Vivara Life

Fui retirar um pedido; ao chegar, estranhei que só haviam duas colaboradoras, em atendimento. Fiquei 25 minutos esperando só para conseguir retirar meu pedido. Foi quando chegaram a Gerente da loja e mais duas colaboradoras juntas, as duas com sacos de comida. Imagino que tenham saído juntas para o almoço…palhaçada. Está faltando uma gestão melhor da loja.

Muito ruim comprei pela internet fui retirar e a vendedora ficou 1 hora conferindo meus documentos, abriu o pacote do anel e não foi capaz de ver que a peça chegou cheia de arranhões provável porque ela não seria comissionada na venda. Um lixo de loja e pós venda.

Péssima, atendentes te olham dos pés a cabeça, atendem muito mal, te deixam esperando até para te dar uma informação.

Ao entrar na loja quase enfartei bha loja cara, infelizmente não é pra mim. Mas ótimo atendimento

Pior atendimento impossível, atendentes parecem ficar avaliando as pessoas que elas acham que tem dinheiro para ir atender, um tanto quanto discriminatório, se fazemos alguma pergunta respondem em tom de deboche parecendo que estão fazendo um grande favor para o cliente. Está na hora da gerência dessa loja avaliar melhor sua equipe e passar por treinamentos.

Atendimento da pior qualidade: discriminatório, mal educado e de má vontade.
Fui à loja comprar um presente, as atendentes estavam terminando de atender outras clientes enquanto eu olhava os expositores. Pedi a uma atendente me deixar olhar alguns brincos e ela me disse um categórico e discriminatório NÃO! Fiquei supresa e então ela se justificou em tom de deboche que para eu olhar, uma delas tinha que acompanhar. Ou seja, além de rude, ainda insinuou que eu não sou honesta o suficiente para olhar sozinha. Será que eu “aparentava não ter dinheiro” para estar ali? Fiquei na loja respirando fundo e segurando a vontade de ir embora, apenas porque já havia feito uma compra pelo site e precisava retirar nessa loja. Quando finalmente fui atendida, me disseram que a peça que eu comprei pelo site já não estava mais disponível e que elas iriam cancelar o pedido.
Veja só, eu COMPREI e PAGUEI, passei todo o tipo de constrangimento dentro da loja e saí sem a joia que havia comprado.
Sinceramente, esse é o tipo de loja que não merece 1 centavo de qualquer pessoa que tenha o mínimo de bom senso. A Vivara precisa, definitivamente, rever o treinamento de sua equipe.

Péssimo atendimento!
Atendentes extremamentes mal educadas que não fazem questão nenhuma de te atender.

Atendimento péssimo, atendentes mal educadas. Isso que comprei na Vivara e usei meu bônus, na life, sai da loja a noite usando um anel, e cheguei em casa e já faltava uma pedra, fui solicitar outro anel e elas não me atenderam e foram mal educadas e usaram de deboche.

Loja super organizada, facilitando a visualização dos produtos, aconchegante, segura, atendimento nota 10 e eficiência na prestação do serviço! Muito bom!

Hj estive na loja do Iguatemi Porto Alegre por duas vezes…, tinham apenas duas vendedoras atendendo, na primeira vez que estive na loja, fiquei 15 minutos esperando e nem se quer fui abordada…, na segunda vez, já estava esperando há 20 minutos, então fiz uma pergunta para a vendedora e não tive muita atenção, apenas disse que teria que aguardar, esperei mais um pouco e nada, então fui embora novamente sem ser atendida…

Pela segunda vez fui muito mal atendido na loja. Comprei a aliança de noivado da minha esposa em 2020. Aliança de alto custo e ao retornarmos para o ajuste fomos muito mal tratados, com atraso na entrega do anel e ainda queriam cobrar mesmo estando dentro do período estipulado para o ajuste.
Na segunda vez, fui comprar as alianças do casamento e as atendentes da frente (que estavam conversando entre si, não estavam atendendo nenhum cliente) fizeram de conta que não nos viram.
Resultado, comprei na Safira, onde fui muito bem atendido.
O motivo dessa avaliação é para que melhorem o atendimento dessa loja, pois está muito longe do esperado para uma joalheria, falta treinamento da equipe e controle de qualidade pela gerência.

Atendimento excelente! Um pouco decepcionado com o fato da aliança da minha esposa ter perdido pedras no segundo dia de uso. Apesar deles terem se comprometido prontamente a providenciar uma nova, esperava mais da qualidade do produto, considerando que ele não é de baixo valor.

Joias lindas, mas levar 30 dias para ajustar um anel? Imperdoável. A justificativa de que são mais de 300 lojas no país não colou. Lamentável.

Vendedora esnobe e com total má vontade de mostrar os produtos. Estava procurando um produto e foi na Vivara que achei o que mais gostei, mas me recusei a comprar diante do tratamento que recebi.

Atendimento péssimo. Funcionárias sem a mínima simpatia e sem vontade de atender. Perderam uma cliente e meu filho que poderia se tornar cliente futuro com certeza não será.

Se tivesse a opção 0 na avaliação eu daria, má vontade no atendimento, o que adianta a marcar vender produtos lindos e de qualidade, se não sabe tratar bem o cliente, independente se a pessoa for rica ou pobre estiver bem vestida ou não, ser educada seria o mínimo de se esperar.

Péssima experiência! Antes de retirar a senha para atendimento (só podia entrar na loja uma pessoa por vendedora devido a pandemia), eu mostrei as fotos dos produtos que eu queria, perguntei se tinha em loja e disseram que sim. Aguardei 15 minutos para ser atendido para a vendedora falar que não tinha os 2 produtos que era somente por encomenda os anéis.mas aí eu comprava no site.

Deixei na loja do Iguatemi em Porto Alegre um relógio Festina com caixa e pulseira de aço para polimento geral. Foi-me devolvido novíssimo, por módicos R$ 60,00! Golaço da Vivara!