Hospital e Clínica São Lucas

Fui bem atendida pela equipe de enfermagem, equipe atenciosa e prestativa, Parabéns!
O que deixou a desejar, que além do valor pago ao hospital ser alto o acompanhante não teve alimentação gratuita, e só foi por um dia. Lamentável. O mais foi Bom.

Atendimento e cuidados excelente da Amanda da Maria da larissa.
Café da manhã da Suzana é o melhor do Brasil!
A clínica em si está de parabéns.

Atendimento rápido com médicos muito bons, tanto no lado médico como no lado humano. Excelente o atendimento.

Obrigado pela agilidade aqui no setor ultrason pois por conta do transito e das senhas que estavam com problemas as meninas foram um amor e
com muita agilidade.

Realizei cirurgia de próstata nesse hospital. Gostaria de elogiar e agradecer, além do meu médico, Dr Edibert Melchert, ao Dr Marcelo Schneider, ambos da clínica EndoUro, e aos demais membros de sua equipe.
Igualmente, só tenho elogios a fazer ao corpo de enfermagem. São excelentes profissionais, atenciosos e simpáticos. Estendo, também, meus elogios ao pessoal da cozinha. Me senti cuidado e amparado por todos. Meus parabéns e meu muito obrigado!

Os telefones nunca atendem, o WhatsApp não funciona. Não sei como entrar em contato com a clínica!

Meu filho foi atendido, pela pediatra Dra. Isabela. Consulta, Maravilhosa. Ela é muito eficiente e atenciosa. E muito querida, também!

Fui muito bem atendido, desde o pessoal da recepção e internação do hospital, na clínica EndoUro, pela recepção e pelo médico Dr Marcelo Schneider, no centro cirúrgico pelo Dr Edibert Melchert e toda a sua equipe, e o pessoal da enfermagem que me trataram com muito respeito e profissionalismo. Obrigado a todos os colaboradores.

Quero agradecer e elogiar o atendimento recebido, por todas (centro cirúrgico) Plantão dos dias 24 e 25 de Abril, enfermagem, enfermeira, anestesista, técnicas, copa, auxiliar de serviços gerais, médico, recepção.se esqueci de alguém me desculpem, TOOODAS (OS) estão de parabéns ao atendimento feito a paciente Joice Teixeira e sua acompanhante (eu) rsrsrs, competentes, gentis, educadas, atenciosas, simpáticas, dedicadas.faltam elogios. Já tivemos experiências em clínica/hospital referência em Floripa e não fomos atendidas com tanta atenção, parabéns, só GRATIDÃO quero que por favor passem esse elogio a todas (os) os envolvidos, porque um elogio, um reconhecimento faz diferença na vida das pessoas (eu sei bem disso), a valorização/motivação dos bons colaboradores dá retorno positivo, PARABÉNS

Tivemos um problema no dia do exame, mas a condução da Elis foi excepcional no pós-atendimento! Obrigada

Tinha uma consulta agendada para as 17h cheguei antes do horário! Fiquei 30 minutos aguardando ser chamada pela recepção para quando me chamaram dizer que o medico foi embora! Descaso. E isso já aconteceu com pai em outra ocasião

Médicos e enfermeiros (A) muito dedicados e atenciosos, principalmente setor de internação ️️️️️️️️️️️️️️️️️

É sempre um estresse os atendentes de whatsapp são péssimos! É necessário mais equipe e muito mais treinamento dos atendentes via whatsapp. Sinto muito pela sinceridade, mas se meu plano aceitasse atendimento em outra clínica próxima eu descartaria essa sem dúvidas!

Nada a reclamar dos atendentes presenciais e/ou dos médicos que já fui, são muito mais capacitados.

Tenho convênio e a consulta era para o meu esposo que estava com febre e sintomas gripais, acredita que a consulta foi cancelada no mesmo dia pelo fato do meu marido está doente? Então em consultas agendadas só atende quem não está doente? Que médicos são esses, que clínica é essa? Disseram que teria que ir para ordem de chegada, um aglomerado pessoas igual o SUS. Fiz um boletim de ocorrência e vou entrar com uma ação. Negaram consultar a uma pessoa doente e isso não ficará assim.

Atendimento da cardiologia muito demorado não atendem no horário agendado sem conta longa espera depois que vc retirar a senha

Espera enorme estou a mais de 1: 30 para ser chamado no balcão, procuramos um atendimento pago para agilizar o atendimento e ainda são grosseiros, quando vendem o plano só faltam carregar no colo falta de respeito!

Gostaria de agradecer o atendimento de todos. Um agradecimento especial para a enfermagem da internação e CC. Foram um amor comigo, atenciosas, humanas, dedicadas.
Gratidão

Fiz uma consulta particular em 21 de Dezembro de 2022, paguei via Pix e a secretária me disse que o hospital enviaria a nota fiscal por e-mail, mas até hoje 31/01/2023, não recebi a nota fiscal, já abri 3 protocolos com solicitação de emissão da nota fiscal em datas diferentes (ligações que fico normalmente em espera por 20 minutos no mínimo) mas a nota nunca chega. Hoje fiz a última tentativa, me disseram que será enviado amanhã. Desrespeito e sonegação.

Não foi boa o atendimento na recepção, fiquei quase um agora sem ser chamado, tive que andar feito barata tonta, sem ninguém saber pra onde me encaminhar.
Mas sempre com gentileza pelas pessoas envolvidas. Depois que alinharam o caminho tudo ocorreu muito. Bem, o atendimento foi top, atendimento do médico Juan foi de excelência.

Já fazem dois ano que consultamos na clínica com nosso filho, e esse ano melhorou muito o atendimento da recepção. Nos anos anteriores era uma falta de atenção dos atendentes que mesmo sem fazer nanda não atendiam mesma com a recepção cheia. Mas agora esta otimo o atendimento.

Fui ao PA da clínica por conta de uma virose. Não tenho convênio médico, nem plano de saúde, portanto o pagamento foi particular. Eu estava o dia inteiro impossibilitada de ficar de pé, pois por conta da fraqueza, logo eu tinha sensação de desmaio. Mesmo assim, na recepção eu precisei ficar em pé enquanto a atendente me fazia várias perguntas para cadastro. Até aí tudo bem, faz parte do protocolo. Todas as perguntas eu respondia com uma certa dificuldade, pois estava sem forças pra conseguir estar ali. Mesmo assim, a recepcionista teve a audácia de me oferecer o convênio médico da clínica, do qual eu apenas consegui responder: estou sem condições de ouvir. Passei tanto tempo ali, que pedi pra sentar, porque eu iria desmaiar. Quando sentei, recebi uma ótima atenção (contém ironia) : a recepcionista veio até mim pedindo pra passar meu cartão de crédito na máquina. Eu mal consegui tirar ele do meu bolso e digitar a senha. No fim, ela só me disse: entra naquela sala pra triagem. Quando entrei na sala, houve um “apavoramento” das enfermeiras, porque eu estava muito branca. Pensei: agora vai! Vou ser atendida, se sensibilizaram. Ledo engano. Ao sentar na cadeira, viram meus sinais vitais, que estavam fracos. Acabei vomitando ali mesmo, pois estava me sentindo muito mal. Fiquei naquela cadeira sentada por, no mínimo, 1: 15h. Até que eu tive que perguntar se elas iriam me medicar. Sim! Eu estava lá sentada na cadeira, com várias enfermeiras e elas nem se deram conta de me medicar. Depois que eu pedi a medicação, o médico foi me ver e então me medicaram. Eu só dei nota 2 (e não 1) porque o médico daquele plantão foi bem atencioso. Então um ponto a mais é só pra ele. Como eu não gosto só de apontar o erro, sem dizer o que podem melhorar, sugiro que:
- se a pessoa estiver mal ao ponto de não conseguir ficar em pé ou falar, façam a cobrança de toda conta no final. Eu poderia ter pago tudo ao final do atendimento, quando eu estava em condições para tal.
- nestes casos, ofereçam o convênio depois, por whatsapp, ligação o que for.
- treinem a equipe para observar as pessoas. Se alguém está ali sem atendimento, procurem saber o que fazer com ela.

Minha filha foi muito bem atendida. O clínico foi bem atencioso e explicou tudo direitinho.

Os médicos são ótimos porém pra agendar um consulta seja por ligação ou por WhatsApp e literalmente impossível! As atendentes são péssimas, respondem num prazo de 48 horas e quando a gente não vê porque depois de tanto tempo elas simplesmente finalizam o atendimento, entrando em um ciclo sem fim. Pessoalmente elas fazem tudo igual tartarugas e ficam conversando entre si.

Pretendo voltar quando eu precisar.
Atendimento rápido e excelente.
Estou muito satisfeito!

Atendimento péssimo e demorado, parece que estão nos fazendo um favor, 45 minutos só pra aplicar uma injeção. Acho que na UPA teria sido mais rápido. Não recomendo.

Fui atendida no PA. Excelentes profissionais.desde a recepção, a médica e o Mateus da enfermagem que fez a minha medicação.

Nossas consultas com o Dr Otávio Rigoni Rossa são sempre atendidas na data e horário agendados. A clínica é ótima. O estacionamento é regular. O atendimento e infraestrutura em geral é organizado.

A Clínica tem várias informações desconexas cada um passa a informação diferente.
Mas queria deixar aqui um super elogio para a recepcionista MARCELA da Oftalmo me ajudou a entrar em contato com plano para auxiliar a liberação de exames. Muito obrigada ️ vc foi muito importante naquele momento.

Só tenho uma reclamação a fazer. A demora no atendimento na recepção para quem tem consulta agendada, para quem não é preferencial. Chamam muitas senhas preferenciais e demoram para chamar os que não são. No mais, sempre fui muito bem atendida por todos na clínica.

Demora no atendimento, setor público seria mais rápido, muita conversa alta na triagem. Muito insatisfeito.
(Média de atendimento médico 2h) se estiver passando mal, vá a outro local

Excelente qualidade de atendimento, recomendo a 100%, excelentes profissionais, cordiais e atenciosos

Fui na emergência, o médico que me atendeu muito bom e atencioso, as enfermeiras também! Mas o que é péssimo é o atendimento das secretárias, tinha duas pessoas na minha frente e elas demoraram 40 minutos para me chamar, muito desorganizadas, isso que é EMERGÊNCIA! A clinica deveria prestar mais atenção nesse quesito.

Péssimo atendimento prestado pelas pessoas da emergência e caixa (na parte de trás da clínica). Cadeirante precisa fazer a volta pelo lado de fora, onde há vários buracos. Fui tratado com ignorância pelo caixa que não deveria lidar com público. Não recomendo.

Ótimo atendimento 100%
Tudo muito limpo, e os funcionários super educados e atenciosos.
Parabéns a todos.

PÉSSIMA! Nunca atendem telefone, nunca tem pediatra de plantão, nunca tem horário disponível pra consultas com convênio UNIMED.

Setor de internação pessoal maravilhoso, só teriam que disponibilizar canais fechados na tv