Laboratório Santa Luzia

Não parece ser um empresa dos laboratórios que anos sou cliente, falta de respeito no tempo de espera pra fazer o exame, depois te te aguardado pra fazer o processo!

É um teste de paciência fazer exames no Santa Luzia do Estreito. Não importa o horário que você chega, está sempre lotado. Poucos funcionários atendendo e a demora no atendimento é grande. Não recomendo.

Péssimo atendimento no Laboratório Santa Luzia no Bairro estreito Florianópolis. Fiquei quase uma hora aguardando apenas para fazer o cadastro, existem 7 mesas de atendentes, porém apenas 3 funcionado e uma delas ainda estava em teste, fora que os funcionários as vezes ficam batendo papo entre eles
um absurdo com o cliente. Não vou mais lá na próxima vez que precisar vou no laboratório Sabin que fica quase em frente!

Recepção muito demorada. Fiz exame de glicose fiquei 3 horas. Sala fria. Não tinha nenhuma manta. Podiam orientar as pessoas pra levar um agasalho.

Atendimento muito demorado e desorganizado, uma hora e meia pra ser atendido, próxima vez vou procurar outro laboratório

Atendimento ao pessimos. Encaminhei o pedido médico e coleta de exame e esqueceram de realizar tds os exames que estavam na solicitação. Resultado: estão a mais de 1 mês e meio aguardando o resultado do exame e sem poder ser medicada para oque estou sentindo… total descaso

Muito bem atendida por todos! Meu bebê precisava fazer um exame de sangue e já tínhamos tentado coletar com 5 enfermeiras diferentes, na coleta domiciliar, nenhuma delas conseguiu. Fomos até a unidade e fui muito bem atendida, desde a recepção, até a coleta. As enfermeiras foram extremamente atenciosas e conseguiram coletar. Sem dúvidas são pessoas que trabalham por amor.

No geral é um bom laboratório, e o sistema online é um dos melhores que vi, mas podem aprimorar os processos com o devido profissionalismo: na última coleta, já depois da pandemia, funcionárias tossindo e com jalecos sujos.

Ótimo atendimento, recebemos o profissional Tiago em nossa residência para realizar o teste do pezinho da nossa filha e ele foi maravilhoso, muito gratos pelo seu profissionalismo e pelo atendimento do Laboratório Santa Luzia.

Péssimo, fiquei uma hora e meia aguardando ao lado das portas de coleta, em pé porque não parava de chegar idosos e preferi não ocupar uma cadeira, sem sinal de telefone, ou seja, não fiquei me distraindo, quando desisti e pedi para cancelar, falaram que tinham me chamado, deviam ser sinceros. Nas outras unidades sempre fui bem atendido mas nessa foi um lixo, não volto mais, farei exames no sabin de hoje em diante.

Levei minha filha de apenas 1 ano lá pra coletar sangue, foi uma experiência tranquila, consegui ficar calma e até consegui segura-la.
Equipe atenciosa o espaço acolhedor e a todo momento me senti amparada. Obg por este atendimento maravilhoso.

Atendimento muito profissional são todos muito amáveis e atenciosos ambiente muito bom estou muito satisfeito.

Tratando-se de idosos para exames de urina onde os mesmos estão apurados para urinar deveria ser feita a coleta antes para não se exporem

3 ligação, mais de 45 min e só recebi 1 nota fiscal das 2 que foram geradas. Colocar a culpa na prefeitura, dizer que ela leva 5 dias para enviar uma nota fiscal é um péssimo argumento.

Atendimento ruim e demorado, por esse motivo, sugiro que vacinem as crianças na Santa Helena, sao mais práticos.

Fui pessimamente atendida por uma funcionária muito mal preparada. Eu tinha um exame pré-natal agendado por WhatsApp com o laboratório e fui do Sul da Ilha até o Estreito apenas para fazê-lo. Detalhe: grávida de nove meses e em jejum de nove horas.
Chegando lá, a atendente simplesmente disse que o contrato do laboratório com a Lifeday estava suspenso, e que o plano de saúde é que tinha que ter me avisado, não eles. Acontece que meu agendamento foi feito com o laboratório, diretamente. A atendente nem foi capaz de me pedir desculpas! Antieticamente jogou toda a culpa na Lifeday. Ela ainda teve a coragem de me falar que o laboratório não me avisou porque quando eu chegasse lá poderia optar por fazer os exames no particular, sendo que custaria R$ 1.500. Falta de respeito total! Pra piorar, havia colegas de trabalho da moça próximas a ela, acompanhando a situação, e também não tomaram uma atitude, portanto, lamentavelmente, ela não é a única responsável por esse absurdo.
Ao sair da Santa Luzia, liguei para meu corretor da Lifeday e ele me indicou ir no Laboratório Sabin. Fui até lá e me atenderam na hora, fazendo todos os exames, aproveitando que eu estava em jejum.
Enfim! Jamais retornarei a essa unidade do Santa Luzia!

Nota zero para o contato por telefone, fiquei 2 vezes 10 minutos numa música chata e no fim só falavam para eu avaliar o atendimento de 1 a 5, sendo que nem atendido fui

Atendimento rápido e seguro. Resultados na Internet facilitam os usuários. Funcionários educados e cortezes.

Eu estou a 3 dias esperando o laboratório solicitar a autorização para o plano para fazer um exame. Liguei e informaram que havia sido feito a solicitação que eu precisava ligar para o plano, liguei pro plano e fui informada que não havia nenhuma solicitação de autorização. Retornei novamente ao laboratório para solicitar o número da guia, e ai informaram que não tinha sido gerado ainda, questionei a atendente sendo que a 15m atrás haviam me informado que estava aguardando a analise do plano ela me deixou aguardando uns 20m para depois informar que não tinha mesmo a autorização e que precisava aguardar o laboratório fazer a solicitação. Se precisarem de algo procurem o Sabin, ele agendou no mesmo dia, sem nenhuma burocracia.

A demora pra atender no telefone faz com que pessoa desista, e não ligue mais.ainda por cima deixam essa música tocando.

Sempre procuro fazer meus exames nesse laboratório. Todos os profissionais são nota 1000.entrega dos resultados sempre dentro do prazo e na maioria das vezes, antecipado.

Atendimento Excelente! No meu ponto de vista uma competência de Empresa de 1° Mundo, e não me acho nada exagerado em opinar assim.

Como sempre, uma ótima experiência! Desde o atendimento na recepção até a coleta do exame, as colaboradoras foram simpáticas, atenciosas, de uma delicadeza sem igual. Me senti super a vontade. O local é espaçoso, limpo e organizado. Por ser atendimento de exame pré agendado, cheguei apenas alguns minutos antes de meu horário marcado e rapidamente minha demanda foi atendida. Em épocas de pandemia de Coronavírus isso é super importante, pois denota o cuidado com o ser humano, evitando filas/aglomerações desnecessárias e garantindo um atendimento ágil, eficaz e de qualidade. Na questão do agendamento, a ligação demora um pouco para ser transferida para um atendente, mas após o contato direto com o colaborador, é fácil e tranquilo agendar exames (minha experiência pessoal). A localização é ótima, fácil de encontrar, bem sinalizado! Continuarei utilizando os serviços sempre que necessitar!

Mais de 45 minutos para ser atendida na recepção e a fila para coleta gigante. Mais de uma hora para fazer os exames.