Procon RS

Só não dou 0 estrelas porque não tem. Não consegui nem falar com ninguém. Mesmo chegando no horário de atendimento fui barrado pela guarda (mal humorada e de mal com a vida). Dinheiro público mal empregado

Tentei ligar diversas vezes para o (51) 32891769, mas o telefone fica só na secretaria eletrônica. E quando você seleciona para falar com atendente, eles tiram o telefone do gancho. Só queria uma simples informação. Mas não consegui. Deveriam fechar esse órgão, demitir os que não forem concursados e remanejar os outros, pois não serve para nada!

Sou cliente. Sou consumidora. Conforme disciplina nosso código civil e de direito do consumidor. Deveria ter ajuda com relação a cobrança indevida de valores "já pagos" do meu aluguel pois tbm se trata de bem de consumo destinado a moradia. A direção deste Procon me envio um e-mail dizendo não ser da conta/responsabilidade/parte deles este assunto.
Recomendo uma nova direção com novas diretrizes de atendimento ao trabalhador que paga muitos impostos e se encontra na posição de cliente e consumidor de produto ao fazer um contrato de moradia por temporada.
Falta de respeito.

Graças a agilidade no processo consegui resolver um estresse com a Ceee que iria me negativar com quase R$9.0000,00 os quais não devia. Em dois dias o acordo foi firmado. Paguei R$107,00 (dívida real).

Para quem se reclama do Procon? "Serviço de proteção ao consumidor" que tem horário reduzido de funcionamento, atendimento eletrônico pode levar 10 dias para ser respondido se a pessoa morar fora de Porto Alegre senão nem será atendida e o telefone que toca algumas vezes e cai. Sobra o que? Ir pessoalmente e torcer que tenha ficha. Resumo, um serviço "para o consumidor" mas que o consumidor tem que rezar para conseguir ser atendido. Agora estou com problemas com uma empresa que aplicou um golpe na minha mãe e tenho menos de 7 dias para conseguir devolver a compra enquanto que a empresa fica enrolando em ligações diárias e o Procon, que deveria me orientar, é quase inacessível. Tanto a empresa que enrola uma senhora de 87 anos quanto um serviço público inútil deveriam fechar suas portas pelo bem dos consumidores. Temos que ter um Procon para nos ajudar com o Procon. Ridículo!

Fiz uma reclamação no Procon de Porto Alegre em agosto de 2022 de uma empresa para ter o estorno no cartão de crédito, já estamos em janeiro de 2023 e não me deram nenhum tipo de retorno. Tentei várias tentativas sem sucesso. Indignação é o mínimo. Sentimento de impotência diante de tanto desrespeito com os cidadãos que precisam de um auxílio do órgão.

Podiam fechar as portas do Procon. Não serve para absolutamente nada. Total descaso com os problemas dos consumidores. Não se prestam a auxiliar o consumidor em nada.

Horrível. Tenta-se registrar uma reclamação no Procon Digital e eles rejeitam por existir o Procon Municipal. Desloca-se até o Procon Municipal e eles dizem que é para registrar no Procon Digital. Enfim, pior experiência da minha vida. Se precisarem de alguém para defender seus direitos, procurem um advogado. Se não puderem pagar por um, procurem a Defensoria Pública que serão muito melhor atendidos.

As coisas são difíceis no Brasil. Primeiro vc tem q fazer uma reclamação do próprio procon q tem um atendimento lixo.pra depois tentar fazer a denúncia das empresas q fraudam os clientes. Difícil.

É ridículo ter que ir presencialmente até o centro só para abrir uma solicitação de mediação num problema. Ainda mais em tempos de pós pandemia.absurdo isso ainda não estar disponível de forma digital.

Atendimento presencial só em dezembro, não da para acreditar nisso, o órgão que era para proteger o consumidor não protege ninguém.

Péssima, não deixam acessar meu e mail, acusam senha errada, quando entro no notebook direto a entrada. Como tudo no Brasil, nada presta só vai nada vem.

Procon nunca mede esforços para ajudar e auxiliar os consumidores. Sem dúvidas, merece 5 estrelas.

Fora o atendimento que foi rápido não resolveu nada me mandaram em outro lugar. É uma falta de respeito com o consumidor.

Nós consumidores quando ocorre um problema temos que procurar o Procon!
Eu queria saber pra quem eu denuncio o Procon quando não tem atendimento?
Será que o governo não esta pagando o salário deles!
O site não funciona, a gente liga e ninguém atende!
Teria que ter um meio de denunciar o próprio Procon

Fui muito bem atendida, não tinha ninguém aguardando atendimento, vazio! Pena que fui encaminhada para o Procon da Andradas (que só atende com agendamento.)

A empresa que fazia cobrança indevida no meu condomínio ao ser contactada pelo Procon, resolveu uma situação que perdurava a meses. Não quis seu nome ligado a uma ação judicial.

Não tive experiência pq está fechado, a pandemia controlada, as pessoas vacinadas e o procon não atende presencialmente porquê?

O PROCON estadual é eficiente e atende os consumidores. Não podemos confundir com o PROCON municipal, que só atende demandas da Capital. A equipe de atendimento é integrada e busca solucionar rapidamente as demandas enviadas pelos consumidores.

Gostaria de dar uma ideia as plantaformas de entrega pra não ter mais ladrao no meio dos entregadores, o cliente ao receber o seu pedido tira uma celf do entregador sem capacete e envia a plantaforma que enviou o pedido
ladrao nao gosta de ser reconhecido

Ótimo atendimento.fui atendido com toda dedicação e paciência.estão de parabéns.sai com o meu problema resolvido.

Quando a gente precisa, eles mais atrapalham do que ajudam.uma coisa tão boa sendo levado pelo esgoto por falta de uma administração capacitada.

Pior site para reclamações quando se consegue fazer uma reclamação não
tem um lugar no site para fazer o acompanhamento do processo mais de
hora e não consigo achar onde posso acompanhar minha reclamação

Serviço inutil que custa verba publica.

1/ Ja antes de analizar a consulta requere a documentaçao de um processo, nem sa capaz i, aginar que as vezes tudo e feito por telefone e que nao ha documentos

2/ exigem RG de todos sem pensar 1 minuto que no RS ha milhares de cidadoes sem RG mas com RNE por ser de origem estrangeira.realmente, se eu vejo a Justiça do RS foncinar bem, o Procon parece ser um serviço inadequado mantido por pessoas que nao pensam muito ajudar o consumidor. DESPERDICIO DE VERBA PUBLICA

É IMPOSSIVEL CONSEGUIR LIGAÇÕES E FAZER UMA DENUNCIA OU RECLAMAÇÃO PELO SITE TBM IMPOSSÍVEL, ESTOU HÁ MESES TENTANDO UM REEMBOLSO DA AGENCIA DECOLAR QUE CANCELEI POR MOTIVO DE FALECIMENTO DO MEU PAI POR COVID, A AGENCIA DA DECOLAR TBM SIMPLESMENTE NAO ATENDE E NAO RESPONDE EMAIL REFERENTE A REEMBOLSO. CADÊ A EFICIÊNCIA DO PROCON?

Procurei o PROCON/RS MÚLTIPLAS VEZES e nunca me protegeram. Só fazem CTRL C + CTRL V do e-mail que sugere procurar o judiciário e gastar com advogado. Sabe qual a sensação que tenho? Que o consumidor está sozinho e vocês não ajudam as pessoas.

Abertura de processos somente pelo site, e ao enviar os documentos em pdf retornam (depois de alguns dias) informando que os documentos estão corrompidos, 3 tentativas frustradas. Lamentável um sistema que não funciona.

Todas demandas devem ser atendidas independente das situações, no momento é essa classificação possível espero que no futuro mude a qualidade dos atendimentos.

Péssimo atendimento! Várias tentativas de contato por telefone e quando finalmente atendem fazem isso com toda a má vontade!

Fui bem atendido, mesmo no período de pandemia. O atendente me explicou todos os procedimentos que eu deveria realizar com clareza. Vale ressaltar que este Procon atende apenas aos municípios que não possuem um Procon próprio (no caso, os residentes de Porto Alegre devem procurar o Procon de Porto Alegre).

Não é possível conseguir atendimento pelo telefone.
Estamos em meio uma pandemia, não queria ir para evitar aglomerações, mas não sei o que fazer.

Já fiz mais de uma denuncia por email, não obtive nem se quer um retorno, confirmando ao menos o recebimento vida mensagem e nem informando que iria ser averiguado.

É importante e necessário que, o órgão de Defesa do Consumidor, tenha real interesse em trabalhar em prol dos consumidores. Eles nem atendem o telefone e, quando atendem, demonstram desinteresse em ajudarem. Esse órgão deveria fazer um trabalho melhor, defendendo de fato os interesses dos consumidores conforme o Código do Consumidor orienta.

Péssimo atendimento. Atendem e desligam o telefone. Falta de educação. Incompetência, ineficiência até para transferir ligações internas.

Telefone dificilmente atendem e se for pelo horário da internet, chega lá e não é atendido pois está errado! O horário é ate as 15h30! Aqui diz as 16h mas não é, já enviei sugestão de ajuste para que não aconteça com mais pessoas, de perderem a viagem e tempo! Foi dito para uma atendente lá que deveria ser alterado o horário na internet mas ela foi extremamente arrogante e não demonstrou interesse em resolver, por isso meu registro por aqui.

Atendimento via telefone péssimo. Muito precário. Atendente inabilitados para lidar com dúvidas. Apenas me disse: _ Informações na cidade em que resido!? !? !

Não atende, quando atendem te deixam esperando e não falam nada! Ainda por cima como liguei 20 vezes e atenderam e me falaram que o PROCON que eu deveria falar seria outro o do município. Que piada de mal gosto, Brasil sendo Brasil!

Ninguém atende o telefone. Se o consumidor não é respeitado nem pelo órgão de proteção, imaginem pelos outros? Vergonha!

Não atendem o telefone, o site do reclame aqui não pede para aguardar publicação da reclamação e fica na espera o dia inteiro e não publica.a quem mais devemos recorrer se nem o órgão competente não funciona?

Terrível! Fui em meu intervalo tirar uma dúvida no Procon de POA, nem me escutaram disseram que como não sou residente em POA deveria ir neste Procon RS. Chegando lá tinha UMA pessoa para atender, sendo que ela disse que eu deveria procurar minha cidade, insisti para apenas me esclarecer uma dúvida, ela me atendeu e duas vezes interrompeu para atender duas pessoas em diferentes momentos, nem prestou atenção em nada do que eu falei, me pedindo para repetir! Horrível atendimento, não recomendo!