Centro Médico Madrid

Excelentes médicos!
Atendimento nota 10!
Sem falar que a Dra. Fernanda é uma profissional muito atenciosa e muito dedicada. Recomendo!

Marquei a consulta com o Médico Michelangelo, levou 2 meses entre a data que marquei e o atendimento. Ao chegar na clínica no dia marcado esperei por 40 minutos até que me avisasse que o médico não poderia ir.
Falta de respeito, perdi trabalho e tempo.
A recepção me remarcou para outro médico, pois este poderia ter avisado com antecedência nao é só ele que tem compromissos.

A atendente foi super gentil e ouviu minhas chateações. Espero não me arrepender de marcar com o outro médico e ele também não aparecer.

Pedi só a gentileza de falar com um médico que me passou uma receita errada em outra clínica, porém hoje ele estaria em atendimento somente nesta Clinica Madrid e não na que fui atendido. O atendimento me disse que só poderia fazer a solicitação se eu pagasse uma consulta de R$ 420,00 (quatrocentos e vinte reais). A gentileza, cortesia e humanidade passaram longe deste estabelecimento.

Lamentável a propaganda enganosa, não há profissionais atendendo pela Unimed, deveriam atualizar o site!
Demonstraria respeito pelos pacientes e evitaria perda de tempo.

Nunca tem horário e quanto tem, mudam em cima da data já agendada há mais de um mês.
Simplesmente avisam que só terá horário no outro mês quando mudam, e como o paciente fica? 2 meses para esperar um atendimento?
Tá faltando profissionais nesta área em Balneário Camboriú e Região.

Péssimo atendimento! Agendei uma consulta pelo whatsapp com a atendente Júlia com o médico neurologista e, ao chegar na clínica a recepcionista me informou que o médico não atende crianças. Por que não informaram ao agendar a consulta? Uma falta de profissionalismo e empatia com as pessoas. Viajei 21km com meu filho para uma consulta importante que não foi realizada.

Não tenho o que reclamar. Dr victor sempre nos tratou muito bem. Sempre fui muito bem recebido pelas atendentes também.

Uma demora absurda pra reagendamentos!
Consulta pode ser a tarde, mais retornos só de manhã
Hoje tenho horário agendado as 14: 30h chego aqui de itapema e me dizem que a consulta é amanhã … uma bagunça!
E com outro médico, que só me comunicaram agora! Aguardando pra ver se ainda vão me atender

UM ABSURDO O DESCASO DESSA CLÍNICA! Marquei uma consulta há 1 mês atrás, hoje veio a mensagem para que eu confirmasse a consulta. Confirmei.
Uma hora depois, a clínica entrou em contato comigo para avisar que HOUVE UM ERRO DA PARTE DA ATENDENTE, que me agendou para o profissional errado. Diante disso, me foi oferecido um horário para 20 dias depois.
RESULTANDO EM 2 MESES PARA REALIZAR UMA CONSULTA.
Quem paga pelo erro da clínica? O paciente

Péssima experiência, gastei pra me deslocar até a clínica onde eu tinha uma hora marcada, chegando lá não conseguiram autorizar a consulta através do token sendo que nunca tive problema em lugar algum com o token. Não recomendo.

Fui muito bem atendido na clinica. Consulta com o neurologista e com o gastro. Ótimos profissionais.

Minha esposa foi consultar para pegar encaminhamento para consulta com nutricionista e foi negada a consulta, dizendo não ter passado token ou algo assim, sendo que em todas a outras clinicas que consultou nunca houve esse tipo de problema. Ela teve que pedir liberação do trabalho e pagar um uber para ir até o local, e não adiantou de nada. Falta de respeito total com as pessoas.

Fiquei das 11: 10 até as 13: 00 aguardando atendimento, literalmente 2 horas pra me atender em um agendamento via telefone. Não aceitam cartão de nenhum tipo, péssimo atendimento.

Eles simplesmente não atendem nem respondem Wathsapp, uma clínica tão grande deveriam colocar pessoas responsáveis só pelo telefone, pra agilizar o atendimento

Atendimento péssimo, demoram mais que uma hora para responder no whatsapp e quando responde não resolvem nada. E por fim encerram o atendimento por inatividade (deles)

O Dr Marcelo Zalli é médico do meu pai (vítima de AVC) e do meu irmão (lesão cerebral) faz 6 anos. Ele é incrível. Desde a atenção até a maneira dele explicar as limitações e possibilidade de cada tratamento é de um tato e de um carinho sem igual.

Mas pra chegar até ele você deparar com pessoas mal treinadas, mal educadas e NADA humanizadas.

Isso sempre foi assim, (mas ok afinal era pelo Dr. Marcelo que a gente ia), mas isso esta tomando uma proporção que está impossível sair contente da clínica.

Espero que revisem os processos internos e de uma atenção melhor a treinamento de atendimento na área da saúde.

Minha experiência está sendo muito ruim! Na 1a consulta o medico já me atendeu com atraso. O retorno precisei destacar por motivo de trabalho e só remarcaram para 30 dias! Ok. Até aí tudo bem. Fui eu quem precisou desmarcar. Aí hoje me chamam no WhatsApp às 15h30, porque houve uma desistência para amanhã, às 11h. Aceitei pois tenho urgência no retorno, mas avisei que poderia chegar 10min atrasada porque tenho uma visita agendada em um cliente às 10h. Trabalho na área comercial. Qual foi a resposta da atendente? " O Dr.não aceita atrasos. " Oi? O "Dr. " pode atender atrasado, mas não aceita atrasos? O "Dr. " precisa descer do salto e entender que as pessoas trabalham. E a atendente deveria ter um pouco mais de humanidade e empatia pelo cliente! Não estou reservando mesa na balada! Preciso de atendimento médico!

Atendimento péssimo. Marquei meu retorno (no mesmo dia da consulta) para 40 dias depois da consulta, pois a médica não tinha outra data disponível, e a atendente me garantiu que não seria cobrada nova consulta. Ao chegar no dia do retorno, me informaram que seria cobrada nova consulta, pois o prazo máximo para retorno é de 30 dias. Ao questionar por que me foi garantido que não seria feita a cobrança, de maneira arrogante me disseram que nunca falariam isso, como se eu estivesse mentindo. Nunca mais volto a essa clínica.

Desorganização e falta de respeito com os clientes, consultas marcadas com antecedência com mais de 30 minutos de atraso, e agem com normalidade, não recomendo

Eles possuem a única neuropediatra da região mas a Dr, Aline Olívio não só não pega novos pacientes como se recusa a realizar uma consulta para casos simples onde as famias apenas precisam de orientação e não um acompanhamento complexo.
Os atendentes nem falam com os médicos apenas repetem a mesma frase igual um robô. Péssimo atendimento humano.

Atendimento péssimo pra agendar uma consulta, as informações são desencontradas, o atendimento por whatsapp demora, o telefone nunca atende, as recepcionistas são mau educadas.

Levei minha mãe para consultar com o Dr. Marcelo Zalli, excelente profissional, muito atencioso, humano, possibilitando que todas as dúvidas fossem esclarecidas. Indico sempre!

Foi maravilhoso! Marquei uma consulta com Dr. Marcelo Zalli
Neurologista para meu marido.
Ele foi muito bem atendido.
O doutor Marcelo é muito atencioso falou tudo com muita clareza durante a consulta explicando tudo com simpatia.
Meu marido ficou muito satisfeito com a consulta.
Só tenho a agradecer.

Moro em navegantes e estava 3 meses esperando a consulta de retorno (sendo que meu exame deu alteração), fui pelo ferro boat e como vi que a fila estava enorme liguei que ia chegar atrasada, a secretária falou que eu poderia ir, mas teria que ficar esperando. Chegando na clínica, fiquei esperando ser atendida, a secretaria pediu meus documentos e foi falar com a dr, e me avisou que não poderia me atender pois estava em atraso, sendo que eu já tinha ligado avisando. Enfim, viagem perdida, e não era a única que estava tendo problemas com a clínica/médica nesse dia.

Sempre fui muito bem atendida na clínica. Nunca precisei esperar muito tempo pelo atendimento. Recepcionistas atenciosas e prestativas! Me consultei algumas vezes com a Dra Lygia. Ela é ótima! Um doce de pessoa, e sempre me explicou super bem, sobre tudo que eu precisava.
Único problema, é que foi bem difícil conseguir agendar consulta de retorno (acredito que pela demanda). E infelizmente não atenderão mais o meu convênio.

Desagradou.
Clínica marcou retorno com mais de 40 dias por indisponibilidade de agenda, e cobrou nova consulta por ter excedido o prazo de 30 dias.
Sugestão é procurar outra opção.

Rinoplastia foi sensacional e esposa LipoHD ficu maravilhosa.somos muito gratos em conhecê-la Dra Mariana

Dr. Marcelo Zalli, em uma consulta, diagnosticou e explicou com detalhes o problema neurológico que há meses vínhamos tentando encontrar o melhor tratamento. Profissional, além de atencioso e cortês.

Excelente atendimento, especialmente com o neurologista Dr Marcelo, atencioso, preocupado em explicar e esclarecer as causas, sintomas e tratamentos para os problemas de saúde de seus pacientes. Super profissional! Gratidão!

Marquei a consulta para meu avô, embora tenham aguardado bastante na sala de espera, a consulta foi bem esclarecedora, saímos bem esperançosos, com as opções de tratamento, e ansiosos para o retorno com o resultado dos exames solicitados. A linguagem do Dr. Marcelo Zalli, foi bem acessível, meus avós compreenderam toda consulta, além do tratamento cordial recebido. Só temos gratidão, por tudo.

MÉDICOS EXCELENTES
NEUROLOGISTA, PSIQUIATRA, ENDOCRINOLOGISTA, OTORRINO, PLÁSTICO, DERMATOLOGISTA, NEUROPEDIATRA. FREQUENTE E LEVO FAMILIARES NESTES PROFISSIONAIS MARAVILHOSOS

Atendimento perfeito, clínica muito bem organizada contra o COVID, secretaria educada, atenciosa. Fiquei muito satisfeita.

Excelente Infraestrutura!
Fizemos a primeira consulta com o Dr. Victor Cubas e ficamos muito satisfeitos com o atendimento!

Clínica maravilhosa! Dr. Marcelo Zalli é um excelente profissional! Super atencioso, querido, explica tudo com muita calma, além de ter descoberto uma doença auto imune depois de um ano de muitos exames e desde então vir tratando com todo cuidado! Só posso agradece-lo! ;)

Gostei muito do atendimento é recomendo os médicos Dra ALINE OLÍVIO neuropediatra e dr Víctor cubas neurologista, excelentes profissionais, atenciosos

Minha esposa e outros membros da minha família consultam com o neurologista Dr Vitor Cubas, foram atendidos no horário marcado, os diagnósticos foram precisos e corretos. Bem como as psiquiatras que são excelentes, vi melhora significativa dos meus familiares.

Foi muito bom, as atendentes muito atenciosa rápidas pra responder super recomendo essa clínica.e dr Marcelo excelente proficional muito atencioso e querido obrigada por tudo

Ótimo atendimento, super atenciosos, éticos e respeitosos. Super indico, virou o centro médico da família. Dr. Marcelo Zali, ótimo profissional, achou um tratamento para meu pai, quando todos viraram as costas para meu pai, o Dr. Marcelo Zali, achou um tratamento de imediato. Agradeço muito a ele. Sem palavras pelo belo atendimento desse profissional muito humano.

Gostei muito do atendimento, os médicos com os quais consultei achei ótimos, Dra Renata e Dr. Victor, 5 estrelas!

Excelente atendimento por parte de todos. Em especial. Dr Marcelo Zalli, super paciente, atencioso.profissional.

Pronto atendimento, gentileza de todos. Senti-me muito bem. O Dr. Victor Cubas sempre atencioso.

Clínica muito bonita, as atendentes muito simpáticas e o médico que me atendeu muito atencioso! Grata

Dr. Marcelo Zalli, profissional maravilhoso, atencioso e preocupado com seus pacientes, sempre buscando o melhor para cada um.