Tratto Clínica

Atendimento muito ruim, uma sessão para fazer um exame de processamento auditivo em dois minutos, uma enrolação, pior meu convênio me encaminhou novamente para esse local, prefiro pagar, não vale a pena Tratto ou Moreto, tem dois nomes a clínica eu não entendi nada. O mesmo exame faço em Novo Hamburgo cada sessão 45 minutos, excelente atendimento. A cabine da clínica moreto ou tratto tem cheiro de mofo.meu filho reclamou muito.

A pior atendente que já vi, não atendia o telefone para marcar a consulta, quando consegui, me informou um horário e quando cheguei meu nome não estava, me encaixou para um qualquer, até que esse horário apareceu uma paciente, e na minha frente vi que era a do meu horário, então ela pediu desculpas e perguntou se podia marcar outro horário. Medo de arriscar esperar mais 1 hora desisti e fui para casa, fora o erro de andar de atendimento, do 5 me mandou para o terceiro e depois para o 5 denovo, você não sabe se é a clínica tratto, ou Moretto não entendi nada. Digo com propriedade que foi a pior experiência do meu dia e merece sim 1 estrela. Quanto aos profissionais não posso opinar pois nem cheguei a esse nível, sucesso e sorte para quem conseguir.

A nossa experiência (esposa e filho), foi muito ruim. Ficamos quase 1 hora esperando para liberação da consulta, meu filho é autista e iria fazer a sua primeira consulta com a fonoaudióloga, mas não conseguimos aguardar, pois meu filho ficou bastante agitado. Ligamos para o plano e descobrimos que a clínica sequer pediu a liberação. Concluímos que a clínica não queria atender pelo plano, somente particular. Também Registramos nossa reclamação junto ao plano de saúde, para que outras pessoas não percam seu tempo.