Renovare Telecom / Vero Internet

Um operadora muito boa enquanto Renovare, com o seu atendimento piorando cada vez mais desde a aquisição pela Vero. Se ter seu chamado atendido e solucionado já é um milagre, tente então cancelar o seu plano! Dica: esteja bem acomodado e confortável:)

Depois que a vero comprou virou um terror. Em dias de chuva não consigo usar a internet e o suporte é bem ruim TB.

Péssima qualidade de serviço, não recomendo, já foi ótima tempos atrás mas atualmente é um lixo, tenho plano de quase 300 mega fibra óptica e muitas vezes não consigo nem abrir um simples site no celular mesmo estando do lado do roteador, não recomendo e já estou procurando outra operadora para trocar

Não tem mais suporte técnico. Aí fica difícil trabalhar com uma empresa que não presta assistência pro seu cliente.

A pior empresa de internet que existe desde que a Vero assumiu. Estou mais de 48 horas sem internet (o que já é fora da lei da Anatel) 2 visitas técnicas sem resolução, onde simplesmente os técnicos e atendentes lavam as mãos. E agora adiaram mais uma vez para segunda pois não atendem domingo, ou seja vão ser 4 dias sem internet. Isso se resolverem. Atendente praticamente disse se tu quer quer senão quer problema é seu. E esse tempo sem internet será que vou ser reembolsada por lei? Ou vão agir contra a lei mais uma vez? Não recomendo, corram e fujam dessa empresa.

Depois da compra por uma nova empresa simplesmente foi sucateada. Internet intermitente, o atendimento é péssimo, enrola e não resolve. Se vc já ouviu falar bem, desconfie que é de antes da aquisição pela Vero.

A renovare me cobrou indevidamente um valor, que eu já tinha efetuado o pagamento. E já fazem 14 dias, eles ainda não me devolveram o valor. Já liguei, mandei e-mail e não me dão uma posição sobre a devolução.

Falam que tem suporte 24h mas e mentira, ficamos domingo o dia inteiro sem internet ligamos varias vezes e dizia que nao trabalhavam no domingo, segunda ligamos e falaram que terca ia vir alguem aqui resolver, terca vieram e o tecnico disse que era um problema que o companheiro dele ia resolver mais tarde, confirmei ainda se ele realmente ia passar ali pra resolver ele disse que sim, mais tarde liguei pra cobrar satisfação. E a moca do atendimento disse que ninguem mais ia vir naquele dia que ia ficae pro proximo…. Sinceramente total descaso cm cliente e mentem na cara dura, cansei, vou trocar de internet e claramente nao recomento o uso da mesma

Era boa até a Vero comprar, hoje da problema toda semana, seguido estamos sem sinal, internet lenta, não entregam nem 30% do prometido

Se você tiver outra opção para assinar, fuja da Renovare. Péssimo atendimento, Internet bastante instável e quando cai boa sorte pra conseguir atendimento com eles, já que nem atentem o telefone.

A Internet até não é ruim, digamos que seja igual a todas outras, mas o atendimento é o pior possível, pelo whats vc não tem opções para todos os assuntos, além deles não te responderem. Se vc tem tempo e paciência vc consegue resolver, agora se não tem, esquece

Sinal ruim, vários dias que simplesmente não tem sinal nenhum de Internet e quando entro em contato com suporte só dizem que não sabem qual o problema.

Pior internet que dá para se ter, em quatro meses piorou cem por cento. Nem sequer um comprovante mais podemos enviar via whatsapp. Atendimento péssimo!

Somos clientes a 4 anos. Ano passado aumentamos o plano e a dor de cabeça começou. Toda semana estão fazendo interrupções no sinal. Email ninguém responde, atendimento do whats encerrado sem você nem conseguir falar com alguém, telefone te deixam pendurado na linha, se você critica na rede social simplesmente apagam teu comentário, e o app também não serve para nada pois as notificações não aparecem lá.
Resumindo. Péssimo.
Um dia foi excelente ao ponto de recomendar para muitos vizinhos.hoje é decepção total.
Só aguardando encerrar o contrato e trocar a empresa.

Péssimo prometeram 300 mas não tem 20 dentro da minha própria casa fico sem internet, muito ruim

Atendente super grossa nem estão ai para o cliente a quebra de contrato é mais cara que a mensalidade.absurdo.

Péssimo atendimento, serviço de má qualidade, todo mês conexão fica reduzida ou não funciona, péssimo, pior internet, já pedi cancelamento várias vezes e ninguém me atendeu, telefone só chama, watsh ninguém responde, pior serviço de todos.

Péssimo atendimento! Senhooooooor, chega ser ridículo colocar atendentes assim. Quando não conseguem resolver os problemas, desligam. E se tu liga de novo, te deixam esperando por horas. Fora as mudanças que fazem sem acionar os clientes. Falta muito pra ser uma empresa boa.

Está se tornando a pior internet!
Frequentemente está tendo problemas na banda entregue e quando está com problema, você fica 15 min no telefone sem ser atendido, o app não funciona e o whatsapp direciona para os dois anteriores, resumindo sem internet e sem suporte.

Na hora de contratar é maravilhoso, agora experimenta pedir o cancelamento.transtorno no atendimento que é péssimo, não recomendo pra ninguém

Minha situação com a renovare é meio complicada, tentando contato por email e nada de repostas, pelo whats a mesma coisa iniciam o atendimento explico a situação e encerram, fui abordado pela polícia federal junto com a receita federal pois eu estava na linha de sonegação de imposto, aí eu logo pensei como assim, aí me veio a surpresa, me apresentaram notas fiscais no valor de 18 reais, sendo que pago 149 por mês, e outra surpresa, colocaram meu endereço como um de palhoça SC então única solução para me proteger de ser preso é abrir um Boletim de Ocorrência contra a empresa.

O suporte técnico não funciona, os telefones de contato não atendem, falta de respeito com o cliente. Não entregam a velocidade contratada. No início era boa agora só decepção.

Ruim não contrate. Cai a todo momento. Instável, a desculpa sempre que é na casa do cliente que a um defeito. Menos de um mês veio 3 técnicos a minha residência e ND foi resolvido. Trabalho com YouTube e Twitch. Não recomendo essa operadora obgd

Péssima qualidade de serviço entregue. Fujam desta operadora. Prometeram 100% fibra ótica e não entregaram. Suporte leva horas pra responder e não resolve nada. Trava muito muito muito muito.

Desisti da Renovare, sinal vivia caindo e nunca resolveram, e no fim ainda tive qie paguar um mês a mais pra cancelarem!

Sou cliente da Renovare há muito tempo e sempre fomos muito bem atendidos por todos desde a época da internet a rádio. Hoje posso dizer que não há outra empresa em Dois Irmãos que ofereça internet com a velocidade e qualidade de atendimento que a Renovare faz. Passei alguns anos morando em outra cidade e sentia falta dos planos baratos com mais de 100 mega de velocidade que oferecem aqui e da facilidade que é quando precisamos tirar alguma dúvida com o atendimento no whats. Vale a pena contratar!

Péssima, Horrível, péssima, estou tentando fazer acordo a mais de uma semana, nada resolvido, vou entrar com ação judicial, querem me cobrar quase mil reais de multa de contrato!
Isso não existe!
Na hora de vender é mil maravilhas, sem falar que não mencionam várias coisas na hora da venda, depois querem cobrar! Abram o olho.

A Melhor internet que já usei. Suporte muito competente, sempre pronto para ajudar. Já estou utilizando a internet há quase um ano e nunca tive problemas. Depois que disponibilizaram a RNVTV melhorou ainda mais, pois é uma ótima opção para assistir a TV.

Fiquei sem internet domingo de manhã, sem nenhum motivo aparente (sábado a noite estava funcionando normalmente) e eles não tem flexibilidade de horário para atendimento ao cliente, vou ter que perder um turno de trabalho pra poder ter internet novamente

Eles oferecem um plano de canais de tv mas não avisam o cliente que tem que comprar um aparelho pra instalar e custa caro.a internet mesmo a de 300 Mega cai muito

Parabéns pelo atendimento, liguei para 9 empresas, nenhuma queria me dar cobertura para fibra optica aqui em canoas. Vcs me atenderam, fechamos contrato, paguei a taxa e no dia seguinte tava tudo funcionando instalado perfeito!
Serviço de qualidade, pessoal atencioso e eficiente! Recomendo

Muito ruim
Atendimento ao cliente nota 0
A cada tentativa de ligar pra essa empresa te deixam eternamente em espera, nas últimas tentativas desisti quando bateu os 15 minutos
Internet cara e qualidade baixa, essa semana tivemos queda no sinal todos os dias
Não recomendo

Me sinto muito satisfeita com a renovare, empresa séria, idônea, cumpre com suas responsabilidades, nunca tive nenhum problema que não foram rápidos em resolve-los parabéns!

Instalação feita com fibra reaproveitada de outra provedora com emenda para alcançar a caixa da renovare. Sem contar que não entregou o prometido. E não faz nem sete dias que foi instalado. Em contato com a renovare, fizeram vários testes remotos mas nada de resultado de atingir a velocidade contratada. (Sempre apontando defeito nos meus equipamentos. Mesmo no notbok, PC e celular Wi-Fi 5g) Agendada visita técnica em que o técnico não apareceu. E nem deram um retorno! Para vender foram super eficientes, PARABÉNS RENOVARE TELECOM PELO ÓTIMO SERVIÇO NÃO PRESTADO! RECOMENDO A NAO CONTRATAREM ESSA EMPRESA. RECOMENDO CONTRATAREM A VOA TELECOM. ESTÂNCIA VELHA 21/10/2020 23: 20hrs 51 984706403 Giovanna

A internet é ótima, nunca tive episódios de queda de sinal! O único ponto que ao meu ver poderia melhorar é no tempo se resposta pra agendar a instalação. Fora isso, é realmente bom!

O atendimento é bom, porém o sinal da internet só têm deixado a desejar. Vou aguardar o fim do período de fidelidade e procurar outra operadora.

Péssima, estamos em torno de um ano reclamando da qualidade da nossa internet, que vive sem sinal ou nem carrega a mera netflix na tv, clientes a mais de 6 anos acho uma pouca vergonha a desculpa esfarrapada de só mandar desligar e ligar os aparelhos, sendo que antes de qualquer ligação já haviamos feitos todo o tipo de tentativa, com certeza logo sera trocada por outro provedor, pq é um dinheiro 'jogado fora', principalmente agora na situação que todos nos encontramos.

Empresa incrível em questão de suporte e atendimento. Realmente, prestam um serviço diferenciado no que tange o atendimento a ISP's. Desde a contratação, nunca tive problemas que não foram prontamente resolvidos pela equipe do NOC.
Se você precisa de link corporativo ou dedicado, recomendo fortemente esses caras. Alta qualidade.

Sou cliente/usuário em Ivoti, foi instalado no final do ano passado e a qualidade da internet surpreendeu positivamente! Não me recordo de 1 dia de indisponibilidade se quer.

Alguém pode me ajudar por que vieram ontem atualizar meu roteador mais continua a mesma coisa tá ocilando a internet tá bom e do nada fica muito fraca.
Tá no nome da minha mãe mais é eu que pago 80 $ por 20 mega já faz 2 anos
Cê melhoras dou 5 estrela com certeza

Sou de novo hamburgo fui muito mal atendido no whatss tentei fazer assinatura fiquei mais de 4 horas do antendimento horrivel

Internet de qualidade, instalação sem problemas, conexão Perfeita e estável fibra de verdade. Roteador excelente para o plano básico que tenho com wifi 2.4 e 5.1

Estou satisfeito. Foram rápidos para atender a instalação, já no dia seguinte após a contratação. O sinal é bom e estável. Gostei da transparência da empresa, pois deixam bem explicado o que cada pacote oferece e o preço que cada um custa. Bom custo x beneficio.
Recomendo!

Péssimo em menos de 24hras. Pedi para cancelar no segundo dia de uso. Contratei 300mg recebi 1 mg e só encomendação. E ainda me cobraram 1.550,00 reais. Cuidado pessoal.

Internet horrível, tenho 140mega era pra rodar as coisas lisinhas, mas trava toda hora principalmente quando estou jogando, nunca vi uma internet pior que essa

Empresa top demais!
Apesar de ser a unica fibra ótica que tinha disponibilidade na época em meu endereço, não tenho nada a reclamar.bem pelo contrário, não tive nenhum problema relacionado a queda de sinal, instalação mal feita, mau atendimento, NADA!

Internet Horrivel na cidade de canoas, só funciona bem durante o dia, a noite a internet é horrivel para jogar.

Até o momento acho está internet horrível, oscila o tempo todo, meu filho não consegui jogar online sem dizer que o modem fica a 5 passos do vídeo game. Internet horrível pior que já vi.

Há uma taxa de ativação cujo valor é de R$150,00 que não é exposta antes de contatar com a empresa, portanto considerem a soma deste valor.

Efetuei a contratação de um plano Fribra 100 da Renovare durante a última Black Friday. Até o momento estou muito satisfeito com o serviço da empresa.
Instalação rápida, internet estável e o atendimento quando necessário, resolutivo.
Recomendo a empresa.

Decepcionante pois não têm acesso para outros bairros de Canoas somente pro bairro estância velha

Ao ligar para contratar um plano para a empresa, nos ofereceram algo fabuloso na internet de casa, nenhum momento foi mencionado FIDELIDADE OU RENOVAÇÃO, quando fomos cancelar 2 meses depois pois compramos uma casa em uma cidade que não tem cobertura, o mesmo foi falado que iriam cobrar quase 600 de multa rescisória. Detalhe, quando ligaram para meu marido para fazer a confirmação a atendente falou que eu tinha autorizado essa fidelidade, meu marido mesmo desconfiado com o fato de eu acordar sendo que em memons de 2 meses estaríamos em outra cidade.agora estamos a quase 2 meses aguardando uma posição da empresa. Lamentável tal conduta.

Péssima, tenho 300mb, pelo menos pago por isso, as vezes demora até 5s pra enviar uma mensagem no whats, carregar vídeo nem se fala, funciona bem quando quer, mas quase nunca quer, não indico, se pudesse dava zero estrelas

Segundo final de semana em duas semanas que a internet simplesmente cai e não volta mais, por conta do cabo mal instalado na rua. O suporte não atende, horários péssimos de serviço, zero confiabilidade, internet muito instável, podendo deixar na mão quando mais precisa, não recomendo, não indico, fujam dessa empresa

UPDATE: Após as reclamações, o problema foi resolvido no dia seguinte.