Unesul Transportation

Ônibus velhos, sujos e falta total de respeito com o consumidor. Sempre atrasam (meia hora ou 40 minutos é normal!), mas quando atrasam mais que o habitual, passam reto e não param na rodoviária. Já fizeram isso comigo DUAS vezes em Vila Flores, mesmo eu estando com passagens compradas há dias!

SAC não atende o consumidor, não sabem dar informações, sem vontade de responder.empresa desorganizada.

A base Unesul Caxias do Sul, atualmente se encontra aos cuidados terceirizados da Expresso Caxiense. Tendo um pequeno escritório dentro da garagem voltado para as demandas operacionais internas.

Onibus velhos, mal cuidados e sujos. Banheiro do onibus então, nem se fala. Funcionários nada educados ou solicítos. Fiz a rota Caxias a Passo Fundo, ida e volta. Experiência não foi boa.

Atendimento precário, não atendem o telefone, tu vai até o escritório que fica anexo ao caxiense, mas parece um quarto da bagunça do que escritório. O homem encarregado não resolve nada, manda ligar mas não atendem o telefone, o serviço do wats de sac sequer responde as mensagens. Você não consegue trocar a passagem.

Péssima o motorista não fez as paradas obrigatórias a cada 4 hs, quando solicitado foi indelicado e não atendeu, sendo um direito.

Uma vergonha. Comprei passagem na quinta feira pra domingo viajar as 20: 00 horas. Domingo me desloquei até a rodoviária.
20: 30 horas nada do busão. Liguei pra empresa falaram que o ônibus tinha quebrado. 21: 30 nada. Liguei denovo. Falaram que a rodoviária vendeu passagens em horários que não tinha o transporte. Ônibus pra voltar pra cidade de onde me desloquei à Rodoviária de Caxias do Sul no domingo, não tinha mais naquele dia. A Rodoviária joga a culpa na empresa, a empresa joga a culpa na rodoviária. Vou cobrar meus direitos na justiça. Ninguém pra dar assistência.