Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre Hospital Complex
37 avaliaçõesAv. Independência, 155 - Independência, Porto Alegre - RS+55 51 3214-8000www.santacasa.org.brsugerir uma edição Complexo Hospitalar da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre
O hospital é bom, com bons médicos. Mas minha mãe operou o coração ano passado e teve o tratamento mais desumano do mundo na UTI. Foi xingada pelos enfermeiros, na hora de comer eles deixavam a refeição numa mesa aos pés da cama dela e pediam para que ela comesse sozinha se quisesse. No dia seguinte meu irmão entrou no horário de visita (que seria somente 15 min) e se recusou a sair o resto do dia, abaixo de briga, mas ficou para ajudá-la. Pessoas ruins, desumanas, que não deviam trabalhar onde trabalham. Cuidado com seus familiares internados na santa casa.
Levi Asaf batista da Silva (paciente) Pior experiência médica que eu e minha esposa e meu filho de 3 meses estamos passando, meu filho nasceu no hospital e está internado até hoje por causa da tetralofagia de Fallot, nesse tempo reparamos faltas de higiene da equipe médica, nosso filho cabou pegando vários vírus e bactérias até então normal pra hospital mas começamos a reparar que nem todos da equipe usavam máscara, muitos até espirravam pelos corredores ou pelos quartos dos pacientes com a máscara abaixada, nosso filho pegou KPC, e então ficou em isolamento, e nisso reparamos que eles não estavam utilizando a roupa de proteção corretamente pois eles apenas jogavam ela por cima da roupa deles e não fechavam o avental, e ainda tocavam nas coisas do quarto sem a luva, o que nos faz pensar se todos os vírus e bactérias e o próprio KPC ele acabou pegando pela falta de higiene. A equipe médica tratam os pacientes e os acompanhantes com o mínimo de respeito e empatia algumas vezes deixaram de atender ele pra ficarem conversando com ele necessitando de atendimento no momento, como aconteceu um dia que ele estava passando mal, eu procurei a técnica que estava com ele a noite, e ela estava bem longe do quarto conversando com outrascolegas de equipsentada encima de uma lixeira de contaminação, quando chamei ela pra atender ele ela falou "já vou", e depois de uma espera de 20 minutos ela foi atender ele ou seja conseguimos ver aí a prioridade da equipe médica. Assim que fomos para o andar receber alta ele acabou contraindo influenza, outra vez por falta de higiene e compartilhamento da bacia de banho, onde deviria ter o máximo cuidado para ir pra casa bem não houve, médicos zero empatia com o paciente deixaram ele seis dias com esforço respiratório devido ao vírus no andar sem nenhum auxílio, somente eu e minha esposa estávamos tentando resolver ambuzando ele para auxiliar pois a ajuda médica nem sempre vinha ou a situação não era dada com a devida importância. Médicas retirando medicamentos sem avisar, ao qual nosso filho venho a ficar sem urinar um dia inteiro por ter ficado sem furosemida que se faz necessária desde seu nascimento, ao qual outros médicos já constataram que ele não pode ficar sem, ou seja negligência em cima de negligência, e ainda chamam isso de referência. Quando descemos para uti depois de muito pedir para nosso filho ter um suporte melhor com o vírus, ele acabou ficando pior pois precisava de "pressão" da ventilação mecânica para poder expandir seus pulmões, o que não aconteceu na nossa transferência deixaram meu filho a noite toda com esforço respiratório sem "pressão" só no oxigênio que não era o que ele precisava, minha esposa teve que insistir muito para mexerem na pressão, ao qual uma médica muito boa (Clarice) da UTI pediátrica escutou e tentou o que aviamos passado, nosso filho na hora deu resposta positiva ao receber a pressão que era necessária, a Dr. Clarice sim foi uma médica de verdade no momento não somente ficou se intitulando médica, mas fez valer o diploma que tem, deveria ser todos aqui assim mais não é o que ocorre. Alguns parecem que realmente não se importam com a vida que está ali naquele momento precisando deles como profissionais, mais nem todos merecem o diploma que tem pois falta amor pela profissão empatia e escutar os pais, pois como eles dizem não sabemos de medicina, mas conhecemos nosso filho melhor que eles então a nossa opinião vale muito para que haja um diagnóstico preciso e o melhor tratamento possível não é verdade?
Na emergência adulto dos convênios o descaso é total. Acompanhei uma pessoa por 1 hora e não foi chamada sequer para a triagem. Ninguém foi chamado para consulta ou para triagem neste período. Nos sentimos desrespeitadas e procuramos outra emergência. Se puder, fuja deste serviço!
Sou paciente SUS da Santa Casa. Estou impressionada com o atendimento que recebi até agora. Parece que te negligenciam por querer. Daí a pessoa cansa, desisti do tratamento e morre. Nem atendimento via telefone se consegue. Fica horas tentando contato e nada. Estava sendo tão bem atendida no São Lucas da PUC, maldita hora que me transferiram pra Santa Casa.
Parabéns a Empresária Nora Teixeira pela atitude e empatia cm os pacientes em geral e a Santa Casa d Misericórdia d Porto Alegre bela iniciativa esse novo hospital #NORA TEIXEIRA# é bem vindo eu como paciente fc mto feliz e vai ajudar mts pessoas q outros empresários siga o exemplo q Deus faça a obra na vida d tds q investiram nesse projeto.
Queremos agradecer o maravilhoso atendimento que Dilnéia Figueira da Maia recebeu no hospital São Francisco, na Santa Casa de POA. Em especial a equipe do Dr kalil, na área da Cardiologia.
Num momento de fragilidade devido meu estado de saúde quero parabenizar a todos da casa de saúde, pelo atendimento, acolhimento e humanização. Quero em especial agradecer aqueles que fizeram o caminho ser mais tranquilo e menos tenso, aos funcionários do Pavilhão Pereira Filho, minha gratidão e carinho.
Além do tempo de espera enorme, estou há dois dias tentando coletar meu resultado de teste de COVID mas não recebi chave de acesso para o site, cada WhatsApp demora horas pra responder e tentar me encaminhar pra outro número, e a central telefônica diz pra contatar o WhatsApp. Atendimento muito precário, pouca gente em atividade.
Sempre é excelente. Atendimento ótimo. Médicos atenciosos. Enfermagem, também. É geral. Cumprem horário. Toda munha família é atendida nesse complexo. E só elogios e gratidão. ️
Meu pai sofreu um AVC e foi para este hospital. Deixaram ele cair de cabeça quando estava na UTI, teve que tomar vários pontos na cabeça. Após, ele foi para o quarto, e no quarto os técnicos de enfermagem só podem ter escolhido a profissão errada. Não trocam luvas após trocar as roupas de cama e fraldas, fazendo outros procedimentos como aspiração da traqueo. Além disso, a higiene é muito precária. O banheiro nunca foi limpo em mais de um mês. Existem algas na pia do banheiro. Um absurdo para um hospital desse porte. A ouvidoria só manda uma mensagem de desculpas, mas nada se resolve. Evitem deixar parentes ou ir a este hospital.
*** Jonas, recepcionista noturno [controle] do hospital Sao Francisco. Meu pai estava internado na UTI do Santa Clara. O funcionário Jonas dificultou nosso acesso por diversas noites no horário de visitação. Meu pai seria extubado no dia seguinte e na noite anterior eu, minha irmã e minha mãe fomos nos despedirmos dele. JONAS permitiu que somente a minha mãe passasse da recepção e se negou a ligar para a UTi para que eu e minha irmã subíssemos. Se negou a fazer seu trabalho. Observei que ele gosta de ser ríspido com pessoas que estão lá para visitação. Uma lástima pois estamos no momento mais frágil e buscamos acolhimento, e não ser tratados com grosseria. Ele fica nervoso se tem mais de 1 pessoa esperando para visitação, emocionante instável para atendimento ao público.
Complexo extraordinário! Simplesmente temos td q precisamos por ali, sempre fui mto bem atendido, funcionários simpáticos e prestativos, ambientes sempre mto bem iluminados e climatizados.
Estou desde 14.11 com meu filho internado e anteontem e hoje não recebi almoço, sendo que o meu plano cobre. Imagina quem não tem plano, come como? Leva a criança no restaurante?
Em agosto do ano passado, meu filho fez uma cirurgia, entramos no hospital às 6h da manhã e saímos às 20h e não me deram um copo de água, além disso, o pai do meu filho não podia subir porque tinha "pandemia ".
Vocês são uns canalhas, mortos de fome. Xupins nojentos. Infelizmente, não temos opção de hospital com administração decente. Vocês só existem ainda por causa dos médicos.
PÉSSIMO! Cheguei hoje 15/07/22 as 21h34 com a minha esposa na emergência de pessoas com convênio, e até o momento 23h não foi atendida por um médico! O agravante é o fato de pagarmos caro pelo serviço afim de termos um tratamento mais eficiente e nos depararmos com essa situação! Obs: Nesse momento a outras pessoas que chegaram antes de nós e até o momento não foram atendidos por nenhum médico!
Pésimo atendimento, fui com dor de estômago muito forte e a enfermeira nem me deixou entrar, me disse para eu voltar quando tenha um ACV. Não tive outra opção que voltar para casa.
Setor de COVID péssimo atendimento, pessoa com todos os sintomas tossindo e ter que ficar 4 horas esperando pra fazer um teste. Entra sem COVID e pode pegar lá mesmo
No último dia 16 de maio coloquei uma prótese de quadril na perna direita no Hospital São Francisco e fiquei hospitalizado no Hospital São José. A cirurgia foi realizada pela equipe técnica chefiada pelo Dr. Carlos Roberto Schuartsmann, a qual agradeço muintíssimo por ter me devolvido a alegria de voltar a caminha sem dor. É uma equipe técnica super profissional sem perder a característica de humanidade tão em falta nos tempos atuais, nesta área. Fica aqui meus sinceros agradecimentos a toda esta brilhante e querida equipe que me acompanhou durante os dias que fiquei hospitalizado. Quero agradecer, igualmente, a todo o corpo funcional e administrativo do Complexo pelo excelente atendimento recebido durante toda a minha hospitalização. Este atendimento eficiente e humanizado é o que nos faz procurar, prioritariamente, pelos serviços da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre. Mais uma vez meu muito obrigado! Vida longa ao nosso querido Complexo Hospitalar Santa Casa de Misericordia de Porto Alegre!
Há muita demora para realizar o atendimento na recepção para realização de exames. Acredito que possam melhor a logística da recepção, pois o atendimento médico é muito bom.
Péssima! Na hora de marcar o exame por telefone, foi informado que o exame custaria 160,00, quando fui realizar o exame foi cobrado 493,00, ou seja, mais que o dobro. Eu achando que era 160,00 e como incluía um exame de esforço, levei apenas 200,00, para pagto do exame, resultado.não tinha dinheiro para pagar o exame, tive que chamar a minha esposa pra trazer o cartão, estou aqui em jejum, esperando para fazer o exame, por que conseguiram um encaixe.eu não sou encaixe.eu marquei com antes.quem errou foi a Santa Casa!
Minha avaliação se refere ao péssimo atendimento dado pela equipe responsável pelo estacionamento. Não há nenhum controle de vagas! Esta semana entrei para buscar um parente que estava recebendo alta. Fiquei VINTE MINUTOS dirigindo pelos andares do estacionamento e não havia NENHUMA vaga. Ao desistir, por falta de opção, e me dirigir à saída, expliquei a situação e mesmo assim a atendente queira me cobrar pela vaga, QUE NÃO EXISTIA! Tive que assinar um termo dizendo que me recusei a pagar (POR UMA VAGA QUE NÃO EXISTE). Além disso, meu parente teve que me esperar na rua para eu poder pegá-lo, já que não havia como deixar meu carro dentro do estacionamento do hospital. Um absurdo!
O nome do complexo, deveria ser "Santa Paciência", com uma dor nas costas fiquei 5h pra ser atendido com convênio, só imagino quando é pelo SUS. Se tiver a oportunidade de mudar seu destino, escolha outro local, talvez você tenha a oportunidade de não errar.
Péssima experiência! Nunca mais venho a esse hospital! Completo descaso, mais de duas horas e meia aguardando atendimento e nada! Um médico por plantão, zero comunicação, zero respeito com quem procura um atendimento médico.
Quero deixar meu relato referente ao complexo Santa casa/Hospital Santa Clara. Estava grávida de 5 meses e em novembro 2021 acabei perdendo minha bebê, falei com a minha médica e ela me indicou ir para o hospital Santa casa pois teria que fazer a indução do parto e curetagem. Fiz tudo pelo SUS, mas fui tão bem atendida que parecia ser o melhor convênio. Médicas e enfermeiras sensibilizadas com a minha dor, na hora do parto me ofereceram uma mão de apoio pra não me sentir sozinha pois meu marido não podia entrar. Graças a Deus ocorreu tudo rápido internei no dia 26/11 as 22 horas e no outro dia as 13 horas já tive alta. Em todo lugar deveríamos ter um atendimento assim, pois já estamos passando por um momento difícil de nossos anjos não estarem mais na nossa barriga e ter um atendimento ruim pioraria muito. Só quero deixar meu agradecimento a todos os profissionais que estiveram comigo nesse momento difícil
Péssima! Meu filho de 11 anos operou no São Francisco e deveria ser transferido para o Santo Antônio assim que saísse da recuperação. Bloco as 7h. Ida para o Santo Antônio as 19: 20 e do fomos pq abrimos mão do quarto privativo para o semi aa 16h da tarde. Translado de um hospitalpara outro feito por 2 técnicos que sequer conheciam o caminho.
Nunca mais coloco meus pés! Minha avó ficou 14 horas esperando o desenrolar do atendimento na emergência e só fez exame de sangue e uma. Tomografia. Esqueceram de fazer o exame de sangue, a tomografia levaram mais de 4 horas pra dar um laudo e o médico só foi ver tudo 14 horas depois. Enquanto isso minha avó de 90 anos aguardava sentada, sem comida, sem alcançarem uma água pra ela. E o pior, no meio do Covid, mesmo após o PCR negativo. Enfermeiros de mal humor, não te dão nenhuma informação, nunca sabem de nada, só sabem dizer que tem que aguardar. Nem uma cadeira de rodas pegaram pra minha avó ir no banheiro, porque ela não conseguia caminhar. Queriam interna-la sem saber exatamente o porquê, pra investigar. Um verdadeiro show de horrores essa Emergência. Minha avó dizia que preferia morrer a ficar ali, e ela tinha razão. Saímos de lá e fomos para a PUC, lá nos atenderam super bem, em 2 horas fizeram tudo e minha avó saiu medicada e com a solução do problema. Meu conselho a Santa Casa é, se não tem estrutura, pessoas habilitadas a resolver os problemas, médicos e enfermeiros comprometidos com a saúde das pessoas, então fechem! É um absurdo tu pagar por um atendimento e ser tratado igual cachorro de rua.
É um absurdo a pessoa ficar 4 horas em uma EMERGÊNCIA pra ser atendida. Lá dentro colocam os pacientes em poltronas sem distanciamento, não higienizadas, sem dar nenhum medicamento por horas até que alguma burocracia seja resolvida. Não dão o medicamento se a pasta não está lá. À 1 da manhã cai o sistema, disseram que isso ocorre todos os dias, e por horas eles não conseguem ver o que foi dito nas consultas, os exames, etc. Muitas vezes essa sala fica sem nenhum funcionário, as pessoas ficam sem assistência. Não existe campainha pra chamar. E os que não podem levantar e gritar como ficam?
Não vou avaliar o complexo hospitalar, mas a queixa é sobre o Pavilhão Pereira Filho, pois é nesse que sempre preciso fazer meus exames.
Sobre os exames, os médicos e a recepção do pessoal da endoscopia não tenho o que reclamar, pelo contrário, sempre fui bem atendida, sempre me deixaram tranquila e sempre tive ciência que estava nas mãos de otimos profissionais.
A questão é: AGENDAMENYO DE EXAMES
Fiz inúmeros exames no setor e sempre foi um suplício agendar e burocraticamente "me parece" bem retrogrado.
Preciso novamente agendar e desde o dia 22/11/2021 ninguém atende na linha telefônica. Tentei de variadas formas, inclusive por e-mail, já passando todos os meus dados e a solicitação do meu médico e nada ainda. Hoje, dia 01/12/2021, fiquei das até agora, 10h e nada ainda.
O serviço de exames e hospital São perfeitos.
Agendamento é péssimo, o que me leva a considerar a agendar meus exames no Hospital Moinhos de Vento, onde o setor de agendamento é extremamente eficiente.
Obs: Comecei a fazer meus exames no Pereira Filho por recomendação do meu médico, que eu confio, porém, realmente vou reconsiderar.
Só preciso ser atendida via telefone e agendar meu exame. Nada mais!
Um mundo mesmo! Conheci gente que se tratou. Funcionava mesmo. E espanta o numero de tabagistas na frente e por outros lados/até quem devia exemplar adere ao vício _ além da SUJEIRA.
Hospital São Francisco simplesmente um lixo! Da internação ao pós cirúrgico. Simplesmente médico algum foi falar sobre a cirurgia, quase 24h após a operação. Não se tem informação alguma do paciente e não pode ve lo. Chega a ser cômico!
Contato telefônico muito demorado, tempo de consultas médicas, exames etc, totalmente fora dos padrões da ans, como em todos os hospitais de Porto Alegre. Obs.: Se aumenta a demanda, que aumentem os profissionais de saude por favor!
Falta de informações sobre locais de exames, falta de empatia por parte de ALGUNS funcionários, mal humorados ao dar informações. Nesse momento de mudanças a santa casa está deixando muito a desejar pois não tem ninguém a disposição p dar uma informação e por isso perdemos muito tempo até encontrar o local certo. Já foi melhor! Essa é minha opinião baseado nos meus atendimentos, pois apesar de tudo sou paciente da instituição, mas não posso deixar de assinalar oque acho que pode ser melhorado p o conforto de nós pacientes.
