Osirnet - Planos de Internet Rápida

Péssimo atendimento. Sempre que é necessário suporte técnico é bastante complicado, não cumprem com a data agendada, não resolvem por WhatsApp. Erram o agendamento e depois te dizem que irão "verificar a possibilidade de encaixe". O suporte é dito como 24h/dia/7 dias por semana, porém quem precisa estar a disposição da "boa" vontade da empresa é o cliente!

Propaganda enganosa da empresa, contratei o serviço devido a propaganda de fácil acesso e a utilização de jogos multiplayer. Eu particularmente uso PSN e só é liberado pela osirnet a conexão CGNAT, o que apenas libera a opção NAT2 no PSN (segundo eles), o que impossibilita conexão multiplayer. Liguei pedindo para trocar, me falaram que há custo a mais mensal de 50 reais para eu poder utilizar NAT1, ou seja poder me conectar com outros players (o que caracteriza multiplayer). Ainda falaram que se eu não quiser pagar posso jogar normal online, mas sozinho (?). Extrema insatisfação com a empresa, não recomendo a ninguém a contratação.

Péssimo atendimento! Suporte demora horas para retornar. Disponibiliza um WhatsApp mas na verdade tem que esperar a boa vontade do funcionário te retornar por celular. Internet está péssima. Mudou muito, não era assim. Uma pena!

Uso a Osirnet há anos e tenho total indicação dessa Internet maravilhosa.
Quem me atende é a Jéssica, com profissionalismo impecável, sempre!

Pior internet não te atendem me mandaram boleto errado paguei de outra cliente e mesmo assim me cortaram a internet sendo que ligo ficam de resolver e não resolvem e já paguei a de fevereiro

Atendimento é um lixo!
Pra te venderem atendem rapidinho. Mas uma burocracia imensa pra contratar. Depois de contratar é uma luta. Demoram até pra instalarem e não cumprem horários. Uma ligação se precisar de alguma coisa deles, fica 10,15,20 minutos sendo a primeira da fila e nada. A intenção é que o cliente desista da ligação, pois não tem outra explicação. Depois de uma meia hora quando te atendem, falam que irão verificar o problema e deixam o telefone mudo sem qualquer resposta ao cliente e sem o cliente saber se a ligação caiu ou o que aconteceu. Tudo pra que haja desistência da ligação. Não indico - é um stress do caramba. Pra eles estarem fazendo alguma coisa parece um favor.

Atendimento no 0800 péssimo foi acordado em ligação que o valor da minha internet voltaria ao preço que era, pra minha surpresa o valor continua 115,90 e não voltou para 109,90 não tem o mínimo de respeito com o cliente.

O serviço de atendimento ao cliente é muito fraco, chegam a deixar duas horas esperando para responder

Excelente produto. Muito bom atendimento, nunca nos deu problemas. Só trocamos de empresa por ter trocado de cidade.

Depois de dois atendentes veio um técnico, que olho pro computador fez um teste e ja pego a escada e só saiu depois que resolveu o problema ao contrário dos outros, e é pra ele as 5 estrelas, a internet da osirnet sempre foi ótima, por isso comentário revisto!

Esquece atendimento ao cliente pelo 0800. Fiquei três vezes pendurado no telefone cerca de meia hora cada vez e, quando chegava perto da meu atendimento, a ligação caía. Vetorial atende na mesma hora e não tem essa falta de respeito com o cliente.

De longe uma das piores empresa de internet que já contratei, sinal de internet péssimo, demora no atendimento via whatsapp, via ligação nem se fala, ok, consegui falar com eles e quando mudei de endereço um técnico iria verificar, porém no dia da mudança eles descobriram que não tinha ponto de internet, agora estou esperando a boa vontade deles de verificarem esse ponto, faz mais de uma semana que estou sem internet e o valor da fatura igual né.

Fechei contrato dia 14.02.22 com o compromisso de instalação dia 18.02.22 a tarde porém hoje 16.02.22 me chamam para dizer que não tem horário! Pq fecharam ctt? Senão podem cumprir a instalação? Muito chateado.

Fui bem tratado
Os funcionários são bom e atenciosos
Valeu apena ter visitado a Osirnet.

Funcionários sarcásticos desde o atendimento via Whats até o técnico que faz a visita e diz que o problema no roteador é espiritual. Na hora de pagar o boleto não lembram de nenhum problema espiritual né kkkkk o cliente tem cara de palhaço pra eles. Péssimo atendimento e muita falta de vontade de ajudar o cliente!

Atendimento via whatsapp não funciona, economizam em funcionários para gastar em sistema que não presta

Hoje dia 14/12/2021 fiz meu primeiro contrato de internet com a Osirnet me chamou atenção os bons valores mensais e o plano está no agrado. O atendimento é simpático e atencioso da Cláudia e a Jenifer a loja situa-se na rua Andrade Neves quase esquina Dr. Cassiano.

Péssima experiencia pois toda vez que preciso entrar em contato com alguém não consigo contato com nenhum humano.

Péssimo atendimento, 3 semanas enrolando para fazer a instalação em uma casa de fácil acesso e com cabeamento passando na frente da casa, uma enrolação terrível. 3 semanas enrolando para instalar, imagina quando precisar de um suporte, deve levar uns 4 meses!

Fui cliente empresarial e hoje residencial, não tenho nada a reclamar do serviço prestado.
O pós venda e a equipe técnica sempre atenderam minhas solicitações.

Melor internet com fibra Ótica, ideal para pessoa Jurídica, pois tem telefone fixo, com ótimos preços, consulte a operadora, sou cliente satisfeito.

Infelizmente não tem como recomendar! Para instalar é uma enrolação falta de profissionalismo total! Até nunca mais

Contratei 300Mb não recebo 40Mb! O rotedor não tem alcance de 6m. Não consigo atendimento por telefone. Pior impossível.

Atendimento atencioso. Porém, ainda estão "tentando" instalar fibra ótica em minha casa no M. Redondo.

Liguei para o telefone informado para adquirir um plano, fiquei mais de 15 minutos esperando para ser atendido, desisti de contratar.fico pensando se já é ruim pra contratar um plano imagina se ocorre algum problema.

A internet é ótima, mas o suporte horrível. Liguei 02 vzs e no meio do atendimento sem resolver meu problema, a ligação vai pra avaliação do mesmo e cai!
*Atualizando: Me ligaram e deram um excelente suporte, foram bastante prestativos e educados. Obrigado pela atenção.

Tenho a fibra da osir a 1 ano e nunca tive problemas, a não ser quando a casos de rompimento de fibra, mas sempre eles avisam quando acontece algo desse tipo.
Estou satisfeito com o serviço!

Péssima! Pago 50 mega e recebo 14. A internet vive caindo e não consigo entrar em contato com os funcionários pelo 0800.

Péssimo atendimento telefônico. URLA, quando completa a ligação fica dizendo que "você é o usuário de número 4, aguarde para ser atendido, obrigado pela sua paciência", e assim fica repetindo várias vezes cada etapa de usuário que você fica esperando. Quando chega a sua vez e é o usuário de número 1, aí a urla diz: "você é o usuário de número 1 em seguida será atendido, obrigado pela sua paciência". "sua ligação é a primeira da fila e será atendia em breve, obrigado pela sua paciência" repetindo isso mais de uma vez, quando vão passar a ligação a ligação simplesmente cai. Ao todo em tempo de espera na linha foram mais de 14 minutos. Nas duas tentativas de contato, haja paciência.
Isso que sou cliente e quero contratar os serviços, imagina se desejasse reclamar.
Atendimento nota "ZERO" UMA "B. "

Minha avaliação e por conta de nao disponibilizarem melhores condições de pagamento sem negociação os 200,00 da instalação + o valor do plano que o menor e de 99,90. Tudo isso tem que pagar dois dias úteis após a instalação
Sobre o atendimento fui bem atendida pela telefone não fui na loja física e sobre a qualidade do sinal de fibra ainda não vou poder avaliar pois sem condições financeiras pra instalação

A quase 2 anos com fibra provisória, e já tem quase toda a estrutura para prover Internet de fibra, mas até hoje só vi fios com o nome osirnet

Teve seus problemas há um tempo atras, mas a partir de 2017 ficou 100%!
Recomendo.
Canguçu - Areá urbana.

É uma boa fornecedora de internet. Contrato ja faz um ano e no inicio era um caos, caia, ficava lenta sendo que contratamos 50MB. Depois de uns meses de instabilidade tudo começou ocorrer bem. Quando acontece algum problema o suporte consegue resolver muito bem. O roteador da empresa que vem junto poderia ser melhor, ele é so para locais pequenos.