PET HOME 24h - Hospital Veterinário 24 horas

Levei minha cachorra algumas vezes para consultas e procedimento para limpeza de tártaro com profissionais credenciados ao plano de saúde pet love e sempre fomos muito bem atendidas. Me pareceram bem organizados e todos são sempre muito educados.
Fim de semana passado ela precisou ficar internada e me senti muito segura de que ela estava em ótimas mãos.

Atendimento excepcional de toda a equipe na internação do meu filhote, bem como a recepção e os plantonistas. Meu pet acabou não resistindo e fomos extremamente acolhidos e tratados com muito carinho nesse momento de dor! Eu recomendo muito a pet home.

Tive que usar a internação de emergência, Luciano e Dr Taine foram super atenciosos e foi muito bom o atendimento.

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Atendimento bom e estrutura bacana, única coisa que estranhei foi a veterinária me questionar sobre onde estava o tumor da minha dog que eu disse que tinha, eu sabia que tinha mas e se não soubesse!? Ideal é ter essa verificação da parte do profissional e avisar para o tutor caso ele não saiba que foi assim que descobri em outro local, no mais a examinação foi boa, já encontrou direto problema no coração dela só de escutar na verificação o que é ótimo.
O precisa melhorar um pouco é o pós, minha dog fez exame de sangue, e a orientação é que eu não precisaria retornar direto, que entrariam em contato em até uma semana para conversar sobre o resultado e se precisaria consultar ou não, eu já tenho o resultado pela plataforma do plano de saúde e nada de retorno da clínica, eu tive que ir atrás, primeiro a Dra não estava, me passaram orientação sobre outros resultados, questionei e sem retorno, até que perguntei e depois a Dra mesmo entrou em contato com as orientações certas, isso não senti muita confiança deveria ser mais organizado em passar os resultados e pós consulta para os clientes, restante tudo ótimo, a estrutura é muito completa tendo no local tudo que precisa além de apoiar feira de adoção

Sempre atenderam bem nosso Dudu, mesmo no momento mais difícil que foi em nossa despedida dele, foram muito amáveis com "ele" e conosco.

Muito bom o atendimento especialmente da Dra Elisa Rocha e da Dra Júlia que atendeu na internação da minha cachorrinha Fiona.

Sou cliente há muitos anos da clínica e a cada dia que passa o atendimento está pior, cada vez que tu vai lá muda alguma coisa, em questão de uma semana. E os atendentes não avisam quando o cliente chega, causando muitos constrangimentos. Mas hoje foi a gota d'agua pra mim, consulto com vários especialistas ali e a médica tinha sala lá e eu nunca precisei pagar nada, hoje tive que pagar (e ok, desde que seja avisado ao cliente), e TODA VEZ EU AVISO QUE SOU CLIENTE PETLOVE, e o atendimento é bem ruim dos atendentes, não tenho o que reclamar dos veterinários até agora. Hoje nessa situação logo após fui tirar uma dúvida com a médica e a atendente que eu reclamei ESTAVA DEBOCHANDO E FALANDO DE MIM PARA MÉDICA, a atitude da atendente é inaceitável, e não é a primeira vez que acontece de eu ser mal atendida, agora debochar e falar mal do cliente com o cliente em loja é absurdo. Espero nunca mais precisar ir até essa clínica, só vou pois a Nefrologista atende só ali, ma, mas também já pedi pra especialista me atender em um local com bom atendimento e respeito ao cliente. Sendo plano de saúde ou particular o cliente ESTA PAGANDO e tem todo direito de ser bem atendido. Se o pagamento do plano, ou não sei qual problema exista a clínica deve resolver diretamente com o plano e não ficar fazendo pouco caso do cliente que está em atendimento com seu filho por algum motivo ruim, ninguém vai noo veterinário pra passear.

Negligentes. Meu bichinho morreu após entrar em uma cirurgia arriscada. E sabem o que é o pior? Ninguém me falou que a cirurgia seria arriscada, não me deram o direito de escolher entre fazer ou não. A opção era fazer, sem nenhuma explicação do risco. Após a cirurgia a veterinária responsável SUMIU e até hoje ninguém me explicou o pq ele entrou em cirurgia.

Foi cobrado o valor de R$5.000 e após eu verificar que uma dosagem aplicada em um cavalo foi cobrada eu fui atrás e falaram que o valor estava errado, que digitaram a dosagem erroneamente. Pedi pra ressarcirem o valor e que antes de entender a comanda eu gostaria de conversar com a veterinária responsável pra entender o que aconteceu (pq ninguém me falou). Sabem o que fizeram? DESCONTARAM O VALOR DO MEU CARTAO SEM AUTORIZAÇÃO e isso aconteceu nem 24hs após a morte do meu bichinho. Não deixaram o corpo do meu cachorro esfriar. Sem contar que eu tive que ir pessoalmente fazer o estorno e manipularam o valor sem a minha autorização, no outro dia.

Total desrespeito. A veterinária abandonou o caso e eles só estavam preocupados com o pagamento. Uma amiga perdeu um Pet e chamaram ela pra pagar a conta 4 dias depois. Mas esse lugar o que importa é o dinheiro, fazem procedimentos por fazer, pra ganhar. Até agora ninguém se responsabilizou por nada e eu estou pagamento pela morte do meu bicho, por uma cirurgia que tinha risco e não comunicaram por ganância e despreparo da veterinária. Pagar eu tenho que pagar na hora mas um retorno ou parecer da veterinária vai ser só quando eles quiserem. Não indico de maneira alguma. Vai completar uma semana sem retorno sobre o procedimento do meu bichinho. Sim, a veterinária sumiu. Inacreditável né?

Atende o plano Pet Love. Hospital veterinário 24 horas completo em Porto Alegre. A Dalila foi super bem cuidada.

Foi mágica. Maravilhosa. Uma médica (Juliana Fausto) e uma atendente (Marcela) que valem ouro. Muito feliz com o atendimento perfeito.

Fui três vezes consultar, e em todas fui extremamente negligenciado pelas atendentes. Uma falta de consideração, tu chega no hospital, elas não te abordam nenhuma vez, dizem para esperar e nunca mais dão nenhum auxílio a pessoa. Fiquei esperando uma hora para internar minha cachorroa só pra depois de uma hora, saber que não me atenderiam (isso só soube porque fui questionar a secretária). Ninguém dá bola se tu está ali ou não, péssimo atendimento por todas as partes.
Não recomendo de jeito nenhum esse hospital.

Tenho o plano da Nofaro e fui com a minha cachorrinha para fazer exame de imagem. Atendimento ótimo da veterinária que lhe atendeu, no entanto o atendimento da recepção poderia ser mais ágil e mais acolhedor. O ambiente em si é ótimo e o local de fácil acesso.

Pior atendimento da minha vida em um hospital veterinário. Funcionários antipáticos, ninguém da satisfação de nada. Fiquei horas esperando para ser atendido para depois descobrir que para internar minha cachorra precisava ter marcado consulta com a veterinária. Em vez de as funcionárias avisarem que tinha que ter horário marcado e eu poder ir embora me deixaram esperando sem me avisar nada. Só fiquei sabendo depois de ir questionar quando iriam me atender, pois estava esperando atendimento a mais de 1 hora. Não recomendo para ninguém levar seu pet nesse local

Fui de urgência ao hospital, pois minha pet estava mancando e qual a minha surpresa? O veterinário precisava de um raio x para avaliação e o raio-x não estava lá. Tinham ido fazer trabalho externo. Como a minha pet está com muita dificuldade para andar e ela pesa mais de 30 kg vou ter que pagar e fazer o raio-x em casa! O cúmulo isso!

Eu gosto muito desta clínica. As empresas são feitas de pessoas, estrutura, tecnologia (e mais algumas coisas). Não é fácil manter uma equipe motivada e um bom atendimento, portanto acho que a Pet Home merece ser elogiada publicamente. Tenho boas experiências de pacientes encaminhados e fico muito feliz de poder contar com o esforço deste pessoal. Desde a internação com casos difíceis até a recepção/ atendimento tentando dar conta dos detalhes de planos de saúde. Obrigada por tentarem todos os dias! Contem comigo quando precisarem. Que cada dia seja ainda melhor!

Fui consultar uma nefro para meu felino. Fui muito bem atendida pela profissional que até deu uma aula de funcionamento renal em felinos ️. O atendimento de recepção e pagamento TB foi tudo ótimo.

Muito atenciosos e fui muito bem atendido. Preço justo apesar de ser localizado num bairro de classe alta de Porto Alegre!

Atendimento excelente desde a recepção, gurias da limpeza, veterinários. Dr. Diego sempre muito atencioso com meus cães.

Nossa gratidão à vet Tati, tão especial e competente, por todo cuidado e amor com nosso Solzinho. A maravilhosa equipe da Pet Home demonstra toda sensibilidade, carinho e respeito a estes serzinhos iluminados

Péssimo atendimento! Eu e meu marido fomos levar nossa cachorra para fazer um exame, ligamos antes para saber se este exame era feito ali e disseram que sim! Chegamos lá e ficamos 2horas esperando, para eles avisarem que não tinham o material para fazer os exames. Não se desculparam só disseram que “tem que esperar mesmo”. Qual estabelecimento que não sabe os equipamentos que tem no próprio local? ! Podiam ter visto e me avisado por ligação para não precisarmos nem ter saído de casa.

Meu dog foi com uma ferida aberta para fazer um curativo e eles simplesmente não colocaram nenhuma medicação ou seja fizeram o que já tinha feito que era limpar com soro, pq pra colocar eu teria que comprar o remédio, que lá é muito mais caro do que em outros lugares. Gente fui a um hospital veterinário, como um lugar desses não tem medicação básica. Poderia ter levado em uma clínica que certamente ele teria sido medicado devidamente. Resumindo paguei uma consulta pra nada, o que ela fez eu já tinha feito. Saí de lá comprei a pomada pela metade do preço e eu mesmo acabei fazendo o curativo em casa. Péssimo atendimento da profissional.

Equipe de profissionais dedicados cuidando e tratando os pets com carinho e mantendo os tutores informados e tranquilos. Meu gatinho precisou internar e gostamos do atendimento. Ambiente limpo. Atendem pelo convênio no faro que facilita na hora do pagamento.

Levei minha cachorra com uma emergência e fui atendida imediatamente. O caso é grave, me deram a real.
Mas fico satisfeita que senti que vão fazer tudo que for necessário.

Lamentável. Empurraram mil serviços no meu PET. Quase obrigam o tutor a comprar tudo com eles, gastei mais de 1000 reais em dois dias e quando liguei para a proprietária para perguntar qual marca de shampoo seria melhor para a pele sensível a mesma me disse que não poderia me fornecer informações pois eu estava comprando de outra loja. Péssima postura profissional.

Clinica/hospital veterinario bem localizado na região, atendem a uma variedade boa de especialidades para seu pet. Fomos bem atendidos assim como nosso pet. Super recomendo!

O lugar é completo: internação, médico oncologista, cirurgia e consultório. Da recepção à internação todos te atendem muito bem e cuidam bem do pet.

Minha experiência na Pet Home foi decepcionante, meu cão ficou internado durante 1 semana sem que eu tenha recebido nenhum retorno do veterinário responsável pela internação o Dr. Ícaro Cabral Jardim e da veterinária endocrinologista que estava tratando ele a Dra. Tatiane Linden, um descaso total, só sabiam disser que o caso era complicado, se não fosse não seria nescessário levar a um lugar que é Hospital. Em uma semana de internação consegui visitá-lo uma vez, pois o agendamento por whatsapp não funciona o retorno é muito demorado estão sempre com urgência, se essa é a única maneira deveriam colocar uma pessoa somente para isso, sem falar que passei um whatsapp para saber notícias as 20: 45h e recebi retorno a 01: 10h da madrugada, levando um susto. Não sei se todo o descaso foi pq meu cão era um SRD ou pq tinha plano de saúde da Nofaro, sem falar que não entendi a alta ASSISTIDA que deram, pois não teve nenhum tipo de assistência, somente mandaram voltar para uma nova consulta onde o mesmo veterinário não disse nada. Sem falar que pedi ao veterinário os exames e ele me disse que eu deveria entrar na plataforma da Nofaro, sendo que não tem como obter desta forma, me enviou Ultrassonografia sem nenhum parecer. Para conseguir os exames tive que pedir mais de uma vez implorando pois ele estava passando mal sendo atendido em outra clinica e a veterinária precisava dos exames. Somente gostaria de ter sido tratada com respeito.

O primeiro atendimento foi muito bom e rápido. Porém, após a solicitação do exame de raio-x, com o laudo já pronto, levou mais de duas horas para a veterinária nos chamar para passar o resultado, diagnóstico e tratamento. Além disso, a veterinária do plantão da tarde já tinha o resultado e o diagnóstico, nos informou o que era, poderia ter nos dado a receita/tratamento/indicação de tratamento, mas passou pra plantonista da noite, ao invés de nós atender e nos liberar. Esta, por sua vez, ficou em um atendimento que não era emergencial por duas horas, enquanto aguardavamos por algo simples. Somos tutores de 3 cachorros. Experiência bem ruim, provavelmente não voltaremos na clínica.

Excelente clínica, não tinham a especialidade mas me indicaram a Dra Inês para atendimento do pincher, com fratura de maxilar devido a briga com cão maior. Fez cirurgia e está bem, agradeço a clínica Pet Home pela indicação! Super indicado.

Levamos nossa cachorrinha com a barriga hiper inchada e chorando de dor, no plantão, saímos com o diagnostico de gastrite e medicações como luftal, buscopan e omeprazol, mesmo informando que ela havia comido uva, alimento altamente tóxico para cães. No outro dia, retornamos a clinica a tarde, pois ela não havia melhorado nada e ouvimos que ela estava hiper medicada e que precisava fazer uma eco e exames de sangue. A minha surpresa é que no site diz que os exames de sangue são processados na clínica, o que é mentira, pois são coletados e enviados a um laboratório externo. Achei o atendimento displicente e fomos a outro local. Ela estava com pancreatite, uma doença grave e o atendimento na clínica só a fez sofrer mais. Resolvo acessar a página do facebook e vejo que ocultam as avaliações. Com muita sorte, ela conseguiu ser tratada a tempo em outro local.

E uma clinica excelente com otimos profissionais. Sempre fui muito bem atendida por eles. Ja perdim um Yorke que foi internado la, me atenderam super bem. Fizeram de tudo mas infelizmente o cao faleceu. So tenho a agradecer a equipe dessa clinica.

Veterinários incríveis e atenciosos, demonstram realmente se importar com o bem-estar dos pets. Atendimento bem humanizado.