PRIME CLINICAL LABORATORY

Meu filho de 15 anos foi realizar exames de sangue, e não foi permitido eu (mãe) Responsável entrar, acompanhar ele durante a espera para realizar o cadastro. Não achei legal.

Fui atendida rápido e o exame de sangue também foi feito rápido e prático! Tudo não levou 30min.
Indico chegar antes das 06h30 para coleta de exames pois a fila é grande.

Ruim. Assim q abrem fazem um pre-atendimento na fila (o q seria bom) porem ficamos na fila, fora do estabelecimento exposto as condicoes do tempo (frio, vento e tudo mais). O acompanhante nao pode entrar, mesmo sendo de idoso e de menor de idade, tendo q esperar do lado de fora.

Péssimo atendimento da recepção, em específico uma moça magrinha de cabelo preto. No demais, atendimento foi rápido.

PÉSSIMO ATENDIMENTO da recepção, primeiramente liguei quando foi marcada o horário do exame, já que minha filha de 4 anos precisaria estar em jejum, ok falaram que não adiantava chegar com antecedência pq seria na hora marcada, o exame seria às 11: 00 cheguei às 10: 40 pra pegar uma senha, esperei até mais de meio dia pra minha filha fazer o exame de sangue, isso pq olhei as senhas e passaram de 100 a numeração peguei a senha 93 e fomos as últimas a sair de lá, perdi o protocolo pq caiu do meu bolso (erro meu, claro) porém pra fazer o exame mostrei a foto do registro, e pra pegar não consegui mesmo mostrando a numeração do CPF dela e meu documento como responsável por ela, a questão foi o pouco caso falta de empatia, essas atendentes deveriam passar por uma reciclagem apesar de ser pelo SUS o governo paga com os impostos de todos, e tbm farei uma reclamação aos órgãos responsáveis
Já que as recepcionistas alegaram ser regra da empresa ter em maos o documento físico mesmo eu tendo o meu e a numeração do dela e a foto tbm, deveria ser regra atender os pacientes no horário marcado Já que elas mesmo falaram que era pra chegar naquele horário e vc sai de lá 2 horas depois, com uma criança em jejum e outros passando na frente descaso total

Infelizmente não foi boa
Muitas pessoas para atender e poucos atendentes
E na portaria a moça que atende se retira do local e fica minutos sem aparecer

Não entendo porque marcam horário se você chega na clínica e precisa pegar uma senha pra esperar ser chamado, tirando isso o ambiente é limpo, porém os funcionários não usam máscaras.

Fui muito bem atendida, preciso elogiar dois atendente de coleta que foram super gentil, infelizmente não sei o nome deles, mas o moço era alto e branquinho e a moça morena dos cabelos cacheados, me informaram tudo direitinho sobre o exame que estava realizando, pois era a primeira que estava fazendo, a minha única reclamação é com a outra moça que fez coleta de sangue, fiquei com muitos ematomas no braço em que ela fez a coleta, os outros profissionais foram tão cuidadosos, ela já não teve o mesmo cuidado, fora isso, bom atendimento, não houve demora e tudo bem explicado.

Minha indignação é com o dono do laboratório, pelo descaso das coletas domiciliares dos pacientes acamados de forquilhas. Estou aguardando um retorno do mesmo, pelo ocorrido com a coleta agendada no dia 25/04, no bairro de forquilhas, que já pela terceira vez não foi realizada a coleta, segundo a atendente do watzap, ele resolveria, mais solução foi não realizar a coleta do paciente acamado que estava em jejum. E só foi avisado a família que a coleta não ia ser realizada, porque a irmã do paciente ligou para o laboratório, porque quanto as minhas mensagens que mandei via watzap, foram desconsideradas e ainda culparam a ubs responsável pelo paciente que não tinham informado o endereço correto, e eu mesmo passei o endereço e telefone do paciente, sou agente de saúde dele a mais de 8 anos e conheço bem a situação dele, E esse descaso com a coleta dele já ocorreu outras vezes. Como eu deveria avaliar essa situação? Minha avaliação é como cidada, usuária do laboratório e agente de saúde dos meus pacientes acamados que são 4, e os 4 pacientes passaram pelo mesmo descaso.

Péssimo atendimento! Te deixam esperando quase duas horas para a coleta de um exame de sangue. Não respeitam a ordem de chegada, chamam pessoas que chegam por último na sua frente e, ao reclamar, a moça que coleta o sangue tem a cara de pau de perguntar: “vocês não esperam na fila do banco não”? Debochando na sua cara! Falta de respeito! Deveriam lembrar que são pagos para fazer um bom trabalho. Deixam idosos e crianças desde a noite anterior em jejum até o meio dia do dia seguinte! Pura falta de noção e respeito com o próximo!

Todos! Todos os profissionais que nos atenderam no Kobrasol foram de estrema simpatia e bom humor! Educadíssimos! A clínica está de parabéns pela equipe!

O local é muito pequeno para atender muitos pacientes em um mesmo horário, os profissionais gritam chamando os pacientes e com isso o local acaba ficando barulhento, mas são ágeis no atendimento, a enfermeira que faz coleta de sangue é bem gentil mas precisa ter um pouco de delicadeza para fazer a coleta, fiquei com os locais da coleta roxos e doloridos, faço coleta em outros lugares e meus braços não ficam com hematomas.

Demora no atendimento. As atendentes são debochados. Parece que estão fazendo um favor. Não é porque o exame é pelo município que tem que ter esse descaso. Aí sim que precisa ter um atendimento de excelência, pois é o dinheiro público que o mantém. Teve uma atendente que fiz uma pergunta,
ela me olhou continuou fazer o que estava fazendo e não me respondeu
Parecia que eu era invisivel. Espero nunca mais precisar ir nesse laboratório. Detestei.

O atendimento não é péssimo.
Apesar de extremamente frio.
Mas nenhum funcionário usa máscara de proteção, inclusive para a coleta.
Isso não é uma venda de bairro, é uma instituição de saúde que atende pessoas que deveriam ser protegidas para que não se contaminem com qualquer doença.
Péssima experiência.

Sou obrigada a fazer exame todo mês a moça que tira sangue não troca as luvas e mais uma obs: a gente liga várias veses além de não atender aí da turam telefone do gancho por favor coloquem gente que tenha vontade de trabalhar que trabalhe por amor.

Fui muito bem atendida por a moça que abriu o laboratório, também pela atendente da recepção, e a moça da coleta Adriane também ótima profissional. O Ambiente limpo.só gratidão obrigada a todas!

Dando 1 pq n pode dar zero, atendimento muito ruim, na verdade pra ser ruim tem que melhorar muito, atendentes sem vontade alguma de cumprir a função (fico me perguntando pq n deixa a vaga pra quem queira trabalhar), não permitem que acompanhante entre dentro da clínica, eu nunca vi disso, nunca na minha vida, as pessoas tem que ficar do lado de fora em pé por horas, não existe quaisquer sinais de atendimento humanizado.

Apesar do volume de pessoas para realização de exames, as três atendentes foram muito ágeis. O telefone também era atendido por elas, fazem um revezamento que parece funcionar bem.
A Ingrid foi muito atenciosa e fez ótimo atendimento.

Atendimento péssimo! Atendentes totalmente grosseiras, tratam mal os clientes idosos, gestantes e mães com crianças. Lugar pequeno não comporta o tanto de pacientes que têm, desorganizado! Experiência horrível

HORRIVÉL!
Não respeitam a ordem preferencial, eu grávida de 36 semanas tive que ficar horas esperando em jejum e com vontade de fazer xixi. Enquanto os que chegavam depois de mim e nem eram preferencial passavam na frente. Ainda fui reclamar e tive que ouvir que eu que procurasse outro laboratório. PÉSSIMO, HORRIVÉL! NÃO FAÇAM EXAMES NESSE LABORATÓRIO NUNCA!

A parte do atendimento na recepção maravilhoso, já quando entra para retirar o sangue, totalmente despreparada a enfermeira para atender bebês, ignorância sem fim, esqueceu que estava lidando com uma bebê e não um adulto.

Fazem coleta de sangue junto com pessoas que estão trocando fralda de crianças, atendimento péssimo, tratam pessoas como se fossem um bicho!

Lugar desorganizado, precário e sem confiança. Não enviei as fezes da minha filha mas ainda assim saiu o resultado. A pessoa que tira o sangue das crianças é um amor, mas só isso mesmo de bom, o resto é terrível! Marcam um mesmo horário para várias pessoas ao mesmo tempo e ainda diz que é horário marcado.

Minha experiência foi péssima! Marquei horário e fui atendida 1 hora depois. Duas pessoas para atender, sendo que uma chamada (Brenda) atendia somente preferencial. E quando não tinha nenhum preferencial não atendia aos demais. E ainda fazia cara de deboche. Achei horrível! Penso que uma profissional deveria atender os pacientes com educação e respeito é o mínimo! Não volto!

Atendimento Péssimo. Tentamos ir busca o exame pelo menos 3 dias após o almoço, no papel dizia que não fechava para almoço e ficava aberto até as 16h. Passamos para tentar pegar em horário que esse lixo de empresa estava aberto e a atendente super grossa, faltou perguntar se não sabíamos ler o papel. Falamos que fomos várias vezes e ainda ficou com cara de nojo e não quis imprimir o resultado mesmo tendo apenas duas pessoas lá. Espero nunca mais precisar ter que voltar nessa empresa.

Sinceramente, se eu pudesse escolher, não entraria nunca mais nesse laboratório. A marca registrada é o mal atendimento. Nunca vi em um laboratório, a pessoa que coleta o sangue, berrar o nome da pessoa lá de dentro da sala. Não vir na porta chamar o paciente. Fora a antipatia da pessoa e a forma de falar. Não gosta de trabalhar com o público. Unidade kobrasol.

Péssimo atendimento em todos os aspectos. Pra tirar o sangue parece que vai pra um abate.
A recepção nem se fala.elas te fazem sentir a pior das espécies.nota 00

Boa noite a todos, atendimento muito ruim! Primeiro que eles não disponibilizam senhas, com isso não existe atendimento de prioridade, são 03 balcões de atendimento, hoje eu cheguei e mostrei um determinado exame, e a atendente foi ríspida, quando fiz uma pergunta ela disse que o exame não era feito, daí a colega do a corrigi-o e explicou que é feito sim, porém o que eu estava precisando não. Deixo aqui essa crítica, pois esse laboratório tem convênio com a prefeitura de São José.

Atendimento excelente, quero agradecer a Enfermeira Cleide, tirou meu sangue de uma forma tão alegre e espontânea que foi muito bom, pessoa pra cima, que gosta do seu trabalho! Super recomendo este laboratório, meninas da recepção também, muito atenciosas, e agora estão se organizando por senha! Está bem melhor! Banheiros limpos, espaço confortável. Com certeza voltarei mais vezes.

Resultado demorado e ainda quando ligo pra pedir me dizem que nao deu pois precisa de mais sangue.sendo que nao me ligaram nem zap nem celular nem mensagem ai paguei 650 na consulta com medico.dia 16 retorno.por falta de proficionalismo vou perde retorno terei q pagar mais 650 reais.olha o prejuizo por falta de vcs.sendo que no sertao uma exploraçao a mesma que atende no balcao é a mesma que coleta o sangue.cuidado com os direitos trabalhistas e a falta de higiene.fica dica.

Experiencia via telefone é horrivel. Nao sei se é por má vontade ou são treinadas assim msm. Ligo para tirar duvidas sobre um exame e ela me manda olhar na requisição que ela n pode ver no sistema. Continuo para saber valores e procedimentos para outro exame, ela me informa que tem q ser depois das 13h pq agora está atendendo e nao vai fechar a guia da cliente para abrir a minha. Então pq ela atende o telefone? Ligacao as 11: 20 dia 25/04/22

Pior experiência que tive com um laboratório, péssimo atendimento ao cliente tanto presencial quanto por telefone. PÉSSIMO SERVIÇO AO CLIENTE. Se tiver que usar o serviço de um laboratório de qualidade procure outro.

Um laboratório horrível!
Pra mim é muita falta de comunicação com as pessoas que vai fazer exames. No exame tava falando pra tá 10 horas. Estive lá 10: 10 pra coloca o saquinho na minha filha e venho uma mulher que trabalha no local me reclamando que era pra mim tá lá às 07: 00 horas pra fazer o exame de urina! Sendo que no exame já falava pra tá as 10 horas.
Então é muita falta de comunicação com as pessoas que vão lá.
Minha experiência com esse laboratório é horrível!

É um ambiente muito legal e organizado. Só não achei tão organizado pra sermos atendidos. Eu cheguei lá e tive que ficar esperando na porta a atendente gritar: "Próximo! ", aí a gente podia entrar. Acho que deveria ser organizado por senha e uma tela chamando as senhas, pras moças lá não ter que ficar chamando alto os pacientes pra entrar lá dentro. Mas o bom foi o enfermeiro Roberto, que de forma muito alegre, educado e carismático, me atendeu e tirou meu sangue.

Minha experiência foi horrível. As atendentes super grossas, sem vontade de trabalhar.não pretendo voltar lá nunca mais.tô grávida de 7 meses sai de lá chorando e não fiz meu exame. Fiquei super nervosa com o jeito que falaram ou melhor gritaram comigo. Prime da Serraria maravilhoso nem parece a mesma rede.

Fiz exame e coleta dia 20/12, resultado não saiu online, tive de mandar WhatsApp com dados do proetocolo e quando enviei a mensagem, me pediram para voltar ao laboratório para nova coleta de sangue para confirmação de resultados, isso já em 03/01/2022. Fui ao laboratório, disseram que o resultado sairia dia 13/01, porém no dia seguinte já estava liberado com a data da coleta do dia 20/12 e até agora 10/01/2022) não sei se o resultado está correto, errado, data da coleta errada, mesmo questionando por WhatsApp.
PS 1: Não é a primeira vez
PS 2: Por garantia, vou fazer em outro laboratório
PS 3: Gostaria que o SUS descredenciasse este laboratório.

Excelente atendimento, rápido e de qualidade. Escolhi o laboratório para um exame de sexagem fetal e foi 100% certeiro.

Tive um atendimento excelente.
O resultado saiu antes do prometido.
Todas as atendentes solícitas e simpáticas
Recomendo

Fiz o exame PCR covid.
Atendimento muito rápido, sem espera.
Tudo muito limpo.
Resultado no tempo correto

Ótimo atendimento, local extremamente limpo, pessoal educado e competente. Resultados rápidos e fácil acesso para retirada, tanto no site qnto pessoalmente. Merece a minha indicação.

O laboratório abriu no horário correto, colocou para dentro a capacidade limite de pessoas, até aí tudo bem. Porém esperou sair o último paciente do local para receber mais pacientes.desnecessário sendo que a fila estava enorme e nela contava apenas idosos e gestantes no dia de hoje.uma sala cheia de cadeiras vazias e uma fila cheia de pessoas prioritárias. Após 40 minutos de espera, chegou minha vez para entrar e descubro que o exame que tinham marcado para mim, não estavam fazendo pois estavam sem carbono. Eu poderia voltar fim de mês, informou a moça. Bom, fim de mês eu não preciso mais do exame, afinal o bebê já vai ter nascido. Um pouco mais de compaixão com seus pacientes seria o ideal.ligar e informar que não será possível realizar o exame.que tem que reagendar.e não fazer os outros de bobo. E nem desculpa foram capaz de pedir. Não recomendo locais assim!

Antes de fazer os exames nesse laboratório me assustei com esse tanto de avaliaçãoes ruins. Mais no final não tenho nada a reclamar, Sempre tive muita dificuldade em coletar sangue e pela primeira vez foi rápido e sem sofrimento. Deixo aqui minha experiência com o laboratório!

Se desse, não colocava nenhuma estrela. Atendimento péssimo, com execeção de uma menina no balcão, que infelizmente não sei o nome. Aglomeração em meio a pandemia. A pessoa que tirou meu sangue nem ao menos perguntou: posso? E foi furando. Fiquei com hematoma. Muito mal para um laboratório, especialmente atendendo pelo SUS, pois somos OBRIGADOS ir nele, o que já é péssimo não poder escolher!

So passa valor por whatzap. Pedi o zap nao responderam. Nem fui la mas pelos comentarios deve ser uma porcaria mesmo

Não tem senha para atendimento, padaria tem e esse laboratório não.
Não que não sejamos civilizados o suficiente para respeitarmos a vez dos outros, mas ordem no atendimento é o mínimo que se espera.

Atendimento péssimo! Demorado e pouca gente trabalhando na hora de pico de um laboratório, ou seja, as 7h00. Ao ser atendido, fui informado que deveria esperar mais 15 minutos para ser atendido por uma única funcionária que sabe fazer as autorizações do meu Plano de Saúde. É irritante, na era da tecnologia cada vez mais acessível às pessoas, ter que esperar mais por não terem o treinamento pra fazer um negócio que deve ser ridiculamente fácil. Quanto às análises, por questões de horário, não pude esperar a tal funcionária para fazer exame de sangue com eles.