OYO Hotel Lancaster

A experiência foi horrível. Fiz a reserva pelo booking e as fotos são completamente diferentes do que é de fato. O piso do quarto está descascando, os azulejos foram pintados e estão descascando, as cortinas parecem nunca ter sido lavadas, os armários são muito velhos, a sensação é de que vão cair.
O café da manhã, apesar de razoável, tem as mesas com toalhas sujas.
O senhor da recepção, quando eu pedi para trocar de quarto, confirmou que sim, é tudo bem diferente das fotos da internet.
Só não cancelei pois estava viajando a trabalho e a cidade estava lotada, com hotéis indisponíveis.

Um dos piores hotéis que eu já me hospedei. Quarto sujo, parede descascando, azulejos do banheiro encardidos e descascando, frigobar enferrujado, ar condicionado quebrado, cheiro de mofo e quarto sujo. Acho que tudo que podiam errar em um quarto, conseguiram.
Convém apenas dar os créditos ao café da manhã que não foi ruim, apenas normal.

Eu cheguei para me hospedar após ter feito reserva pelo booking e o próprio atendente perguntou se eu não queria ver o quarto antes de fazer check-in. Eu disse que se fosse igual às fotos do booking eu não precisaria ver. Mesmo assim ele insistiu que eu visse, e realmente era inóspito. Um banheiro com remendos de azulejos com reboco, um box que mal cabia uma pessoa de braços fechados. Acabamentos e dimensões bem diferentes da foto do booking. Resolvi não ficar. Só que foi cobrado no meu cartão o valor total da estadia como multa de no-show. Eu ligo pro hotel eles dizem que eu preciso solicitar ao booking o reembolso. Eu solicitei ao Booking, eles mandaram a solicitação ao estabelecimento e eles não autorizaram. Ou seja, uma malandragem sem tamanho. É uma dificuldade conseguir falar no hotel e quando atende é sempre alguém que não consegue resolver nada e não me passam para ninguém que resolva. Não sei mais o que fazer. Vou ter que entrar com uma ação judicial. Além do transtorno de ter que arrumar um hotel às 22h da noite após chegar de viagem, ainda me causam o transtorno de implorar pelo reembolso.

Quarto e roupas de cama com cheiro de mofo, paredes descascadas e banheiro decadente.
A porta do quarto só se mantia fechada se chaveada.
Não consegui ficar os 2 dias que havia reservado, a experiência foi péssima.

Paguei R$ 110,00 por diária para um quarto para uma pessoa, portanto presume-se que o grau de exigência na estadia teria mesmo que ser baixo, adequado ao valor cobrado. As paredes do banheiro, anteriormente pintados com tinta branca PVC, estão descascando grandemente, fato que confere um visual bastante ruim. Os móveis são antigos e aa paredes também carecem de pintura. De positivo restam a localização e o atendimento cordial da grande maioria dos funcionários.

Hotel simples e barato no centro de Porto Alegre. Se a ideia é economizar, este é um bom lugar para ficar.

A horrível experiência já começa ao descer do táxi. Tivemos que perguntar para alguém onde era a entrada do hotel, e então descobrimos que era ao lado, numa viela coberta muito duvidosa. A porta estava fechada. A atendente, com visível má-vontade, abriu e nós entramos. Falamos da nossa reserva e ela de cara já criou problema, dizendo que tínhamos reservado outro tipo de quarto, tudo isso sem nenhuma educação, consideração ou sensibilidade com quem chega cansado de uma viagem. Finalmente conseguimos subir para deixar as malas no quarto e tivemos outra péssima surpresa, que era o estado inaceitável do alojamento: cheiro forte de mofo, varanda coberta de cocô de pombo, azulejos do banheiro descascados, móveis velhos, geladeira e gás para o chuveiro fora de serviço. Na mesma hora desistimos de passar a noite no hotel, com medo até de pegar uma doença ou algo parecido, então descemos e dissemos à atendente que queríamos cancelar a reserva. Cancelamos pelo site da Booking e a atendente quis nos cobrar 40 reais por pessoa como multa por (acredite se quiser) termos sentado na cama. A situação inteira foi lamentável. Saímos em meio a chuva para ir à rodoviária pegar um ônibus para o nosso destino e cortamos Porto Alegre dos nossos planos.

A equipe da recepção foi bastante atenciosa. No período que fiquei (inverno) a água quente estava sem funcionar. Tínhamos que ir em um outro apartamento para tomar banho com água quente. A senhora que atendia no restaurante era bastante grossa e desrespeitosa. Experiência ruim. Decepcionou.

Caímos na cilada custo benefício! As fotos do site de reserva não condizem com a realidade. Quarto sujo, desde a janela, espelho, chão com piso literalmente podre, com móveis velhos e mal cuidados, frigobar mofado, Wi-Fi não funciona no quarto, e o banheiro é o pior. Extremamente sujo, com vaso sanitário solto e com vazamento, paredes soltando pedaços de um tipo de tinta, pia com creme dental, sem toalha de rosto nem tapete no Box. Neste ainda restava restos dos fios da instalação da ducha (única coisa que prestou em todo hotel). E no café da manhã, além de um som ambiente alto, encontramos um cabelo no omelete, que a moça da cozinha disse ser "das hóspedes pois a panela ficava aberta" (tinha tampa na panela e o fio estava misturado ao ovo, foi cozido junto). Pedimos pra falar com a gerência que obviamente não se encontrava. Recebemos um pedido de desculpas e fomos tomar nosso café fora. Apenas continuamos nesse lastimável hotel pela sua localização, mas com arrependimento de não ter ido embora na hr que vimos quarto e de realizar uma reserva sem ler as avaliações, pois nota-se que os problemas são recorrentes e a mesma resposta sempre. Mas não caiam na cilada do preço baixo. PIOR experiência com hotel.

O atendimento como um todo é muito bom! Serviço de quarto, recepção e café da manhã. Em termos de recepção é a melhor que eu já tive. Super recomendo

Local com a pintura mofada, banheiro com pintura descascando, ar-condicionado MEGA barulhento.não voltaria

Pior experiência em hospedagem da minha vida até o momento. As fotos do booking são lindas mas pessoalmente é HORRIVEL. Sujo e descuidado. Fiquei extremamente frustrada ao adentrar o quarto e me deparar com um chão sujo, maços de cabelos atrás das portas, as paredes manchadas, o banheiro todo descascado e com vazamento, as portas não fecham e a do banheiro sequer tinha maçaneta, estava quebrada!
Depois de lamentavelmente ver tudo isso, desci até a recepção e pedi se tinha algum quarto como os da foto do booking, o senhor me respondeu que era aquilo ali mesmo e que todos os banheiros estavam do mesmo jeito.
No café da manhã mais surpresas, chegamos e tinha som SERTANEJO que estava MUITO ALTO, daqueles de ficar desconfortável para conversar, pedi para a moça ruiva que estava por ali se podíamos baixar o som e ela em um tom extremamente grosseiro respondeu: "Posso até baixar mas meu chefe gosta que fique assim, depois ele vem aqui e enche o meu saco", eu e meu namorado nos olhamos e ficamos perplexos com a falta de educação. Sem contar a sujeira das mesas, os vidros extremamente sujos, na jarra de suco de laranja no tecido que ficava embaixo tinha uma infestação de bichinhos que pareciam formigas. Café preto horrível, foi impossível de tomar. Frutas passadas, não tinha pão decente, ovo mexido bem esquisito.
A localização é péssima também, mal tem estacionamento na rua que parece um beco e o estacionamento que fica perto cobrava R$ 50,00.
Vou deixar aqui as fotos que eu fiz, lamentável. NOTA ZERO!

Hotel em local bem tranquilo. Estrutura simples porém limpo e aconchegante. Ótimo custo benefício.
Atendimento nota 10!

Péssima experiência. Atendimento na recepção, horrível. Quarto sujo, toalhas sujas penduradas, casca de parede por todo canto do quarto, chuveiro em péssima qualidade, sem água quente. Pedi outro quarto e o recepcionista me disse que todos estavam daquele jeito. Pedi a devolução do meu dinheiro e fui embora. Logo depois, na mesmo rua, encontrei um hotel impecável, por apenas vinte reais a mais.

Um hotel barato no Centro Histórico de Porto Alegre. É um lugar modesto, com acomodações bastante simples, porém limpas e organizadas. Se você busca quartos básicos por um preço razoável, este hotel é uma boa opção.

O administrativo é meio desorganizado, a senhora do café é super grosseira. No 1º dia, a da recepção disse que o café fechava as 10h, compramos o café (junto com meia diária por causa do café) chegamos lá 9h10 a senhora não nos deixou entrar e foi super mal educada.
Quando chegamos no quarto não tinha toalhas, pedimos umas 5x e nada (fomos até na recepção), aí por fim tive que ir buscar num outro quarto. E por último, mas nem me surpreendia mais, nunca trocaram as toalhas.

Vale a pena investir um pouco mais e procurar outro hotel! Quarto com porta de madeira bem frágil, colchas brancas estavam sujas, piso de vinílico descolando, armário de roupas se mexia muito (frouxo). Coisa feia!

Infelizmente não pudemos ficar hospedados devido ao estado de conservação e higiente dos apartamentos. Sabonetes usados, poltronas manchadas, banheiro sem condições de utilização. Tudo registrado com fotografias. Depois desta constatação desistimos da hospedagem e nos instalamos em outro hotel. Irei solicitar o ressarcimentos dos valores.

Para quem nao consegue hotel ao chegar d uma viagem longa e cansativa, para um banho e poder.dormir da pro gasto, simplerrimo

Preço bom, mas as fotos do anuncio são mascaradas, não mostram a realidade.paredes descascando.piso soltando etc.

Atendimento na recepção excelente, limpeza adequada, café da manha uma péssima experiencia.

Falando especificamente do café da manha de domingo. Chegamos proximo ao horário de fechamento do local onde é servido o café. Ao chegarmos, maior parte dos itens de café necessitavam de reposição. Por exemplo o iogurte, estava com a jarra vazia. As bandejas com bolo, vazio. Porem esse não é o problema central. A senhora que estava prestando atendimento no local é extremamente grossa, mal educada, descortes. Passado 15 minutos após o horario limite de utilização do salão de refeições, a mesma saiu correndo a retirar todos os itens restante no buffet e ao eu pedir para pegar apenas mais uma chicará de café, de maneira nada cortez, iniciou uma discussão comigo, alegando que a partir das 9 horas não poderia mais pegar café. Bem, como constantemente uso o app da booking.com em minhas viagens, nunca havia passado por uma situação constrangedora como essa. Independente se o local fosse um hostel ou um hotel 5 estrelas, é inadmissivel um funcionário entrar em discussão de maneira discortes com um cliente. Cabe ao mesmo simplesmente orientar e explicar a politica do hotel com relação a isso, de forma educada. Nem nas regiões mais remotas do Brasil, fui tão mal atendido por um funcionário. Para a gerencia do hotel Lancaster, recomendo o curso que o Carioca no Mundo oferece sobre atendimento em hoteis, assim oferecendo uma experiencia melhor a quem esta de passagem pelo estabelecimento. No meu caso, se um funcionário meu age de tal forma, com destempero, não pensaria duas vezes antes de afastar das atividades laborais. Costumo avaliar minha experiencia em hotel no café da manha, e isso me faz não querer mais voltar a usar hospedagem da rede Oyo. Foi a pior experiencia em café da manha em hotel que já tive na vida.

Hotel tradicional e bem no foco central da cidade. Bom serviço de quarto, serviço de camareira e garçons bê eficiente. Perto de grandes e bons restaurante e lanches. Perto de grandes lojas e magazine. Perto de grandes supermercado e shopping. Aconselho e recomendo para famílias e pessoas que venham a Porto Alegre para negócios e turismo. (#)

Muito confortável o local e agradável, bom atendimento, bom café da manhã. Ponto central o que nos ajudar a nós movimentar pelo centro da nossa capital. Recomendo, pois preços são bem em conta!

Muito bom o atendimento, tanto na recepção quanto a turma da cozinha no horário do café da manhã, que por sinal muito bom.
Parabéns a todos do Oyo Hotel Lancaster.

Hotel sujo, cama de casal que parece de solteiro, o colchão tava envergado já de tão velho, ar-condicionado deve funcionar só no inverno, café da manhã de procedência duvidosa e muito simples. Fiquei com nojo de tudo na verdade.

O hotel é bem simples o pessoal da recepção são bem educados em contrapartida as senhoras que prepara o café da manhã são grossas não sabem conversar as opções (variedade do café) são poucas não foge do básico poderiam colocar mais algumas coisas principalmente cereais e iogurte da seria interessante. O quarto precisa de manutenção coisas simples que deixa a desejar.

O atendimento e a localização são ótimos, mas há quartos ali que nem deveriam estar disponíveis de tão abandonados.

Arrasada. Reservei o hotel pelo Booking. Quando cheguei lá as fotos não tinham a ver com a reserva, banheiro com paredes caindo as pedaços, vaso quebrado, TV sem sinal. Pontos positivos: localização e funcionários prestativos.

Gostaria de demonstrar a minha indignação em relação a prestação de serviços, higiene e limpeza. O quarto estava sujo, paredes do banheiro caindo, privada cheia de sujeira - em situação precária. No café da manhã o leite foi servido com leite estragado, lamentável. Pagamos pela prestação de serviço e exigimos o minimo.
Não recomendo - Unidade Porto Alegre/RS

Minha estada no Lancaster foi excelente! Quarto confortável e café da manhã bem servido. Gostaria, sobretudo, de destacar a atenção e profissionalismo dos funcionários do hotel, e fazer um agradecimento especial ao Jorge. Além de demonstrar uma educação destinta e conduta impecável, o Jorge foi muito solicito e proativo ao me ajudar a resolver um problema que levei à ele na noite em que cheguei. Uma de minhas malas ficaram no taxi e Jorge tomou toda a iniciativa, fez a maior gentileza de localizar a empresa de taxi do aeroporto e de falar com a responsável sobre o problema. Jorge acompanhou o processo até a conclusão feliz, que foi a devolução da minha bagagem pela empresa de taxi em menos de 1 hora. Minha primeira noite foi de tranquilidade, graças ao empenho, gentileza e profissionalismo deste excelente funcionário. Parabén Lancaster!

Simples mas limpo. Pela características de público tem boas comodidades.
Bem localizado. Consegui fazer tudo que precisava, a pé, dentro do centro histórico.

Apesar de estar com bom preço, as fotos divulgadas em sites do hotel e booking nao condizem com a realidade. Banheiros com paredes descascando, lâmpadas penduradas. O café da manhã apesar de estarmos na época do covid, poderia ser bem melhor, mas foi horrível. Veio numa sacola plástica, um bolo embrulhado em plástico filme, um pão de forma seco, com mussarela e apresentado e um "achocolatado" Batavo. Para cafe, ou leite (nem achocolatado tinha) ou chá, tínhamos q pegar a xicara e carregar ate o quarto com tudo para comer

Muito precário. Um banheiro precisando urgentemente de reformas. Uma ressalva ao atendente que foi muito atencioso.

Fica bem no centro de Porto Alegre, mas o quarto q fiquei não condiz com as fotos do anúncio. Cama confortável, pra mim q só ia ficar 1 dia estava bom.