Viação Ouro e Prata (Guichê Rodoviária)

Excelente ônibus, limpo e arejado c ar condicionado
Excelente motorista sabe dirigir com total segurança
Viagem linda e super segura

Ótimo, confortável, motorista atencioso e educado. Tem frigobar, snack, banheiro e wifi da starlink:)

Ônibus atrasados, sem água, muitas paradas, preço alto. Tudo muito por conta do monopólio/exclusividade em alguns destinos. Precisa melhorar em diversos aspectos, e muito, pra ficar regular.

TTL excelente!
Disfrutando la amabilidad y comodidad del servicio en la Sala de Espera.
Gracias

Não tivemos uma boa experiência, pois no dia de retirar nossa encomenda o produto simplesmente não foi encontrado! O problema só foi solucionado dias depois, quando já havia ficado no prejuízo de ter que comprar outro produto!

Incrível que a empresa conseguiu tirar pra Ijuí o direto que tinha da Meia noite. Agora ele chega de madrugada e as pessoas não tem táxi e ainda cordar parentrs e amigos por causa desse horário.

Tentei cancelar a passagem faltando duas horas e meia do embarque e já não era mais possível, um total absurdo. Fora que no ônibus executivo que antes ofertavam água, um pequeno lanche e até fones de ouvido, agora só tem água e quente para piorar. Serviço de bordo já foi bem melhor, está em plena decadência.infelizmente.

Onibus atrasou 2: 45h, liguei para o sac falaram que tinha que aguardar visto que o ônibus vinha de Santarém/ Chapecó total falta de consideração com o cliente, espero nunca mais ter que viajar com esta empresa.

Serviços de ônibus já foram bem melhores. Foram excluídos a internet a bordo e os monitores de vídeo.

Sempre tive boas experiências com a viação ouro e prata. Os ônibus são bons motoristas atenciosos e param em bons lugares.

Motoristas competentes e ônibus confortáveis. Utilizarei os serviços desta empresa sempre que for necessário.

Alguns ônibus não estão em boas condições e normalmente, dependendo da rota, estão muito lotados. Deveriam realizar higienização dos bancos ao sair e entrar outro passageiro no mesmo local. Não vi ser disponibilizado álcool em gel. As opções de pagamento das passagens são boas, apesar de algumas linhas muito caras.

Saindo de Santana d livramento para Porto Alegre ouve troca de ônibus inferior ao adquirido por mim. Minha poltrona estava quebrada. Entramos em três cidades viagem com duraçao de 8;45 para um trecho de 500 km. Horrível experiência.

Não respeitam o decreto do Estado com relação às bandeiras. Enchem os ônibus de gente. A medição de temperatura que nem sempre, fazem, não evita o embarque de um passageiro com febre. É muito show. Disseram que tinham um ônibus anti covid e nunca vi e até agora e todas as pessoas que conheço também nunca viram senão nas propagandas. Colocam uma cortina que dizem que bloqueia o vírus e isso é mentira. A ouvidoria nunca respondeu a nenhuma das minha cartas. Já me fizeram viajar ao lado de pessoas que não conheço desde Santo Ângelo com bandeira vermelha.

Muitas sucatas levando pessoas por preços exorbitantes e com pouco conforto.
Na sala vip Ouro e Prata, há uma regra muito falha. Viajo constantemente com a empresa, mas naquele dia, viajaria com outra. Gostaria de esperar na Sala Vip, era noite e frio; porém, educadamente não me deixaram entrar. Comentei que sou cliente, mas naquele dia não viajaria com eles. Até falei: 'Vejam o meu nome em seu sistema' Mas não. Centenas de viagens, mas não pude entrar. Lamentável!

Minha passagem foi comprada com um prefixo de ônibus, veio outro totalmente diferente que nem era Ouro e Prata, ainda foi esquecido um passageiro no Restaurante Papagaio estou a 1h em Pantano Grande esperando resolver. Os passageiros subiram sem verificar a temperatura, lotação porque mudou a bandeira e é permitido, bancos totalmente desconfortáveis e essa demora. Se soubesse que era outro ônibus não teria pego hoje. 1h de atraso, sou grupo de risco, e não sei quanto tempo mais ficarei aqui.

A previsao de Poa -> Cerro Largo é de 08: 30, porem, demora mais de 10: 00. Ruim para quem viaja e para quem espera o viajante. Mais a parte que so param no Italians em Soledade, que é carissimo e lanche horrivel (e faz anos).

Péssima experiência e terrível atendimento! Peguei ônibus leito de Carazinho até Porto Alegre (que não foi barato) nessa segunda-feira.e deixei um casaco dentro do ônibus. Alguns MINUTOS depois já entrei em contato com a empresa para pega-lo e já começou o descaso da empresa! Depois de ter sido furtada ainda fui mal tratada pela atendente no telefone! Até hoje não me devolveram o casaco nem vão devolver, porque só se responsabilizam em cobrar a passagem.o resto não importa. Eles sabem que são uma das únicas opções de transporte e fazem o que querem com os clientes. Obviamente não foi a primeira nem última vez que isso acontecerá, como que vocês não tem uma política e organização específica pra tratar desses casos? Desrespeito total com o cliente

Gosto muito do guichê virtual, moderno e ágil, agora sem precisar imprimir o bilhete, ônibus confortável e limpo. Atendimento nota dez, entretanto ao tentar usufruir do desconto de 25 por cento no táxi, o fiscal informou não existir mais o Convênio. Essa informação deve ser corrigida. Obrigada.

Achei tudo ótimo, higiene, etc.
Só não achei correto, pagar para deixar a mala no armário, para jantar.
30minutos