Imperial Hospital de Caridade

Espero nunca mais precisar estar nesse hospital, um despreparo total, as coisas velhas, estacionamento é um roubo.

Falta limpeza nos quartos, no meu tinha uma barata andando, inúmeros erros, seja ao trazer a medicação ou ao não passar informações corretas entre plantões, falta informações ao paciente e ao acompanhante a respeito do andamento do tratamento, sinceramente parecia que estavamos sozinhos.

Uma bagunça! Palhaçada! Chegamos as 14: 30 com nossa bebe, falaram que precisava ficar em observação, as 20h falaram que iria internar… levaram nos para o o quarto as 1: 30 da manha…mesmo com plano bradesco com quarto privativo, tentaram colocar em quarto compartilhado, dizendo que nao tinha vaga, pedimos pra uma infermeira que nao sabia da historia, ela falou q tinha quarto vago sim… imediatamente entramos e dali nao saímos, palhaçada! Sem contar na demora pra fazer os procedimentos, nao recomendo.

Tira esse "imperial" e de Caridade só tem o nome. Péssimo, falta de consideração com o paciente e família, falta de ÉTICA. Bando de dinheiristas ambiciosos

Fiz um procedimento cirurgico agendado no hospital. Atendimento na recepção (ala Baía Sul) execelente, lugar limpo, receptivo e cordial. Fiquei internada durante um dia, particular. Durante meu período no quarto eu quase não fui atendida pela equipe de enfermagem presente. Enquanto eu estava no meu quarto (que era compartilhado) nenhum enfermeiro (a) entrou para aferir pressão ou trocar soro, ou perceber sinais vitais após o procedimento (isso que fiquei das 13: 30 até às 20h) em um pós operatório. Somente entraram para levar a refeição, e quando minha mãe pediu que ajudassem para eu ir ao banheiro o enfermeiro disse que não precisaria da ajuda dele porque era só eu levantar devagar, voltar pra cama, sentar e tentar novamente, e ainda falou "simples assim". O acesso do meu soro estava me machucando muito, pedi umas 3 vezes para tirarem e não foram fazer, quase que eu mesma que tive que tirar. Não recebi comida à tarde, só o jantar, mesmo eu solicitando a comida da tarde. Passaram no quarto somente 1 vez para recolher o lixo, não recolheram a roupa suja que já estava lá. Meu médico e sua equipe foram excelentes, porém o atendimento do hospital durante a minha internação ficou muito a desejar, nunca fui tão mal cuidada.

Equipe médica muito boa como sempre mas, estacionamento caríssimo não dão desconto nem pro acompanhante, os quartos da enfermaria de algumas estão horríveis cheios, em péssima manutenção poltronas quebradas, mudaram meu pai de quarto no meio da noite sem dizer o porque tiraram ele de um quarto com um paciente e o colocaram em outro com 4, quarto quente sem ventilação adequada td improvisado um horror! E olha que adoramos esse hospital mas tem coisas que realmente não mudam.

Minha experiência depois de 2 internações:

Médicos pediatras 5 estrelas!
Muito prestativos e atenciosos, sem comentários, muito bom!

Acomodação 4 estrelas!
Não sou muito exigente mas o apartamento tem banheiro privativo, frigobar, tv à cabo com alguns canais e sofá cama para acompanhante

Estacionamento 0 estrelas!
Sempre cheio e o estacionamento mais caro que já vi, com uma diária de R$ 100,00. Se você fica 10 dias vai ter uma despesa de 1.000,00 só com estacionamento!

Alimentação 4 estrelas! Tivemos alguns problemas com alimentação que foram resolvidos depois.

OBS: Algo que me desapontou muito foi que ficamos 10 dias internados na ala pediátrica e percebi que estavam usando os quartos da pediatria pra internar adultos, inclusive idosos, por conta de lotação! Penso que por se tratar de internação, mesmo estando em apartamento, são doenças totalmente diferentes. Adultos e crianças não tem o mesmo sistema imunológico.

Por isso minha avaliação geral é de 3 estrelas porque 1 estrela seria Ruim, 2 estrelas precisa melhorar, 3 estrelas bom, 4 estrelas ótimo e 5 excelente, então fico com 3 estrelas.

Por fim, retornarei se nescessário mas ficarei mais atendo nos detalhes!

Espero ter ajudado e penso que o feedback serve como uma crítica construtiva, para melhoria do serviço e sucesso de todos!

Grato!

Falta de acessibilidade, demora no atendimento, estacionamento caro. Minha mãe é cadeirante e tivemos muita dificuldade de locomoção, esperamos cerca de duas horas para realizar um exame simples. Atendimento ruim.

O hospital é excelente. Agora, se aproveitar que as pessoas ficam doentes e precisam se locomoverem de carro e cobrar um absurdo de estacionamento é imperdoável! R$: 80,00 pra ficar 9h.

Minha experiência foi horrível, meu filho demorou quase 2 horas para ser atendido com pulseira amarela, 40° de febre, ontem dia 28.05 as 19: 00h.
E o pior não tem o teste da dengue.

Sou de SP e tive que passar meu filho no pronto socorro. Fui muito bem atendida, desde as recepcionistas que são super amorosas, triagem e médica. Que Deus abençoe a todos os profissionais.

Hospital altamente desrespeitoso com o paciente. Meu esposo foi internado do dia 10 para o dia 11/04/2023 para ter uma avaliação ortopedica pelo especialista, não foi avaliado e foi obrigado a assinar uma alta a revelia, simplemente o periodo de internacao doi de 24 horas e o medico ortopedista não apareceu para realizar o parecer. Soma-se o fator de descontentamento profundo o fato de permanecer o tempo inteiro numa enfermaria improvisada enquanto que o convenio oferece acomodaçao em quarto individual. Não aconselho de forma alguma que se busque este hospital.

Gostei muito. Fiz uma cirurgia de tiroide dia 2/3/2023. Desde a entrada no hospital até a saída. Muito atenciosos. Agradeço o corpo clínico do hospital, as enfermagem, dr Carlos anestesista, dr Alvim meu médico. Obrigado pelo carinho.

Tivemos uma má impressão, minha esposa está internada e tivemos que avisar que ela estava com dor, havia um remédio prescrito pelo médico para as duas horas, e chamamos o atendimento às duas e quarenta. Até aí, "tudo bem". Na madrugada tivemos problema com o acesso para receber medicação e soro, as infermeiras simplesmente não achavam a aveia, foram dezenas de furos e não acharam. Após isso informaram no prontuário que minha esposa não queria ser picada o que e mentira, ela queria apenas receber a medicaçã. Tiveram que chamar uma enfermeira de outro setor, e somente pela manha ela conaeguiu ser medicada. Falta total de preparo.minha dúvida é, e se fosse uma emergência? Como fariam para receber os medicamentos?
Fora outraos pontos, limpeza de dreno, roupa de cama suja de sangue.total descaso.

Estacionamento péssimo, caro, no sol. Entrada e saída comprometidos com leitores de difícil acesso de dentro do veículo, em ângulo.
Hospital com excelentes profissionais.

Fiz uma solicitação para agendamento de exame a pessoa responsável não responde, já tentei de todas as formas e nada

Gostaria de agradecer a toda equipe Médica e Enfermeiros tbm os colaboradores da limpeza e das refeições da UTI São Roque do Imperial Hospital Caridade de Florianópolis no período do dia 30/12 a 04/01 e tbm a equipe médica e todo o pessoal da enfermagem os colaboradores da limpeza e das refeições da Ala Nossa Senhora das Graças do dia 04/01 a 11/01. Tenho nomes aqui mas não de todos e seria falta de consideração colocar alguns e não de todos que prestaram atendimento humano carinhoso que tivemos nesses dias tão difíceis. Feliz por estar em casa com a minha mãezinha (dona Benedita) que passou por procedimento cirúrgico de cateterismo. Desde de sempre obrigada a todos

1 estrela porque não tem a opção zero.
Fui aí hoje me negaram atendimento eu estava quase morrendo de dor nem sequer me ofereçam os primeiros socorros básicos.
Isso porque no site diz que atende sus e é um hospital de caridade Filantrópico não sei aonde.
Vou procurar meus direitos porque é crime negar atendimento.
Um absurdo!

Milha filha fez cirurgia de remoção de cancer. A cirurgia atrasou mais de 5 horas, havia muita confusão na parte da internação, a parte de hotelaria do hospital foi péssima, havia baratas no banheiro e não havia roupa de cama para o acompanhante. A cirurgia correu bem, mas o atendimento hospitalar foi ruim.

Precisei acompanhar uma pessoa para um exame. Mas acho que poderia ser melhor. Esperar alguém, pode demorar. Então, deviam oferecer um pouco mais de conforto. Além disso, o estacionamento, é bem caro.

A atual administração está recuperando um patrimônio da cidade, o que merece nosso reconhecimento. Muitas alas ja foram reformadas. Contudo, fui informada que o hospital prioriza o conforto do paciente e os quartos não tem sofá para acompanhante, somente uma cadeira dura! Para dormir, o acompanhante deverá utilizar a poltrona do paciente. (? !) Minha irmã foi submetida a uma cirurgia de joelho e a primeira orientação médica é que não permaneça todo o tempo deitada, pois trata-se de procedimento com risco de trombose. Assim, deverá utilizar a poltrona do paciente e estou pensando como farei para relaxar. Só poderei utilizar aquela poltrona quando ela for para o leito. A poltrona é confortável para sentar mas não para dormir. Ficaremos aqui cinco dias. Tenho mais de sessenta anos e terei que dormir sentada em uma poltrona. Fica minha sugestão para compra de pequenos sofás para acompanhantes iguais aos do Baía Sul, hospital que pertence ao mesmo grupo. A presença do acompanhante auxilia no bem estar e recuperação do paciente mas tenho dúvidas se, após cinco noites mal dormidas, eu não estarei precisando também de ajuda.

Péssimo atendimento. Minha esposa fez cirurgia 4a.feira.ficaram de dar um banho nela na 5a. Não foi feito. Estamos desde a manhã de 6a. Tentando conseguir um banho e até 11h nada. Na enfermaria, no primeiro dia, trocaram os medicamentos dela.quanto as refeições, nem o café com acompanhamentos é comivel.péssimo em tudo.

Recepção boa, encaminhamento centro cirúrgico bom; comunicação da recepção sobre transferência de paciente da recuperação para apto. Com demora de mais de três horas.
Informações desencontradas e confusas. Minha esposa estava no apto 205, desde antes das 11 h. E eu fiquei esperando na recepção até 14: 15 h. Ambos até essa hora sem almoço.
Solicito obséquio verificar quem foi responsável por essa situação muito desagradável e estressante.
Obrigado.

Na emergência e internação fomos muito bem atendidos. Desde a recepção, médica e equipe de enfermagem, o atendimento foi ótimo. Tudo rápido e muito eficiente. Percebi que depois que o Imperial Hospital de Caridade passou a ser administrado pelo hospital Care, o atendimento na emergência mudou para melhor. Espero que continue melhorando cada vez mais. Mas há um problema na recepção da entrada de visitantes. Algumas informações são desencontradas, e há uma certa arrogância por parte de um ou não outro funcionário.
Meu familiar aguardou quarto para internação, e quando vagou subimos. Quando chegamos lá, o quarto estava desarrumado, sem roupas de cama. Não havia sequer uma fronha. O travesseiro foi enrolado num lençol. Tbm não havia um cobertor (estava frio). Solicitamos e não fomos atendidos.

Minha mãe foi internada na Ala Bernadete. Na chegada à unidade uma paciente estava muito nervosa e reclamava de implicância de uma das enfermeiras. Momentos depois eu estava ao telefone com minha irmã que acompanhava minha mãe e pude ouvir quando a mesma enfermeira a interrompeu e voltou atrás no que havia dito momentos antes, se contradizendo, uma grosseria. O episódio ficou gravado. Quando troquei com minha irmã e passei a acompanhar minha mãe, o clima de hostilidade continuava. Solicitei uma toalha a técnica de enfermagem que foi negada com a alegação que haviam acabado. Perguntei se haveria possibilidade de tentarmos com outra ala e a resposta foi não. Uma enfermeira assistente com quem tive a mesma conversa conseguiu uma toalha. Solicitei a prescrição médica às 10h da manhã e só tive acesso às 16h. Reportei a enfermeira ao meio dia sobre dores da paciente e ela disse que só havia um médico plantonista que seria acionado em caso de intercorrência, dando a entender que o aumento da dor não era uma intercorrência. Não foi verificar a paciente. A comida veio errada. O curativo que molhou no banho não foi trocado. Um hospital que já foi referência no estado e hoje, sob os cuidados do Hospital Care não recomendo a ninguém.

Como estão em transição administrativa decaiu muito a qualidade dos cuidados, hoje percebo falta de comunicação entre equipes, falta de manutenção nos ar condicionados, a fisioterapia deixa muito a desejar, no nosso caso teria que passar duas vezes no dia, passava uma e as vezes. Enfermagem grande maioria estressada, entendo que com está pandemia não está sedo fácil pra ninguém, mas quem é da área sabe que certas coisas fazem parte de uma rotina saudável.

Nenhuma reclamação quanto a equipe. Mas já tive que ir umas 3 vezes ao hospital e posso dizer: esteja pronto pra esperar umas 4 horas pelo atendimento e pagar uma fortuna de estacionamento

Minha sogra foi muito bem atendida pela equipe de enfermagem, enfermeira e médico.fazem tudo que necessário para conforto do paciente. Não gostei dos acompanhantes de quartos, horrível uma falta de respeito com os profissionais. Só reclamando, tratam muito mal a equipe médica e de enfermagem.ninguém para elogiar.hoje eu presenciei a enfermeira e uma chorando chorando por serem muito maltratada e humilhada.pelacompanhante.

Várzea total, quarto sem sabão, sem toalha, sem travisseiros, tive que correr atrás de cobertores, sem controle remoto. Isso na parte da estrutura. Quanto ao atendimento, suprimiram 2 medicamentos sem avisar, deixaram a transfusão de sangue coagular pela demora, o médico diz que vai receitar um medicamento e esquece por mais de 6 horas. Prontuário não existe, todo enfermeiro tem q ser informado de tudo do zero. Não recomendo nem pro meu pior inimigo essa várzea.

Acomodação e estrutura é bem inferior ao Baia Sul, sendo que são do mesmo grupo, mais entende-se que não tem como melhorar da noite pro dia. Mais o erro gravíssimo frente a pandemia e igual ao baia sul, Como acompanhante de paciente estou a mais de 12 horas entrando e saindo do hospital, sem sequer alguém medir a temperatura, ou se quer fazer um Simples questionário, pra saber se estou com.sistomas da Covid ou se tomei as vacinas. Descuido total, muito desagradável pra nossa segurança e também quanto a de outros funcionários e outros paciência.

Muito mau sinalizado, falta de informações, sem placas, em um subida na lateral da igreja, sem fazer sentido de orientação. Sem material humano para informações.
Morosidade, atendimento, placa de retirar senha no momento em que entrei, está encoberta pelo próprio suporte, falta de informações, publicadas, fiquei 10 minutos aguardando para ser informado que teria que fica aguardando em uma outra sala para retirada do Holter.
Seria interessante, ser analisado.

Pois é complicado, em tudo estacionamento, localização é alto. Com referência ao tec. Enfermagem, muito bom.

Com exceção do caminho de acesso (muito ruim de subir com doente se não tem carro), o atendimento é bom

Quarto particular sujo, completamente sujo! Banheiro imundo, chão do quarto muito sujo. Marcas dos tênis das atendentes (super caprichosas e atenciosas) no chão indicam humidade e sujeira.incrível! Achei assustador. Roupas de cama não foram passadas, estavam amassadas.será que ainda eram do paciente anterior? Estacionamento mais caro que já vi na minha vida, 65 reais por um pernoite de 10 hs.absurdo, estacionamento sequer é coberto! Abuso e exploração total. Assustador.

Atendimento péssimo! Parece que estão fazendo caridade mesmo, mas não estão, pois é pago!
Quando tu pede algo pra equipe, parece que tu xingou a família da pessoa, pois a má vontade em fazer e a cara que fazem é absurda! Pior hospital que eu já fui! Sem contar que as instalações são péssimas! Pior que o SUS!

Parabéns a toda equipe, da portaria, corpo de enfermagem e médicos. Atenciosos, solidários, local muito limpo, meu esposo foi internado pelo SUS, somos de Caxias do Sul RS, fomos surpreendidos com o excelente atendimento. Obrigado Dr, Jorge da Emergência e Dr. ArthurHank. Nem meu caríssimo plano de Saúde nos deu tão bom atendimento. Deus esteja sempre com estes Anjos.

O pior hospital que já vi. Mesmo com plano de saúde, o atendimento e a estrutura são péssimos, coisa de terceiro mundo. Minha mãe fez uma cirurgia neste hospital. Já no fim da cirurgia as atendentes informaram errado o local do médico e não conseguimos ter o boletim médico no fim da cirurgia. Minha mãe foi para um quarto que mal cabiam duas camas. Apenas uma poltrona velha para os dois acompanhantes. Banheiro precário, com porta de plástico que não fechava. Solicitamos um travesseiro e não trouxeram nos dois dias de internação. Isso mesmo, minha mãe ficou sem travesseiro nos dois dias que preciso ficar nesse hospital imundo. Não trocaram a roupa de cama nos dois dias de internação, mesmo em tempos de pandemia. A alimentação para o acompanhante custou 24 reais, mas era pior que uma marmita comprada no centro por 10. Mas o pior foi que ao ter alta, minha mãe operada saiu do hospital a pé por que não havia cadeira de rodas para levar o paciente até a porta do hospital. Um mês depois da cirurgia um funcionário teve a cara de pau de ligara para cobrar 2400,00 reais de algo que o plano não cobria (respondi a ele algo que não esperava ouvir e não ligou mais.). Quando fui ver o demonstrativo de despesas médicas do plano, cobraram do plano mais de 10.000 reais por um dia de internação precária. Em resumo, uma vergonha esse hospital.

Fomos muito bem atendido. Pessoal muito atencioso. Estão ver parabéns! Continuem assim um hospital de referência no Estado.

Péssimo atendimento. Instalações sucateadas. Os médicos gostam do hospital pq o centro cirúrgico é novo, mas as instalações e o atendimento da equipe de enfermagem é muito ruim, sem exceção. Quarto e banheiros sujos, ar condicionado estragado, etc. Fiz um procedimento cirúrgico e precisei, por várias vezes, de assistência da equipe de enfermagem, o que me foi negado. O pior, orientaram a acompanhante a fazer o trabalho deles.

Precisei fazer um procedimento, e fui de carro, fiquei exatamente 1: 10h no hospital e acreditem se quiser fui cobrado R$29,00 o estacionamento mais caro do Brasil. Um absurdo um roubo.

Definitivamente é pior que hospital público. Péssimo atendimento, médicos debochando de informações, pessoal de recepção falando alto, sendo que é um hospital, as pessoas estão doentes e gostam de se sentir acolhidas. Muita demora no atendimento, mesmo com o hospital vazio. Péssimo péssimo péssimo. NAO RECOMENDO NEM SE ESTIVER MORRENDO

Parece um hospital da 3° Guerra Mundial.
Muito sujo e péssimos profissionais, conversando alto durante consultas, não permite acompanhantes nem durante o soro!
Sem opção de wi-fi e estacionamento absurdamente caro.
Não recomendo se estiver com emergência.

La calidad, amabilidad y profesionalismo de quienes integran la institución han salvado a una persona muy especial para mí. Luego de vario días en terapia intensiva lograron resolver el cuadro y tratarla para que hoy tenga una nueva oportunidad.
A quien tenga algún problema de salud no duden en asistir. Muchas gracias por todo.

Pessimo atendimento, estou aqui no local e estou agurdando 4 horas para ser medicada,
O médico não chama.
Descaso com quem está pagando. Respeito está faltando.