Voyage Turismo

Muito boa a experiência na minha viagem para a Argentina, atendimento geral nota 10 do início ao fim. Sem contar com todos as instruções para de deslocarmos por lá.

Esta reclamação aqui, já é de conhecimento do pessoal da Voyage, mas como eles fizeram pouco caso dela, vou compartilhar para que os possíveis clientes também tenham informações das práticas desta empresa. Como eles me bloquearam no Instagram vou compartilhar aqui também.

Até tu pagar o pacote deles, o atendimento é muito bom, te oferecem até café.

Minha insatisfação começou quando fui informado pelos guias que não era possível que nenhum carro de cliente ficasse na garagem deles no período da viagem, quando chegamos para embarcar muitos clientes estavam com seus carros lá, e eu que moro bem longe da empresa, gastei uma bela grana com Uber.

Comprei com a Voyage empresa do grupo Kopereck, empresa que considerava com muito bom conceito na cidade 3 pacotes para Buenos Aires. Quando tu compras um pacote da Kopereck tu entende que iras viajar com um ônibus deles e também com um guia deles (que aliás são muito bons), chegamos para o embarque e o ônibus que nos aguardava era um MaryTur, empresa que acredito eu ser de Cristal, com guia também daquela região, (guia essa aliás, dona Catarina que me disse que nunca havia ido a Buenos Aires a trabalho), o ônibus não tinha wi-fi, carregadores de celular não funcionavam, ônibus estava sujo, estava com o Parabrisa quebrado e com problemas na suspensão, além do mais, todos os outros ônibus da Kopereck ficaram em hotel na Avenida 9 de Julho em frente ao Obelisco, nosso MaryTur e seu grande elenco ficou em um hotel afastado do principal monumento da cidade. O mapa dos assentos não é cumprido de acordo com o prometido, precisei lembrar as promessas deles no momento da venda, para que fosse ajeitada a situação.

Vou parar por aqui, apenas com a observação que a Kopereck nesta nossa viagem levou mais de 150 pessoas a Buenos Aires e com certeza não irão dar ouvidos a minha reclamação, mas tu que procura informação sobre as empresas de viagem e turismo já tens um relato pra ajudar a fazer a tua escolha

Falei com o proprietário da empresa e ele considerou tudo normal, até a questão do ônibus sair daqui já com o parabrisa quebrado era normal, apesar de ser uma infração no CTB.

Fizemos nossa segunda viagem com a Voyage e a comunicação com eles, desde sempre, deixa a desejar. Demoram para responder, precisei perguntar mais de uma vez a mesma coisa para obter resposta e senti um pouco de descaso quando eles me chamaram para confirmar uma viagem que eu já havia pago quase inteiramente (o que me passou insegurança) mas ate aí tudo bem, acontece. Porém o pior de tudo, foi quando ficamos esperando na frente do ponto de embarque e no horário combinado (que estavam no roteiro enviado pela empresa) mas depois de uma certa demora, e perceber que estávamos sozinhos, entramos em contato com a empresa pelo o número de um guia que POR SORTE eu já possuía, senão, não sei como iríamos entrar em contato, pois o número de telefone da empresa não estava dando retorno (desde as 16h quando mandei mensagem para confirmar o locar de embarque). Resultado: eles haviam *esquecido de nos avisar* que o horário e local de embarque haviam mudado e deixaram *só a gente passar* frase dita pelo guia (como se fossemos um numero, e nao pessoas que pegam ferias, juntam dinheiro e se programam para viajar)! No fim, disseram para pegarmos um uber e ir até lá por conta deles. A princípio, já estava resolvido e estavamos de certa forma, satisfeitos, porém estou fazendo essa avaliação porque o guia na hora de explicar o ocorrido, fez parecer que a culpa do atraso, havia sido nossa! Ou seja, fomos odiados por vários da excursão e ouvimos mais de um comentário sobre os "Rio Grandinos atrasados" que tivemos que explicar depois, super constrangedora essa situação.

Uma agência de turismo com ótimo atendimento e que vende vários pacotes e excursões de turismo.

Gente boa e especiais! Muito bem gerenciados pelo Aldo (não deixa ninguém na mão!) e um dos guias mais espetaculares que tive o prazer de viajar, grande abraço Thiaguinho!

Empresa maravilhosa, responsável. Super recomendo. Tanto que meu marido e eu, que moramos em Santa Maria, preferimos ir a Pelotas e viajar com a Voyage. Ainda mais tendo a Fátima como guia e os excelentes motoristas. Parabéns a empresa. Nota 10!

Excelente agência, motoristas super responsáveis guias incríveis ônibus super confortável preços incríveis.

Excelente atendimento, empresa que trabalha muitos anos mercado, sempre cuidado do cliente e presando pelo bem estar dos mesmos. Super recomendo.

Ônibus sensacional e motoristas muito atenciosos, porem, sem guia turístico, falta de comunicação geral.não colocaram um comunicado que dissesse o horário de saída do hotel. (Tentamos ligar para o motorista, perguntamos na portaria) o resultado foi que perdemos o café da manha. Só soubemos da taxa de escolta já no caminho. Faltou organização.

Viagem realizada no feriadão de carnaval (2019). Parabéns aos profissionais que conduziram o grupo, guia Jéssica, Aldo e Camila. EdceleExc atendimento de todos os profissionais envolvidos. Ônibus confortável, com serviço de bordo. Hotel em ótima localização e conforto. Equipe cumpre com que é proposto no roteiro. Parabéns a todos os profissionais envolvidos!