Ecomax Diagnostic Imaging Center

Demora no atendimento. Ficamos mais de 20 min esperando para pegar uma declaração após exame, pois solicitam para pegar a senha e entrar na fila novamente. Além disso, chegamos às 6h e fomos atendidos às 07: 40h (detalhe, fui a 3ª a chegar para o exame)

O dia primeiro de novembro de 2023, infelizmente ficará para sempre marcado na vida da minha família, principalmente do meu filho autista, pois minha esposa, meu filho e eu passamos por um dos piores episódios desde o nascimento do nosso filho, à quase sete anos.

O neurologista que acompanha nosso filho pediu que ele fizesse uma ressonância magnética para descartar qualquer possibilidade de má formação cerebral.

Em seu pedido ele foi categórico que NÃO deveria haver uso de sedação e nem tampouco contraste.

Buscamos a Ecomax por acreditar que por ser uma empresa de grande porte e especializada em diagnóstico por imagem, os mesmos estariam prontos para entender e atender nosso filho.

Tentamos agendar o exame na unidade anexa ao Blumenau Norte Shopping, porém por determinação da própria Ecomax tentamos fazer o exame na unidade do Bairro Bom Retiro, pois segundo a atendente essa unidade era capacitada para atender crianças.

Em todos os momentos deixamos claro que nosso filho era autista, esperando ter o atendimento prioritário que deveria ser garantido pela lei 14.626.

Chegamos ao estabelecimento cerca de 20 minutos antes do horário solicitado para triagem, passamos pela triagem, fomos ao próximo espaço aguardar a chamada, quando esse momento chegou minha esposa acompanhou meu filho para outra sala de espera, onde haviam duas pessoas aguardado para fazerem a mesma rotina, naquele local meu filho presenciou pessoas serem transportadas em macas, ao que ele já começou a ter medo e perguntou para a mãe "por que eles estão na maca? Eu também vou ter que ir em uma maca? Eles vão me matar? "

Ora, nesse momento já se percebe a falta de preparo das pessoas que ali trabalham, não sabem que esse tipo de coisa assusta uma criança, principalmente uma autista? Não deveriam ter chamado somente na hora de ir direto para o exame?

Quando finalmente chegou a vez do meu filho (quase uma hora depois da nossa chegada, parte por ter chegado antes, parte pelo atraso deles), a pessoa que deveria preparar ele para o exame, novamente mostrando despreparo e desconhecimento das nuances do autismo, ao ser interrogada por nosso filho, alertou que haveria barulho e luzes, sem tentar amenizar. Meu filho tem problemas com barulhos altos e luzes.

Não havia naquele local nada que caracterizasse como um lugar para atender crianças, nada colorido, nada amigável, nada lúdico.

Ao entrar na sala o meu filho estava iniciando uma crise (autistas em sua maioria tem medo do novo, do desconhecido), como em cinco minutos tentando acalmar meu filho não lograram êxito em convencer ele a ficar na posição, e de forma imóvel, a pessoa que deveria fazer o exame (minha esposa acredita que é alguém formado em medicina) já sem paciência disse, a despeito da orientação do neurologista que o menino deveria fazer o exame sedado. Quando minha esposa respondeu que ele não seria sedado, está última trabalhadora disse que não ficaria ali para ouvir isso e que minha esposa se retirasse para acalmar nosso filho, visto que haviam outras pessoas para atender. Minha esposa ao perceber estava rodeada por quatro outras mulheres que estavam, de forma imperativa encaminhando minha esposa e filho para fora (não houve contato físico).

Quando minha esposa saiu da tal sala de exames, já estava com os olhos marejados e meu filho em crise estava chorando. Quando saímos do interior da clínica, minha esposa começou a me contar o ocorrido em detalhes e passou a chorar copiosamente, como eu nunca havia visto.

O que nos resta é um sentimento gigantesco de impotência e frustração.

Nosso filho que foi até aquele lugar para tentar fazer um exame, saiu traumatizado.

Ele deveria fazer um raio-x panorâmico da arcada dentária em breve, será que vamos conseguir?

Jamais imaginamos passar por isso.

Empresa referências em diagnóstico por imagem com equipamentos de última geração. Ressonância, tomografia, entre outros. Atendimento personalizado e automatizado. Ótimo estacionamento para melhor conforto. E uma cafeteria top a sua disposição. E os agendamentos por telefone são muito bons e ágeis e com ótimo atendimento.
Recomendo.

Vc fala com o robô, envia os documentos. Levam horas ou dias para te retornar. Aí quando entram em contato, se vc não está disponível para responder imediatamente, encerram o atendimento. Triste.

Péssimo atendimento para agendamento, liguei 2x não retornaram mandei 2 vezes watsapp solicitando agendamento, tenho tudo arquivado pra se alguém duvidar do que estou escrevendo. Liguei para o concorrente e fui atendido na hora. Quem avaliar como bom atendimento tenho minhas dúvidas em qual relação pessoal com a ecomax.

Atendimento espetacular em todas as etapas. No exame de ressonância destaco o primoroso trabalho da enfermeira Elis, que me orientou sobre todo o exame e viabilizou que o exame com contraste fosse praticamente indolor. Amei toda a equipe.

Sempre fui muito bem atendida na Ecomax, desde o agendamento do Exame até a execução do mesmo. Não tenho nada a reclamar, tanto os atendentes quanto os técnicos são muitos gentis e cordiais.

Atendente Denise muito atenciosa, excelente atendimento via telefone e também presencialmente todos muito educados e instruídos.

Realizei um exame de ressonância magnética da coluna lombar e preciso ressaltar o ambiente impecável que a clínica tem. Muito cuidado e atenção com tudo. Desde o momento da ficha de entrada até o fim do exame, não durou 30 minutos, mas também entenderia se demorasse mais, já que a procura pela clínica é enorme. Agradeço a equipe toda!

Exame marcado com antecedência, chegamos antes do horário, pegamos uma senha, aguardamos cerca de 20 minutos, e ficamos aguardando se o exame ainda poderia ser feito porque já havia passado o horário do exame, muita desorganização, horário marcado não serve pra nada porque chegando lá tem fila de espera.

Estou bastante satisfeita com o ambiente, a estrutura e o atendimento em geral. Levei minha filha de 2 anos para fazer uma ressonância magnética com anestesia, e os profissionais mostraram que realmente estão preparados para atender crianças. Foram extremamente atenciosos, cordias e muito explicativos em todo o processo me deixando segura e tranquila. Deixo uma sugestão a ser analisada como melhoria, o atendimento virtual é uma ferramenta eficaz que otimiza e direciona ao setor responsável, seria interessante ter a opção "continuar conversar", após concluído o primeiro contato.

Um pouco de dificuldade para chegar andando por conta da subida da rua.
Mas atendimento muito bom e clínica com ótima estrutura.

Gostaria de externar meus sinceros elogios ao atendente Alan, que ao agendar meu exame, prestou um atendimento de excelência. Muito obrigada!

Fui bem atendido, explicaram muito bem, tem estacionamento embora naos eja muito grande, considero um lugar de referência para esses exames. Recomendo

Péssimo atendimento pessoal sem o mínimo de consideração devido estado do paciente! Não vejo como um lugar que iria levar alguém da minha família para qualquer procedimento!
Mesmo apresentando um equipamento de imagem bom não vale a pena pela forma que é tratado!

Porque tanta burocracia pra retirar 1 exame? Minha esposa compareceu com o papel que me entregaram quando fiz o exame e minha identidade e não entregaram o exame pra ela. Nunca vi disso

Ontem, dia 17/12 às 20h fui fazer um ultrassom, e como sempre, um atendimento de excelência.
Desde a chegada, até a saída de lá, todos os profissionais me atenderam com muita gentileza e atenção.
Muito obrigado!
À todos vocês um ABENÇOADO NATAL e um NOVO ANO somente de notícias boas.
Abçs
Guilherme Wolfgang Weinzierl

Eu entendo que podera haver atraso
Mas mais de uma hora esperando
E sacanGem
Para isso tem agendamento por voces
Eu tb tenho compromisso

Pura fslta de considetacao
Lamentavel

A Ecomax do Bom Retiro é uma clínica espaçosa, confortável e extremamente arejada e limpa! Também dispõe de amplo estacionamento. Na recepção, apesar do intenso movimento de pacientes (alguns bem impacientes, por sinal), fui bem atendido. Na realização do exame (desde a triagem à realização do exame) fui atendido por excelentes profissionais, dedicados e atenciosos. Exames realizados com tecnologia de ponta! Recomendo, com certeza! O meu muito obrigado à equipe Ecomax!

Atendimento ágil e cuidadoso.
Não posso reclamar do atendimento que me foi dispensado.
Obrigado equipe da Ecomax!

Fiz Ressonância Magnética. Ambiente limpo, tecnologia de ponta, mas o melhor, profissionais de excelência em qualificação técnica como humana. Andrea, Eliz e Alessandra.super profissionais, super acolhedoras. Muito Obrigada!

Ótimo atendimento, pessoas atenciosas, educadas e eficientes. Máquinas modernas, ambiente higienizado, estacionamento adequado a deficientes.

Instalações amplas e confortáveis; profissionais qualificados, ágeis e eficientes. Horarios de exames variados, bom estacionamento. Fui muito bem atendido; sem dúvida minha 1a opção para realização de exames. Recomendo fortemente.

Não tenho do que reclamar da clínica em si porém a atendimento robotizado é um lixo.perda de tempo

Meu sobrinho tinha exame marcado 9.45h. Chegamos 8.30h e fomos atendido. Por sinal muito bem atendidos.

O atendimento poderia melhorar, recepcionistas um pouco antipáticas e o medico que me atendeu um pouco impaciente. Fui fazer ultrassom dos rins e ele me pedia para respirar fundo e trancar a respiração, fazia o que ele me pedia ao máximo sem me mexer, e ele falava que ainda estava soltando o ar e que se não fosse eu me mexer ele já teria terminado o que estava fazendo. Não era minha culpa e acho que deveria ser um pouco mais paciente.

Atendimento excelente! Cheguei cedo e me atenderam antes, acabei indo embora antes do horário agendado do meu exame. Além disso, todas as atendentes e enfermeiras foram muito atenciosas