DMI - Medicina Diagnóstica

O atendimento pelo whatsapp é meio enrolado mas nada de muito grave. Já o atendimento presencial pra fazer exame é excelente, tudo bem rápido mesmo estando cheio de gente.

Eu adorava essa clinica, sempre foram ótimos, em tudo desde atendimento, até exames e atendentes, mas a terceira vez só esse ano q perco 3 médicos importantes por CULPA DA FALTA DE COMPROMISSO DE
SIMPLESMENTE atender o telefone para saber sobre resultados
Já fiz mais de 3 reclamações p ouvidoria, p sac, p atendentes do agendamento q são as únicas q atendem o telefone, agora p resultados, esqueça! Ngm atende ou mentem q o telefone tá estragado! Chega a ser piada essaa desculpa já! Se tá faltando funcionários, contratem mais! E o terceiro médico q perco devido esses desleixo e falta de consideração c os pacientes!
Já podem fechar as portas, pq essa situação está pior a cada dia! VERGONHA! FALTA DE ÉTICA
FALTA DE PROFISSINALiSMO!
E AGORA QUEM VAI CONSEGUIR HORARIO NO MEDICO Q DEIXOU DE ME ATENDER POIS FALTEI 3 VEZES? POIS OQ EU IA FAZER LA, SEM O RESULTADO DO EXAMES?
E o resultado q espero a anos de um diagnóstico q era p tá feito já?
E se eu ficar doente, vão pagar minhas contas?
DMI BAIXARIA!

Atendimento péssimo via telefone. Precisava agendar um exame, ligava me informavam q era via WhatsApp, enviei por WhatsApp e 5 dias ninguém respondeu. Todos os dias ligava e a msm coisa via WhatsApp. Tentei com ouvidoria, e os msm diziam q ñ tinham acesso ao WhatsApp e continuava sem resposta (ouvidoria q ñ adianta de nada). Liguei na clinica Imagem e de primeira consegui meu exame e via telefone msm. Lembrando q a reclamação s via telefone e WhatsApp não resolvem nada e são grossas ZERO vontade de fazer seu trabalho com excelência.

Atendimento e organização péssima! Agendei um exame, moro em Joinville, me desloquei até São José na grande Florianópolis em um Sábado. Chegando lá descobri que o que o exame não foi agendado. Pior de tudo que o sistema no dia anterior despachou um WhatsApp de conformação do exame que eu confirmei. Péssimo!

Essa clínica não tem respeito ao cliente, simplesmente não atendem o telefone. Esperei por 30 minutos na linha e desisti. Estava em uma situação de urgência em que necessitava do protocolo para médico ter acesso ao laudo e não consegui devido a irresponsabilidade de vocês.

Clinica bem organizada, recepção muito aconchegante, atendimento muito bom com excelente educação, na hora do exame enfermagem muito atenciosa e educada sempre prezando o bem estar do paciente.

Não conseguimos acessar o resultado de exame, por WhatsApp ninguém responde, por ligação ninguém atente. Precisamos viajar pra outro estado e não conseguimos contato com a clínica pra pegar o resultado.

Olha pelo WhatsApp muito mal atendida demoram p.responder e depois encerram o atendimento fiquei de bobeira porque pediram a foto da carteira do convênio e o pedido médico mandei e fiquei sem resposta depois encerram o atendimento acho a Cliniva ótima qdo vai se marcar no local mais por WhatsApp não tem.como agora exame marcado p 2 feira mais não ei se está autorizado.

Simplesmente o atendimento pelo whatsapp não existe. Poderia retirar esse canal. Estou há três dias tentando contato com alguém e o chat encerra sozinho ou fico esperando o dia todo pela resposta de alguém. Ou ainda, quando o chat diz que o horário de atendimento por ali é até às 18: 30 mas havia mandado mensagem de novo as 18: 00.

Atendimento na recepção nota 10. Qto a biópsia nota 0. Pois fiz biópsia do seio em virtude de um nódulo. Fazem que dão anestesia e acho que é soro. Pois senti dores horríveis. Nao aconselho. Podiam ser processados pois sou muito forte e foram dores insuportável e um médico muito grosso. Não aconselho procurar essa clínica para fazer biópsia. Conversei com outras pessoas que fizeram em outras clínicas de Florianópolis e não sentirá essas dores pois tomaram medicação antes de fazer a biópsia. Acho que é para não ter custos com anestesia e paguei 1.100 reais para fazer esse exame.

Atendimento telefônico péssimo, pedem pra enviar o pedido pelo whatsapp e não respondem, fiquei horas esperando resposta e nada. Sendo que seria mais fácil a atendente telefônica ter acesso ao whatsapp e confirmar todos os dados do pedido.

O Atendimento desde o agendamento é um LIXO, 24 horas para tentar agendar um exame simplesmente encerram a conversa, ao ligar na clinica mandam entrar em contato via whattsapp que ninguém responde

Acabamos de realizar uma ressonância. Agendamos por telefone, disseram q parcelavam em 10x, mas a atendente disse q não era assim, e ainda zombou dizendo q eu conseguiria pagar. Lembrando q, há 4 anos, fiz uma ressonância ali q descrevia a minha vesícula, sendo q eu não a tenho, ou seja, apesar de um erro absurdo como esse, eu não havia perdido ainda a confiança na clínica.

Atendimento é péssimo. Os telefones nunca atendem, as atendentes dizem que vão transferir sua ligação e desligam na sua cara. O chat do whats nunca funciona. O sistema de acesso aos exames anteriores é somente por protocolo (Dá epoca do Dom Jão isso), qualquer outro lugar já da acesso a exames anteriores. Estou com urgência para conseguir cópia de resultados de exames e nao consigo ser atendido. Se puder procure por um outro estabelecimento que trate o paciente com mais respeito, agilidade e inovação.

Absurdo pagar estacionamento e sem falar que quando chove a gente precisa descer do carro se molhar toda porque o funcionário não se mexe!

Se vc precisar pegar o resultado é ter que ligar para o setor de laudo esquece, não atendem não respondem WhatsApp, só respondem para agendar mas nada, e horrível.

Funcionária incompetente, meu marido não consegui fazer o exame de ressonância magnética por motivo de claustrofobia. A atendente disse que já ia cancelar a autorização do convenio naquele momento. Depois de uma semana hoje 30/12/2022 final da tarde fiquei sabendo pela Geap que não foi cancelado no sistema de modo que, perante o meu plano de Saúde Geap, o exame costa como realizado, não tendo sido cancelado conforme a funcionária disse que faria. Ao tentar marcar esse exame em outra clinica, não consegui.portanto, perdi o prazo de uma semana isso porque hoje eu ligue pedindo o tal cancelamento que já deveria ter sido executado, pela clinica DMI. Em consequência disso terei que pagar novas consultas. Hoje dia 06/01/2023 entrei aqui novamente para continuar a minha reclamação. Fui informada pela supervisora da recepção Luciane da clinica DMI sobre uma reclamação. Ela me orientou entrar no site da DMI onde tem ouvidoria para reclamar, não encontrei. Pois bem mais do que justo a clinica DMI deve assumir seus erros e pagar por eles. Pois deste o dia 16/12/2022 estava pedindo o cancelamentos de exames como citado anteriormente. Pois eles não cancelavam. Resumindo a historia tive que ir pessoalmente ontem para resolver o problema, hoje, meu marido realizou os exames em outra clinica, onde tive que pagar por uma ressonância magnética, depois de 15 dias uteis, só foi cancelado ontem, solicitei varias vezes o cancelamento só consegui ontem 05/01/2023. O meu plano não autorizou o exame pois constava para eles que já tinha sido realizado na clinica DMI.
Devido a esse erro quero que a clinica DMI me pague o valor do exame realizado.
Peço o ressarcimento do valor pago no exame de R$ 800,00 (oitocentos reais). Fico aguardando resposta.

Os funcionários são atenciosos e nos tratam bem, o único problema que acho péssimo é o estacionamento, nos cobram e quando chove a gente se molha toda pra ir ate o guichê, o funcionário sequer se mexe do local.

Não poderia deixar de dar meu relato aqui pois fiquei extremamente irritada com a cena que vi. Fui até a DMI retirar o resultado de um exame, fiquei aguardando na fila para colocar o nome no painel de senha e para minha surpresa, havia dois senhores tentando colocar seus dados mas não estavam conseguindo. Me prontifiquei a ajudar sem problema algum, pois haviam 4 funcionários na recepção sem atender ninguém e todos conversando e rindo enquanto os dois estavam com dificuldade.
Eu acho que falta muita empatia por parte de algumas pessoas, e aquela cena pra mim foi total falta disso.
Vale salientar que nem todo mundo está adaptado com as mudanças tecnológicas dos locais, então não custa sair de trás do balcão e ajudar quem precisa.

Agendei um exame pago particular. Precisava de preparo p o exame. Me enviaram um link que não abria. Liguei p clinica p saber sobre o preparo, me informaram que não podiam passar como proceder por telefone, disseram que me enviaram um e-mail, tive que ir até a clínica p pegar a informação e queriam me fazer esperar p pegar essa informação.comecei a ficar indelicada, me passaram a informação. Fiz o exame, fui muito bem atendida pela médica. Agora preciso do CRM da médica e CPF, para pedir reembolso p o plano, procurei na Internet, no site da clinica e não encontrei. Liguei na dmi e dizem que não podem informar. Pedi p falar com responsável pela clinica, disseram que se quiser reclamar, que envie e-mail. Pra mim essa clinica novamente.só em ULTIMO caso. Deveria ter ido fazer na clinica materno fetal. é mais longe, mas eu não passaria raiva.

Atraso na entrega do resultado do exame. Cheguei um dia depois pra buscar e ainda não estava pronto. Ficando mais de uma hora aguardando.

Péssimo, não tem atendimento para US obstétrica na segunda e terça primeiro horário só na parte da tarde, um absurdo não ter profissionais disponível, não recomendo este local!

Infelizmente a qualidade do serviços decairam, precisava de uma declaração de mamografia, simplesmente o rapaz me repassou uma com escrita horrível onde não se entendia nada. A entrega dos exames inicia as 08h.

Jente a primeira vez que entrei em contado com esta clinica precisava faser um exame de urgência marquei semana passada e desde sexta estou pedindo o preparo intestinal e não mi mandaram liguei inúmeras veses inclusive hoje pela a manhã liguei novamente, pois vieram mi passa o preparo somente as 11,30 sendo que estou no trabalho e pedi isso na sexta mi passaram o preparo 11,30 pra eu ir comprar e ter q tomar as 13 horas e muita falta de respeito com o cliente e com as pessoas, não recomendo esta clinica!
Dmi vocês não estão fasendo um favor a população vocês são pagos para isso, por isso tenham mais respeito com os vlient3s de vocês!

Quando li as avaliações ruins a respeito dessa clínica fiquei com receio, mas resolvi arriscar pois era o local onde havia agenda próxima para o exame que eu precisava. Me surpreendi, foi muito bem atendida e foi super rápido, quase nem fiquei esperando. O único detalhe que poderia melhorar é o vestiário, havia uma montanha de aventais usados espalhados.

Péssimo atendimento telefônico. Estou a dois dias tentando contato por telefone para saber sobre laudos. Tenho ficado mais de meia hora escutando musica, se eu quisesse escutar música, ligaria meu rádio. Que desrespeito com o paciente.

Atendimento deixa muito a desejar.não atendem o telefone, pessoal sem motivação para trabalhar. Se não estão satisfeito, deem a vaga para quem quer trabalhar, o minimo é tratar o proximo com respeito.

Estou tentando marcar uma Tomografia de Tórax. É praticamente impossível. Os atendentes são confusos, a qualidade da ligação é horrorosa, o sistema de whatsapp pra autorização do convênio, ora funciona ora não, de todas clínicas de diagnóstico que já fui atendido, essa foi sem dúvidas a mais confusa.

Deixo esse relato inicial aqui, caso eu consiga marcar e o atendimento seja decente volto aqui e reconsidero este comentário.

Por enquanto a experiência tem sido MUITO ruim.

Vergonhoso o atendimento. Marcam consulta e exames, pedem para chegar com antecedência e colocam duas a três pessoas na recepção. Passa o tempo do exame agendado e não conseguem suprir a demanda. 45 minutos só pra ter seu nome chamado na recepção. Se colocassem mais atendentes isso não ocorreria. Uma falta de respeito

Estou tentando atendimento pelo WhatsApp desde semana passada e nada.
Minha irmã também tentou e eles cancelaram o atendimento
Hoje tentei contato novamente
Fico imaginando a bagunça que deve ser…
Chateada
Se estou insistindo é porque preciso

Gostaria que tivesse a opção de ZERO estrelas. Clinica com regras ridículas e sem empatia. PÉSSIMO atendimento com uma idosa na unidade Praia Comprida!

Atendimento nos guiches e via telefone péssimo! Mandam chegar 30 minutos antes e atende no horário do exame.
Senha preferencial que não é atendida como preferencial.
O resultado de exames você liga e fica mais de 25min na fila de espera do telefone e ninguém te atende.

10 horas da manhã solicitei agendamento via Whatsapp são 15 horas nao obtibe retorno telefonei e nao consegui fazer agendamento.
Atendente despreparada sem treinamentos.
Não sabe responder se faz ou nao exame.

Péssimo atendimento dispensado a uma pessoa idosa como eu que tive o trabalho de deslocar-me de outra cidade distante quase 100 kms para fazer dois exames, cheguei cedo, a equipe já estava trabalhando, não tinha movimento na clínica, fizeram a entrevista de praxe mandaram-me tirar o sutiã e simplesmente fizeram-me esperar mais meia hora na sala de espera, fui saber o porquê, alegaram que eu tinha horário para mais tarde, nisso começou a chegar gente, a aglomerar na sala de espera e a idosa sem sutiã sem rumo sem nenhum dos dois exames.falta de respeito, falta de consideração com as pessoas, falta de se colocarem no lugar do próximo! Nota ZERO pra essa clínica, nunca mais!