Santa Luzia Laboratório Médico

Atendimento extremamente demorado quase 1h esperando para ser chamada na senha, atendentes sem simpatia e que ficam cochichando entre si na hora da atenção aos clientes.

Terrível atendimento! Deixam claro que estão prestando um favor, não um serviço. Fiz um toxicológico (DETRAN), tive sete cobranças, duplicidade de cadastro, enfim. Uma bagunça generalizada! Atendentes despreparadas para atender, ninguém sabe o que fazer em caso de possíveis erros, muito decepcionante. Rasparam meus dois braços e me vi obrigado a solicitar cancelamento do processo. Já havia feito na unidade de Palhoça, onde fui muito bem atendido na época, dessa vez, menina que fez a coleta do material, raspou meus braços de qualquer jeito, e, não bastando, tive que retornar ao caixa e passar por várias humilhações para refazer o pagamento por diversas vezes. Não vão a esta unidade, mudei meu conceito com este laboratório. Sou colaborador do Angeloni, trabalho na rede de postos de combustíveis, onde periodicamente fazemos exames de todos os funcionários das nossas unidades e confesso que nunca havia presenciado um atendimento tão mal prestado. No final, perdi o material que foi coletado, tem uma cobrança em mau cartão e a atendente me orientou a monitorar a cobrança, que se cobrarem, é para eu entrar em contato com a minha operadora e resolver com eles. Tomara que me cobrem, assim consigo levar essa falta de respeito para outra instância.

Atendendo diferenciado. Agendado com antecipação, equipe altamente qualificada, profissionais interagem da melhor maneira possível. Não são evasivos, tudo num controle de higiene e qualidade, exper no assunto saúde e exames. Recomendo.

Laboratório excelente!
Tenho plano de saúde e na hr dos exames deu problema com meu plano e tive que pagar valor de particular. No outro dia me ligaram dizendo que conseguiram colocar meus exames pelo plano de saúde e fizeram o reembolso do valor!
Gratidão!

Minha experiência foi totalmente decepcionante, por ser um laboratório tão bem falado, não imaginava que o serviço prestado fosse tão mal. Tive que levar meu filho recém nascido para fazer 4 exames, me atenderam cordial e educadamente, realizaram o pedido de exames, fizeram a cobrança e me chamaram para tirar sangue do meu filho, até aí tudo bem. A pessoa que foi tirar sangue não me pareceu ter experiência com crianças, ainda mais recém nascido, furou os dois braços para tirar sangue para tirar apenas para realizar 1 exame, sendo que tinha que fazer 4 exames. Ao final nada feito por completo, a mesma funcionária sugeriu que eu fosse com meu filho a outra unidade no dia seguinte para fazer uma nova coleta, aí ela comprovou a sua incapacidade de realizar o trabalho. Se não tem uma pessoa capacitada para tirar sangue de criança, deveria ter me informado antes de tentar machucar um bebê. Não voltei para refazer os exames que faltaram (fiz em outro lugar) e fui pedir o dinheiro do reembolso dos exames não feitos. Me pediram de 3 a 5 dias úteis para depositar na minha conta. Passada uma semana, entrei em contato por durante 3 dias para falar com alguém responsável pela devolução do dinheiro. Ou seja, depois de duas semanas que fui receber o dinheiro de volta.
Não indico pra ninguém.
Péssimo serviço

Gostei do atendimento. A moça do atendimento externo, a da verificação dos exames e a moça que tirou o sangue foram muito profissionais. Educadas e solícitas.

Fui no domingo para não faltar o serviço na semana e esperar mais de uma hora e meia para coletar sangue é uma experiência que não terei mais. Poucos funcionários muita gente. Se puder não virei nunca mais. Só para ser cadastrado a coletar foram 45 min.
Péssima experiência

Infelizmente, na manhã de hohe, tive o desprazer de ver meu filho sendo picado duas vezes para coletar um tubo de sangue. Sugiro profissionais em coletas pedriáticas, pois o que vi hoje foi no mínimo inadmissível.