Sky Samuara Hotel

Hotel belíssimo, um hotel antigo que foi parcialmente reformado, café da manhã espetacular, restaurante interno muito bom, tive experiências boas e ruins no atendimento mas no geral o custo beneficio é bom.

Um show. Apesar de antigo o hotel conserva boas condições de manutenção. A lareira do restaurante é especial e nunca tinha visto nada igual. Gosto muito de madeira e as escadas e diversos ambientes com madeira nobre dão um requinte especial ao local. Situado em meio a um bosque praticamente dentro de Caxias do Sul é um verdadeiro paraíso que sempre que possível estarei presente. O restaurante é completo e não necessita sair do hotel pra nada

Anteriormente era o Samuara Parque Hotel, portanto se você quiser uma hospedagem em um lugar lindíssimo, uma reserva de mata nativa, com árvores frutiferas, pinheiros e araucárias enormes e maravilhosas, espaço para caminhadas no meio da natureza, ar puro, sem barulho da cidade, com o lago da represa do Parque Samuara completando a paisagem deslumbrante, quadras de esporte, quartos maiores que os dos hotéis comuns mais novos, e um atendimento de primeira dos funcionários, solícitos, atenciosos, simpáticos, completando com um grande salão com uma lareira gigante no meio, esse é o lugar. Agora, se quiser barulho de cidade, aglomeração, só um lugar para dormir porque você quer a balada, então não vá. Nós, agradecemos.

É impressionante quão agradável é cheio de natureza este Hotel pode ser. Elegante, silencioso, bem servido, bem atendido, recomendo muito para hóspedes de todas as idades, tanto que viagem a lazer ou a negócios. É diferenciado, vale vir várias vezes, recomendo.

Hotel não cumpre com os termos de reserva.
Fiz a reserva direto no site do hotel, tive que cancelar a reserva, a qual era gratuita. Tentei no site, dava erro e mandava contatar o hotel por email, whatsapp e telefone. Tentei todas as opções. No whatsapp a pessoa mandava eu voltar no site deles, o site deles mandava eu voltar para o whatsapp. Muito cômodo, não? No email ninguém responde. No telefone do hotel primeiramente falei com a atendente Sheila (sábado dia 9/set), e nada resolvido. No dia 11/set falei com o atendente Hermes, o qual prometeu que iria resolver e me dar o retorno, mas nada, nem por telefone e nem por email.
Simplesmente não dão importância para o cliente.

Fui pra Feijoada, tudo muito legal, ótima comida, e atendimento.
Obs: não gosto dos extras, tipo caipirinha e bebidas, e taxas, aí valor sempre alto e não esperado

Comida muito boa, funcionários muito educados e atenciosos, porém cama do hotel com colchão ruim, cobertores de má qualidade.

Um hotel localizado em meio a natureza. Vista linda! Restaurante, piscina térmica, sauna, salão de jogos e uma lareira sensacional! Apenas ressaltar: tem que disponibilizar dois travesseiros por pessoa; disponibilizar shampoo e sabonete nos banheiros. Sabonete líquido, pode ser mais econômico, mas é horrível pra se tomar banho!
Abraços

Estrutura muito boa! As crianças amaram, pátio enorme, dá pra brincar e correr muito. Atendentes prestativos e simpáticos e o café da manhã ótimo!
Podiam melhorar sinal tv/iternet.

O local é um sossego. Graças a Deus.
O local é diferente? Sim é gigante e muito aconchegante.
Tem um cachorro lindo na recepção.
O atendimento é ótimo!
Passamos uma noite aqui e gostamos muito.

Hotel muito bom, com ótimo custo-benefício. Destaque para a piscina térmica que estava bem limpa e a temperatura da água excelente. O quarto era bem espaçoso, com cama King Size. Seria bom investirem em cortinas melhores para deixar o ambiente mais escuro, pois a partir das 7: 30 a claridade ficava bem forte no quarto. Café da manhã excelente e variado, com máquina de café com capuccino. Atendimento solícito e prestativo. Não disponibilizam amenidades no banheiro, apenas shampoo 3 em 1.
Detalhe importante: o quarto ficava de frente para a área do jardim que tem um fogo de chão, que permaneceu aceso o tempo todo, então entrou cheiro de fumaça no quarto, mesmo com a janela bem fechada. Para quem tem rinite, como eu, é um pouco incômodo.
Apesar dos detalhes, com certeza voltaria a me hospedar lá.

Local lindo, amplo, aconchegante, com bastante área verde e estrutura de lazer. Perfeito para ir com a família, principalmente com crianças. Porém, o atendimento, organização e gerenciamento do almoço especial de Dia dos Pais deixou muito a desejar:
1) Quando fiz a cotação do valor da reserva, com antecedência, pedi que a nossa mesa ficasse reservada no salão anexo, ou seja, no salão menor ao lado do principal, onde fica o buffet de sobremesas e onde normalmente é servido o café da manhã aos hóspedes. O motivo: o meu pai tem 92 anos e dificuldade auditiva. No salão principal teria música ao vivo, o que o deixaria muito desconfortável. No salão anexo normalmente não tem música e o ambiente é bem calmo. Fui informada de que em dias de evento especial eles não poderiam "segurar" mesa.
2) ao chegar no evento, nos destinaram uma mesa EXATAMENTE em frente ao palco! Meu pai começou a se sentir desconfortável, tonto e falou em ir embora. Conversamos novamente com o responsável pela organização do evento, que sugeriu conseguir uma mesa para 4 pessoas no salão anexo. Porém, estávamos em 13 pessoas. Isso iria separar a nossa família no almoço do Dia dos Pais, o que seria um desrespeito e inviável. Após muita conversa, e a muito custo, finalmente reorganizaram os lugares e conseguiram transferir todos nós para o salão anexo, juntando 3 mesas redondas. Mas foi preciso muita pressão! Chamou a nossa atenção que havia outras famílias almoçando em diversas mesas no mesmo salão anexo onde havíamos pedido a preferência. Ou seja, o salão anexo já estava preparado para receber convidados durante o evento, então, não me parece fazer sentido a negativa de reservar a nossa mesa naquele local.
3) quando efetuei a reserva, ao invés de pagar apenas 50% conforme a organização do evento pedia, a título de reserva, resolvi pagar o valor total, ou seja, já deixei pago 100% do valor para todas as pessoas da família, em dois pagamentos via Pix. Enviei imediatamente os comprovantes para o whatsapp do organizador, que confirmou o recebimento. No dia do evento, meu sogro não lembrou que já havíamos pago todo o valor e foi acertar. Foi cobrado novamente dele o valor de duas pessoas. Ao perceber o engano, ele tentou reembolso e foi negado. Fui eu pessoalmente falar com o organizador do evento e mostrei nossa conversa no whatsapp e os comprovantes do valor quitado. Foi só então que ele autorizou o estorno do valor pago a mais. Percebi que não havia controle dos valores por parte da organização, o que é lamentável.

4) Havia duas máquinas automáticas de café: uma no salão principal e outra no salão anexo. Apenas a do salão principal estava ligada, o que gerou uma fila enorme. Em determinado momento, a lixeira da máquina de café ficou cheia e a máquina parou de funcionar. Um garçom veio fazer a limpeza, que demora um certo tempo. A fila aumentou mais ainda. Só depois de um tempo é que ligaram a segunda máquina de café, para dar conta da demanda. Ou seja, era algo muito simples e que já poderia estar disponível desde o início do evento, para atender melhor o fluxo de pessoas.

Enfim.achei uma lástima ter tido essas experiências negativas, pois o lugar é lindo, bem cuidado, aconchegante, bem localizado e tem grande potencial turístico. Fica aqui o registro para melhorias!

Local lindo, excelente infraestrutura e equipe. Quartos bem equipados. Somente o banheiro é pequeno, mas atende às necessidades.

O local é bonito, tem paisagens lindas. A estrutura se mantém a antiga, a qual também chama muito atenção. O hotel é ótimo para eventos corporativos.

Excelente estrutura (belíssimo jardim, várias quadras de esportes, galpão criolo, piscina térmica, sauna.). Preços acessíveis. Equipe atenciosa. Quartos bem equipados. Banheiro pequeno.

Hotel magnífico em meio a natureza.
Quarto amplo com TV, ar condicionado armários, banheiro com chuveiro excepcional de bom.
Cama enorme de confortável.
Sacada com vista incrível.
Café da manhã com muitas opções e produtos de ótima qualidade.
Super recomendo e diárias com valor acessível!

O hotel é um parque maravilhoso, linda visão, muito limpo. Porém, totalmente parado para uma segunda-feira. A arquitetura é maravilhosa. Necessita de uma boa reforma.

Ótimo custo benefício. Hotel clássico da serra gaúcha. Mantém a arquitetura original. A estrada de acesso é super bonita pois corta uma mata nativa. Bem limpo. Para quem quer contato com a natureza há varias opções ao ar livre com muitas araucárias em volta. Café da manhã bem bom. Senti falta só de produtos sem lactose. Poderia ter também um elevador para subir as malas apesar de ter só um andar. No meu quarto não tinha secador de cabelo mas foi emprestado um na recepção. Academia de ginastica com aparelhos faltando manutenção. Gostamos bastante.

Nós hospedamos ontem, muito bom, piscina aquecida, quarto muito bom, cama muito confortável, café da manhã muito bom. Exelente programa para uma viagem para descansar.

Quartos bons, estacionamento amplo, serviço bom, estrutura um pouco antiga, ar condicionado e secador não funcionavam.

Eu amo esse hotel, já estive lá em outros eventos, é sempre muito bom, um lugar agradável, de paz, ótimo atendimento e comida muito saborosa!

O hotel é excelente para quem procura fugir do agito da cidade por se tratar de um hotel fora da cidade.
Vale conferir sobre cobertas nos dias de frio, pois isso deixou a desejar.
Também não possui isolamento acústico.
O hotel é antigo e deixa a desejar na parte de tecnologia.
O café da manhã é gostoso, mas não tem muitas opções.