Ponto Frio / PF

Exatamente hoje esta fazendo 60 dias q comprei a vista um sofá, porém agora percebi q acento q não é usado a esponja esta salientando. Gostaria de saber procedimento p troca do produto, já q foi pago a vista na loja da azenha.

Produtos caros, atendimento na loja a pessoa só faltou me dizer se eu te mostrar ti vai comprar? Pois estava vendo um produto que já estava vendo no site, pior atendimento já tive.

Minha Electrolux tem só 2 anos e já está estragada não tenho + garantia. Ela faz gelo na porta do friser e não gela na parte de baixo estou muito chateada.

Boa tarde liguei para todos os ponto de porto alegre e ninguém atendeu nenhum.isso que eu só queria que me informassem o número da assistência técnica da Philco pq a que tenho no manual não existe.poxa que falta de consideração para que existe telefone então.obrigada

Sensacional bem recebido eu sei que não importa a vestimenta que eu estava mais fui tratando bem, desde o gerente que me convidou pra entrar na loja até vendedores tive até desconto.

A loja não atende o telefone, chama até cair na caixa de mensagem, após isso liguei para loja PF do Shopping Iguatemi aqui em Porto Alegre/RS atendimento telefônico péssimo, perguntei ao vendedor se poderia fazer o mesmo preço do site em um Smartphone o mesmo foi grosseiro dizendo que não existia a possibilidade, até entendo a possibilidade de haver a diferença de preços mas poderiam ser mais cortês com o cliente.

Comprei uma geladeira, veio estragada. Trocaram por outra, também estragada. Bem na época do natal quando eu estava de mudança. Muita falta de tato dos vendedores perguntando repetidamente se eu não tinha ligado a geladeira na voltagem errada quando o defeito era claramente do produto. Tem muitos produtos e preços baixos, mas, dada a minha experiência, não compraria de novo nem recomendaria.

A foto já diz tudo.vendedores (tiradores de nota) de braços cruzados em frente a LOJA.lamentavel

Eu não volto nessa loja, comprei o que precisava e nada mais. Se não fosse o revendedor que me atendeu (marcio) teria ido na Colombo. Parece que os outros não tem vontade de vender e são 100% desinformados.

A loja é como qualquer outra, não faria questão de ir até a azenha se não fosse o vendedor chamado Márcio Gonçalves. Ótimo profissional e sabe o que vende, realmente faz o diferencial para dar a motivação de ir até essa loja
(5 estrelas pelo atendimento não pela loja)

Muito boa. Excelente atendimento revendedores muito atensiosos e a gerente otima profissional indico pra todos comprarem la muito bom mesmo.

Depois da pandemia ninguém atende o público. Ficam fechados lá dentro. Não entendo o porque se está tudo aberto Gostaria de saber o.motivo de continuar fechado.

Atendimento péssimo, os vendedores ficam na porta, praticamente atacando os clientes, mal deixam entrar na loja. Não volto mais.

Pior loja dese comprar online possível.nunca retirem na loja, sempre peçam p entregar em casa sou nem comprem.a menos que seja muito desocupado e queira ficar uma hora lá experimentando os sofás de má qualidade deles.

Comprei um refrigerador há mais de um mês, mas ainda não chegou. Não consigo falar com a central de atendimento com o cliente. Respondem, eletronicamente, apenas que a culpa é da transportadora. Sem dúvida trata-se da pior loja online que realizei compras nos últimos anos.

Tudo aquilo necessário para o lar e o bem estar, mas naquele dia houve um problema que não pode se repetir e que não tem explicação lógica.
O sistema estava inoperante e não recebiam pagamento em dinheiro.
Nunca vi isto na minha vida!

Comprei on line e ao chegar na loja para retirar, tentaram me vender mais serviços, me fizeram perder tempo e me mandavam de um lugar para outro dentro da loja. Não recomendo!

Fui retirar o celular do meu filho, comprado pela Internet. Fui bem atendido, retirei o celular com tranquilidade e a loja cumpre todos os protocolos referentes ao COVID19.

Ao procurar por um produto específico, a rede de lojas não tem interesse em fornecer informações por telefone. As ligações, ou são encaminhadas para a caixa postal ou dá a mensagem de que o telefone está programado para não receber ligações. Devem estar vendendo muito para abrir mão de uma venda.

Excelente atendimento do Jeferson, rápido, ágil tirou as dúvidas. Cliente fidelizado. Parabéns ao vendedor!

Não compro mais nessa loja. Não entregam na data e enrolam o cliente dizendo que o produto vai chegar tal dia, sendo que o produto nem saiu pra entrega.

Olá! Atendimento nota 10 vendedor foi super atencioso deu um jeito de comprarmos o produto por um bom preço parabéns

Essa loja uma das piores que ja comprei pq quando precisei ligar n da n tem numero da loja n funciona e qun fui falar c o vendedor nem ai e pedi o wats dele ñ quis me dar e agora to com um produto para eles vim buscar p trocar nada e ja faz um mes nunca mais

Comprei um roupeiro no dia 09.01, prometeram a entrega no dia 15.01 e montagem dia 17.01. Resumo da história, perdi o dia 15.01 aguardando a entrega, ligando para o telefone de SP, pq está loja não atende o telefone, me informaram que a entrega seria para o dia 21.01. Agora não sei o dia da montagem e pedem o nosso número pra quê?
Pior pós venda!
Não recomendo.

Gostaria de parabenizar o atendimento do vendedor Jeferson pois em uma situação conflituosa no momento da compra ele assumiu a responsabilidade de um problema que não era seu. Todas as lojas deveriam ter funcionários como ele.

Melhor preço dos produtos que eu precisava, para compra na internet e retirar em duas horas, na loja.
O Ponto Frio, deixou a desejar no quesito: Aviso da chegada do produto na loja, no Site foi prometido retirada na loja em duas horas após a confirmação do pagamento e apesar do produto já estar na loja no tempo prometido, eu só recebi o aviso no e-mail/ aplicativo, no dia seguinte, quase 24 h depois.

No dia 29/11/2019 foi a pior experiência da minha vida, na hora de vender choveu vendedores na já hora de me ajudar a por a compra no carro ninguém pode me ajudar, simplesmente viram que eu estava tentando estacionar o carro para retirar se esconderam atras das faixas da black friday para me ajudar o vendendor Marcelo que tinha me vendido não pode para 2 min para me ajudar, resumo quase levei uma multa por meu carro estar mal acomodado na calçada e cancelei a compra, TIRANDO todas meninas do caixa/crediário que fizeram de tudo para me ajudar o resto só se se preocupou em vender, não se preocupou com o cliente. Não entro nessa loja vou em qualquer outra.só se preocupam com a comissão, não com quem PAGA a comissão. Lamentável

Ao lado da colombo.produtos variados.difícil estacionar. Nunca atendem telefone. Péssimo serviço.

Me venderam um produto que NÃO tinha disponível na loja, me deram prazo de uma semana e um dia para a chegada do produto, não sabem explicar o motivo de o produto não ter chego no prazo previsto e me mandaram buscar em outra cidade ou esperar mais uma semana pra ver se o produto chega, indignado solicitei o reembolso para que eu pudesse comprar em outra loja, fui informado que poderia levar até 60 dias para acontecer o reembolso, absurdo, se eu comprei hoje é porque eu preciso do produto hoje e não daqui a 60 dias. NÃO volto mais nessa loja e NÃO recomendo a ninguém

Ponto Frio Azenha! Bom atendimento, local limpo, ar condicionado, boa variedade de eletrodomésticos e móveis.

Preciso remarcar a entrega dos produtos, e não atendem o telefone! Acho um absurdo ter que ir até a loja pra conversar com os funcionários. Além disso, os preços são mais caros que da loja online. Não recomendo pra ninguém.

Preciso agendar uma entrega, mas ninguém atende o telefone. O atendimento da Ponto Frio é horrível. Nunca mais faço uma compra com eles.

Atendimento péssimo, a atendente nem conversa com a gente, comprei um celular pelo site e fui retirar na loja e atendente só pediu minha identidade e cartão e me deixou esperando mais de meia hora sem me dar sequer uma palavra até eu me irritar e perguntar o que tava acontecendo, ela só disse que tinha que esperar até o rapaz do setor terminar a nota fiscal virou e nem falou nada mais!

Gosto muito de comprar nesta loja, os vendedores são muito atenciosos. Te mostram todas as ofertas e possibilidades de compra. E geralmente os preços são menores que o da concorrência.