Sonitec - Unidade Nereu Ramos

Não recomendo. Pra começar, me pediram pra chegar 30 minutos antes do horário que eu agendei. É bom senso chegar 10-15 minutos antes da consulta pra adiantar a parte burocrática, mas 30 minutos é realmente um tempo muito grande. Mas, conforme solicitado, me organizei e cheguei 30 minutos antes do horário agendado esperando, ao menos, ser atendida no horário que meu exame estava agendado. Fui ser chamada pro meu exame somente 1h depois do horário agendado, ou seja, fiquei 1h30 aguardando (fora mais os 45 minutos da realização do exame). Ainda, nessas 1h30 de espera me chamaram pra uma segunda sala de espera onde me pediram pra tirar toda a roupa e aguardar de avental. Fiquei 30 minutos só de avental aguardando numa sala gelada, com mais cerca de 5 mulheres também de avental e uma enorme circulação de pessoas - zero privacidade e cuidado com as pacientes. Não sei se o problema do atraso no meu exame foi especificamente com a Dra Zeli, mas além do atraso da médica achei a clínica totalmente desorganizada, além da exposição das pacientes na segunda sala de espera.

A qualidade do atendimento já deixa a desejar no primeiro contato via WhatsApp. Felizmente, há outras clínicas disponíveis.

Tentei agendar um horário por telefone pra fazer uma ressonância e não consegui, atendente me deixou esperando, e desligou.
Voltei a ligar, ela disse que estava falhando, com muita má vontade, mal escutava o que estava ela falando.
Desisti!

CONSTRANGIMENTO, fui para realizar uma biópsia de um nódulo na mama e fui constrangida durante o atendimento com a doutora Cristina Salvador. A doutora fez comentários completamente constrangedores e desnecessários devido a um outro procedimento estético que eu tenho no meu corpo. Total falta de respeito em pleno mês de prevenção e cuidados com mama. Já não bastasse o sentimento de preocupação e ansiedade devido ao procedimento esta profissional garantiu de desestabilizar ainda mais o meu emocional como paciente e mulher. E não para por aí, a doutora ainda colocou a CID no meu atestado médico sem minha autorização, o que pode ainda considerar quebra do sigilo médico.

Como pode uma rede tão grande com tanta estrutura fazer um paciente ter que aguardar no total 67 dias pra fazer uma simples ultrassom? Absurdo! Horrível

Estava com medo do atendimento, devido a notas baixa e reclamações!

Mas fomos bem atendidos, desde a chegada até o atendimento do dr Roberto, Atendimento foi rápido, conseguimos fazer o primeiro ultrassom. E deu tudo certo graças a Deus!

Dra Mariana é um amor. Super atenciosa. A moça da mamografia também é bem paciente e dedicada. As outras meninas do espaço mulher, da recepção e atendimento também são muito simpáticas. Achei legal que ficam cobertinhas embaladas nas cadeiras que aguardamos para fazer os exames.

Não avisaram na marcação do exame que a bexiga precisaria estar cheia, quando fui fazer o exame a médica não consegui fazer e se recusou a esperar um pouco até encher. No atendimento falaram "por whatsapp acontece esses errinhos mesmo" o errinho custou 30 reais de estacionamento e fora o deslocamento até o centro. Bem chateada

Péssimo atendimento ao telefone. Praticamente não existe. Quando vc precisa buscar qualquer informação quando a secretaria não existe um número que vc possa ligar. Na verdade eles dizem que existe. Mas quando vc finalmente consegue falar a ATENDENTE DESLIGA NA SUA CARA, depois de falar que não pode fazer nada por vc. Ela não conseguiu me informar se meu filho fez ou não o exame pq ñ tinha contato com o pessoal do laboratório. Como se estivesse mto longe e não estivesse dentro do próprio lavoratorio.
A falta de conecto entre os setores atrapalha demais. Eu marquei o exagere e enviei a solicitação médica. Quando meu filho foi fazer o exame tinha que levar novamente a solicitação, pois o que eu havia enviado eles não tinha acesso. Ah para! Qual sentido de aplicar um monte de robôs para fazer o atendimento. Só pode ser para atrapalhar mais ainda. Segunda vez que precisamos de exame e a experiência péssima. Desde o momento Que vc tenta marcar com esse robôs whats com robô. Queremos falar com pessoas.

MELHOR CLÍNICA!
Todas as meninas são maravilhosas, com bom atendimento, bem educadas! Tive a melhor experiência aqui, estou grávida e me senti super confortável.
Médico explicou tudo muito bem explicado e recebi vídeo e documentos na hora. RECOMENDO

Experiência péssima. Marquei 3 exames por telefone, mandei o pedido médico dos 3 exames por WhatsApp, eles confirmaram que eram 3 exames e quando eu já estava dentro da clínica, me informaram que eu não poderia fazer os exames, pq eles não tinham marcado todos. A alegação é que a marcação dos exames é terceirizada - e daí? O cliente não tem que arcar com erro da empresa, terceirizada ou não. Atendimento e experiência PÉSSIMOS, PÉSSIMOS! FUJAM!

Péssimo atendimento horroroso.
Muita falta de comunicação agendei uma consulta morfológica para dia 31/03 as 16: 45, uma sexta feira a tarde o trânsito um caos vir de muito longe peguei trânsito congestionado, liguei avisando quê poderia me atrasar a moça disse quê não havia importância quê eles me encaixariam.
Cheguei lá um minuto depois do tempo de tolerância o médico não quis me atender expliquei a situação, disse quê até havia ligado avisando, mas simplesmente não quiseram acordo, me trataram com descaso como se estivessem fazendo um favor.
A moça do caixa 4 só me respondeu que havia conversado com o médico mas ele resistiu em recusar o atendimento.
Daí ela me respondeu sem geito só posso remacar para outro dia as 17h se quiser ou não haverá outra vaga mais.
Muito intolerante, merecemos um pingo de respeito e empatia. Ainda reclamei poxa por causa de um minutinho o médico não ira me atender? Mas sem sucesso.
Gente um absurdo
Meu horário era 16: 45 Cheguei lá 16: 53 meio periodo de atendimento deram entrada no meu pedido às 16: 56 com tolerância de 10min. Porcausa de um minutinho me trataram como lixo descartável.
Não recomendo para ninguém.
Indignada.

Atendimento por telefone maravilhoso, liguei para fazer um orçamento a atendente foi super atenciosa, tirou todas as minhas dúvidas com clareza.

Boa tarde foi feito um agendamento para 14/12
às 14: 45
Atendimento péssimo guichê 05 a mesma não aceitou a requisição falando que tinha sido agendado outro exame questionei mas não houve jeito ela estava muito alterada inclusive falando que trabalha a nove anos.
Pedi para falar com a responsável não chamaram
Meu exame não foi autorizado
Cheguei ir na Unimed a Andrea
Falou que foi má vontade vim para casa sem fazer o procedimento.
Não recomendo.

Essa clínica é extremamente desrespeitosa. Fiz meu agendamento há quase 1 mês, fizeram a confirmação dos exames e no dia agendado a médica não foi trabalhar. Não me comunicaram. Além de todo ajuste no trabalho, tive despesas com deslocamento e estacionamento e levei um bonito e sonoro "se vira minha amiga". Agora ainda perdi a data agendada de retorno no médico que solicitou os exames. Sei o quão difícil está agendar exames em Florianópolis, mas, infinitamente, vale mais a pena esperar o tempo que for para realizar o exame na concorrência do que passar por essa perda de tempo e desrespeito na Sonitec. Lamentável!

Fui na unidade nereu Ramos fazer um exame no final do dia, às 18h. Estava super tranquilo, quase ninguém lá, me atenderam no horário e foram muito atenciosas. Só não dou 5 estrelas porque o atendimento no whatsapp, para marcar a consulta, foi um tanto rude. No geral, boa experiência.

No dia anterior ao meu agendamento, ligaram para mudar o horário. Chegando lá, informaram que tinha outra paciente marcada no horário que combinaram comigo, e por isso não poderiam me atender. Em resumo: uma bagunça.

Experiência terrível! Na quarta-feira (15/06) liguei para agendar um exame de densitometria óssea para o meu marido e ficou agendado para sexta-feira (17/06) às 07: 15 da manhã. Na quarta-feira por volta das 13: 20 uma funcionária entrou em contato pedindo para enviar carteirinha da Unimed e pedido médico para autorização, foi enviado.
No dia do exame acordamos antes das 06: 00 da manhã, nos deslocamos do sul da ilha até o centro e quando chegamos na clínica a moça que não consegui ver o nome, mas que estava atendendo o guichê 6 (17/06 às 07: 15) nos informou que ele não poderia realizar o exame, pois a Unimed ainda não havia autorizado, solicitação estava em análise. Até esse ponto, 3 falhas graves:

1) a falta de pró-atividade do setor de autorização de exames em acompanhar a solicitação junto ao convênio antes do momento da realização do exame;

2) não terem informado o paciente que o convênio ainda não havia autorizado o exame com antecedência para que ele não fosse feito de palhaço se deslocando até lá, cedo da manhã, pra ouvir que não realizariam o exame agendado;

3) a falta de pró-atividade da moça da recepção em resolver a situação, a única coisa que ela conseguiu sugerir foi que voltássemos para casa e remarcasse o exame.

Mas o pior estava por vir! Meu marido se dispôs a pagar o exame no particular para solucionar o entrave o quanto antes e não ser penalizado tendo que voltar para casa sem realizar o que já estava programado. Nesse caso ele já seria onerado tendo que pagar por incompetência da clínica que nao acompanhou a solicitação de autorização e nem o manteve a par da situação antes de ele se deslocar, mas PASMEM, a moça informou que ele não poderia realizar o exame mesmo pagando no particular, pois estava em "análise" pelo plano. Aí o despreparo, a incompetência e a falta de empatia pelo paciente ficou escancarado! Não existe um paciente ser obrigado a realizar exame pelo plano de saúde, caso ele mude de ideia e opte pelo particular! A mocinha queria a todo custo mandar ele pra casa e remarcar o exame dele. Lamentável!

Exames agendados com 03 semanas de antecedência! 04 dias antes me ligaram avisando que as agendas seriam canceladas. Sugeriram um horário no dia seguinte ou para aguardar mais um mês. Eles não levam o cliente a sério!

Lamentável essa clínica de longa data não respondem às solicitações para para agendar os exames isso mostra total falta de respeito com o paciente. Quando ligo para agendar os exames é passado um número de WhatsApp ou dependendo do exame é por e-mail, nenhum desses dois contatos responde para agendar os exames.

Clinica forçando as pessoas a utilizar máscara, sendo que não é mais obrigatório pelo decreto do estado.

Péssimo atendimento. Você marca hora para fazer exame, mas não adianta nada. Todas as vezes que precisei fazer meu ultrassom obstétrico tive que esperar muito tempo só para ser atendida na recepção.
A última vez demorou mais de 50 minutos. As atendentes estavam todas na clínica, mas não estavam trabalhando.
Não recomendo.

Fiz um exame na clínica hoje e desde a ligação fui muito bem atendida, a médica foi muito atenciosa, respondeu todas as minhas dúvidas e me deixou a vontade. O acompanhamento do parceiro não pode acontecer porque é um ambiente feminino onde estamos aguardando para sermos atendidas de avental.

Por vaaaaaarias vezes não atendem o telefone, fico em linha por volta de 40 minutos, aí claro, a paciência chega no limite e desligo. Uma falta de respeito com os clientes.

Liguei dia 09/02/2022 para agendar dois exames e neste dia quem me atendeu ao telefone foi a funcionária Amanda, a mesma não sabia me passar os valores, solicitei 3 valores para entender qual deles eu me encaixava particular, prefeitura do município e pelo desconto da SIDESC, a mesma teve que falar com a supervisora e me retornou falando que particular daria 540, pela prefeitura 525, e pelo sidesc 435, hoje dia 24/02/2022 um dia antes do exame, e como meu exame é morfológica tenho prazo exato para fazer, se não, não consigo ver meus bebês, a mesma funcionária me ligou dizendo que meu exame havia trocado de horário e que o valor era 990 reais particular, 590 pela prefeitura e 890 pelo sidesc, e segundo ela a supervisora confirmou. DESRESPEITO COM OS PACIENTES, um dia antes de um exame super importante, me avisam que mudou os valores, e ainda me tiraram para louca, pois segundo eles sempre foi esse valor. NÃO INDICO PARA NINGUÉM!

Você precisa agendar horário e eles não respeitam o agendamento, nem para idosos ou gestantes. Infelizmente só vi a nota dessa clínica agora quando já estou há mais de meia hora aguardando após o horário agendado. É lamentável que a administração não leia esses comentários. Fuja daqui!

Estava acompanhando minha esposa e a atendente não teve o mínimo de educação para dizer que não poderia acompanhá-la, mas ao ver as qualificações aqui, não me surpreendeu o tipo de atendimento recebido.

Péssima experiência, atendimento desumanizado da equipe médica. Não entendi porque essas pessoas atuam na área da saúde se nem empatia pelo paciente/cliente têm. O atendimento ultrassonografia foi menos de 10 minutos, o médico mal olhou na minha cara e mal falou comigo, foi muito ríspido, frio e desumano.
Detestei e nunca mais volto nesse lugar.
Até um açougueiro trata melhor seus clientes.

Ótimo atendimento da equipe (Yanca, Rosilene, Josi, Gabriela, Helena, Miriam.)
da SONITEC. Uma sugestão, como sou cadeirante, a colocação de uma maca de elevação na Sala de Ultrassom.

Sempre fui muito bem atendida, desde a recepção até a entrega de exames. São pontuais, cordiais, o ambiente é agradável e preço acessível.

Ontem, dia 13.09.2021, às 15: 20 h, minha esposa e minha sogra foram mal tratadas pela atendente da recepção, que se encontrava naquele horário. A falta de educação e o mau humor dessa pessoa resultou em um tratamento grosseiro, indigno da condição humana. Foi revoltante pagarem por um serviço de péssima qualidade e voltar para casa com um sentimento de terem sido humilhadas. Se a SONITEC pretende continuar fechando os olhos para fatos dessa natureza, talvez seja na justiça o lugar de tratarmos desse assunto.

Muita muita incompetente para um lugar que realiza exames. Nem agendamento na unidade certa conseguem fazer. Impressionante a incapacidade de fazer o certo. Nem uma simples solicitação de agendamento conseguem.

A clínica tem todo o cuidado com o covid, excelente atendimento, procedimentos feitos no horários marcados, super indico.

Pior atendimento da minha vida! Não é possível que fiquem por 3 dias enrolando no Whatsapp, fazendo perguntas repetidas! Inacreditável!

Minha filha tinha um horário marcado às 10: 00.
Ela trabalha, faltou o período da manhã, para fazer uma TV. Ela foi atendida 11: 00 da manhã, e ele pediram para que chegasse 30’ antes, ela estava lá dê-se às 9: 30.
Perguntou se não ia demorar pôs já eram quase 11: 00hs. Disseram que a médica atrasou. Chegaram várias pessoas que passaram na frente dela.
Perguntou novamente, pois estava a ponto de ir embora. A pessoa disse: aguarda mais UM POUQUINHO que só tem mais uma na sua frente. A médica atrasou
Que falta de profissionalismo dessa médica, das atendentes. Isso que o plano da minha filha era particular. Imagine que tem plano?
E a médica, pediu os exames anteriores, minha filha disse que não levou. Perguntou qual era o anticoncepcional dela, ela não lembrou do nome. Ela disse. A médica, poxa tu esquece tudo né. E ELA ESQUECE DE CHEGAR NO HORÁRIO PARA ATENDER AS PACIENTES.
Fiz meu pré natal há anos, exatamente 27 anos, só fazia na Sonitec, maravilhosamente bem atendida.
E hoje, foi minha filha que decepção. Que falta de empatia dos profissionais.
Uma coisa que essa Lab tem de ótimo é o atendimento via telefone. Fui atendia, com muita simpatia e cordialidade. A terceira estrela foi por causa dela.

Decepcionada!
Médico frio, insensível, incapaz de mostrar o rosto do meu bebê, incapaz de tentar ver o sexo e incapaz de entender o momento importante que é para o pai e a mãe, uma ultrassonografia.
Pagamos super caro e não tivemos atendimento compatível.

Parabéns pelo excelente atendimento nesta data de todos os envolvidos. Destaco a pro-atividade e boa vontade da atendente Grace na recepção.

Péssimo atendimento telefónico e péssimo acompanhamento de clientes. Sugiro começarem uma revisão completa do atendimento, desde o momento em que entra em contato, até o fim do exame. Sem clientes vocês conseguiriam sustentar o negócio? Façam uma reflexão imediata!

Existem DUAS unidades com o MESMO número, marquei exame (sem saber que existiam 2 clinicas), ao chegar lá me informaram que era no outro ponto de atendimento.

Primeiro: as pessoas não são obrigadas a saber que existem duas unidades com o mesmo número, ao marcar o exame o mínimo que deveria ser feito é ser avisado do local, afinal não somos videntes pra saber em qual estamos marcando.

Segundo: Como 2 lugares diferentes possuem o mesmo número? Essa lógica está completamente errada. Como funciona? A pessoa liga, vocês não identificam ou sequer avisam qual unidade atendeu.

Perdi uma consulta e perdi dinheiro com uber.

Essa clinica é uma falta de respeito com o paciente, marquei um ultrasom obstétrica para o mês de janeiro e antes mesmo do Natal já tinha mandado o pedido médico para liberarem. Cheguei no dia para fazer o exame fui informada que não poderia pegar o resultado do meu exame sendo que tenho médico marcado para mostrar, pois as funcionárias não viram que tinha dois exames pra fazer e só liberaram 1.
Agora vou ir no médico sem meu laudo.
Pois eles não tem respeito nenhum com a gente

Há 20 dias atrás agendei meus exames pelo plano de saúde via telefone. Fui orientada em seguida a enviar foto do.exame médico e carteira do convênio. No dia de ontem 25/11 recebi uma mensagem confirmando para hj 26/11. Me desloquei de um município para outro, dispondo de um tempo do.meu horário de trabalho pra chegar lá e ser surpreendida negativamente de que não aceitam o meu convênio. Total despreparo da equipe do agendamento que já deveria orientar na ligação. Decepcionada com a clínica pela tremenda falta de respeito com as pessoas.

Atendimento demorado, cheguei com meia hora adiantada e eles demoraram meia hora além do meu horário para me atender. Sempre adorei a Sonitec, mas piorou demais a qualidade do atendimento. Não me passaram nem as orientações para o exame. Péssimo.

Atendimento muito bom. Mais confortável impossível de se sentir.
Fui fazer ultrassom de abdomen, com a pandemia nao podia tomar agua la tive que tomar antes de ir e cheguei morrendo! Todas desde a atendente da porta, recepcionista do cadastro, enfermeira da entrada da sala e medica me atenderam com todo cuidado e humanidade.
Sempre indico Sonitec mas essa unidade especial para mulheres é especial!

Atendimento péssimo, sem empatia e preparo para um lugar que lida com a saúde de pessoas. Atendentes mal humoradas e grosseiras, nem ao menos olham nos olhos das pacientes ao passar as instruções, atendem com pressa e frieza. A médica que me atendeu, Renata, também foi extremamente ríspida e grosseira do início ao fim do exame, e ao final do exame ainda saiu deixando a porta aberta antes que eu tivesse a oportunidade de me vestir. Mulheres, procurem outro lugar para realizar seus exames.

Eu fui fazer um exame nessa clínica nesse mês mesmo julho, foi minha minha primeira vez na clínica.foi a primeira e única e última vez sério mesmo!

Tive problemas para marcar os exames, o que me chateou muito. Mas percebi o cuidado e preocupação da empresa em atender os clientes e o problema foi contornado pela equipe de atendimento. Fui atendida com mais rapidez e gostei bastante dos profissionais do exame que me atenderam.

Fomos num sábado dia 04/01/2020, pegar laudo de exames, e a clinica estava fechada. No site da clinica consta q está aberto até as 12 horas e no local também consta o horário de atendimento ate 12 horas no sábado. Falta de respeito ao cliente.

Atendimento excelente espaço para atendimento exclusivo à mulheres, atendentes super profissionais, médicas competentes.

A segunda vez que faço mamografia, sei que é incômodo o exame, mas não dolorido, cheguei a comentar com minha médica a respeito, pois não concordo que apertem tanto a ponto de ficar dolorido no dia seguinte. Peço que revejam o treinamento a seus funcionários!

Péssimo atendimento. Preciso agendar um exame (biopsia) pedem originais, levam até 10 dias para responder. Péssimo.

Sempre que marcarmos exames com eles fomos bem atendidos, sem dentro do esperado e com a seriedade que se requer de uma empresa de Diagnóstico. Estamos, eu e minha esposa, muito satisfeitos mesmo. Obrigado a todos.

Pedem para você chegar com meia hora de antecedência, atendem uma hora depois do horário marcado.

Gostei do atendimento de toda a equipe. Médicas. Mas infelizmente não posso dar 5 estrelas pra vcs. Pois fui buscar meus exames e só porque eu estava no momento sem meus documentos a recepcionista não quis me entregar. Nunca mas faço exames na Sonitec.

No site prometem que podemos fazer um agendamento, falam em poupar o tempo e que entram em contato em breve. Mas não funciona, precisei ligar para agendar e quando comentei que havia feito pelo site, a atendente foi super mal educada e disse que não tinha acesso. Senão funciona, deveriam retirar essa opção do site. Por telefone consegui resolver tudo de forma rápida.

Tive uma otima experoenica semana passada. Agilidade e organização em todas as etapas do atendimento. Nos próximos exames, voltarei pra Sonitec.

Liguei no numero da central, me informando se a empresa fazia Raio X Panorâmico da coluna vertebral, falaram que fazem, então marquei, mas quando fui la fazer o exame me surpreendi, pois não fazem esse exame, fiquei muito transtornado com essa situação, pois perdi toda credibilidade nessa empresa!

Um desrespeito com o paciente o atendimento telefônico da Sonitec: tentei várias vezes ligação em dias diferentes para agendamento de exames e informação sobre resultados, sempre ouvindo mensagens gravadas, sem nunca conseguir ser atendida, até cair a ligação. Na única oportunidade em que um funcionário atendeu a ligação, alegou que aquele não é o setor de laudo (sendo que a chamada foi encaminhada corretamente) e, aí sim, transferiu para um setor diferente do que foi pedido, me obrigando a refazer a ligação. Novamente sem sucesso! De que adianta disponibilizar um serviço que não funciona?