Rial Imóveis

Como locatário nenhum elogio a fazer.
Setor de serviços não é ágil e te deixa meses esperando. Setor financeiro faz cobranças indevidas e no atendimento não dá explicações.
Precisam tomar processo judicial.

Atendimento da empresa é muito ruim, funcionários mal educados, sem profissionalismo.
A recepcionista é extremante grosseira e debochada, a atendente por sua vez também é mal educada.
Não indico a ninguém.

A pior de todas imobiliárias, são omissos, não se impõe quando deveriam intermediar e priorizam a palavra do proprietário mesmo com diversas evidências e provas do oposto! Não indico e repúdio essa imobiliária

Eles não tem empatia nenhuma por você. Te entregam vistoria incompleta pra depois cobrar futuramente, demoram pra dar retorno e quando vc quer ir embora do local fazem de tudo pra não encerrar o contrato.

Não fechem. Fujam

Tive um atendimento horrível essa semana, as pessoas nem olharam na minha cara e parecia que eles estavam fazendo um favor para mim ao me atender.
Desisti de alugar com eles pelo péssimo atendimento

Atualizando minha experiência: péssima, tive problemas com o imóvel locado desde o primeiro mês, solicitei diversas vezes manutenção, demorou horrores para irem e não foi resolvido. Em resumo, eu quebrei o contrato e fui embora do imóvel. Não indico para ninguém!

Pior imobiliária que existe. Atendimento péssimo, a manutenção nunca ocorre, nem para locadores nem locatários. Imóveis caindo aos pedaços com muitas enganações para poderem locar. Os problemas aparecem depois e ninguém consegue dar assistência para manutenção.

A imobiliária retém documento pessoal como condição para liberar as chaves para visita de imóveis, o que é uma prática ilegal, como estabelece a Lei 5.553/68, em seu Artigo §2º: "Quando o documento de identidade for indispensável para a entrada de pessoa em órgãos públicos ou particulares, serão seus dados anotados no ato e devolvido o documento imediatamente ao interessado. "

Coloquei uma estrela, porque não tem como colocar nenhuma! Como segue em todas as avaliações, só atendem bem na hora da locação, após, não respondem e quando respondem parece que estão fazendo um favor. Aluguei um apartamento e desde o primeiro dia vem dando problemas, acionei a Rial e a proprietária, e as mesmas não me respondiam, foram responder após três meses que é o tempo em que a proprietária não tem mais a obrigação de arrumar. Proprietária mal educada, e onde poderia ter um suporte (imobiliária), são piores ainda, descaso total! Porém tenho todas as provas, até mesmo tenho gravações da banheira (que fizeram a propaganda para alugar) quase pegando fogo, após que entrei. O processo vem!

Pior serviço imobiliário que existe. Não recomendo a ninguém. Tenho um imóvel comercial com eles, esse imóvel foi entregue cheio de problemas estruturais e nada é resolvido. O setor de manutenção nao resolve nada. Estou há meses com vazamento e o descaso é total. Porém a conta de água vem no boleto da imobiliária e sou obrigada a pagar. Estou aqui há um pouco mais de um ano e já tive vários problemas e a imobiliária simplesmente ignora. O gerente Evandro desde a negociação, onde fez acordos comigo, nunca cumpriu. A atendente da manutenção Mirian, diz que vai te retornar e nunca te retorna. Nunca vi um descaso como esse. Pago o aluguel sempre em dia e não tenho nenhum suporte. PIOR IMOBILIÁRIA DE PORTO ALEGRE!

Atendimento bem humanizado, mas sistema e formas de trabalho ultrapassados. Cadastra na entrada, cadastra no atendimento, não aceita cnh digital precisa deixar o documento, é isso que qualquer órgão aceita a cnh digital… mas o atendimento é ótimo, uma pena, desta forma engessada a empresa não tem um futuro promissor.

Demoram anos para responder e não movem um dedo para resolver os problemas. Jurídico nao auxilia em exatamente nada. Péssimo serviço

Incompetência é a palavra que define! Pior atendimento, não conseguem resolver nenhum problema e não passam nenhuma informação. Me tratam como se tivessem me fazendo um favor, sendo que como proprietária deveriam me tratar, no mínimo, como CLIENTE! Não recomendo para ninguém!

Telefone só pra dizer que existe, porque atender que é bom, nunca.falta de consideração com os locatários.

Pior atendimento imobiliário que existe, após a confirmação do contrato não há NENHUM tipo de suporte ao cliente, NENHUM canal responde, nada é resolvido, não enviam cópias de vistoria corretamente e não auxiliam em NADA o locatário! Um horror!

Tenho parceria com este empresa já a 40 anos muito seria está empresa, é uma imobiliaria e intermediadora uma empresa familiar que presta serviço a comunidade eu indico nota DEZ.

Se tem pessoas mais incompetentes que o setor de locação eu não conheci ainda, entrei em contato no mesmo dia que foi anunciado a residência, sobre a locação, ficaram mais de 2 dias para atender o telefone, quando em fim consegui contato, me empurraram a visita do imóvel para 3 dias depois, estava agendado para sexta feira ás 9hrs da manhã, aí no dia de hoje, quinta feira, eles entram em contato agendando a visita para às 10: 30, até aí ok!
40 minutos depois a pessoa entra em contato agendando para as 11: 30hrs de sexta, logo depois, não tinha passado nem 15 minutos a pessoa entra em contato e disse que o valor da locação aumentou, e disse que tem uma pessoa na frente e que tinha prioridade, dizendo que já tinha entregue a ficha, sendo que o atendimento da locação não tinha presencial apenas a partir de sexta (Palavras da atendente), dizendo também que: além de aumentar o valor tinha pessoas na frente sendo que entrei em contato no mesmo dia que o anúncio foi publicado tanto no site da Rial quanto na Olx, Olha Rial esse pessoal da locação é completamente incompetente, se não mandarem embora, é porque deve ser parente dos proprietários, e não serve para estar no cargo, Agora eu entendo porque a avaliação de vocês é tão baixa, em todos os sites que existe. Imobiliária falindo, faça uma gentileza e tomem vergonha na cara.
Respeitem os clientes. É o mínimo!

Não recomendo, é a maior furada, aluguei um apartamento não faz 3 semanas e já me chega o boleto do aluguel com o vencimento pro dia 3 (qual o ser humano que recebe no dia 3?) E dois valor de condomínio para pagar valor que não foi passando na hora de passar o contrato e nem está no contrato. Tentei ligar mil vezes e ninguém atende, a menina que fez todo o processo para alugar o imóvel apenas me fala para ligar para a Graziela do SAC ou mandar mensagem no whatsapp que também nunca responde. Quando consegui com que ela atendesse o telefone, ela me passa que o dia 3 é padrão da Rial e que tem que solicitar a troca do vencimento apenas para o prazo máximo dia 6 e ainda precisa passar pela proprietária do imóvel e pelo judiciário para assim ocorrer juros e mais juros depois do vencimento.
Já estou tomando as devidas providências já que não solucionam isso.

Tive um pouco de dificuldade em ser atendida no início, pois estavam com problemas no whatsapp, mas ligando consegui falar. Ainda não trabalham de maneira digital, foi necessário ir até o tabelionato autenticar o contrato. Mas no mais fluiu.

Atendimento negligente, com o proprietário! Porto Alegre tem muito, mas muito mais, que isso para oferecer no mercado imobiliário, com imobiliárias de ponta, informatizadas e atendimento acolhedor e respeitoso.atenção!

Imobiliária muito ruim. Atendimento ruim. Não conseguem se comunicar pelo telefone, funcionários mal conseguem elaborar um e-mail explicativo, a demora no atendimento é muito grande. Aluguei um apto por dois anos, e não recomendo os serviços da imobiliária a ninguém.

Já aluguei com mais de 10 imobiliárias, mas sem sombra de dúvidas a experiência com a Rial foi uma das piores.

Tentarei ser racional na avaliação, muito embora haja uma tentação enorme de ser passional.

Por ter uma estrutura grande, percebe-se uma falta latente de treinamento para os funcionários e ausência de procedimentos dentro da imobiliária. Os departamentos são desconectados, o que faz com que você receba informações cruzadas e contraditórias.

Os funcionários não são treinados sobre como atender o público. Se são, recomendo fortemente que mudem os treinamentos. Trabalhei 12 anos com atendimento ao público e nunca vi tamanho despreparo. Só um caso ou outro pra exemplificar: na entrega das chaves ao informar com quem queria falar a recepcionista disse: OK. E não disse mais nada. Eu não sabia se ficava sentado, se entrava, ou o quê. Depois, enquanto eu entregava as chaves, o funcionário que me atendia interrompeu o atendimento e começou a atender outra pessoa. Inacreditável!

Não respondem e-mails com clareza. Tem canal de comunicação no WhatsApp, que é conhecido como “meio de comunicação instantâneo”. Mas o instantâneo é desconhecido na Rial. Minha dica é: se não podem responder na hora, não disponibilizem esse canal.

Um outro ponto que conta muito é a transparente “falta de vontade” dos funcionários. Você não sabe se eles receberam mensagem, se já estão providenciando as suas demandas, ou o que está acontecendo. Não há feedback pra nada. Você precisa cobrar para as coisas acontecerem.

Enfim, por ter uma experiência longa com locação pessoal e empresarial, eu já sei como lidar e quais as palavras usar e quem e como abordar. Mas um cliente “normal” vai ter muitas dores de cabeça com o atendimento.

Os únicos pontos positivos são alguns funcionários que percebe-se querem fazer um bom trabalho, mas a bagunça organizacional atrapalha-os.

Minha recomendação é: não faria negócio novamente.

Cobrar a reforma do inquilino e não reparar o imóvel, devolvendo em péssimas condições, é lamentável.

Péssima imobiliária, extremamente arrependido de alugar com eles. Péssimo atendimento e não esclarecem absolutamente nada para os clientes, não retornam, não atendem.de fato a pior de todas

Tratam muito mau os clientes. Não respondem as ligações, não se consegue contato, não tem a menor consideração pelo cliente. Não indico p ninguém.

É só desordem, locatário é o ultimo a saber de tudo. Adicionam custo sem comunicar, quando tenta rever a situação ninguém atende, ou responde email, ou Whatsapp. Quando vê já passou do vencimento, ninguém resolveu, e quem paga a conta? Fora que só tem apartamento antigo pra locar. Cultura da imobiliária é bem antiga sem facilidades.

Tentei colocar meu imóvel a venda, porém a corretora dificultou ao máximo, pedindo mil e uma coisas das quais não havia necessidade, coloquei em outras imobiliárias sem a dificuldade da qual ela resolveu colocar, além disso não dão retorno, total descaso com os clientes, não recomendo pois pelo visto não querem ganhar dinheiro.

Atendimento muito precário;; lentos no contato com os proprietários em caso de aluguéis. Profissionalismo infantil

Péssima experiência, funcionária Rejane extremamente mal humorada e arrogante.
Solicitei informações sobre um apartamento e a mesma simplesmente não me respondeu. Tive que ir até a imobiliária me informar e solicitar a chave.
Acabei tendo um imprevisto para devolver a chave no mesmo dia.
Ela já me mandou mensagem de forma grosseira e depois me ligando dizendo que a imobiliária iria atrás de mim.
Falei que se pudessem buscar a chave melhor ainda pois estava na correria. Ela falou que não iria buscar e me ameaçou de ir na polícia.
Vê se pode?
Nem se eu gostasse do apartamento, que estava tudo mofado por sinal, teria locado.

Tenho imóveis alugados pela imobiliária e ate então sempre fui bem atendido.

Quando precisei acionar para reparos o atendimento foi péssimo. Em plena pandemia fui pessoalmente duas vezes, telefonemas e e-mails e não tive retorno.

Comprei um apto que estava alugado na Rial e foi entregue com problemas. Já passaram vários dias e não tenho retorno.

Atendimento demorado, sem demonstrar interesse na resolução das solicitações dos Clientes. Atendente Letícia, quando contatada via Whats App, não responde, deixando o Cliente sem retorno. Fotografias utilizadas, são as mesmas, da locação anterior, que ocorreu ha muitos anos atrás, mesmo a Empresa sendo comunicada, das Fotografias antigas, desconsiderando as reformas e pinturas realizadas, para nova locação.

Está evoluindo no atendimento e isso está a deixando melhor que muitas das grandes e sofisticadas.

NAO RECOMENDO ALUGAREM POR ESTA IMOBILIÁRIA. Péssimo atendimento. Nos deram um "chá de banco" na entrega das chaves ao desocupar o apartamento. Fizeram cobranças indevidas e nos deixaram plantados esperando em plena época de pandemia na minha opinião pra que desistissimos. A atendente Miriam foi chamar a colega que iria efetuar os ajustes no boleto que chegou 40 minutos depois e nem sabia de nada. Se não pedissemos para chamar elas teríamos ficado esperando mais tempo. O que nos mostrou que ela nem falou com a colega, apenas nos deixou esperando sem respeito algum. Nos cobraram valor de aluguel porque não recebiam as chaves no sábado. O que eu tenho a ver com isso? Preciso pagar pelos dias de aluguel a mais pq eles não trabalham sábado? Total falta de respeito conosco.

Parece que pararam na década de 90! Eu devia ter fugido, mas tinha gostado do apartamento. Até pra pegar o apartamento foi uma loucura estressante, imagina pra sair depois de 1 ano e meio. NÃO VALE A PENA! Eles são enrolados, se embananam com tudo, não sabem responder perguntas simples. Pra tudo tem que ir pessoalmente. Sai do apartamento em SETEMBRO perguntando se estava tudo certo e eles confirmando e em DEZEMBRO vem me cobrar aluguel. NUNCA ME AVISARAM NADA! NUNCA ME MANDARAM BOLETO! QUEREM COBRAR OS DIAS QUE NÃO ME RESPONDIAM SOBRE A ÁGUA! Mas pra variar, sempre o cliente que tem que ir atrás. Péssimos.

É absurdamente espantoso como os funcionários desta imobiliária ignoram o proprietário e locatários.
Sugiro a administração do local reformular o atendimento com novos colaboradores, tem muitas pessoas no mercado a procura de trabalho competente.

Péssimo lugar para arranjar aluguel, já aluguei e estou aguardando atendimento para solucionarem um problema já faz mais de 7 meses. Ódio

Nunca aluguem nada com essa imobiliária! É do tipo que beneficia a si e ao proprietário e se lixa para o inquilino! Estamos com problema graves no imóvel que alugamos e já enviamos email, ligamos e não temos retorno nunca! Com outras questões também já foi assim: tivemos que chamar prestador particular e arcar às nossas expensas!
Ah.claro, o boleto de cobrança, com certeza, sempre chega em dia!

Tirando o fato que retém documentos, o que é ilegal, fui atendido muito bem. Confirmei minha expectativa com o cliente: excelente.

Excelente atendimento e compreensão por parte da funcionária Letícia tanto na comunicação via telefone como pelo Whatsapp

Pessoal Profissional, Compreensivo, Sempre Tentando Melhorar a Situação Para o Lojista que neste Momento Alguns Estão Enfrentando Dificuldades.

Apesar deste momento conturbado que estamos passando o atendimento foi ótimo e com rapidez. Estão todos de parabéns!

Em virtude da Pandemia, efetuei solicitação e, diante de uma situação pontual tiveram sensibilidade e atenderam ao meu pedido no mesmo dia. Jurídico muito bom!

Desrespeito ao cliente deveria ser o slogan da empresa. Para alugar movem MONTANHAS, agora para qualquer tipo de assistência, mesmo que seja a 2via de boleto, é um SACRIFÍCIO! Para se sanar problemas tem que "pedir por favor". Sem falar nos juros abusivos, por exemplo se vc paga 700 de aluguel e atrasar um dia, UM DIA o pagamento eles já te cobram r$80 de cara. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!

Tenho imóveis alugados pela imobiliária e sempre fui bem atendido.
Ontem precisei de esclarecimentos e tive um ótimo atendimento da Letícia.
Funcionária muito atenciosa e esclareceu todas minhas dúvidas. Recomendo

Fiz uma solicitação, e fui prontamente atendido pela atendente Letícia e todos os seus colegas anteriores, todos demonstraram interesse em resolver a minha solicitação.

Minha avaliação vai diretamente para a funcionária Letícia, sempre um atendimento top, sempre disposta a ajudar, atendendo em todos os momentos minhas necessidades.

Sempre fui muito bem atendido na Rial Imóveis.

Sou cliente há muitos anos tanto na Locação como também nas Vendas.

O atendimento é rápido e prático. Parabenizo a Letícia, a Graziela, o Evandro, ambos da Locação e o Sr. Éder das Vendas.

Att, Vladimir Barbosa.

Difícil conseguir contato com essa imobiliária. Tive que desistir de alugar com eles. Fiquei um mês tentando contato e não me atendiam.

Sempre que tive necessidade tive um ótimo retorno no atendimento. A Letícia sempre muito atenciosa e prestativa. Ajuda no entendimento de todo o processo.

Como inquilino, tive a pior experiência na entrega do imóvel.exigências descabidas. Peguei uma sala degradada e tive que entregar uma nova.

As Imobiliarias de um modo geral não dão mais suporte na manutenção dos imóveis, alugam como estão.

Não alugue imóveis com a Rial!
Atendimento péssimo, falta de cordialidade, esclarecimentos.
Parecem ROBÔS, em especial a Rejane E a Amanda (setor desocupação e serviços) e Rômulo e Patrícia (setor jurídico). Não se prestam em atender bem, dar uma informação de forma solícita.
DE NOVO, NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM A RIAL!

Péssima experiência com essa imobiliária, eu nunca recomendo, quero só ver quando tiver que devolver o apartamento que aluguei, vai ser um estresse!
Inflexíveis e desorganizados.

Buscam qualidade no atendimento e nos serviços que oferecem por isto sou cliente há
17 anos.

Sem interesse algum de alugar os apartamentos. Mesmo com o imóvel do outro lado da cidade, a imobiliária não disponibiliza ninguém para fazer visita acompanhada, obrigando os interessados a buscarem e devolverem a chave na sede. Pretendia alugar um apartamento no bairro Santo Antônio e tive que buscar a chave na Zona Norte. Depois de ler todos esses comentários negativos, fiquei feliz de nem ter pego a chave do apartamento. E falta cordialidade das atendentes.

Faltou profissionalismo da atendente que não largou o celular na hora do atendimento, faltou cordialidade.

NOTA -**** MENOS 4 ESTRELAS NOTA NEGATIVA
Péssimo atendimento via telefone não sei como uma atendente fala que TA DIFÍCIL DE ATENDER TO SEM PESSOAL, nem questionou, por favor sr poderia me passar seu numero que assim que puder volto a ligar, realmente as vezes a s coisas fecham não sabemos o o porque

Péssima imobiliária, não merece ganhar nem uma estrela. Nunca vi uma imobiliária tratar com tanto descaso os seus clientes! A falta de retorno e a falta de educação é maior prova que esse LIXO de imobiliária não tem um pingo de respeito com as pessoas! Estou aguardando uma resposta via e-mail há mais de 30 dias, já mandei mais de 6 e-mails para a Miriam, só que ela não me responde. Isso é inadmissível!