Helpcel

Meu celular estava apresentando problema no touch-screen, deram prazo de 7 a 15 dias úteis.pude retirar meu celular no 7 dia útil e está funcionando perfeitamente.muito bom atendimento.

Funcionários super atenciosos e atendimento de qualidade, resolveram meu problema, trocaram a bateria do meu Motorola em 2 horas e ficou perfeito

Foi maravilhoso o atendimento.
A Miriam me atendeu com muita simpatia e profissionalismo.

Desde a primeira ligação para obter informações, recebi orientação sobre o procedimento que me fez optar pela Acell Assistência Técnica. É a única loja no estado de SC com credencial da Motorola (marca do meu celular). O atendimento foi muito bom, funcionários simpáticos, atenciosos e ótimos técnicos no assunto. Parabéns para todos. Nota 10! Meu celular está com "cara" de Novo! Super recomendo a ACELL

Fui muito bem atendida. Meu celular saiu novinho na garantia e o tempo do conserto foi em 2 horas. A atendente muito simpática e atenciosa. Obrigada e parabéns a todas.

Meu Cell foi pela motorola foi e voltou pior, não indico a ninguém este lugar.
Péssimo, se eu pudesse dava 0, colocou mil defeitos e não fez o conserto.péssimo jamais nesse golpe de garantia, vou entrar com a reclamação pela motorola pelo péssimo trabalho. De ambas partes

Deixei meu celular p arrumar e fui muito bem atendida por 2 funcionárias. Uma é a Júlia e a outra Ana Carla. Super bem atendida. Q tenham mais humanos nesse mundo assim. Parabéns. Chimeny Bousfield

Pessimo atendimento, chegamos primeiro passou varias pessoas na frente, 5 funcionarios e tudo conversando.

Péssimo atendimento. Esperei 20 dias para chegada da peça, logo após foi me informado que era outro componente que precisava de troca. Atendentes sem nenhum profissionalismo, depois disseram que o culpado fui eu de ter pago antes sem ter feito avaliação sendo que foi me exigido o pagamento antecipado. Completamente insatisfeito pelo atendimento e falta de profissionalismo, tomem cuidado pois agiram de má fé

Pessimo atendimento, ficam procurando motivos para não da garantia, atendente mal educado não da retorno sobre o andamento do serviço, cliente tem precisa ir atrás de informações sozinho.

Destruíram a tela de meu celular. Nem um pedido de desculpas (alias, a gerente do lugar nem deu as caras).

Atendimento bom, mas ter que pagar uma taxa se não aceitar o orçamento e principalmente se ele não tiverem peças pro aparelho é bem ruim, não faz sentido, não recomendo nem procurar essa empresa.

Atendimento de excelência, levei meu telefone para arrumar e foi super rápido, o reparo ficou impecável, valor justo. Atendimento muito gentil e cordial. Obrigada por prestarem um serviço com tanta qualidade. Gratidão!

É o seguinte tive uma ótima experiência com a acell e fui bem atendido, meu celular saiu de lá consertado e dês da recepção a área técnica tudo perfeito.valeu

Atendimento péssimo. Um conselho sempre que deixarem seus aparelhos lá peçam para tirar a película na sua frente. Porque deixei o meu celular para reparos e quando devolveram a tela estava cheia de pequenos aranhões, quando reclamei uma a atendente foi conversar com outra sobre isso e, essa pessoa ficou gritando que como o celular estava com a película não tinha como saber. Então fui falar com essa atendente que gritando muito alto disse que não podia fazer nada. Atendimento grosseiro nenhum respeito com o cliente.

Péssimo serviço e atendimento. Colocam a culpa no cliente pelos defeitos que se recusam a consertar, agem de má-fé. Não recomendável.

Levei meu celular pra trocar a tela que estava trincada, eles simplesmente conseguiram danificar toda tampa traseira. Sem pedir desculpas ou me informar dos danos que haviam causado, me entregaram o celular como se nada tivessem feito.
Voltei e mostrei meu aparelho que ficou parecido com um caco velho. Me disseram que pediram uma tampa nova na Samsung, porém mais 10 dias com o aparelho naquele "bagaço". Depois de tudo isso, "pasmem", me disseram que encomendaram a tampa errada e que eu teria que esperar mais um tempo até chegar a certa. Conclusão, uns irresponsáveis! Estou com o cecular a quase um mês nessa condição. Não volto e não indico.

ÓTIMO ATENDIMENTO, MEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO RAPIDAMENTE E FUI MUITO BEM ATENDIDA NA RECEPÇÃO.

Fui muito bem atendido, a menina que me atendeu foi muito atenciosa e resolveram o problema do celular em menos de 24 hs.

Quebrei a tela do meu celular Samsung e arrumaram em menos de duas horas. Peça foi original da Samsung mesmo e o celular ficou perfeito. Parabéns!

Meu celular já foi 3 vezes para a assistência deles e nessa última deram fim no chip de número. Não recomendo nem que comprem Motorola.

Local onde está hoje ficou muito bonito, atendentes muito bem preparados gostei muito do local. Porém não tem banheiro sanitário sou de balneário Camboriú é uma viagem de uma hora até o local precisei do WC para minhas filhas e não tem no local o reto muito bom.

O único problema que encontrei foi a demora para ser atendido, fiquei na espera para pegar meu celular 45 minutos até ser atendido.

Atende super mal educada. Meu celular estava para assistência, os próprios me enviaram que estaria pronto, fui para retirar foram super grossos, falando que nem tinja chegado a peça de troca ainda, enfim, não indico, parece educados por whatts, mas péssimo atendimento.

Ruim acesso para carros apenas 3 vagas de estacionamento em uma rua onde não é permitido parar e estacionar
Atendimento demorado,

Fui fazer um conserto de microfone em meu Motorola Onde Macro, a cerca de 3 meses atrás, na ocasião para ter o benefício da garantia, fui obrigado a trocar o display, pois estava com trinca suave. Até aí ok, o caso eh que com o custo dessa tela, mais o re conserto após os três meses, pelo mesmo defeito, já fora da garantia, praticamente o valor do telefone, apesar do atendimento ser bom e ser rápido, fiquei decepcionado pelo conserto anterior, pô 3 meses, que tipo de peças que duram esse tempo?

Pior assistência técnica que eu já fui. As gurias não são gentis. Repetem a mesma frase 3x como se o cliente fosse surdo. A loja é palco de barracos pós clientes, e muito barulhento. Não é lugar calmo, aconchegante.

Fujam dessa assistência nada técnica e nada profissional, comprei celular com menos de uma semana de uso foi para o conserto, eles não acharam o defeito e me enganaram com uma ordem de serviço da própria loja sendo que tenho direito da ordem de serviço pela própria sansung, essa orientação veio da gerente que não mostra a cara na loja para os clientes, só manda as meninas atenderem, vou acionar judicialmente a Sansung e a Acell por todo o prejuízo que estão me causando e tenho direito por lei de receber celular novo ou reembolso pois o celular entrou na assistência 3 vezes.
Para completar toda a safadeza que fizeram comigo a atendente na terceira vez que devolvi o celular para manutenção ela pegou essa ordem de serviço e rasgou e jogou no lixo, me deram uma ordem de serviço da própria loja, sorte que me deu outro documento que consigo provar as três vezes que levei o telefone para conserto.
Desonestos!

Única assistência autorizada Motorola do Estado. Produtos originais, portanto, de alta confiabilidade. Apesar do elevado número de clientes o atendimento é cordial e respeitoso. Vale ressaltar que não há controle das vagas de estacionamento onde constata-se que veículos permanecem estacionados por não clientes.

Pessoal sem interesse nenhum em atender, e qdo atende são mal educadas!
Não recomendo a ninguém.

Levei meu tablet para conserto, não durou 2 dias, paguei R$295,00, foi de volta e agora querem cobrar outra tela, não derrubei, chutei, tela não aguentou, frustante. Vou no Procon, Florianópolis na segunda-feira. Aparelho esquentou e quando vi tela trincada, ainda por cima apontam o dedo como se a pessoa fosse mentirosa, tenham cuidado com essa assistência técnica, vou entrar com uma queixa e encaminhar para a representação da Samsung uma cópia, não é normal agirem desta forma.
Sem condições, querem pagamento dobrado por algo, rasgam o CDC na maior cara de pau, péssima idéia que tive em levar meu tablet, demorou muito o conserto e quando acontece fiquei no prejuízo e ainda colocam estagiárias para lidar com as dificuldades dos clientes. NUNCA cumprem as datas de entrega, sempre falam que estão aguardando peças, isso pode demorar dias.haja paciência

Simplesmente horrivel deixei o celular com eles no dia 21 setembro 2020 e até hoje no dia 20 de outubro de 2020 ninguém me deu uma satisfação sobre o celular.sendo assim liguei para eles e o q me disseram é q a lg até hoje ainda não entregou as peças.chega a ser vergonhoso.

Esta assistência técnica e a própria Motorola ofereceram um excelente serviço de manutenção/substituição para aparelho em garantia. Assunto resolvido no mesmo dia, em poucas horas. Recomendo.

Tive duas experiências com a help!
As duas vezes solucionaram o problema, fui muito bem atendido, agilidade pois conseguiram terminar no mesmo dia.
Fiz orçamento em outros locais, e a Help tem preços bons e com peças originais.

Tenho que parabenizar ao atendimento online da Motorola e do pessoal da assistência técnica que meu celular foi enviado, mesmo eu mandando o aparelho pelo correio, pois moro longe, o problema foi resolvido em menos de 10 dias! Recomendo muito!

Atendimento ótimo, único acaso foi um cliente brabo com acontecido q seu celular novo tá defeito e pela garantia vai demorar 5 dias para apenas acharem solução cliente ficou furioso saio chingando acho que devia ter sistema de quando deixar celular receber um até ser concertado da garantia l.

Ótimo atendimento, organizado.
Tirem fotos de todo aparelho antes de deixar.
Eles trocam as peças boas, principalmente externo, capa que estava novinha, voltou arranhada, imagina por dentro que não vemos. Confiei pensando ser uma autorizada séria, mas sem índole nenhuma.

Paguei 3 mil reais adiantado pra trocar a tela do meu s20 e do meu s9, me deram 7 dias pra chegar as peças e até agora nada. Absurdo

Pedem pagamento adiantado, prometem um data de entrega e quando vc chega pra retirada e que vao concertar!

É uma ótima opção de lazer pra curtir em família. A vista é ótima. Estrutura completa. Recomendo.

Foi levar 1 celular com a declaração de compra, a mesma não tinha número de inscrição estadual. Fo ingressado ok. Depois foi ingressar outro 4 horas mas tarde, já que faltava o carregador. Não fo aceito porque falta número de inscrição, o mesmo nunca fo solicitado em outros atendimentos. Pedi falar com a gerente, me falarem que nao tem

O atendimento é excelente. Mas as peças demoram a chegar ou algum problema no setor de compras. Eu esperei 15 úteis para vir minha tela do g7 plus e a traseira ainda não chegou. Hoje faz 29 dias corridos que estou esperando.

Local agradável com estacionamento, procurei a empresa e meu celular foi consertado em menos de uma hora, o estabelecimento possui excelentes atendentes, com espaço de espera com água e café.

Fui bem atendido meu celular estava na garantia achei que eles iam enrrolar pra entregar mas fiquei surpreso deixei de manhã e de tarde já estava pronto conserto de tela

Horrível assistência, pena que é autorizada.
Meu celular já foi várias vezes na help, e eles não arrumam. Só foi uma vez porque o microfone tinha queimado e a bateria não estava aguentando carregada, então já mexeram a placa toda. Depois disso, meu celular ficou ruim demais, fica travando a bateria piorou, o brilho abaixa o brilho enquanto estou mexendo, e no final nem estava carregando. Então levei para a help, já que ainda está na garantia. Depois disso, meu celular estava disponível para a retirada um dia depois, e estava com ainda com a bateria acabando em menos de 4 horas sem muito uso, e então estávamos configurando ele e então o chip não funcionava no aparelho, chegamos a pensar que era do local, ou do chip, mas o local, nós outros dispositivos móveis estava funcionando a área, e não era do chip, pois então colocamos em outro aparelho para testar o chip e funcionou perfeitamente, e então mais tarde depois que colocamos o chip no meu celular, queríamos fazer uma ligação urgente, e estava dizendo que o modo avião estava ligado, porém não estava.
E mais um monte de problema apareceram. Então levei ontem de novo meu celular pra lá. Não sei que estado se encontra novamente.

Eles dão assistência para a Motorola, infelizmente não consigo avaliar só eles, a Motorola é muito ruim quando um celular com 10 dias de uso dá defeito de fábrica eles não trocam o aparelho, tentam consertar. Aí eles são obrigados a apagar tudo o que tem no celular, estragar a película recém comprada para abrir o celular. Tive uma dor de cabeça enorme por causa disso, no fim das contas o problema era o carregador do celular, eles não precisavam estragar a película nem apagar o meu celular, reclamei tanto do processo deles que pelo menos salvaram a minha película, mas tiveram que apagar o celular. Mesmo fazendo backup dele e restaurando depois vários apps precisaram ser reconfigurado principalmente os de banco que tenho que ir nas agências liberar.

Péssimo atendimento, péssima qualidade de assistência, horrível!
Meu celular já foi mais de três vezes para a help e eles não arrumam, cada vez que vai pra lá, fica pior! Não estou nem um pouco satisfeita.

Leve um livro e tenha paciência, pois eles atendem muitas pessoas todos os dias o que acaba demorando para ser chamado

Os preços são meio salgados, mas a assistência é de primeira.
E o atendimento telefônico, realmente é uma tragédia!

Assistência técnica de celular em dois dias jja estava pronto, foi muito rápido atendimento e o conserto nota 10.

Precisei ir à Help três vezes, sempre fui muito bem atendida. Na garantia do meu Lenovo, foi feito o reparo e como não solucionou foi feito o estorno. O serviço foi rápido. Deixei meu samsung lá essa semana e fui muito bem atendida novamente! Espero que resolvam o problema dele! Equipe nota 10.

Não indico a ninguém, pois levei o meu Moto Maxx com problema no slot do chip e ao tentarem remover o mesmo arrancaram a trilha da placa lógica.

Péssimo lugar. Descaso com o consumidor. Celular top de linha deu defeito com 2 meses de uso e a assistência faz o cliente de palhaço. A loja da TIM faz uma nota (completa daquela de uma página inteira) e a assistência não aceita, e quem paga o Pato é o cliente, sendo que pelo imei todos conseguem todos os dados que eles precisam. Descaso total.

Levei para arrumar a câmera, voltou com vários problemas, fui lá ver o que tinha acontecido e falaram que não foi culpa deles.

Foi muito bom, não entendo tantas reclamações, vou a anos la e sempre bem atendido e serviço rapidr, tanto da garantia como por fora, dou parabéns a equipe e espero que continue o bom trabalho!

É uma vergonha que a samsung tenha uma assistência técnica tão amadora e descompromissada. Eles não atendem o telefone, ligava pela manhã, pela tarde, foram mais de 80 ligações, em diferentes horários e nunca atenderam o telefone, após dias de atraso, fui na assistência cobrar meu celular, que voltou com o mesmo defeito, e agora está lá, sabe-se quando vou ter emu aparelho de volta. E nem satisfação eles dão. Já reclamei com o suporte da samsung, essa assistência nunca mais.