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Precisei dos exames após 1 ano e me falaram que já não podiam mais me dar acesso! Engraçado que na concorrência que fiz exames na mesma época, consegui acesso pela internet, e lá estavam os exames da época, e outros de anos atrás! Então como ou é pelo plano ou é pelo mesmo preço, façam onde mantenham os exames!

Em tempos de conscientização de autocuidado é lamentável que as clínicas não estejam preparadas para um atendimento básico, como agendar um exame.
Tive uma experiência ruim por whatsApp, por ligação a pessoa que me atendeu ficou gritando até acha a "fulana" que poderia estar com a minha conversa aberta no whats. Ou seja, primeiro a gente acha quem foi a culpada, enquanto a cliente fica na linha ouvindo as trocas de farpas.
Sugiro fortemente um alinhamento de cultura da empresa e um olhar ao atendimento ao cliente.

No dia 16 de outubro fui até a clinica para uma consulta com um ortopedista o qual acabou esquecendo de assinar o pedido para a realização de um bloqueio deixei o pedido na recepção e até o dia de hj não foi resolvido e eu estou ACAMADA COM DOR ATE O MOMENTO POIS NAO CONSIGO ENCAMINHAR O PEDIDO PARA o plano. Portanto péssimo atendimento por parte desta equipe.

Clínica péssima, se tivesse olhado avaliação antes de consultar jamais teria consultado lá, consulta particular e não consegui retorno, sendo que quando sai da consulta, já tentei agendar, mais atendente disse pra agendar depois dos exames prontos assim que ficaram pronto entrei em contato, e não tem agenda a médica a mesma pediu pra mim retorna depois de alguns dias, novamente tentei agendar nada, depois me falou que só dia agendar pra novembro para mim ter pagar outra consulta, se for assim vou em outro lugar mais organizado e que atenda bem os pacientes.

Prezada equipe médica,

Gostaria de compartilhar minha experiência recente com o processo de agendamento de consultas e exames. Fiquei surpreso com o tempo que levou para obter um retorno e receber os resultados dos exames.

Houve um atraso considerável no agendamento do retorno da consulta, mais de 20 dias para verificar se meu braço estava quebrado ou não. Além disso, a espera por mais de 14 dias para obter um simples resultado de raio-X me deixou um pouco frustrado.

Eu entendo que cada local de atendimento tem suas próprias circunstâncias, mas gostaria de sugerir que avaliem maneiras de agilizar esses processos. Por exemplo, em um local no interior do Mato Grosso, onde recentemente estive, foi possível fazer todos os exames necessários em questão de horas e sair com os resultados na mão.

Entendo que todos estamos fazendo o melhor possível, mas acredito que melhorias no agendamento e no tempo de espera seriam muito bem-vindas para os pacientes.

Atenciosamente,
Natanael

Muito ruim na questão de cumprirem os horários agendados. Muito atraso o que dificulta porque anteciparam o meu horário das 10: 45 para as 10h porém a médica atrasada para os atendimentos o que resultou em uma espera excessiva. O respeito com o cliente e também atender no horário. Tolerar um atraso de 10min agora mais que isso é muito desrespeitoso

Essa clínica tem que ser denuncia por desrespeito ao paciente. Todas as vezes que marcamos consultas e exames e retirada de exames tem erro humano. Uma bagunça generalizada. Se eu fosse descrever tudo que aconteceram de errado nesse clínica, seria em um texto com várias páginas.

Excelente clínica, humanizada onde os seus colaboradores são bem queridos, educados com uma paciência sem igual. Gostaria de deixar meu carinho em especial para a Ju enfermeira e Karine da ressonância, meu filho precisou fazer esse exame e elas como todo amor e paciência do mundo tentaram o acalmar com seu carinho. Obrigada meninas, parabéns Top Imagem ️

Pessimo atendimento, atendentes ignorantes e arrogantes, voce pede ajuda e ainda dizem pra vc ir atraz das informacoes, uma vergonha.

Atendimento demorado, ruim, falta de flexibilidade. É uma pena, uma clinica com excelente localização, porém desorganizada.

Fui fazer um exame, a Dra que realizou o exame, viu que não estava cheio o suficiente minha bexiga, mesmo assim realizou sabendo que iria prejudicar as imagens, simplesmente ignorou, realizou o exame, e no laudo citou que pode ter prejudicado o exame o fato dela não está suficientemente cheio. Já vi pessoas realizando o mesmo exame em outras clínicas e quando isso acontecia o médico mandava o paciente beber mais água e aguardar 20 minutos na recepção p tentar fazer novamente. Agora estou com um exame que eu paguei e não me serve. Procurem outra clínica.

Aguardando a chamada do médico na recepção do primeiro piso a TV com volume alto e só falando em desgraça que vibração muito ruim a atendente falando no telefone e a televisão em alto som.
Ufa

Eu agendei uma ultrassom para as 07h45, eram 8h30 e a médica não havia nem aparecido. Uma falta de respeito com o paciente que está de jejum. Evitem está clínica!

Péssimo atendimento na hora de buscar exames, pois só imprimem as imagens quando o cliente vai buscar o que causa uma demora absurda.hoje fui buscar minha mamografia e esperei quase uma hora e saí de lá sem o exame porque a impressora não estava funcionando.realizei o exame há 10 dias! Política de desrespeito com o cliente pois o exame está pago! Quanto ao papel da impressão das imagens também não há desculpas, pois os exames que não são buscados devem ter o seu descarte correto e com isso não afetarão o meio ambiente. Querem economizar no material e causar problemas para os clientes! Total falta de respeito!

Chego para realizar exame marcado às 8: 00 hs! Ultrassom abdômen. Estou no local com atraso de mais de 30 min, lembrando que me ligaram para antecipar exame, uma verdadeira vergonha! Última vez aqui nesse local! Solicitei que ligassem ao médico, as atendentes ainda ficam bravas, como se eu fosse o culpado, os papéis estão invertidos!

Atendimento na recepção deixa a desejar. 20 minutos para retirar um exame de RX. Não disponibilizam exame on line.

PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Consultei com o Dr Rafael, que foi bem grosseiro, e ainda me disse que o meu problema era mui "precoce", que não havia necessidade de tratamento.
Que médico é esse, que acha que a pessoa precisa estar morrendo de dor para procurar tratamento?
Quando procurei a supervisora para pedir ressarcimento do valor, para poder procurar outro profissional, ela simplesmente me disse q o médico usou o conhecimento q ele tinha p me atender, e usou um horário e por isso não poderia me devolver o valor

Gosto do atendimento da Dra. Paula e de ser no Kobrasol. Mas o atendimento e demora na recepção poderia ser melhor. Precisei esperar 30 minutos para pegar o resultado de um exame, e ainda foram imprimir somente depois que solicitei. Precisam ser mais ágeis na retirada de exames.

Péssimo atendimento, hoje estive na clínica Top Image do Kobrasol, precisei aguardar 25 minutos na recepção para retirar um exame de mamografia. Ao solicitar a Declaração de comparecimento para a recepcionista primeiro ela disse que não a clínica não fornece. Depois de muita insistência e explicação da minha parte, informei novamente que só precisava do documento para apresentar na empresa, e que ela colocasse então o horário de chegada e saída na declaração. Ao me entregar o documento, notei ao sair da clínica que estava no nome de outra paciente, precisei voltar lá e solicitar outra vez, mas acho que ela fez descaso e sendo afrontosa quando solicitei o carimbo do médico responsável da clínica, pois só consta no impresso, o qual foi negado. Me retirei com a certeza de que não voltarei mais nesse lugar e que o despreparado e atendimento dos funcionários é péssimo. NÃO RECOMENDO.

Péssima!

Gostaria de ressaltar o péssimo atendimento da clínica em geral.
Poderiam contratar recepcionistas mais qualificadas, , médica Miriam que chega atrasada e deixa seu paciente esperando por 30 min.
1° nem bom dia dão para os pacientes.
Ser gentil com seus clientes é uma ótima opção.
2° Marquei meu exame para ser feito.
Na mensagem diz para chegar com 15min de antecedência, ok. Porém a médica chega atrasada!
Obs: quando o paciente chega atraso muitas vezes nem é atendido. Agora o que me surpreende é a médica chegar atrasada e deixar o seu paciente em espera por 30 min.
3° falta de consideração com o paciente; até porque eu tenho o que fazer. Eu deixar de trabalhar para poder ser atendida. E não pude ser atendida por conta de um atraso da médica.

Pode ter certeza que o que eu puder fazer para detonar a imagem de vocês. Eu vou fazer. Péssimo atendimento e péssima pontualidade. Nota ZERO!

Meu único arrependimento foi não ter vindo aqui olhar as reclamações antes. Atendimento péssimo, recepcionista não se dignou a dar boa tarde!

Cheguei com 8min de atraso (avisei que estava a caminho), pedi desculpas e ela informou que ia perguntar para a tiburcia se conseguiria ainda atender. Enviou mensagem e após 10min eu perguntei se seria atendia (8min de atraso é uma coisa, 18min é outra).

Ela informou que a 'doutora' estava com paciente na sala e eu teria que aguardar. Isso sem nem levantar a cabeça pra falar.

Questionei então porque haveria chance de eu não ser atendida se o paciente de antes do meu horário ainda estava na sala e já me ofereci pra agilizarmos e fui puxando meus documentos. Ela respondeu que tinham adiantado o paciente das 16: 30, já que eu não havia chego. Eis o diálogo:

- vocês adiantaram um paciente em 35min porque eu estava 5min atrasa?
- sim
- e agora eu fico esperando pra ver SE vou ser atendida até que a consulta que foi adiantada termine?
- sim
- eu já tive que esperar atraso de médico aqui por 30min, tu está dizendo que em 5min colocaram outra pessoa e pronto?
- aham
- tu não consegue ligar pro consultório e perguntar?
- não, aguarde
- pode desmarcar
- tá

A tiburcia precisa aprender a usar o relógio e ter bom sendo. Já a recepcionista já se resolve com um curso de atendimento e educação básica.

O médico José Ivan, deu um péssimo atendimento. Levei meu pai idoso nele pra saber mais sobre a perda de memória e ele não ajudou em absolutamente nada. Ainda não levou a sério o que foi dito no atendimento

Experiência horrível.
A atendente não tem qualificação para no mínimo tentar buscar uma solução junto ao cliente.
Top imagem na rua koesa, horário 08hs do dia 02 de dezembro de 2021.
Infelizmente não coloco mais o pé nessa clínica e vou divulgar de forma negativa aos meus conhecidos.

Lugar limpo e agradável, porém ar condicionado poderia ser mais frio, top imagem número 100 local muito quente. Top imagem número 218 mais agradável, mas ainda quente. Também achei a distribuição de exames confuso. Exames Rx em um lugar, eco em outro, você fica andando na rua para cada exame.

Péssimo atendimento. Não sei pq insisto ainda em ir. Sempre cheio de regras e não prezam pelo paciente.

Gente péssimo atendimento. Confirmaram meu exame e quando cheguei lá nada marcado. Que bagunça.

Tem um cheiro muito forte de desinfetante. Ao ser chamada eu disse a atendente que eu estava tonta, porém não exitou em dizer que eu subisse a escada sozinha, pois não pode acompanhante.
Faltou só um pouquinho de humanidade a essa pessoa, mas não são todas.

Péssimo! Não avisam que você tem apenas 20 dias para efetuar o retorno com o médico. Quando você vai reagendar, adivinhem: NÃO TERÁ DISPONOBILIDADE NESSES 20 DIAS e vc terá que pagar uma nova consulta.

Pessoal, confiem nos comentários! O atendimento é péssimo, a única clínica que eu vi na vida que exige coisas absurdas, mesmo com tanta informatização e tecnologias. Além disso, são péssimos em tudo. Não vale a pena perder seu tempo. As atendentes são as piores tanto pessoalmente quanto por telefone. Se pudesse dar -10 ou até menos, com certeza é o que merece.
NÃO PERCAM O TEMPO (E DINHEIRO) CONSULTANDO NUM LUGAR HORRÍVEL COMO ESSE! Esse é meu conselho.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE EU FAÇO QUALQUER EXAME. NÃO ESTÃO INTERESSADOS NAS NECESSIDADES DO CLIENTES. PIOR LUGAR PARA FAZER QUALQUER TIPO DE EXAME.

Um absurdo não poder ter acompanhante nem para menores de idade! A mãe não pode entrar junto pro exame por conta da pandemia.mesmo sendo mãe não pode!

Atendimento de recepção muito ruim. Pessoa te recebe e te trata como lixo. Infelizmente vou procurar outro lugar

Atendimento ótimo, rápido e seguro. Me consulto com a ginecologista Elizabeth, e ela é um amor de pessoa!

Meninas da recepção são super simpáticas.

Horrível. Passaram um ritual para fazer o exame Ultrasom do Abdomem Total marcado para hj 10/03 as 09: 15. Eu estou aqui com dores na bexiga e nem sinal da médica que iria executar o exame. Pedi extorno do pagamento e vou me dirigir a uma outra clínica que seja mais responsável com seus pacientes. NÃO RECOMENDO ESTA CLÍNICA.

Infelizmente, pior clínica que escolhi para levar minha Mãe. Clínica, não pode nem.imprimir os exames, o que eu.pedi, por minha mãe ter que ir sozinhá e ter 74 anos. Caso de.bom senso. Medico geriatra fraco, primeira consulta, apenas fez perguntas, o que é normal, porém MUITO básicas, e pediu exames. Já havia estranhado, ele não conhecer exame para verificar a serotonina, no retorno, apenas.mandou seguir remédio que já tem, sendo que está anêmica, e aumentou um medicamento para baixar glicose, que está 164. Nem ao menos, sugerir, caminhadas, dieta coisas baixas para cuidar da diabétis. Agora, é procurar outro profissional.

Se eu pudesse dar 0 como nota eu dava!
RECEPCIONISTAS totalmente desqualificadas, sem nenhuma EDUCAÇÃO.
Se querem trabalhar com público, ainda mais com atendimento, o mínimo que deveriam ter é educação e saber como tratar os clientes.
Negaram atendimento por não termos impresso nossa guia de pagamento! Em pleno século 21 ainda ficam pedindo comprovante de pagamento impresso, sendo que estávamos com o documento em PDF no celular, onde ainda demos a opção para encaminhar por email e até whatsapp mas as mesmas se negaram! Estava com meu esposo precisando de um atendimento para Ortopedista, por um problema no joelho, e queriam que gente fosse até alguma papelaria imprimir um PDF, na chuva e com ele morrendo de dor! Em nenhum momento tiveram empatia, pois poderiam ter imprimido o PDF ali e ter acabado com o mal entendido.
Foram grossas, mal educadas e uma delas, Cristiane, ficou batendo boca conosco dizendo que tinha falado pelo telefone. Sendo que não falou. Mas mesmo assim, ficou batendo boca com nós que somos CLIENTES.
Se pelo menos ela tivesse falado ''Ok, da próxima vez tragam impresso, mas nem isso teve capacidade em fazer, simplesmente nos tratou sem nenhum respeito, parecia que queria brigar a qualquer custo com nós, os clientes''. Nunca vi disso, nunca vi um estabelecimento de saúde tratar tão mal os clientes por não ter o documento impresso! Sendo o mesmo estava em PDF em nossos celulares.
Perguntei onde era a Papelaria então para a impressão e outras duas moças que estavam sentadas NOS NEGARAM DE DIZER ONDE ERA A PAPELARIA PARA A GENTE IMPRIMIR. Ou seja, em nenhum momento quiseram nos AJUDAR e RESOLVER o problema.
Temos comércio e se as nossas recepcionistas tratassem os nossos clientes assim, teríamos vergonha.

Jamais voltarei neste lugar e nunca irei recomendar. Só lamentação por serem tão defasados em atendimento ao público, ainda mais em saúde!
NOTA 0!

A clinica mudou de aparencia, mas em termos tecnologicos continua pessimo, não é possível pegar exames via internet e ainda a requisição so pode a original, um papel de pão escrito a mão, um absurdo, não faço mais exames nesse local.

Lixo de lugar, faça-se o favor de não perder seu tempo. Eu nunca faço reviews de coisas assim, esse eu fiz questão.

Horroroso fiquei a manhã inteira tentando marcar um exame e ninguém atendeu o telefone, desreito total desde a marcação até a demora de fazer um exame. Isso mostra a incompetência de quem administra. E mesmo com tantas reclamações nada muda!

Liguei diversas vezes e nunca fui atendido. A secretaria eletrônica te deixa eternamente na espera.