Cassol Centerlar - Campinas

Cheguei na porta da cassol as 20: 55h e a porta da frente de vidro estava travada sendo que marca 21h para fechamento.
DESCASO COM O CLIENTE!

Meu único problema com a Cassol são os valores tudo muito caro um tapete dê porta custa em torno de 50 a 100 e muitos produtos como fita laminada para telhas só tinha de 70 e 100 e poucos metros sendo que as x vc só quer alguns metros a maioria manda comprar para pequenos reparos na Milium e em outras lojas pequenas infelizmente é uma loja para Alta sociedade uma família mediana assalariada não consegue fazer pequenas compras alí a única vantagens de compras maiores é a forma de pagamento só isso, os preços são os mais caros do mercado sei porquê construo direto infelizmente

Gostaria de agradecer e destacar o atendimento que tive na loja, com o vendedor Alisson Carvalho, me tirou todas duvidas, com orientações tecnicas, conhecia mesmo os produtos, um ótimo atendimento, bom que tivessemos sempre vendedores assim, dispostos a ajudar o cliente!

Atendimento top parabéns pelo atendimento específico da viviane ótima profissional sempre fazendo seu melhor parabéns Cassol pela ótima funcionária

Excelente atendimento do Fábio, virei cliente fiel após ser atendido por Lee a um tempo atrás na loja do Campeche, agora só compro em campinas onde ele está.

Péssima experiência, comprei umas mercadorias no dia 19/07/23 e até hoje dia 26/07/23 não recebi, liguei lá me pediram 72 horas para da um retorno, pois eles não tem a mercadoria para entregar, te vendem um produto e não tem para entregar, e tbm nao devolvem o dinheiro, apenas ficam enrolando com protocolo, enquanto isso vc fica pagando pedreiro parado e sendo lesado pela Cassol, no dia o vendedor me confirmou que tinha tudo em estoque, agora o motivo da não entrega e que não tem a mercadoria, chega a ser uma situação humilhante o que eu tô passando, comprar algum e não receber e ter que tá penando por algum que até já paguei e a loja não devolve o dinheiro, apenas querem te dá vale.cuidado, não caia em golpe, até porque vc pede para falar com um gerente as atendentes não passa a ligação, que loja é essa que não tem um gerente para te atender? Qualquer loja de bairro tem um, a cassol nesse tamanho todo não tem gente?

Sim, principalmente pela atenção de dois profissionais que gostaria de destacar, pela atenção, cordialidade, e sugestões sempre assertivas. Sr. Cristiano e Sr. Davi, parabéns para os dois.

Péssima experiência, no mês passado compramos uma geladeira parcelado e o vendedor garantiu nos que apenas começariamos a pagar no mês de setembro.porém no mês de agosto já começaram a cobrar.como a meu ver não tínhamos mas dívidas nem acessei o site da cassol para ver se tinha algo.este mês começamos a receber cobrança e entrei no site pars pegar a segunda via e então me deparei com o cartão bloqueado.porém muito porém para minha surpresa percebi que estavam cobrando duas parcelas da geladeira que seria para começar a pagar neste mês.me dirigi a cassol visto com meus pais visto que o cadastro se encontra no nome de meu pai.lá entramos eu a mãe e o pai.e sinceramente fomos muito mas muito mal atendido.uma das atendentes chegou a alterar o tom dr voz.coisa que não se faz.não se faz de forma alguma.foram preciso passar por 4 pessoas.ai o último veio falar que comprar antes do dia 6 a fatura vem no mesmo mês.porém isto foi algo que o vendedor foi falho.nos falando que só seria cobrado a 1 parcela em setembro.compramos sim. Antes do dia 6 porém isto em hipótese alguma nos foi dito na hora da venda.e na fatura cassol não vem um dia para o melhor dia da compra.igual em cartões de crédito.exemplo.meu cartão de crédito ele é do BB.e vem no canto superior direito.melhor dia para compras.achei sinceramente um sistema muito falho.eu fiquei com vergonha assim como meus pais de um local tratar um cliente assim.nem a havam nos fez oque seus atendentes fizeram.para finalizar eles reorganizaram o boleto porém fica a desconfiança quanto ao treinamento dos funcionários deste estabelecimento

Melhor home center da região da grande Florianópolis. Além do café, agora tem uma feira de frutas e verduras. É petfriendly mas sugiro poderiam aceitar que os personagens caminhassem no chão, junto aos seus tutores, e não somente no colo ou nos carrinhos adaptados com gaiolas. Outras lojas concorrentes já estão adaptadas à tendência.

Precisei ficar quase duas horas pra cima e pra baixo dentro da loja esperando que resolvessem um problema com uma mercadoria que não teve solução e

Entrega péssima. Entregaram meu azulejo com várias peças quebradas, uma caixa de fosco sendo que o que comprei é o brilhante. Depois comprei mais e não entregaram no dia programado.

Vc abre protocolo e não sabe do andamento de mesmo, ninguém te avisando andamento.

Nunca mais

Tive que rodar para encontrar alguém para atender, vendedor comissionado então, eles vão te empurrar mesmo que o produto não seja bom. Fui comprar um chuveiro e o vendedor me recomendou um mais caro, após pesquisar na internet vi que existiam centenas de reclamações do chuveiro, sendo que não tinha reclamações da opção mais barata. Apesar disso, a variedade é grande o que compensa a ida.

Gostaria de parabenizar o atendimento do caixa ‘’Diego’’ pessoa super atenciosa dedicado super profissional e competente️PARABÉNS!

Melhor loja da grande Florianópolis para se comprar produtos para casa. Atendimento excelente, muito melhor que a Casas da Água.

Tivemos todas as entregas no endereço errado, com dificuldade em alterar. Depois de finalmente chegar, ainda veio com material errado. Desculpa, mas precisam fazer urgente uma reestruturação do sistema e treinamento dos funcionários. Esses erros não podem acontecer, de forma alguma!

Ótima! Tem boas opções construção, casa, decoração interna e externa casas. Tem várias opções loja em anexo, venda móveis, sofás, salão beleza, e um delicioso espaço com café, tortas e salgados deliciosos.

Atendimento bom os vendedores foram super gentil agora devido a entrega: fiz uma compra no sábado dia 17/07/21 que seria feita a entrega na terça feira dia 20/07/21 estou esperando e até agora nada liguei pra lá e falaram que nem saiu pra entrega hoje já fiquei com um passo atrás disse antes de efetuar a compra que seria com urgência pra essa semana até o momento não foi entregue volto pra contar como está indo esse atraso

Péssima experiência com a loja parceira da Cassol, Espaço conforto. Além desta loja ser o verdadeiro exemplo de sonegação fiscal, já que desde Dezembro/20 não entregaram a NF. Mandaram uma cama de segunda linha, desconfortável e com um buraco no meio. Mesmo aos meus apelos, tive que contratar um advogado para interceder. O baú, que me venderam como marca Probel, é de outro fabricante, com qualidade inferior. Esta loja está com processo no Procon. Não comprem nesta loja! Olhem no reclame aqui da espaço conforto e vejam a quantidade de reclamações.

Creio que essa pandemia tenha interferido muito na qualidade das empresas e a Cassol tem deixado muito a desejar. Muitas reclamações de clientes, mas uma coisa posso elogiar, o atendimento do Gerente Diogo, um cara que sempre me ajudou quando precisei. Não podemos condenar as pessoas que ali estão, pois muita coisa foi terceirizada e quem acaba escutando são os colaboradores.

Ao contrário da outra loja na SC 401, está, em Campinas, é ótima. Bom atendimento, ambiente agradável e um layout que passa a impressão de ter mais e melhores produtos.

Ao ir a loja para fazer compras, deixei o meu carro no estacionamento do piso 1, ao retornar observei que tinha sido furtado notebook e outros itens. Tem um bandido agindo com bloqueador de alarme dentro do estacionamento, já tiveram outra vítimas. Cuidado redobrado. O atendimento da loja foi péssimo quando entrei em contato para informar o ocorrido, disseram que era de responsabilidade da empresa que cuida do estacionamento. Descaso e absurdo total. A Cassol é responsável sim!

Fiz um pedido online, que por sinal tinha um prazo de entrega superior a qualquer outra loja, entretanto o preço era menor. Acabei optando pela Cassol.

Uma semana depois do prazo final de entrega, o pedido não foi entregue e a Cassol não se pronunciou.

Entro em contato pelo numero do Whatsapp e pergunto o que aconteceu, a resposta foi: "Eles informaram que conseguem encaixar sua entrega para dia 19/08"

Meu pensamento foi que, se o pedido esta há uma semana atrasado, e eles me oferecem esse super favor de realizar a entrega para daqui a 3 dias.quanto tempo que levaria até meu pedido chegar se eu ficasse quieto.pergunto o que aconteceu com o prazo de entrega e rapidamente recebo uma resposta padrão que não explica absolutamente nada e que provavelmente era uma opção de resposta rápida:

"Verifiquei que no sistema que no dia do carregamento teve uma manutenção de carga. Esse problema operacional ocorre devido a algum imprevisto. "

Espero que até lá não ocorra outra manutenção na carga.

Existem jeitos melhores de trabalhar com atendimento ao cliente/sucesso do cliente.

Loja grande muita variedade, vendedor era atencioso, não foi algo demorado, o estacionamento é gratuito com acesso fácil.
Produtos na maioria de grande qualidade e o preço de acordo com o refinamento.
A retirada dos produtos as vezes ocorre em outro local de acordo com o que vai comprar como materiais de construção e porcelanato.
Enfim muito boa loja, ampla e tem quase tudo para sua casa e obra.

Na loja de Campinas excelente, o atendimento. Parabéns. Mais no depósito é um inferno na demora do produto. La não volto mais.

Decepção. Os produtos são bons.
Mas os funcionários MEU DEUS! Todos que me dirigi para obter informações de produtos, (pois estou reformando minha casa) estavam no celular e faziam de conta que nada era nada e, continuavam enfim o Representante dos Produtos da Deca que foi muito atencioso, prestativo, explicativo, educadíssimo e, não era funcionário da Cassol. Comprei os Produtos da DECA MAS EM OUTRA LOJA NAS CASAS DA ÁGUA ATENDIMENTO DIFERENCIADO.

Cafe q tem na área externa da loja e show, a loja Cassol tem variedades mil, mas a mais cara que tem, se tivesse mais promoções e preços acessíveis.o atendimento não é tão bom, funcionários precisam de treinamento falta simpatia e melhor atendimento.

Grande variedade e bons preços mas de nada adianta se não tem estoque. Dois pisos um laminado e outro simples sem estoque, resolvemos pedir piso cerâmico, escolhemos um piso cerâmico e adivinha.sem estoque. Se não tem estoque então retira do expositor. Resumindo comprei nas Casas Dagua que adivinhem.pronta entrega.

Fui na loja da Cassol de São José, na beira mar, mas desisti de comprar, porque tive sensação de estar sendo vigiado, como se eu fosse furtar alguma coisa.
Sensação muito ruim essa.

Muito ruim o atendimento, ` demorado demais a entrega da mercadoria não gostei e nao volto mais.prefiro a casas da agua é bem mais eficiente.

Supervisor de caixa indiferente com a espera demorada e quando reclamei não desmontou interesse em ajudar. Péssimo atendimento.