Penha

Excelente viagem, ônibus ótimos, mas com aplicativo com bugs. Recentemente dissemos uma viagem a Itapema-SC, ônibus saía as 10: 30, porém estamos na rodoviária 01 hora antes, pela demora em chegada do ônibus, fomos buscar informação no balcão, então nós disseram que viagem só sairíamos as 23: 30, no final esse ônibus chegou, saímos e fomos dar na garagem da linha no bairro navegantes, onde ficamos esperando por mas de 30 minutos, onde vimos o motorista ir embora, logo nós informaram que trocariam de ônibus por desperfeito e com motorista novo, saindo a viagem com atraso, por isso chegarmos a nosso destino com 2 horas a mais.
Agradeço a oportuna e vital prevenção na troca do veículo, mas precisam de mais coordenação nas viagens e gentileza com os passageiros.

Ônibus top de linha, climatizado, com banheiro, suspensão a ar, com opção de leito e semi-leito no mesmo carro, limpo, água a bordo e, o maia importante, motorista super cuidadoso, tranquilo, profissional mesmo, viagem confortável e segura de Porto Alegre a Lages.

Deixou muito a desejar, o ar condicionado muito frio, e na viagem Porto Alegre São Paulo, em Juquitiba sem ar condicionado, foi muito difícil pois o clima estava muito quente em pleno 12: 00 30°C.

Olha a minha avaliação é algo pontual mas que me prejudicou muito pois em meados do mês de junho viajei com a Penha de São Paulo a Porto Alegre a viagem foi ótima comigo estava uma criança de 12 anos e uma autorização reconhecida em cartório pela genitora e os documentos da criança fui no guichê na rodoviária do Tietê comprei a passagem apresentei a documentação e me informei se seria possível voltar pela mesma sem maiores problemas e fui credenciado que sim no entanto ontem fui comprar a passagem de volta e não me venderam alegando que tais documentos não seria possível embarcar com a criança poxa eu entendo que regras e leis são para serem cumpridas até aí ok mas em algum momento erraram comigo ou em São Paulo ou agora em Porto Alegre o que me causou um trastorno muito grande mas deixo a ressalva que sempre admirei a empresa e seus serviços é só um feedback ok boa tarde.

O atendimento do pessoal da agência é bom, o ônibus e muito confortável, o melhor que usei este ano, dou os parabéns a está empresa pela qualidade do transporte e mão de obra

Minha experiência foi terrível, veio um Ônibus no qual dizia 'a serviço da Penha', barulhento, vibrava muito mais que o normal. Foram 1300 kms terríveis.

Boa viagem, com conforto.obs se possível seria melhor para viagens longe como foi a nossa Rio x Rio tivesse mais carregadores para celular e wi-fi por ser uma viagem longa.

Uma dificuldade para entrar em contato do alguém, fui até a rodoviária de Porto Alegre tentar despachar encomenda estava fechado, por telefone não se consegue falar com ninguém! Primeira empresa que eu vi que não gosta de dinheiro

Comprei uma passagem pelo app mobifacil (que a propia empresa me recomendou) passagem está que fazia parte de um roteiro internacional, precisei adiar minha viagem em 2 dias, minha supresa foi não poder remarcar nem por app nem por telefone (mas eu comprei pela internet) blz, tentei cancelar a passagem pelo app, tbm não consegui usei um app para ligação internacional e liguei para um guichê de SC no qual fui informada que outra pessoa com cópia do meu documento e passagem poderia remarcar para mim, adivinha… minha prima foi até o guichê de Santana do livramento, e eles não remarcaram fiquei 5 dias tentando resolver a situação, liguei novamente para o guichê de SC e perguntei se no dia que fosse embarcar o atendente poderia retirar a multa dos 20%, me foi informado que sim, que ele poderia ligar para a matriz e retirar a multa… não foi o que aconteceu, ainda fui tratada rudemente pelo atendente … tá pensei “blz vou pagar os 20% e depois eu resolvo” … o atendente me informou que a passagem não constava no sistema, “que comprar na internet era perigoso pois existem vários golpes” tá mas eu comprei as duas passagens juntas e já tinha usado uma … depois de alguns minutos de caos o atendente me cham e dia que achou a passagem… estava numa gaveta empresa. (o colega dele tinha empreso)

Aplicativo Grilo, transporte amigo do meio ambiente, e elétrico, pequeno (somente 2 passageiros), motoristas muito atenciosos. Atende somente região central de Porto Alegre. Os carros são lindinhos.

Ótima viagem bem confortável ar condicionado água gelada cinto de segurança e o wi-fi disponível, motorista atencioso e agradável recomendo

Ônibus antigo e ar condicionado parecia estar sendo limitado. Linha POA- Curitiba, via serras gaúcha e catarinense, mas o que mais me incomodou realmente foi a falta do ar condicionado. Talvez seja orientação da gerência para economizar energia porém hoje em dia os ônibus são lacrados, portanto devem ligar o ar. Não havia wifi e nem entrada USB para carregar celular. Hoje em dia isso é algo necessário e não custa nada agradar os clientes.

Falta de respeito dos próprios atendentes me chamando de GOSTOSA, Penha nunca mais!
Funcionários da Penha de Porto Alegre!

Uma viagem que iniciou atrasada em 40 minutos pelo motivo do veículo ter de ser higienizado no local de embarque porque deve ter chegado atrasado. Embarque já com um aviso de prorrogação de parada de Café para conserto em pneu ; Um veículo com a vedação da entrada se ar do teto ruim que ocasionou goteira intensa, molhando os passageiros e deixando o piso escorregadio. Nunca ví tanto despreparo junto! Se há um coordenador, deve estar falecido!

O ônibus que vim de SC estava com um barulho insuportável de rangido. Infelizmente fiquei decepcionada com a penha. Fiz reclamação em nem se deram o trabalho de nos trocar de lugar. Péssima experiência.

Pontualidade e eficiência. Os ônibus são limpos e confortáveis, porém antigos. Os motoristas são extremamente atenciosos.

Péssima empresa! Ñ RECOMENDO. ANTT é só de fachada, pois ñ fiscaliza e se fiscaliza se omite. Precisa maior rigor. Ar condicionado ñ funcionava eu e meu esposo viemos de Balneário Camboriú SC até porto alegre passando mal. Além disso o banheiro quimico pior q a patente de praça. Ñ viajamos mais com essa empresa. Iremos usar o blablacar.tomara q de falência para vir uma outra empresa justa com os seus clientes.

Nunca vi um lugar com atendimento tão péssimo.fiquei 45 min esperando no telefone pra ser atendida