Santa Clara Hospital

Desde o 1° dia que minha esposa chegou para o nascimento de nossa filha até o fim da internação de ambas, sempre fomos muito bem atendidos por todos. Maternidade, UTI Neonatal, Banco de Leite, enfim muito bem tratados. Parabéns aos funcionários da Sta Casa.

Ganhei minha BB pelo convênio ipê e sobre as equipes de plantão são nota mil! Cheguei com muita contração no plantão da madrugada sexta feira 22/12/23. Fui muito bem atendida, quarto pós parto semi privativo excelente, e a equipe de enfermeiros e médicos excelente também. Fui muito bem tratada. Só não dou 5 estrelas pq teve um ponto que ficou a desejar: a espera por leito disponível. Ganhei BB 8 da manhã de parto normal e só teve leito disponível as 17 hrs. Ou seja, fiquei esse tempo todo sem banho, sem trocar de roupa, sem me alimentar direito esperando. Mas no restante foi tudo muito bom.

Inclusive tem um enfermeiro chamado Gabriel que me ajudou muito no banho pós parto e nos demais cuidados até a alta. Esse rapaz além de muito educado, é muito profissional. Parabéns!

A recepção C do Santa Clara marca consulta às 8 horas porém o atendimento e a partir das 9. Falta de consideração. Então não marque horário, as pessoas saem de madrugada sem comer para ficar horas esperando.

Levi Asaf batista da Silva (paciente)
Pior experiência médica que eu e minha esposa e meu filho de 3 meses estamos passando, meu filho nasceu no hospital e está internado até hoje por causa da tetralofagia de Fallot, nesse tempo reparamos faltas de higiene da equipe médica, nosso filho cabou pegando vários vírus e bactérias até então normal pra hospital mas começamos a reparar que nem todos da equipe usavam máscara, muitos até espirravam pelos corredores ou pelos quartos dos pacientes com a máscara abaixada, nosso filho pegou KPC, e então ficou em isolamento, e nisso reparamos que eles não estavam utilizando a roupa de proteção corretamente pois eles apenas jogavam ela por cima da roupa deles e não fechavam o avental, e ainda tocavam nas coisas do quarto sem a luva, o que nos faz pensar se todos os vírus e bactérias e o próprio KPC ele acabou pegando pela falta de higiene.
A equipe médica tratam os pacientes e os acompanhantes com o mínimo de respeito e empatia algumas vezes deixaram de atender ele pra ficarem conversando com ele necessitando de atendimento no momento, como aconteceu um dia que ele estava passando mal, eu procurei a técnica que estava com ele a noite, e ela estava bem longe do quarto conversando com outrascolegas de equipsentada encima de uma lixeira de contaminação, quando chamei ela pra atender ele ela falou "já vou", e depois de uma espera de 20 minutos ela foi atender ele ou seja conseguimos ver aí a prioridade da equipe médica.
Assim que fomos para o andar receber alta ele acabou contraindo influenza, outra vez por falta de higiene e compartilhamento da bacia de banho, onde deviria ter o máximo cuidado para ir pra casa bem não houve, médicos zero empatia com o paciente deixaram ele seis dias com esforço respiratório devido ao vírus no andar sem nenhum auxílio, somente eu e minha esposa estávamos tentando resolver ambuzando ele para auxiliar pois a ajuda médica nem sempre vinha ou a situação não era dada com a devida importância. Médicas retirando medicamentos sem avisar, ao qual nosso filho venho a ficar sem urinar um dia inteiro por ter ficado sem furosemida que se faz necessária desde seu nascimento, ao qual outros médicos já constataram que ele não pode ficar sem, ou seja negligência em cima de negligência, e ainda chamam isso de referência.
Quando descemos para uti depois de muito pedir para nosso filho ter um suporte melhor com o vírus, ele acabou ficando pior pois precisava de "pressão" da ventilação mecânica para poder expandir seus pulmões, o que não aconteceu na nossa transferência deixaram meu filho a noite toda com esforço respiratório sem "pressão" só no oxigênio que não era o que ele precisava, minha esposa teve que insistir muito para mexerem na pressão, ao qual uma médica muito boa (Clarice) da UTI pediátrica escutou e tentou o que aviamos passado, nosso filho na hora deu resposta positiva ao receber a pressão que era necessária, a Dr. Clarice sim foi uma médica de verdade no momento não somente ficou se intitulando médica, mas fez valer o diploma que tem, deveria ser todos aqui assim mais não é o que ocorre. Alguns parecem que realmente não se importam com a vida que está ali naquele momento precisando deles como profissionais, mais nem todos merecem o diploma que tem pois falta amor pela profissão empatia e escutar os pais, pois como eles dizem não sabemos de medicina, mas conhecemos nosso filho melhor que eles então a nossa opinião vale muito para que haja um diagnóstico preciso e o melhor tratamento possível não é verdade?

Ganhei meu bebê ai, hospital e equipe maravilhosos. Sem palavras para explicar tamanha gratidão ao acolhimento neste momento tão especial e sensível para nós mamães.

Segurança da noite mau educado com todos visitantes e acompanhantes e não fala a mesma linguagem dos demais que trabalham no mesmo setor

Avisaram que só estão atendendo pessoas com risco de morte, eu sendo moradora do bairro terei que esperar quase morrer pra conseguir um atendimento de qualidade kk

Cheguei as 20: 40 para ser atendida (no convênio) e já são 22: 30 e ainda não passei com a médica. Emergência obstétrica não estava cheia. Tenho histórico de aborto, DMG, trombofilia e mesmo assim me deram classificação azul. Detalhe: estou vindo com encaminhamento médico de Suspeita de ‘Colestase gestacional’. Absurdo.

As instalações são muito boas, mas justamente o aspecto humano deixa muito a desejar. Levei minha esposa no atendimento obstetra, foi uma via crucis até achar o local (graças a insistência do porteiro achamos pois os outros atendentes indicavam para outro lugar). Apesar de sermos os únicos no local ainda levou meia hora até a triagem (depois de reclamação). As enfermeiras com brincadeiras irônicas atenderam rapidamente em um momento bem tenso para os pais

Bom hospital
Porém em horarios de pico que é das 7h as 8h da manhã, é muito demorado o atendimento nas recepções (quase sempre com Guiches vazios e somente 1 atendente)

Técnica Rochele da maternidade no final de seu turno foi estupida com minha mulher, onde foi solicitado para ela colocar soro nela para ajudar na dilatação, ela furou 4x minha mulher que por sua vez tem veia muito boas, e mesmo eu falando para ela cuidar ela respondia estupidamente que não tinha oque fazer.
Apos ela pedir para outra colega realizar par a ela ir embora a colega foi gentil e conseguiu de primeira, restante da equipe de parabéns mas esta tecnica Rochele da maternidade não devia ser da enfermagem lugar errado! Tem que ter amor para trabalhar com isso e nao tratar de qual quer forma paciente pois fechou o horário dela!

Médica negou atendimento agendado! Eu fiz um agendamento pelo site da santa casa para uma consulta de rotina com o oftalmologista, o site nao especifica especialidade do médico e como não conheço nenhum assinalei a opção que não tenho um médico especifico e o site marcou com um aleatorio no dia e horario que eu precisava. Sai de Canoas as 8h da manhã com 4ºC de Uber para não atrasar e chegando aqui logo na recepção a moça disse que a medica não iria me atender pois é especialista em cirurgia de plastica ocular. Legal.eu já tinha marcado anteriormente e eles cancelaram pelo site pois haveria uma reforma no predio e hoje me fizeram sair de casa até aqui pra negar atendimento que ja estava agendado previamente. Falamos com a enfermeira chefe do hospital e a mesma disse que não poderia fazer nada ou seja a medica nao iria atender.eu gastei 30 reais pra vir e vou gastar isso pra retornar pra casa, perdi meu tempo e meu trabalho pois estava em horario de trabalho. é uma falta de respeito isso com o cliente/paciente.

Ultimamente a obstetrícia ambulatorial tem sido muito negligente, faço pré natal com eles e toda semana desmarcam minha consulta! Estou muito decepcionada.o acompanhamento fica comprometido.

Pessima vc fica mais se 40 minutos
Atrás de uma cadeira de rodas para carregar o paciente, fica 50 minutos aguardando na recepção A para agilizar o atendimento com.o medico a cadeira toda quebrada arriscando derrubar a paciente

Desumano! Quem não tem empatia e não gosta de trabalhar com vidas humanas, porque não muda de área? Levei minha mãe de quase 80 amos infartando lá e nem queriam atender! Vou procurar uma solução via judicial.

Atendimento péssimo, desumano, instalações precárias, sem ventilação, banheiro interditado, atendente da recepção L uma grosseira e sem preparo nenhum para lidar com o público. Sem nenhum critério para triagem e atendimento preferencial, simplesmente um depósito de gente. Decepcionada com o atendimento. Ressalto que já fiz reclamação na ouvidoria, na qual acredito que não terá resultado nenhum.

Fui submetido a uma cirurgia para corrigir uma hernia abdominal, mas agora após a recuperação continua a mesma coisa, não sei o que houve na sala de cirurgia. Terei que realizar cirurgia novamente. Além de esperar mais de 1 ano, Tempo perdido.

Estou aqui esperando para ser atendido pelo anestesista há mais de duas horas, a recepção A na parte de espera é muito precária, não tem ar com condicionado e nem ventilador, Hj na rua está 35 graus e aqui dentro sentado estou pingando suor. Tratam as pessoas como bicho.

Recepcionista do guichê L Bruna Martins Medeiros, grossa e antiprofissional. Não tem ética e fica o tempo todo gritando com os pacientes e/ou acompanhantes.

Se vc tem UNIMED não interne. Vá pra outro.
Às condições são precárias.
Banheiro entupido. Camas que funcionam as vezes parcialmente, colchões finos
Ducha que não regula temperatura água queima, alaga fica tudo entupido com risco de queda.
Não tem controle p tv nem p Ar são compartilhados mesmo em pandemia.
Agora se vc internar pelo SUS muda tudo desde as Camas até a qualidade dos lençóis, a qualidade da TV é muito superior, o banheiro tem condições de uso bem adequadas, da pra tomar banho sem se queimar. A UNIMED não questiona, a ouvidoria ignora a diretora não se posiciona e seguimos pagando 17 a 18 mil por ano.
De certa forma creio que seja louvável para quem utiliza o SUS ter qualidade na internação só é uma discrepância para quem além de pagar todos os impostos paga um convênio acreditando melhores condições. Para quem nao acredita, visite as instalações de convênio e as de SUS.

O pior de Porto Alegre minha irmã caiu no banhero e a enfermera vez de ajuda xingo
se tivesse cuidando não acontecia deu alta a perna doendo

Se for possível desvie desse hospital. Descaso na internação erram os remédios e se reclamar é pior nunca mais levo minha mãe e ninguém faz nada
Tá de palhaçada?

Atendentes da recepção A são grosseiros e desumanos. Pago meus impostos e o SUS NÃO É DE GRAÇA, aliás quem paga os salários desses atendentes somos nós contribuintes, então não me atendam como se estivessem fazendo um favor.
Ainda terei de voltar, infelizmente estarão piores, se não forem concursados a troca é bem vinda. Acredito que não precisa de formação para digitar o nome de alguém e entregar o documento certo com o nome do paciente. Fica a dica.

Em partes boa so a reclamação e da procto nao vem trocar uma ideia de como a pessoa esta faco medicação a 10 anos eles não vem te avaliar ou conversar contigo

Lugar horroroso. Atendentes com cara de mortos, nem olham pra te dar uma informação. Mal educados. Porque não vão trabalhar em outra área se não gostam de tratar com pessoas? NINGUÉM merece ser tratado desse jeito. Rejeiçao ou nojo ao tratar pessoas que estão procurando ajuda deve ser crime. Por isso as pessoas não buscam tratamento. Eu vou morrer na minha casa.

A emergência é nova, bem organizada, mas as cadeiras estão desgastada e são poucas confortáveis. Foi incluído uma tenda com bancos de madeira pra atender a demanda. Não opção de estacionamento (exceto no fim de semana, mas na rua), e em caso de necessidade, é possível entrar com carro pra desembarcar pessoas com dificuldade de locomoção.
Obs: O média de atendimento está bem acima das 4 horas, devido à superlotamento, e em alguns casos, pode passar a noite.

Péssimo atendimento no setor da recepção M centro de diagnóstico por imagem nenhum dos dois atendentes são abilitados para função não passam informações concretas para os pacientes gestante tem que passar horas sentadas aguardando e eles da recepção nunca sabem enformar o que está acontecendo total descaso com os pacientes e falta de comunicação entre funcionários e com os sistemas de informações muitas pessoas no local reclamam dos mesmos problemas estou gestante com gravidez de risco e espero a 2 horas e meia sentada com dor esperando atendimento a administração tem que rever melhor seus funcionários ou instruídos melhor para um bom atendimento com pacientes.creio que não sou a única com reclamação sobre esse setor