Serviço Autônomo de Saneamento de Pelotas - SANEP

Presta um péssimo serviço.
Coleta de lixo extremamente falha.
Abrem buracos pelas ruas e não consertam a via. É a maior responsável pela buraqueira na cidade.
Fora os problemas de complice que não me atrevo a relatar aqui.

A autarquia interrompeu o fornecimento de água por conta do ciclone até aí justificável, o problema é não atender telefones, não vincular informações no site da empresa e nos veículos de comunicação informando aos usuários sobre o andamento dos trabalhos e previsão sobre restabelecimento dos serviços.
Fica a dica o SANEP é uma autarquia mas não é diferente de nenhuma prestadora de serviços ou comércio por tanto deve informações a seus clientes sobre restabelecimento dos serviços.
Mas isto tem nome "falta de respeito".

SANEP DE PELOTAS É UM VERDADEIRO LIXO!
Uma vergonha pra cidade dentre muitas vergonhas.
Não atendem sequer o telefone, não resolvem nada lá dentro com um passando pro outro, telefones que são passados de ramal e ramal, atendimento automático pelo whatsapp que apenas te informam novos números. Após 1 ou 2 horas de tentativas, você termina com 3 ou 4 números diferentes em tentativas de ligações e mais uns 4 números no whatsapp.
Isso não é apenas descaso, incompetência ou desorganização - É UM CRIME DE PREVARICAÇÃO.

É um total descaso, uma falta de empatia absurda e também de responsabilidade, desligam a água todos os dias, ficamos com falta no Obelisco sempre e às vezes ligam durante à madrugada, essa semana fiquei sem água os dias inteiros, se não me atento a ligar o relógio e aguardar pela boa vontade deles em ligar a água, morro de sede.

Na zona Norte, na Andrade Neves falta água todos os dias e quando tem água é um é com baixa pressão, vem a conta gotas. Serviço péssimo.

Coletores de lixo passar as 4hs da manhã num griteiro não tem fundamento, tão se passando, falta de respeito

Fazem mais de 10 dias que estou tentando uma ligação e ninguém atende. Meu esgoto está transbordando na calçada. O atendimento pelo whatsapp é pior ainda, visualizaram minhas mensagens e fotos mas também não responderam.
Descaso total com o cliente que paga muito bem pelo serviço.

Péssimo serviço, péssimo atendimento, deveria ser privatizado pr melhorar os serviços e deixar de ser cabide de serviço pra pessoas incompetentes.

É o que é. Simplesmente uma única e sem rival empresa de saneamento
Serviço de água e esgoto

Péssimo serviço! Caríssimo e de terrível qualidade. Falta de água praticamente todos os dias e tarifa acima de 200,00. Uma vergonha! A água fornecida não é capaz de encher uma caixa d’água e nem um filtro de água ; não atendem nunca e cobram um absurdo de água sabe-se lá pra que. A péssima é confirmada quando sequer respondem as pessoas no reclame aqui!

Dizem pra agendar, tu mofa na opção 5 e ninguém atende. Tu entra em contato pelo whats e ninguém retorna.daí tu vai pessoalmente e não atende porque jao agendou. Fala sério, maior cabide de emprego da história. 20 pessoas uniformizadas e bem uniformizadas, e apenas uns 5 atendendo, o resto cumprindo horário.

Já faz mais de vinte dias que moradores da Primeira rua do loteamento Vasco Pires esta sem agua, gostariamos de saber o porque desta falta de agua total!

Não reconheceu pagamento de conta. Fiz o envio do comprovante pelo site e já espero há 8 dias pela solução. No atendimento por telefone fui informado que mesmo com comprovante e código da operação pode ser que o pagamento não seja identificado. A empresa que realizou o pagamento me respondeu no dia seguinte à abertura de reclamação. Oito dias sem solução é inaceitável, porém já fui avisado que os atendimentos estão demorando e que pode demorar 15 dias ou mais. Além de todo esse transtorno ainda tem o dano moral por ter o score reduzido no Serasa e Boa Vista entre outros. No aguardo.

***depois da chuva, o esgoto na calçada transbordou, desde ontem estou ligando para o 115 e não existe - o número pra qual vc.ligou, agora fiz um registro.oremos! O telefone era super prático, porque tiraram? Nem todas as pessoas tem internete, ou acesso fácil a ela!

Telefone não atende, Quando cai na gravação fica procurando atendente do setor e informam que não foi encontrado. Hahaha.
Setor de cobrança não dá retorno nos emails também.

Verificador do contador (relógio) hoje 15/6/21 Bal. Dos Prazeres laranjal.
Grosseiro! Parece bem infeliz com seu trabalho.
Acho q não sabe q quem paga o salário dele somos nós usuários.
Gente assim não deveria trabalhar em serviço público! Acho q não sabe o que significa.

Péssimo atendimento, atendentes sempre com má vontade, nunca te respondem algo de forma clara e correta. Sem contar com o péssimo serviço prestado. Tem mesmo é que privatizar, pois se for empresa privada prestadora de serviços podemos reclamar na justiça. Mas uma empresa que tá se lixando para receita e com clientes não dá para esperar nada melhor.

PéssimaNão atende o telefone0 em cima de 0Tenho caixa de 1000 L faz maisUma semana que para tomar banho sóUma semana aqui para tomar banho só na madrugada

Sanep, metendo. A mão no bolso dos pelotenses, vergonhoso em plena crise e nossos vereadores nada fazem

Terrivel, visam ludibriar os clientes cobrando sempre a mais os valores, sempre dao uma desculpa furada e nao resolvem as questoes solicitadas. So vejo a privatizacao como solucao, para limpar essa instituicao repleta de funcionarios inuteis e do terrivel servico que prestam a quem sustenta essa corja, o povo pelotense.

Agradecemos mais uma vez a equipe do sanep que hoje esteve na francisco ferreira veloso na desobstruçao dos esgotos. Recebam nosso respeito e carinho muito obrigado bom trabalho a todos.

Apenas uma reclamação: seguidamente meu lixo de frente da minha casa não é recolhido. Moro no Laranjal, na rua Esteio n. 1958. Quero saber qual motivo de tanta correria e esquecem de recolher o essencial?

Absurdo, moro ao lado de uma ETE que vaza constantemente, faz mais de um mês que não tem manutenção, e os telefones não atendem, e qdo atendem tu fala um pouco e desligam na tua cara.

A prestação do serviço é cara e a qualidade péssima. Falta água com frequência, os cortes no abastecimento são neste momento de Pandemia constantes e sem prévio aviso ao consumidor. Não atendem as ligações telefônicas, em ambos os números existentes.
Não houve entrega de fatura para pagamento neste mês de MAIO/2020. A próxima conta será surpresa, caixa de Pandora, e, com certeza, com valor em dobro a pagar.
Em resumo, não trabalham, só cobram.