Plenobras Electrical Materials & Plumbing

A loja tem um catálogo incrível. O problema é o setor comercial.
Em duas ocasiões mandei itens para orçamento e simplesmente não obtive retorno, como se eu tivesse que implorar para que eles me vendessem. Um colega em uma ocasião recente, fez contato pedindo orçamento e o vendedor perguntou se era pra venda imediata, ao ser informado que esse meu colega estava fazendo cotações com fornecedores para encontrar a melhor opção, esse vendedor disse que focaria nas vendas para bater a meta do mês e que faria o orçamento na somente na semana seguinte. Total desinteresse. Eu nem tento mais.

Horrível, fiquei 1 h e 20 min pra receber mercadorias em 19 de set de 2023, pedido final 0567

Atendimento digital terrível. Me enviaram um orçamento e estou a 3 dias esperando um novo. Me respondem um bom dia, peço o orçamento e não me respondem mais.

Obs.:
Após a reclamação, a ouvidoria da Plenobras me ligou e obtive um ótimo atendimento com outro funcionário de vendas.

Fiquei extremamente decepcionada com o atendimento, não foram cumpridos prazos nem mesmo horários de entrega, solicitava retorno quanto aos mesmos e muitas vezes não os tinha, na hora da venda a promessa foi uma, após o pagamento tudo mudou, prazos alterados constantemente, e meus funcionários parados, pois os horários de entrega nunca foram realizados na hora certa. Infelizmente não tive uma boa experiência diante de uma compra grande.

Ótimo atendimento, uma loja super completa. Variedade, qualidade é ótimos preços. Super Indico.

Muito ruim proficionais mal preparados difícil de pagar espera desnecessário má fé pôr telefone tudo uma bagunça não tem responsabilidade com clientes simplesmente amadores

A Plenobras é uma grande empresa, muito comprometida com os clientes.
Sempre faço meus pedidos com a vendedora Carla Janice, que é uma vendedora que não mede esforços, muito atenciosa, educada e sempre disposta para oferecer a melhor solução na hora da compra dos produtos.
Meus parabéns a ela e a toda a equipe da PLENOBRAS.

A loja física é muito boa e tem de tudo, os vendedores são muito atenciosos, mas o site é uma vergonha.
O mecanismo de pesquisa e busca não tem filtros, traz de tudo, uma verdadeira confusão. VERGONHOSO.

Local amplo com preço competitivo, equipe bem treinada, super indico, loja com mix completo para construção

Mudando totalmente minha primeira impressão sobre a empresa, segundo atendimento foi muito ágil. Obrigado e parabéns pela melhora e eficiência!

Extremamente mal atendido pelo vendedor "Michel", foi estúpido ao não saber as funções de uma peça. Dizendo que ele não tem a obrigação de saber pra que serve oque está vendendo.

Local ideal para ti te incomodar e perder horas. Vendem materiais que não tem no estoque, compra pelo site e o pedido some. É um total descaso. Eu recomendo a Casa do Eletricista em Canoas

Excelente! Ótima loja, com muitos produtos e acessórios no setor de iluminação e setor elétrico. Equipe atenciosa e treinada. Meus parabéns.

A plenobras nao para de surpreender, criou um sistema de atendimento por telefone em que o atendente nao da mais do que o valor de 2 itens, ou seja se a pessoas quer saber o valor de 4 itens, so por whats ou email, fantástico

Empresa de materiais elétricos muito grande. Variedade na linha elétrica. Componentes elétricos para painéis completo. Linha de luminárias externa uma boa variedade com produtos solares, achei bem atualizada. Nesta linha de postes externos com circuitos. Procurei luminárias de emergência encontrei uma variedade boa. Recomendo para orçamento.

4 horas para receber os produtos.

Vamos ao caso:

Fui prontamente atendido. Fiz o pedido em menos de 15 minutos estava tudo certo.

Aí vem o martírio. A separação dos produtos está muito demorada. Está muito errado algum procedimento interno, enfim, 1 hora e alguns minutos depois, fui chamado no balcão.

"Gostaria de conferir seu pedido? "
Premissa básica de qualquer negócio: sempre confira o produto junto ao cliente. Não é uma coisa opcional.

Conferi os produtos e aqui começa a segunda parte da história kkkk

O vendedor havia me informado que só vendiam cabos 1kv em rolos. Apesar do cabo de 10mm ser vendido cortado. Estou até agora tentando achar a lógica, mas tudo bem kkk

Quando estou conferindo os produtos, todos os cabos vieram cortados. Não eram rolos fechados. Os rolos fechados, que por sinal separaram errado, eram de 750, esses em embalagens.

Ora, se o funcionário corta 100m da bobina, pq raios não pode-se cortar 80,70,10 metros?

Questionei e o funcionário do balcão não soube responder.

Um cliente ao lado fez o mesmo questionamento mas pela expressão no rosto dele, creio que já estava put# da vida, pegou e foi embora.

Como sou chato para algumas coisas e gosto de entender, perguntei se existiam rolos de 100m fechados e foi explicado que tinham somente cortados. Os rolos fechados eram outros cabos.

Aqui vem uma parte boa, prontamente o vendedor veio e fez toda a mão para cortarem novos cabos na metragem que gostaria de levar.

Enfim, o processo todo demorou quase 4 horas.

Minha dica é: se for comprar algo, pede para olhar o produto antes e tomem um café pois vai demorar para chegar os itens kkkk

Quem hoje em dia pode esperar 2horas pra chegar em.uma loja e ir embora, ninguém.vcs precisar rever seus conceitos.nunca mais! Pago mais caro mas nao volto

Com o dep de vendas blz! Mas no retira muito demorado! Muita gente mas poucos trabalhando, na chamada das senhas!

Organização visual excelente, sugiro mais agilidade no atendimento, pois tem muita gente pra vender e poucos pra separar e entregar o material, aumentando assim, significativamente o tempo de espera!

Uma ótima empresa, completa pra vários seguimentos, ambiente de trabalho maravilhoso, nota 10 com certeza

Eu já estive anteriormente nessa loja de materiais de construção e elétrica, muito boa, são bem atenciosos só um pouco demorado na expedição de material mas o resto foi bem legal

Show Room amplo, muito bem estruturada e em especial o vendedor Silveira, com atendimento de excelência.

Loja completa, porém muita demora para separação! Pouquíssimos itens no pedido, e mais de 40 minutos ja esperando Nesse exato momento que estou escrevendo, e ainda faltou item por falta de estoque (Que deveria ser visto no ato do pedido).