Laboratório Santa Luzia - Kobrasol

Atendimento da recepção é pessimo, atendente demorada e completamente despreparada, inconveniente nas perguntas, não está preparada para lidar com o publico.

A atendente da recepção Karine me atendeu, muito prestativa e disposta a esclarecer as dúvidas!

Santa Luzia, laboratório com equipe especializada. Espaço aconchegante e um atendimento de excelência, vale ressaltar que o paciente logo que passa pelo exame, é oferecido um lanchinho. Recomendo

Nosso o atendimento pelo telefone está horrível 10 min aguardando ser atendido daí vc tenta pelo whatsapp já faz 4 horas que passei a mensagem e ninguém respondeu.

Você é um número, infelizmente fiquei em Jejum, estou com Mapa e dormi super mal, fui até a unidade do Kobrasol, estamos sem sistema e vai demorar pois estamos fazendo manual, até aí tudo bem, fiquei esperando quase uma hora e no meu atendimento fui informado que não poderia ser atendido pois como estavam sem sistema, meu plano Amil não teria como fazer a liberação, questionei se não poderia coletar o sangue para posterior autorização e a resposta foi negativa, um laboratório desse porte sem ter um processo é uma lástima, fiquei igual um tonto esperando, em Jejum, noite mal dormida para não ser atendido, não recomendo, o maior absurdo.

Estava sem movimento no dia que eu fui, cheguei às 07h e antes das -7h30 já estava dispensada. As atendentes desde o telefone até as próprias enfermeiras muito atenciosas.

O laboratório foi reformado recenteme. O ambiente é limpo e agradável. Atendimento muito bom. Fui logo que o laboratório abriu e já estava cheio, porém não demorou muito para eu ser atendida. Todos os guichês estavam com atendentes. A profissional que fez a coleta de sangue foi muito profissional e atenciosa. Agora a unidade do Kobrasol também tem vacinas. Tem locar para estacionar na frete do laboratório, porém poucas vagas, mas tem vagas na rua também.

Sou cliente faz mais de 10 anos, um dos melhores laboratórios de Florianópolis e região. Profissionais competentes, educados e atenciosos. Recomendo o laboratório para quem desejar fazer exames de sangue, urina, lactose, glúten etc.

Péssimo atendimento. Peguei uma senha preferencial e fui atendida ao mesmo tempo que meu marido, que tinha senha normal. Me mandaram esperar na rua em pé no sol.
Após isso fui chamada para a coleta e um dos exames que preciso coletar é de urina. Avisei a enfermeira e ela falou que não tinha banheiro disponível. (como assim?)
Então ao final da coleta de sangue ela falou bem assim pra mim "os banheiros ainda não estão disponíveis, você vai querer esperar ou voltar depois? " Como assim gente? Se eu peguei uma senha preferencial eu não deveria ter preferência no atendimento? Como assim vocês mandam eu voltar depois?

O Laboratório abre cedo bem cedo, a fila demora um pouco, porem nada absurdo.
O Atendimento é bom.

Ponto negativo: O Laboratório começou a atender os pacientes com a porta cheia de lixo. Tem que limpar antes de abrir!

Nesse exato momento, 9 pessoas para serem atendidas e um (1) atendente. Lamentável!

Mudei o local, agora no Kobrasol, 40 minutos e nada, atendimento péssimo, processos equivocados, falta de bom senso, esqueceram que estamos em uma pandemia. Lamentável!

Sempre fui bem atendida e com muita dedicação. Faço meus exames com segurança. Parabéns os funcionários que trabalham no kobrasol.

Não se consegue contato com nenhum laboratório.os telefones, que são o mesmo em todos, não funcionam, o do Kobrasol nem abre. O que está havendo?

Gosto do atendimento e serviços prestado, mas acredito que um espaço maior irá diminuir o tempo de espera.

O melhor lab.da cidade todas as unidades, atendimento de alta performance, orientado para pessoas. A espera é adequada ao número de clientes que o procura estamos.muito satisfeitos.

Péssimo atendimento tanto pelo telefone quanto pelo presencial, fui no período da manhã fazer um orçamentos de exames simplesmente a atendente me atendeu numa má vontade, me entregou um papelzinho para eu anotar o valor do total dos exames.
Fui orientada ir na clínica pois solicitei exame pelo e-mail foi passado que a fila de espera é de 48h, mais o papo da recepção deve ser melhor do que verificar os orçamentos pendentes.

Logo após fui na clínica Sabin EXCELENTE ATENDIMENTO!

Unidade Kobrasol

Excelente atendimento laboratorial e sempre atendeu minhas necessidades. Pessoal cortes e simpático.

Péssima qualidade
Minha filha acima de 16 anos não pode fazer exame nem pagando porque não tem cpf
Então quer dizer q a criança morre então
Ela estava com febre
Esse estabelecimento que se nega a tender uma criança com febre tem que FECHAR!

Sem dúvida o Laboratório Santa Luzia eh uma referência.
Uma pena que a falta de preparo de alguns colaboradores, atendentes e mesmo supervisores, não ajudem nas avaliações da empresa.
O total descaso, falta de profissionalismo, simpatia, cordialidade foi notado no dia de hoje, minha sobrinha de 16 anos que é americana foi até o laboratório para fazer exames de sangue com solicitação médica de urgência, e absurdamente ela e sua mãe foram muito mal atendidas, hostilizadas e humilhadas, devido ao fato de minha sobrinha não possuir documentos como RG e CPF, o passaporte não foi aceito como documento para efetuar os exames, mesmo se tratando de atendimento particular.
Esse episódio de hoje com toda certeza, mancha a imagem da empresa e mostra que os profissionais envolvidos necessitam urgentemente de treinamento adequado para exercer as funções de forma satisfatória.
O exame foi realizado mais tarde no laboratório Santa Luzia do Angelone, após intermediação da médica solicitante com funcionários do laboratório, que constataram o erro no procedimento de atendimento.
Pedindo desculpas em nome do laboratório.
Péssima experiência na unidade kobrasol.

Atendimento telefônico péssimo. A recepcionista transpareceu pressa em desligar e em passar as informações com uma sutil arrogância na voz. E ainda me perguntou se eu queria fazer mais alguma pergunta! Claro que não, né.