Ozelame

De todas as empresas de ônibus que já viajei na vida essa é DISPARADAMENTE A PIOR. Ônibus em estado deplorável, atendimento péssimo, motoristas grosseiros, enfim, um verdadeiro show de horrores. Indico que mantenham distancia dessa empresa.

Não aceitam pagamento com cartão. Estamos na idade da pedra? Será que vão evoluir para receber grãos, carneiro, cabras?

Moro em Caxias do Sul e trabalho em Bento Gonçalves, pego o ônibus para retornar para casa as 19: 30 rotineiramente. Simplesmente no dia 17 de julho ligo para a rodoviária de Bento Gonçalves para saber o motivo do atraso e sou informado que não teria ônibus mais no dia retornando para Caxias! No site da empresa não constava nenhuma alteração de horário! Fiquei na rua, um absurdo com o trabalhador que depende de ônibus para voltar para casa

Estou indignada e chocada com o descaso dessa empresa. Comprei a passagem de Caxias a Garibaldi pela empresa Ozelame na rodoviária de Caxias. Cheguei com antecedência, esperei na plataforma correta e esse ônibus nunca chegou. Depois de ficar alguns minutos esperando no frio fui procurar saber o porquê do atraso. Foi aí que fiquei sabendo que a empresa de ônibus Bento estava fazendo esse transporte, não havia nenhum tipo de sinalização, não houve anúncio por parte do motorista antes de sair, não foi avisado na hora de comprar a passagem. Quando fui reclamar no escritório da ozelame na rodoviária explicando que era de fora e não tinha como saber disso, não se mostraram em nenhum momento dispostas a resolver minha situação. Ainda insinuaram que a culpa era minha por não ter perguntado e q eles não tinham como saber se eu era de fora. Enfim, tive que esperar em um frio horrível por 4 horas o próximo ônibus e nem reembolso houve. Evitem viajar com essa empresa

Péssimo atendimento atrasam os horários e não dão o menor suporte para o usuário além de ter ônibus com horários restritos e fora da necessidade.

Ônibus de placa: imo- 3875
Estacionado na rodoviária de bento Gonçalves o Motorista dentro do ônibus e não abre a porta prós passageiros entrar passagem diz que saia 10: 45 e vai ser 11h e ele nem se moveu do banco com o celular na mão
Péssimo atendimento descaso com os usuários

Horários de viagem intermunicipal não abre no site muito complicado porque não faz igual o Expresso caxiensse bem fácil de usar

Ônibus com janelas emperradas em péssimas condições, geralmente todas fechadas, sem ventilação mesmo em meio a uma pandemia.
Horários no final de tarde, fim do dia que o pessoal retorna do trabalho para casa, com horários muito espaçados, tendo que ficar as vezes uma hora na espera de Farroupilha a Caxias do Sul.

Sinceramente nunca vi uma empresa tão desorganizada.
O site está fora do ar a mais de um ano, ônibus sujos, não cumprem horários, motoristas mal educados e poucos profissionais.
Estou agora mesmo em uma parada dês das 11h05, sempre pego o ônibus das 11h30 a mais de um ano, e hoje além do ônibus passar atrasado, eu e outras pessoas fizemos sinal para o ônibus e ele passou reto.
Já perdi a conta de quantas vezes coisas semelhante aconteceram.

Muitos motoristas mal educados, ônibus sempre atrasados e as vezes alguns horários os ônibus nem aparecem e eu me atraso para o trabalho frequentemente por causa dessa palhaçada. O site está fora do ar ha mais de 1 ano, não há telefones que informe os horários corretos.

A empresa não consegue cumprir o cronograma de horários exposto. Uso o transporte há uns 8 anos e sempre existem alguns horários divulgados que não existem, passam dos pontos antes do horário marcado ou se atrasam horrores (mais de 20 minutos). O transporte oferecido para a UCS de Caxias do Sul sempre atrasa para o horário das aulas das 18: 10 (rota regular) e das 19: 40 (rota estudantil). Se vão até a UCS em horários de aulas, porque entregar alunos atrasados? Quando ligamos para a garagem nunca sabem responder e não oferecem solução. Mesmo com reclamações, nada é feito e ficamos na mão, plantados nas paradas ou perdendo compromissos. O site deve estar em manutenção há mais de ano, dependemos de ver no facebook qual a publicação mais recente para ver horários e rezar para que sejam cumpridos (e não adiantados/mega atrasados). Aproveito e deixo a sugestão de um aplicativo (já que o site nunca vai sair) com os horários e GPS do ônibus, como muitas empresas já oferecem.

Primeiramente os ônibus são péssimo, muito sujo, em segundo lugar os motoristas são mal educados, em terceiro lugar vivem mudadando os horários tipo de bento pra caxias a maioria dos horários não tem semi direto, a maioria em comum dai tu fica uma hora e meia dentro do ônibus, no pinga pinga que horrível acho isso uma falta de consideração com os passageiros Mas isso é porque não tem concorrentes ‘quero ver quando tiver os aplicativos de ônibus se não vão dar valor ao passageiros porque não melhoram o atendimento porque não tem concorrentes dai fazem as pessoa de gato e sapato. Entao assim só acho que deveriam melhorar não piorar cada dia. A empresa só pensa em ganhar não pensa no passageiros isso é péssimo só acho.