Óticas Jacques

Loja maravilhosa!
São extremamente atenciosos e sempre buscam pela satisfação do cliente.
Sou cliente fiél da ótica Jacques

Péssimo atendimento! Deixei o óculos do meu filho pra conserto de uma haste em garantia. Depois de idas e vindas tentaram me entregar o óculos com uma haste de cada modelo! Tentamos novamente a retirada em prazo prometido. Não deu! Mais de 15 dias de enrolação. Retiramos o óculos como estava e mandamos para conserto em outra ótica. Arrependido da compra, tempo perdido e do descaso!

Produtos de péssima qualidade e suspeitos. Foram gastos em cima de gastos. Prometem e não cumprem nada. Não indico nem para inimigo. Te cobram tudo que tem direito e na hora de prestar assessoria fogem da responsabilidade. Inclusive estou indo atrás da marca RayBan (pelo site oficial) para saber a autenticidade do produto (que ao meu ver não me parece ser verdadeira) pois a qualidade é muito inferior a um que já tenho da mesma marca. O óculos que quebrou uma das astes ao colocar no rosto (com menos de 6 meses de uso). Além desta loja ter um péssimo atendimento ainda por cima tem um preço absurdo para resolver qualquer coisa. Enfim, uma experiência que nunca mais quero ter.

Péssimo serviço, armações frágeis que quando quebram mesmo na garantia não te dão um novo óculos, te enrolam e fazem o cliente de trouxa, de tão um prazo de 7 dias e se passam 40 e simplesmente não resolvem o teu problema, além de simplesmente não responderem mais no whatsapp, uma falta de respeito absurdo com o cliente, não recomendo

Mais de 3hs para responder o whats, quando visualizam perguntam algo e demoram mais ainda para responder, marcaram a entrega e não cumprem com o prazo!
Sempre optei pela a ótica, pelo ótimo atendimento desde o início, mas desta vez não foi assim, sempre indicava a loja referente a óculos infantil, hoje não posso mais, fiquei extremamente chateada pela péssima desorganização e falta de comprometimento com os cliente!

Péssima loja, péssimo atendimento, péssimos produtos, armação que quebra no rosto a cada 3 meses, tive que trocar 3 vezes, paguei duas vezes por armação, da última vez que pedi para trocarem pois estava na garantia, ficaram de entregar em 7 dias, já chegou a 40 dias e não recebi a armação, não respondem direito, não resolvem a situação, estou a uma semana do último prazo que deram e simplesmente não me respondem, falta de respeito total, nunca mais pretendo comprar nada nessa loja, e não recomendo de forma nenhuma. Responderam agora depois de reclamar, no Whats ficam semanas sem responder, entretanto não responderam o que perguntei, até agora não dizem se a armação está pronta e se posso ir buscar, tremenda falta de respeito

Estabelecimento de total falta de profissonalismo e comprometimento com o cliente, não há se queser UMA pessoa competente suficiente para resolver o problema do cliente, e detalhe produto pago e não barato, a mais de dois meses, sem solução e entrega. Não indico para ninguém, incomodaçao na certa. Compre em qualquer lugar menos nas Jacques.

Fui apenas trocar a pilha se um relógio. Além da atendente levar um tempo enorme pra fazer a troca, colocou uma pilha usada, já que no dia seguinte o relógio estava parado, como se não tivesse sido trocada a pilha. Além disso ainda cobrou um valor absurdo.
A pilha realmente era usada, pois fui em outro lugar colocar pilha nova e pedi pra pessoa medir e foi constatado que era usada. Se puderem, evitem essa loja.

Péssimo! Experiência inesquecível! Paguei uma coisa e entregaram outra e não se responsabilizam, cliente tratado com total desrespeito. Para vender são uns amores, mas não se enganem, se não quiser perder tempo e dinheiro e se incomodar POR FAVOR PROCURE OUTRA ÓTICA. Não deixem que nos tratem dessa forma. Nunca vi coisa igual.

Muito bem atendida, com muito carinho café e balas sempre, não te deixam faltar nada além de dar todo suporte e ótimos descontos e muitos brindes

Atendimento de qualidade, meus óculos ficaram perfeitos, procurei muito antes de fazer os óculos, os preços o atendimento e a finalização do óculos são nota 1000 mil, parabéns

Atendimento impecável da gerente.
Sanou todas as minhas dúvidas, facilitou o pgto além de modelos lindos na loja.

Pra começar, desde o meu primeiro óculos, foi um péssimo atendimento, ele quebrou as hastes e paguei caro pra arrumar, trocaram por hastes usadas e descascadas, no segundo, o óculos quebrou na minha cara no dia seguinte, e no terceiro estourou dos lados por causa que colocaram a lente do segundo óculos (que a armação era maior) na armação que era um pouco menor e ficou mal encaixada, outra coisa é que quando eu fui, plena pandemia e todas as atendentes sem máscara no local que fica de portas fechadas.

Péssimo atendimento, não cumprem prazos, tratam com indiferença os clientes (esses que pagam as contas da empresa). Se possível comprem em outra ótica

Óculos lindos, uma maravilha de atendimento, até o pagamento. A entrega.aí tu espera v.e espera.uma pena não ter visto a classificação antes, poderia ter evitado aborrecimentos

Infelizmente não tive uma boa experiência. Menos de 3 meses depois da compra, quebrou uma haste do meu óculos. Tentaram arrumar e ficou muito ruim. Prometeram trocar e não o fizeram. Ou seja, me fizeram de trouxa.