Pousada Don Ramon & Spa Holgar D'Alma - Charm Collection

Nossa experiência não foi boa. A recepção foi acolhedora, porém a estrutura deixa a desejar. O lugar tem um potencial enorme, mas nos decepcionamos com suas condições atuais, espaços mal conservados, sujos e desatualizados.

Foi muito boa, embora curta, a hospedagem. Excelente atendimento dos funcionários.um café da manhã personalizado e entre outros recomendo o yougurt com calda de frutas vermelhas, algo simplesmente saborosíssimo. Limpeza impecável do quarto.

Chegamos em um grupo de 4 famílias. Fizemos a reserva através do Booking. Ao chegarmos descobrimos que o booking não havia passado a informação sobre as crianças do grupo. O pessoal não sabia o que fazer. Estávamos muito cansados da viagem, só queríamos um banho e comer. O quarto demorou 2 horas para ser arrumado, e o jantar.demorou ainda mais. Disseram que iriam servir o jantar no salão, que nada mais é do que uma sala, que nem comportava nosso grupo.
O ambiente é bem antigo, pouco ventilado.
Se vc tem renite ou algo parecido, fuja.
Banheiros e quartos escuros.
Na saída também tivemos problema, pois como moramos longe precisávamos sair cedo, mas aí descobrimos que o check out seria só após as 8: 00.
Saimos com a certeza de que aqui não voltaremos mais.
O café da manhã começa a ser servido só as 8: 00. Achei bem fraco em comparação com outras pousadas da região.

Foi minha segunda estadia na pousada! A primeira foi há quase 10 anos, e minha recordação era do atendimento personalizado. Continuam servindo um delicioso chá da tarde, atendimento excepcional - todos muito prestativos e atenciosos. Quartos mais antigos, porém aconchegantes! O aquecedor de cama é um diferencial… ambiente familiar, e por ser uma pequena pousada, isso faz toda a diferença!
Comida muito gostosa, e com opções diferenciadas…. Bolinho da tarde que agrada bastante as crianças… Recomendo muito!

Super recomendo.
Ótimo atendimento!
Serviço de qualidade
Muito bem localizado!

O local é bom. Para o SPA é excelente. Já, com relação à pousada: as instalações são bem antigas, muito tecido, papel de parede.tudo bem antigo e até com dificuldade no uso. Neste quesito o local ganha um ar estranho.
O atendimento é excelente, pessoas extremamente educadas.
No geral é tudo limpo e organizado.

Café da Manhã perfeito, chá da tarde também muito gostoso, tudo limpinho, lugar aconchegante, ambiente família, todos funcionários super educados, prestativos. Sem dúvidas melhor lugar que já me hospedei em canela, me senti em casa.

Instalações aconchegantes, ideal para relaxar. O atendimento é maravilhoso, com uma equipe preparada e dedicada. Destaque para os especialíssimos Maurício e Jojo.

Local muito aconchegante com atendimento personalizado! Com certeza valeu a experiência! Ficamos no quarto alecrim e foi maravilhoso! Só tivemos um pouco de dificuldade para regular a temperatura do chuveiro mas de resto foi ótimo, funcionários muito atenciosos!

Positivo:

Café da manhã muito delicioso e com tudo fresquinho, os pães e café eles trazem diretamente a mesa, e no salão há uma mesa farta.

A tarde é servido um delicioso chá de maçã e uma taça de espumante, no primeiro dia recebemos waffle com geleias, nos dias seguintes bolos.

O quarto tinha uma cama super confortável com travesseiros confortáveis e lençol térmico (ótimo pros dias frios), além de uma mesa e um sofá.

O banheiro tinha toalhas limpas e amenites da loccitane.

De cortesia para cada diária há direito a uma massagem relaxante de 30 minutos e um passeio de carro no super carros.

Melhorias:

O Wi-Fi tinha bom sinal no quarto mas a velocidade era muito lenta, caso pense em trabalhar da pousada esse é um item que pode gerar dificuldade.

O estacionamento é pago, porém todo o espaço é aberto, sem segurança.

As refeições precisam de agendamento, entendo que isso ajuda na organização, mas acredito que os intervalos poderiam ser menores (a cada 30 minutos e não há cada 1 hora).

Os funcionários são muito atenciosos. A massagem do spa é muito boa. Mas o quarto que fiquei era antigo e a limpeza do banheiro deixava a desejar, a banheira tinha uns limos nos cantos.

Pousada com ótimo atendimento. Café da manhã com opções para todos os gostos. O chá da tarde (cortesia), é um plus desta hospedagem.
Cuidados na higiene, cortesia de massagem no Spa, funcionários solícitos e preocupação constante com os hóspedes, agendamentos dos serviços, são diferenciais do lugar.

Quanto a localização ela foi perfeita para o nosso objetivo, em um lugar tranquilo, silencioso, em meio à natureza! Adoramos o cheirinho nos quartos, o café da manhã e o cuidado dispensado para cada hóspede. O SPA é um pedacinho do céu na terra, uma massagem melhor que a outra, tudo pensando para um relaxamento completo! Foi revigorante nossa estadia lá! Obs: não tem restaurante mas eles oferecem o serviço de um parceiro e tem restaurantes ótimos bem próximo, incluindo uma pizzaria em frente que é uma delícia!

Pousada familiar. O café da manhã é muito bem servido (croissants, pão de queijo, pães, frios, quiches, suco de laranja, café, etc).

Pelo preço esperava um pouco mais do atendimento, número de funcionários é um pouco reduzido e tivemos que ficar esperando em várias ocasiões.

O chá da tarde com espumante que era prometido no site eram apenas mini waffles com chá de maçã e mais nada.

O sinal do wifi é péssimo, não pega direito nos quartos.

Todos os funcionários super atenciosos, sempre prontos a resolver os nossos questionamentos, Seguem rigorosamente todos os protocolos da COVID.
Café da manhã foi servido de duas maneiras durante a minha estadia de quatro diárias, direto na mesa e no Buffet, particularmente no meu gosto aprecie mais no Buffet, por dois motivos a liberdade de escolha, sendo assim evita o desperdício!
Agradeço a todos vocês! Um fato muito importante suas amenities da Loccitane fazem a diferença na hora do Banho!

Estive na Don Ramon em Dezembro de 2021 - Natal Luz!

A pousada é linda, super charmosa! Quarto agradável, roupa de cama cheirosa, chuveiro bom!

O café da manhã é delicioso, com várias opções pra degustar. Havia também um chá a tarde, e à noite deixavam uma bandeja no quarto para tomarmos um chazinho antes de adormecer!
Mas o troféu vai para o atendimento: Nelse Helene, Moisés e Maurício são encantadores! Moisés me emprestou seu próprio dinheiro para pagar um taxista que não aceitava cartão, nem pix! Maurício um doce! Queria nos matar de tanto comer no café da manhã! E Nelse batia altos papos com meu filho pequeno, o tratou como seu próprio neto, nos mandou mensagem no Natal, no ano Novo.

Também bati papo com o casal dono da pousada, pessoas super educadas, mas das quais me esqueci o nome (lapso).

Queria registrar também a solicitude da equipe: Esqueci um item no aeroporto de Porto Alegre, sou de Minas e não tenho conhecidos no RS, pedi que eles me indicassem alguém que realizasse o serviço de retirada do item no aeroporto e remessa por sedex, mas eles de pronto se colocaram à disposição pra me ajudar. Pediram ao pessoal do transfer GNB Turismo que fizessem a retirada do item no aeroporto e levassem à pousada, e depois providenciaram a remessa pra mim, e eles não cobraram nada por isso!

Um dia voltarei a Canela/Gramado e me hospedarei lá novamente!

Lugar lindo, aconchegante e excelente atendimento.
Para quem tem problema de mobilidade é melhor checar o andar na reserva, a escada que leva aos quartos superiores é bem estreita e com degraus em alturas e larguras desiguais.
Na minha estadia havia uma cortesia de chá da tarde com wafles que era bem delicioso.
Ao final da noite se for do seu desejo eles oferecem chá no quarto.
O atendimento é bem pessoal e impecável.
A parte do SPA é só agendar na recepção e tem desconto para hóspedes.
Durante a minha estadia ainda ganhamos um voucher para dirigir um carro no Super Carros de Gramado.
O hotel oferece muitas experiências, recomendo.

Pra ficar melhor poderia ter opção de leite vegetal e mais opcões vegetarianas e veganas no cardápio de café da manhã.

Um lugar maravilhoso, aconchegante, limpo, organizado. Foi uma felicidade nós hospedar na Don Ramon, os funcionários Moisés e Maurício são um doce de pessoas, cordiais e simpáticos. Sem contar no café da manhã impecável e também chá da tarde com espumante. Fantástico!

Estive na pousada há 2 semanas atrás e minha estadia foi uma experiência decepcionante. A pousada em si é um charme, porém mto mal cuidada e o serviço é péssimo.
Logo na chegada a recepcionista já veio explicando q havia TAXA extra pra tudo, inclusive pro estacionamento, q ficava na própria pousada (sim, um hotel q cobra ESTACIONAMENTO dos próprios hóspedes). O café da manhã ainda foi a pior parte, tínhamos q agendar nossas refeições (tanto o café da manhã quanto o da tarde). O café era servido na nossa mesa mesmo, suco horrível de caixa q ñ conseguimos tomar, 80% do q tinha na mesa ñ era fresco, era comida do dia anterior requentada, pouca variedade e qualidade péssima. A lareira do quarto Ñ FUNCIONA, e se na tentativa de fazer funcionar vc precisar de mais lenha eles te cobram à parte. Esse é um lugar q eu com certeza ñ voltarei e ñ indico pra ninguém!

Tudo impecável! Do café da manhã ao chá da tarde, pelo atencioso Maurício (que dá vontade de levar embora com você). A suíte camomila é uma delícia, com lareira e banheira.

Ótimo lugar pra ficar!
Comida excelente, quarto maravilhoso amamos muito índico sempre!
Lugar perfeito pra descansar perto de todos lugares!

Desde o momento em que efetuamos a reserva ficamos encantados, a pousada é linda, com um estilo que encanta qualquer um. O quarto estava extremamente limpo e bem arrumado combo pacote romântico que escolhi. Café da manhã servido no quarto no horário em que solicitamos e muito bem servido! Todos os profissionais nos atenderam com muita presteza e atenção. Com certeza voltaremos e indicaremos!

Muito bem atendido, muito charmoso, ótima massagem (SPA), café bem completo. A localização é muito boa por estar entre o centro de canela e o caracol. Lugar tranquilo e próximo a outras atrações da serra.

Ambiente acolhedor, ótima recepção por parte da equipe de atendimento. Café da manhã dos deuses acompanhado por uma simpatia sem igual do sr. Maurício. As terapias são maravilhosas, renovam as energias. Super indico pra quem está buscando tranquilidade e bem estar.

Excelente lugar para relaxar. Atendimento impecável, suítes muito confortável, bom atendimento atendeu todas as minhas expectativas.
Uma excelente massagem bom profissional.
Recomendo.

Tivemos contratempo com nossa reserva, porém, tal questão foi resolvida após várias informações prestadas ao proprietário no momento da chegada.

Nosso quarto estava com parte do piso solto e havia um tapete nesse local, até para que os hóspedes não machucassem os pés, imagino!

O porta papel higiênico e o porta toalhas do banheiro estão desgastados por demais e, ao meu sentir, necessitam de substituição.

Café da manhã bom com variedades. Estacionamento bem a frente da entrada, o que facilita a entrada e saída da pousada.

Não nos foi ofertado o SPA, mesmo que tenhamos deixado nosso contato para tanto.

Os funcionários são atenciosos, assim como o proprietário! É um bom local, porém, em vista das ofertas existentes em Canela/Gramado, o custo é alto!

Ficaríamos novamente? Sim, mesmo com a pontuação de alguns itens, pois, não tiram a beleza do local.

Maravilhosa! Ficamos uma semana hospedados e fomos muito bem acolhidos! A pousada é muito aconchegante, a Nelse providenciou tudo: taxis, uber, informações, o David preparou um super pacote hospedagem+spa, irresistível, o Maurício nos atendeu maravilhosamente no café da manhã e no chá da tarde.enfim, com uma acomodação aconchegante, mimos de banho, aquecimento da água por caldeiras (!) ou.uma lareira quentinha. Wifi perfeito. Grande oportunidade de turismo diferenciado com excelente custo beneficio. Enjoy!

Maravilhoso! Um atendimento ímpar, pessoal super atencioso, estrutura de primeira, massagem maravilhosa, cama incrível e travesseiros na medida. Além da amorosidade de ter florzinha dentro do vaso e bandeja para aquele chazinho no final da noite. Me senti amada e acolhida na certeza de ter achado um lar em Gramado. Absolutamente recomendado!

Lugar lindo com ótima decoração e muito calmo pra relaxar todos muito educados e cordiais adorei

Ambiente muito bonito, atendentes são ótimos, atenciosos e simpáticos. Limpeza impecável. Tem serviço de spa (com agendamento prévio) excelente. Quarto aconchegante, espaçoso, tem tomadas perto da cabeceira, o colchão é aquecido. Banheiro pequeno, porém bom, ficamos com a opção de banheira que dá para 1 pessoa. Café da manhã ótimo, também tem chá da tarde. Não há elevador então o ideal é ir com uma mala pequena. Estacionamento é aberto.

Tudo excelente, os funcionários muito simpáticos, as acomodações impecáveis e a comida excelente!

Foi uma agradável surpresa. Lugar bonito, bem cuidado. Funcionários atentos às necessidades dos hóspedes. O cafezinho e chá disponíveis ao longo do dia é um mimo. E, após o check-in uma rápida massagem de cortesia em todos foi muito bom. Ótimos lugares para caminhadas nas redondezas. Estávamos de carro. Mas, para quem optar, o ônibus de turismo para em frente.

Trata-se de excelente pousada, que faz jus ao conceito de spa, adornada com decoração clássica e temática, como persa, antigo Egito, indiana e afins. Ficamos hospedados em um quarto intermediário no 2 andar, de frente para rodovia. De pronto, acho importante registrar que há boa vedação acústica nas acomodações, de modo que o barulho dos carros não atrapalha o descanso. O quarto era limpo e organizado, bem arejado e iluminado, com banho quente e aclimatado por ar condicionado Split e sistema de aquecimento predial com acionamento automático quando a temperatura atinge 12 graus. A equipe do hotel é bastante atenciosa e disposta, com restaurante muito bem equipado, tanto no café da manhã, como chá da tarde e jantar. Aliás, consigno que foi o melhor jantar harmonizado que experimentei, sugerindo a compra do vinho merlot que ostenta no rótulo a própria marca da pousada, inclusive. Quanto ao serviço de spa, também impecável! Eu e minha esposa compramos um pacote com duas massagens ali da que ganhamos se cortesia, podendo ser facial, podal ou quickmassage. Além dessa, fizemos uma sessão de massagem com óleos seguida por banho de ofurô em uma peça construída com lareira e sistema de som no mesmo ambiente que, além de relaxante, é muito romântico. Em suma, para lazer de casal, recomendo o local.

Excelente atendimento por parte de todos os colaboradores. Ótimo e variado café da manhã. Quartos bem equipados e confortáveis.

Pousada bem limpa, sempre cheirosa e todos os ambientes bem quentinhos. Durante a noite não era necessário nem ligar o ar condicionado, quarto sempre bem quentinho. Chuveiro ótimo, camas confortáveis. As opções de massagens no Spa são excelentes. Café da manhã delicioso, com bastante variedade. Atendimento sempre muito cordial e atencioso. Funcionários simpáticos e bem humorados. Minha única sugestão para os visitantes que fizerem reservas por sites parceiros como booking e outros, é de ligar para a pousada depois da reserva efetuada para confirmar as informações fornecidas pelo site de compra com as repassadas para a pousada. Porque eu havia feito reserva para um casal e 2 crianças e na pousada foi informado apenas reserva para um casal. Mas a recepcionista foi super atenciosa e logo nos acomodou em outro quarto com cama para as crianças. Tudo maravilhoso, voltaremos com certeza.

Excelente lugar. Lindo e aconchegante, me senti acolhida do início ao fim.
Jantamos no spa e foi tudo maravilhoso. Super indico.

Lugar fabuloso. Cheio de detalhes que te levam a esquecer que existe mundo lá fora. Adoreiiiiii

Pessoal! Adoramos a proposta o atendimento e o serviço. Olha que faz tempo que não vi um diferencial tão singular, além de tudo os donos estão presentes e a gente sente a atitude do local que é uma expressão das experiências da família, 10!