Viajar Faz Bem SBTUR

Viajar Faz Bem Faz mal a saúde! Além do péssimo atendimento, pois estou a meses tentando que alguém me de retorno para resolver a minha situação, não consigo marcar viagem, não consigo cancelar o plano. Um verdadeiro engodo. Continuo insistindo pelos bons tempos do SBTUR, mas acho que só me resta judicializar. Não posso perder todos os pontos e diárias pagas. Isso é um crime!

Sou associada a anos e gosto muito.
Com o sistema de pontuação ficou melhor ainda. Ótima maneira de investir nas férias e passeios de feriados.

Foi muito bom, depois da atualização ficou horrível! Nunca consigo ir para os hotéis que pretendo, o atendimento é moroso, pelo Whatsapp, se leva 2/3 dias para levar a cabo uma solicitação. Quando se volta para fazer uma pergunta, a MESMA pessoa que te atendeu no dia anterior, te pede um monte de confirmações. Se não tem nas datas que tu pediu, te oferecem OUTRA data (é risível). Já tentei cancelar ano passado, não consegui, mas este ano vou cancelar. Sem falar que quando quis cancelar, as pessoas foram bem mal-educadas. E não recomendo a ninguém, as pessoas que indiquei já estão querendo sair pelos mesmos motivos. Mas o pior mesmo é o atendimento. Ficou péssimo. Se faz a solicitação e a resposta vem 1/2h depois, e assim é a cada pergunta. -Obrigada pela resposta proforma, mas vou cancelar, pois não me atende como eu gostaria.

Tenho o cube a dois anos, já fiz diversas viagens e agora que o clube abriu a opção para internacional ficou muito melhor!

O Atendimento da Patricia - Agência do Clube - e toda a dedicação tornaram a viagem a Lima simplesmente fantástica! Hotel e localização perfeitos!

Péssimo atendimento pelo Watts, fiquei das 11: 36 até 17: 00 e a pessoa que me atendeu ficou brincando comigo me perguntando diversas vezes pra quando eu queria reserva, tirei prit mostrando que já havia respondido as datas e Cidades mesmo assim continuou zombar me fazendo um palhaço, por ligação me deixaram 36 minutos aguardando ficaram de retornar e até hoje nada!
Não recomendo!

Muito bom atendimento.mas muito chateada com os processos para conseguir utilizar meus créditos

Depois q virou VIAJAR FAZ BEM está péssimo a comunicação, agente fica horas aguardando a resposta ou pendurado no telefone esperando.

Bom dia
Alguém mais perdeu diária pq venceu? Como viajar com pandemia? Ai te dizem q fizeram prorrogação até 20/12 mas nada avisaram sobre isso por e-mail? Mas 20/12 pq entrei em contato dia 25/12 ai perdi a prorrogação? Péssimo atendimento. SBTUR tudo se resolvia. Não vou mais ficar com isso. Vou cancelar.

Deixou de ser bom com esse sistema de pontos, hotéis q alugados por outros portais é mais barato, outra coisa é q tenho 2 filhos e pelo plano não consigo alugar para nós 4, sore alugo 2 aptos, o estranho é q no mesmo lugar da p alugar direto um apto p 4 pessoas mas pela Sbtur não dá, íntimo ano q pago, não vale mais a pena

O probema maior é cancelar o plano. Estou tentando faz tempo e nem respondem. Preciso ir no procon resolver

Quando iniciei o Plano, a mais de 10 anos era outro atendimento e qualidade. Hoje ficamos um tempo na espera, no whatsapp não retornam, fora que os quartos em alguns hotéis são para fundos. Não é mais como antes. Triste!

Na última hospedagem que estive no hotel de RoseEm Torres Rio Grande do SulOs quarto reservadoSB Tur viagemOs quartosNão tinha secador de cabeloTinha um cheiro horrível de mofoPara mim ficarNo quarto melhor tive que pagar diferençaDe r$ 240Já fiquei no hotéisBem melhoresEm torres Rio Grande do Sul

Sou cliente há anos, e costumava ser bom (quando era SBTUR), mas já faz algum tempo que vem piorando o serviço, e quando mudaram de nome e para o sistema de pontos, a sensação é de ter piorado ainda mais. Além da dificuldade para reservar hotel, agora é necessário gastar mais pontos (diárias) em hotéis que antes apenas 1 diária bastava. Essa nova sistemática não é muito clara e favorável para o cliente, salvo raras exceções. A cada ano o plano fica mais caro, porém não melhoram a qualidade e variedade do serviço, e os quartos disponibilizados nos hotéis geralmente são os "piores" (os quais eles chamam de "standard"). Sem contar o atendimento que é MUITO demorado (isso quando respondem). Além disso, possuem poucas opções de hotéis pet friendly, ou os que se dizem "pet friendly" aceitam somente portes PP e P (tenho duas cachorras porte médio) e/ou então cobram taxas adicionais abusivas pela diária do pet (em muitos casos ficamos sabendo disso somente na hora da hospedagem, pois não há sequer essa informação no site durante a reserva). Enfim, assim que utilizar todos os meus pontos/diárias disponíveis, pretendo cancelar o meu plano, pois não está compensando mais o valor investido. Minha mãe também é cliente há anos, e pretende fazer o mesmo, pois também está insatisfeita. Por R$ 2.277,60 por ano (equivalente a 7 diárias por R$ 325 cada) eu posso reservar algo legal direto pelo Airbnb, Booking ou outra plataforma, sem ficar dependente da boa vontade do "Viajar Faz Bem" e dos hotéis parceiros. Sem contar que em muitos casos os mesmos hotéis oferecidos pelo plano estão com as diárias mais baratas (abaixo de R$ 325) no Booking, e também para 2 pessoas. Inclusive para terem uma ideia, minha mãe e eu acabamos de alugar uma bela casa em Imbituba/Ibiraquera (SC) pelo Airbnb, por 10 dias, para a segunda quinzena de Novembro, e o total saiu por R$ 1.592, sendo que a hospedagem será para 4 pessoas (com espaço para mais 3), e REALMENTE pet friendly (sem cobrança de taxa adicional ou limite de tamanho/quantidade). Ou seja, muito melhor o custo x benefício, do que pelo plano, isso considerando que são 2 planos, meu e da mãe.ou seja, as duas juntas pagam quase R$ 5 mil por ano para o plano.

Ótimo plano de viagem. Sempre muito bem atendidos. Todos os hotéis que ficamos hospedados foram nota 10!

Algumas viagens foram excelentes, outras com vários problemas nos hotéis por ter apartamentos de acordo com o que Sbtur tinha com o hotel, isso causou vários problemas.

Excelente atendimento, correspondendo plenamente meus interesses. Lastimo o fechamento do escritório em Porto Alegre.

Atualmente em função da pandemia, tive que infelizmemte cancelar meu plano. Plano este que já tenho a anos.
E fiquei muito desgostosa pois ainda teria 6 diárias para usar e foi me negado.

Fiz um plano a alguns anos e não me arrependo. Quando solicitado, sempre ficamos em ótimos hotéis, e nunca nos foi cobrado a mais por isso. Super recomendo.