Sonitec Medicina Diagnóstica - Barão de Batovi

Precisei fazer uma ressonância e lendo os comentários aqui fiquei receosa. Mas fui e me surpreendi com tudo. Atendimento da recepção até o técnico que fazia o exame foi maravilhoso e atencioso. A clinica estava limpa, organizada, aparelhos com boa aparência, resultado saindo bem rápido, agendei rápido e eles fazem antes mesmo da liberação pelo plano o que achei muito bom.
Me surpreendeu pelos comentários que tem aqui, e recomendo muito o local!

Apenas depois de ir buscar presencialmente o resultado do meu exame foi que me informaram que a clínica dispõe de motoboy. Utilizei do tempo de trabalho pra ir buscar o exame e a clínica simplesmente se recusou a me fornecer uma declaração de comparecimento, com a justificativa de que não fiquei "o dia todo" na clínica. Ora, eu não precisava de declaração "do dia todo" nem sequer do período todo. Apenas uma declaração de que estive naquele momento na clínica, naquela hora exata. Porém me foi negada. A atendente do SAC, Aline, foi solícita e disse que providenciaria a declaração. Porém, recebi contato da atendente Fabiana, que foi grosseira, me interrompeu a todo momento. Com muito custo solicitei a ela que me enviasse por e-mail a recusa formal ao meu pedido. Ela disse que iria enviar, porém não enviou, dando a entender que a clínica sabe que está agindo fora da lei. Não pretendo retornar à clínica e tampouco indicá-la, pois esse tratamento foi de um amadorismo sem tamanho.

Não recomendo para realização de exames. Funcionários desorganizados, ninguém sabe o que está acontecendo. Cheguei 30 minutos antes do exame, 15 minutos depois do horário agendado minha senha não tinha nem sido chamada. Os televisores onde aparecem as senhas simplesmente desligaram e eles seguiram os atendimentos sem chamar na ordem. Se quiser se estressar e passar raiva venha nessa unidade

Péssimo atendimento! Lixo de local! Pessoal mal humorado, falta de respeito com cliente, fiz regime seis hrs sem alimentação chegando atendimento recepção querendo cobra valor em dobro do orçamento passado por eles além do atendente faltando mal educado sem respeito, não recomendo fazer exames com eles minha avaliação é lixo de gente e lixo de clínica

Péssimo no atendimento. Péssimos na organização. Agendaram meu exame, repassei todas as informações de plano de saúde, número de autorização tudo. No ato no exame falaram que não tava autorizado.
Descaso com o tempo e problema do cliente.

Estive na sonitec 10/5 pra fazer uma ressonância de quadril.depois de estar em jejum, com veia puncionada e dentro do aparelho os funcionários me informaram q o pedido médico estava errado.dizia quadril Direito e era pra ser no Esquerdo.pedi q fizessem o exame já q estava tudo pronto q depois eu traria outro pedido médico.poderiam ter feito o exame e ter vinculado a entrega do resultado na troca do pedido médico.
Decepcionada.

Péssimo atendimento, desmarcam em cima da hora, nao deram opção de reagendamento. Liguei para mais de 3 números para conseguir novo agendamento e me propuseram reagendamento somente após 30 dias, sendo que sou gestante e na data proposta ja vou ter entrado em trabalho de parto.

Experiência péssima. Marquei 3 exames por telefone, mandei o pedido médico dos 3 exames por WhatsApp, eles confirmaram que eram 3 exames e quando eu já estava dentro da clínica, me informaram que eu não poderia fazer os exames, pq eles não tinham marcado todos. A alegação é que a marcação dos exames é terceirizada - e daí? O cliente não tem que arcar com erro da empresa, terceirizada ou não. Atendimento e experiência PÉSSIMOS, PÉSSIMOS! FUJAM!

Atendimento por Whats App é medíocre. Te deixam esperando horas e justificam porque o atendimento é "por demanda".
Ainda colocam funcionários mal-educados como uma tal de Thaísa que me atendeu.

A minha experiência foi boa! Gostei de todo atendimento!
Liguei para agendar o exame e foi bem fácil! Fui bem atendida!
Chegando lá estava bem vazio, eu fiz o meu exame no sábado próximo ao meio dia e fui atendida super rápido, cheguei a fazer o exame antes do meu horário. Como era uma ultrassom, tive até que esperar um pouco para a bexiga encher mais!
O Dr. Matias (se não me engano era esse o nome) também foi super cuidadoso!
Gostei de tudo! Obrigada!

Péssima experiência. Já passaram 2 pessoas na frente da senha preferencial. Peguem senha normal.

Eu nunca fui tão bem atendida na minha vida. Eu precisava fazer uma ressonância, porém tenho claustrofobia e desisti 2 vezes.na hora de marcar, na recepção, na hora de fazer o exame.eles foram tão amorosos que fiquei impressionada. Fui na 3 vez e consegui fazer sem anestesia pois todos da clínica me fizeram ficar muito calma e me senti acolhida.equipe nota 1000

Dá pra gastar 10 reais com um telefone que funciona? Ligar pra agendar exame é literalmente teste pra cardíaco. Ninguém ouve, e o cliente que não pode comparecer pessoalmente pra agendar fica dias sem ter retorno, já que o canal de atendimento pelo whats não retorna.

PESSIMA ESTOU VA NAUS DE 20. MINUTOS AGUARDANDO ATENDIMENTO E NINGUÉM DA A MINIMA ATENÇÃO. 72 ANOS - PACIENTE ONOLOGICO E NADA

Tem vários números de contato mas ninguém te atende, WhatsApp mesmo e terrível e no número comercial só chama

Falta de respeito com o tempo das pessoas, marcaram um horário comigo e quando terminei.o 1⁰ exame me deixaram esperando 1 hora e 40 para fazer o 2⁰ exame.bora procurar lugar que respeite as pessoas.

Liguei e demoram para atender (só queria saber se teria para a data exata q a médica pediu), me passaram um whats que demorou 1 hora exatamente para me dizerem que não tinha naquela data.
RÉPLICA: É o padrão sim, pois todas as outras avaliações falam a mesma coisa. Já que possuem um setor só disso, e pago. Deveriam prestar um melhor serviço à empresa e aos seus consumidores.

A demora no atendimento é longa.
Meu filho é autista e não espera por muito tempo.
Era para ser as 10: 30.até agora esperando.eu filho entrou em crisee continuamos aqui.
A atendente faz pouco caso, claro não parente de nenhum deles. Enfim. Atendente prioritário não existe nesse lugar.

Foi péssimo! Atendentes completamente incompetentes. Demoram mais de um dia para dar retorno e quando finalmente consegui agendar um horário eles retornaram o contato concelando meu agendamento!

Tive uma ótima experiência na SONITEC. Tinha raio x a fazer e meu exame foi marcado para às 21h, fazendo não pegar o trânsito do centro e achando vagas fáceis em frente ao local. Fui recebido pela recepção cordial e logo encaminhado para o atendimento e cadastro, igualmente célere e educado. Esperei 5 minutos e fui atendido pelo técnico de raio X, também bastante educado e paciente com o cliente. Sai 20: 55, cinco minutos antes do meu horário agendado, pois cheguei cedo. Gostei e faria de novo nessas condições!

Eu e minha família temos feito exames na Sonitec, e em todas as vezes, fomos muito bem atendidos. Desde a recepção à equipe responsável pelos exames sempre foram muito atenciosos conosco. Penso que o atendimento via Whatsapp poderia ser um pouco mais ágil, mas ido creio que seja fácil de resolver. No mais, só tenho a elogiar.

Realizei exames na clínica hoje, 22/04, e só tenho boas experiências desde o agendamento! A funcionária Cássia do setor de agendamento conseguiu adiantar meu exame que estava inicialmente agendado somente para 10/05, e foi muito prestativa em encontrar o melhor horário! Da parte técnica também somente elogios! Esqueci de perguntar o nome, mas a técnica que me acompanhou até o exame de RM (loira de cabelo curto do periodo da manhã) muito solicita e gentil, atendendo com um sorriso sempre. No exame de RX fui muito bem atendido também pela Daiane!
Muita gente lembra de vir aqui comentar apenas pontos negativos, mas acho importante exaltar também quando se tem uma experiência boa, principalmente quando toda equipe transparece sintonia e atendem tão bem nas primeiras horas da manhã. Parabéns à equipe da Sonitec!

Péssima. Desde o acesso à burocracia. Mesmo atendendo pacientes com problemas no pulmão, a clínica optou por escadas. O elevador não funciona bem. Para fazer exames são necessários tantos papéis que é praticamente impossível.

Péssimo atendimento, to desde fevereiro mandando mensagem no whats da clinica e so me respondem bom dia ou boa tarde. Preciso marcar um exame e eles só ficam cumprimentando. Fora que passam todas as informações erradas. Horrivel

Agendamento pelo WhatsApp absurdamente demorado e com erros. Precisa ter muita paciência e persistência. Aqui falta seriedade e respeito ao paciente.

O atendimento no dia do exame foi ok.

Equipe de exames cordial, mas tive problemas com um erro na punção; poderia ter sido melhor.

Na entrega, tudo ok.

Total falta de respeito com o paciente! Agendei por telefone (tenho a conversa salva no WhatsApp) uma ressonância magnética da coluna, ao chegar na clínica sou informado pela atendente que " estava agendado para 11/2", sendo que fiz o agendamento para 22/2, as 7 horas da manhã. Como pode uma clínica simplesmente não conseguir gerir uma planilha de marcação de exames? Perdi tempo, perdi a viagem, o gasto com o deslocamento, e meu próprio planejamento por conta do exame, já com retorno médico agendado. NÃO RECOMENTO a SONITEC, pois essa clínica se mostrou totalmente incompetente na sua gestão de agendamento e respeito aos pacientes. Total desrespeito com o paciente.

Se precisar marcar alguma coisa pelo numero de whatsapp pode preparar para esperar mais de 12 para ter uma resposta.

Excelente atendimento, desde recepção até técnicas de radiologia, enfermagem e equipe médica. Todos muito solícitos.

Ótimo atendimento desde o primeiro contato pelo telefones, até as atendentes muito atenciosas, eu e meu filho fomos muito bem atendidos pelas meninas e pelo Dr da ecografia do fígado que ele precisou fazer e eu pelo pessoal do RX, tive uma ótima primeira experiência.

Eu fui maravilhosamente bem atendida por todos da clínica, desde da entrada até ão médico que fez meu exame, tirou todas as minhas dúvidas super atencioso, e todos da equipe de enfermagem são maravilhosas, atende com atenção carinho, a clínica é super equipada uma super higiene, vocês merecem muito mais do que 5 estrelas, agradeço de coração a todos que Deus abençoe cada um de vocês, pelo trabalho que oferecem a cada pessoa, exclusive eu que vi tanto carinho desde da entrada até ão médico. Obrigada meus ANJOS.

Péssimo atendimento, muita burocracia, demora, telefones que não atendem, várias tentativas pra se marcar um exame. E parece que a empresa não está preocupada com tantas reclamações pelo mesmo motivo. Lamentável

Tão ruim tão ruim que é impossível descrever. Marcaram meu exame em outro local. Depois resolvi dar mas uma chance. Estou a 2 semana esperando a responda do dia do exame supostamente agendado. Pedem todos os dados e ninguém responde. Quando pensar em algo ruim, pense nesse laboratório

Péssimo atendimento! Falta de profissionalismo e empatia com o paciente! Além disso, péssimas atendentes! Não consegui realizar meu Raio X, pois não receberam o e-mail que encaminhei com a guia de autorização para o exame (mesmo mostrando o envio da guia de autorização pelo meu telefone celular, alegação de que não tem telefone - WhatsApp - para envio da guia e que não podem utilizar telefone celular) não realizaram o exame por falta do papel impresso em meio a uma pandemia? ! Palhaçada! Não realizei o exame (perdi o valor pago pelo exame mas não volto nesta clínica) e não RECOMENDO p ninguém!

Assim como vi em vários relatos, realmente a empresa deixa a desejar em questão de respeito aos horários. Tinha uma RM agendada para 17 horas e cheguei 16: 30 em jejum. Eram 17: 45 e ainda não tinham me chamado e outras pessoas que iam fazer RM chegaram depois e foram atendidas; portanto levantei e falei com a atendente que mentiu falando que o meu agendamento era outro horário, era 17: 30 e a minha sorte foi que eu tinha a mensagem deles mesmo informando qual era o meu horário, ou seja, colocando o cliente como mentiroso! Após as 18 horas me chamaram para dentro, mas só entrei para a sala de RM 18: 40. Me colocaram lá dentro pra me dar esperança de que seria atendida logo, mas fiquei 40 min escutando aquele barulho infernal. Muito desrespeitoso e sem empatia com o cliente.

Minha mãe apresenta uma condição especial e precisa andar de cadeira de rodas. Além de ter diabetes e outras comorbidades teve que ficar aguardando seu exame por 3 horas, pois chegamos atrasadas 10 minutos. Interessante a metologia da empresa Sonitec, visto que quando chegamos para fazer outros exames, tivemos que esperar em média 30 minutos a 40 minutos por atraso da equipe Sonitec. Pergunto aonde está o cuidado e a empatia para com próximo em tempos de pandemia?

Quero parabenizar e agradecer à toda equipe Sonitec, em especial à atendente Beatriz, pelo atendimento tão humanizado no último sábado 15/05/2021. Saúde e vida longa à toda equipe.

Péssima demoraram mais de 15 minutos para atender. Depois pediram para aguardar para ver qual a agenda e vem dizer que não tem agenda disponível nem pra maio nem junho simplesmente para continuar ligando para ver quando abre a agenda novamente então se vc está mal morre sem fazer exame.
Detalhe não era com convenio e sim particular.
Pessimo atendimento

O site oferece agendamento via whatsapp. Iniciei o processo e a cada 02 ou 03 horas a atendente mandava um questionamento, os quais respondi de pronto. No ultimo levei 30 min p/ responder e o procedimento de agendamento foi cancelado por falta de interação. PALHAÇADA TOTAL!

Compareci em 08/3 as 16h para realizar RM com 8h de jejum absoluto, por recomendação nem água podia beber. Preenchi a documentação informei sobre um artefato de metal no nariz, a enfermeira colocou um acesso intravenoso no meu braço minutos depois vieram me dizer que eu não poderia fazer o exame por conta do artefato. Quando agendei e recebi a recomendação não mencionaram em nenhum momento. Se tivessem avisado eu já teria ido para a clínica sem o piercing. Pra piorar não demonstraram nenhuma empatia com minha situação, todas as solicitações que fiz para tentar remover não foram atendidas. Por fim meu esposo conseguiu retirar. Um desrespeito total, me senti mal com a situação e fiquei muito desapontada com a clínica, com isso não indico pra ninguém e quem for já sabe pelo meu depoimento o que teria o direito de saber pela clínica

Bom seria bom em um sabado pela manha
Apartei campainha pelo fato que tem uma placa dizendo aperte se a porta estiver fechada me pediram pra chegar 7: 30 cheguei 7: 25
A atendendo com uma cara de poucos amigos atemdeu a porta e disse somente as 7: 30 como se eu a tivesse ofendido por apertar a campainha
Sorte que nao estava frio e chovendo senao teria retribuido a gentileza dessa pessoa despreparada e antipatica.