São Lucas Hospital of PUCRS Emergency Room

Minha mãe foi muito bem atendida na emergência do SUS!
Atendimento humanizado na PUC é diferenciado, nosso agradecimento especial a Dra Gabriela do plantão Emergência.

Levei minha filha por volta das 23h na emergência do convênio o enfermeiro me mandou ir pro Ernesto Dorneles pq ali só se ela tivesse morrendo, total falta de respeito com o paciente

A pior emergência de toda Capital.
Compareci no serviço de emergência com queixa de dor insuportável nos pulmões.
Uma enfermeira só mediu minha pressão e saturação que se
encontravam "dentro de níveis aceitáveis", nenhum médico veio auscultar meus pulmões ou coração, nada!
A tal enfermeira então mencionou que a PUC só estava atendendo emergência com risco de vida, mas aconselhava a procurar os serviços de uma UPA ela indicava a UPA na Vila Bom Jesus.
Como assim? O paciente com plano de saúde procura um Hospital para ser atendido e se sugere que vá a uma Vila procurar o atendimento de saúde?
Uma enfermeira que não está habilitada além do limite de suas funções pode dispensar o paciente sem que algum médico dê alguma opinião?
Acho que está na hora do Ministério Público entrar em ação.

Pior atendimento que eu já tive na vida! Cheguei ao pronto puc (na parte dos convênios) por volta das 12: 10. Ao passar pela triagem informei que fiz em casa um teste para COVID que deu positivo que estava me sentindo muito mal e que estou GESTANTE, passado a demora para a médica me atender a mesma me informa que só iria pedir um teste rápido de COVID e que não poderia fazer mais por mim, porque não era a área de atuação dela, pois bem como era um TESTE rápido fui fazer, me deixaram mais de 2: 30 esperando o resultado que já estava apronto mas a médica havia saído! Ao questionar toda demora me responderam de forma bem ríspida que eu nem deveria estar ali por ser gestante, um absurdo, porque a enfermeira da triagem então não informou que eu não poderia ser atendida? Que falta de empatia que tem nesse hospital! Nunca mais quero por meus pés nele!

Atendimento pior que o SUS, acredito que deixam tanto tempo esperando para ganhar no estacionamento, mais de 2: 30 apos o exames prontos ainda não atemdem o paciente.

Meu pai de 79 anos foi na emergência hoje, ficou 4 horas e meia esperando atendimento e teve que vir embora mal pois não aguentava mais e teria que esperar mais algumas horas. Sendo que foram passadas na frente várias pessoas de todas as idades. É uma falta de respeito e de organização! E não é a primeira vez que ele passa por isso. Mesmo tendo sido professor de lá por 35 anos! Absurdo um hospital desses tratar um idoso com tanto descaso.

Me surpreendeu o atendimento e qualidade dos serviços do Hospital São Lucas da PUCRS! Minha mãe idosa está internada há 11 dias e o atendimento desde a chegada na emergência até permanência no quarto foi ótimo. Quarto novo, limpo e organizado. Profissionais cuidadosos, técnicos, enfermeiras e equipe de geriatria todos muito bons. Feliz pela escolha.

Muito bem atendida desde a recepção. Todos funcionários acolhem bem, são prestativos e rápidos. Muito competentes a Enfermeira Amanda Dias de Oliveira e o médico Guilherme Vânik Pinto. Parabéns a todos. Muito obrigada

A emergência está muito confusa. O local para espera é um corredor com apenas cinco lugares, então as pessoas ficam aglomeradas. Como acompanhante de familiar, ou fico junto com os pacientes, ou em pé do lado de fora. E já estou há quase três horas aqui.
Os atendentes e médicos, porém, são muito atenciosos.

Atendimento muito lento, funcionários sem nenhuma agilidade, se o Hospital da PUC quer ter um atendimento humanizado, comece humanizando o estacionamento, valores exurbitantes que só demostram como são covardes e gananciosos.

Acompanhei minha vó de 84 anos que estava em jejum, chegamos por volta de 12 hrs e 30 min, e saímos as 19: 30, sendo que em nenhum momento ofereceram qualquer tipo de alimentação. Mais de 7 horas pra ficar pronto um exame de sangue, alegaram que o sistema tinha caído, lixo de hospital!

O recepcionista não queria me passar com o clínico e mandou ir num otorrino (clínicas estavam fechadas). Minutos depois ele foi embora e outra menina ficou no lugar, e ela me encaminhou normalmente, demorou um pouquinho mas fui muito bem atendida.
Só precisam rever quem atende o pessoal, pois eu tava atordoada e ele queria negar de me passar pra atendimento.

Extremamente demorado.
Chegamos de ambulância na emergência da PUCRS, pela manhã 12: 30 com uma senhora de 85 anos, cardíaca, asmática, que sofreu um AVC recentemente.
O pessoal da enfermagem é eficiente e solidário, mas cada procedimento administrativo do hospital leva uma eternidade. Depois de realizado os exames, o médico vem olha, fala que vai voltar em seguida, e lá se vão mais 2 horas de espera, aí vem outro médico olha denovo e diz que vai contatar com a equipe médica e retornará em seguida, pronto mais 3 horas de espera. Agora o último disse que encaminhará os trâmites para a internação da idosa. Isso já fazem quase três horas, permanecemos aguardando.
Uma falta de respeito e consideração com os pacientes por parte destes médicos.
E ainda vamos ter q pagar uma fortuna de estacionamento.
Agora são 02: 00 e ainda não liberaram o quarto para ela. Já são 14 horas de espera, isso que o plano dela é Unimed Unimax.
Fica registrado aqui o nosso total descontentamento com este hospital.
Se não adianta nada reclamar no próprio hospital, pelo menos fica aqui o registro.

Não recomendo a ninguém este lugar.

Já foi melhor. Estrutura física parece um pouco decadente, poltronas velhas para ficar aguardando. Atendimento adequado.

A ligação para atendimento no setor Reumatologia do SUS é muito difícil, NÃO ATENDEM. Como pode isso? Parece que estamos na pré história. Custa atender uma ligação? Tem pandemia, tem, mas sempre foi assim.

Para mim sempre foi uma referência na cidade, pela agilidade no atendimento, pela localização e pelo estacionamento, porém, minha última ida me deixou bastante contrariado, minha mãe entrou na emergência as 10: 00 e saiu as 17: 30 por desistiu de esperar um especialista que simplesmente não aparecia para dar uma resposta, soma-se a isso tudo, o estacionamento extremamente caro, confesso que fiquei desapontado!

Atendimento médico é muito bom, porém a parte administrativa é péssima. Estou a 30 minutos com minha mãe aguardando uma tomografia porque ela caiu e bateu a cabeça, e simplesmente não há funcionário para encaminhar ela para a tomografia.
A funcionária abandonou o posto e ninguém substitui. Uma pouca vergonha para um hospital deste porte.

Não posso me queixar da emergência, pois passei muito mal e fui atendida com brevidade. Logo depois me passaram para o soro, fiz alguns exames, tomografia inclusive e fui liberada com prescrição médica dos medicamentos a utilizar.

Atende SUS e convênios. Ótimo enfermagem, com atendimento diferenciado. Hospital completo, as equipes do hospital estão de parabéns.

Fiquei 3 horas esperando com convênio da Unimed, tive que reclamar, esqueceram de chamar o médico por bip, segundo o atendente, quando o médico veio, fez pouco caso e repassou aos atendentes que o caso não era importante, devo ir aonde? No açougue? Para quando tiver problemas em que preciso de cirurgia pequena?
Faltou luz e nem estacionamento conseguia pagar, um hospital desta estrutura não ter gerador! Péssimo atendimento! Tem clinícas menores que atendem muito melhor!

Absurdo o custo do estacionamento.
Fiquei menos de 4 horas e paguei R$ 32,00.
Alguns dias atrás fiquei mais de 7 horas no Barra Shopping e paguei R$ 12,00.
A pessoa leva alguém para ser atendido e além da preocupação com o atendimento fica de olho no relógio calculando a profundidade da facada na saída do estacionamento.

Péssima. Estava com muita dor e fui para a Emergência-Com Convênio- dia 4.10, perto da meia-noite. Tenho 64 anos. Classificaram-me no verde. A dor era tanta e como todos que chegavam, eram atendidos, tive que cancelar e ir embora com muita dor no quadril D. Sugiro que coloquem pessoas mais qualificadas na triagem.

Não importa se está cheio ou vazio. É uma hora só para abrir um boletim de atendimento. Para fazer exames é uma demora absurda. A burocracia deles é o maior inimigo do bom atendimento.

Péssimo atendimento nos convênios, cheguei às 13: 50 e até agora 18 hs não fui atendida. Quem chega e se classifica com dor, idoso e deficiente passam na frente dos demais pacientes. Somente 02 médicos para atender. É triste a realidade.

Estive internada recentemente por 11 dias onde realizei uma cirurgia neurologica atendimento excelente e humanizado sem distinção de funções. (Unimed).

Atendimento particular é ótimo porém o público deixa a desejar. Estacionamento da SafePark explorando as pessoas é caro, sujo e o mato está alto e diminuíram as vagas. As duas lancherias disponíveis no pátio do hospital são boas e tem um preço classificado como médio. O Almoço é buffet e é bom para que pretende permanecer mais tempo acompanhando pacientes.

Bom atendimento dos profissionais, mas falta organização adultos misturados com as crianças, local abafado, uma transmissão de vírus e bactérias é certo, muito demorado por ser plano de saúde que aliás não é nada barato! Deveriam contratar mais médicos para melhor atender seus "clientes".

Precisa melhorar bastante para um hospital-escola. Péssimo laudo de exames. Atendimento deixa a desejar em vários setores.

Hoje estive com minha mãe, que tem 85 anos na emergência da Puc, Pronto PUC. E só tenho que agradecer imensamente o atendimento que tivemos por todos os profissionais da Pronto PUC. Minha mãezinha estava fraca, com problemas respiratórios, falta de ar, dor no peito. Passamos o dia em atendimento. Obrigada pela atenção, cuidado e carinho de toda a equipe. Não somente com minha mãe, mas pude observar, com todos os pacientes. Atendimento de saúde humanizado. Gratidão. Excelência de trabalho. Isso é vocação. Trabalho com amor. Parabéns a toda a equipe mais uma vez.

Fiquei mais de uma hora para ser atendido pelo medico, so tinha um medico chamando para adultos. Setor de pediatria e adulto na mesma sala, estava cheio de crianças pequenas e eu vi apenas uma medica chamando também. Uma emergência de hospital com apenas um medico, isso que é atendimento apenas de particular ou plano de saude. Uma vergonha. (sábado final da tarde).