Ortobom Cruzeiro
7 avaliações Rua Luiz Michielon, 1932 - Cruzeiro, Caxias do Sul - RS +55 54 99139-8237 www.ortobom.com.br/loja/cruzeiro sugerir uma edição
13 Junho 2023 23:51
PÉSSIMA! Compra feita em 31/03, sem entrega do produto, solicitei cancelamento da compra e do cartão e até hoje não consegui, 3 meses de desculpas diária, TOTAL DESCASO COM O CLIENTE.
09 Junho 2023 14:29
NAO, NÃO COMPREM NESSA LOJA!
Pior experiência de compra! Na hora da venda mil e uma promessas, compramos um colchão, cama e cabeceira no sábado dia 11/03 pagamento a vista, com a promessa de entrega durante a semana, aí na sexta feira começamos a ser enrolados de que a cabeceira tinha vindo com defeito e iam pedir uma nova para a fábrica, e assim foram passando os dias e passando os dias, depois a desculpa era que estava chovendo e eles não fazem entrega com chuva.
Então se passaram lindos dias de sol e nada de entregarem os produtos. Cada vez que falava com a vendedora, era sempre uma desculpa e uma nova promessa de entrega até com horário marcado e nada de ser entregue.
Entregaram a cama dia 15/04 ou seja 34 dias após a compra e detalhe só a cama e colchão, a cabeceira ainda não tinham recebido!
Após mais uns dias sendo enrolados entregaram a cabeceira no dia 28/04 e pra manter o péssimo padrão ela veio com defeito!
E depois de mais de um mês só consegui que fizessem a troca por uma cabeceira nova, por que consegui o CONTATO DO GERENTE REGIONAL, só com a ajuda dele, no dia 14/06 num dia de chuva ou seja 93 dias do dia da compra!
E a nota fiscal? Hahaha nada de nota fiscal!
Essa loja é uma fraude só engana os clientes e sonega impostos, pois ainda no dia 11/03 já teriam que ter emitido nota fiscal. E hoje dia 19/06 ainda não recebi a nota fiscal.
Essa loja só afasta os clientes de todas as outras lojas que são franquias independentes!
Pior experiência de compra! Na hora da venda mil e uma promessas, compramos um colchão, cama e cabeceira no sábado dia 11/03 pagamento a vista, com a promessa de entrega durante a semana, aí na sexta feira começamos a ser enrolados de que a cabeceira tinha vindo com defeito e iam pedir uma nova para a fábrica, e assim foram passando os dias e passando os dias, depois a desculpa era que estava chovendo e eles não fazem entrega com chuva.
Então se passaram lindos dias de sol e nada de entregarem os produtos. Cada vez que falava com a vendedora, era sempre uma desculpa e uma nova promessa de entrega até com horário marcado e nada de ser entregue.
Entregaram a cama dia 15/04 ou seja 34 dias após a compra e detalhe só a cama e colchão, a cabeceira ainda não tinham recebido!
Após mais uns dias sendo enrolados entregaram a cabeceira no dia 28/04 e pra manter o péssimo padrão ela veio com defeito!
E depois de mais de um mês só consegui que fizessem a troca por uma cabeceira nova, por que consegui o CONTATO DO GERENTE REGIONAL, só com a ajuda dele, no dia 14/06 num dia de chuva ou seja 93 dias do dia da compra!
E a nota fiscal? Hahaha nada de nota fiscal!
Essa loja é uma fraude só engana os clientes e sonega impostos, pois ainda no dia 11/03 já teriam que ter emitido nota fiscal. E hoje dia 19/06 ainda não recebi a nota fiscal.
Essa loja só afasta os clientes de todas as outras lojas que são franquias independentes!
11 Março 2023 4:45
Péssimo atendimento demorei 3 meses pra receber um pedido que nunca veio ainda uma troca por um produto muito mais inferior e barato sem contar as desculpas e humilhações todo dia pedindo a dona como se tivesse pedindo esmola me falou que o produto era de 500 reais e fui olhar no site era 150
07 Fevereiro 2023 4:41
Loja péssima, pedido realizado no dia 14/11/2022 não chegou até hoje, ligamos diversas vezes a loja porém sem solução, além de mentirem sobre a data de entrega do produto.
17 Dezembro 2022 8:39
Pior atendimento que eu já tive, não recomendo comprar nessa loja. Prometeram entregar em 8 dias, recebi em 20 dias, a vendedora nem se quiser ligou para informar o motivo, liguei 3 vezes e em todas as ligações sempre uma desculpa diferente.
Vendedora me vendeu uma cor e depois entregou outra, no dia da compra não me informou que aquele modelo de colchão era somente a cor que foi entregue.
Vendedora não me informou antes da compra que não aceitava barisul, pois já tinha feito um Pix de entrada, muito falta de consideração com o consumidor. Péssimo atendimento.
Vendedora me vendeu uma cor e depois entregou outra, no dia da compra não me informou que aquele modelo de colchão era somente a cor que foi entregue.
Vendedora não me informou antes da compra que não aceitava barisul, pois já tinha feito um Pix de entrada, muito falta de consideração com o consumidor. Péssimo atendimento.
19 Junho 2022 12:05
ATENÇÃO! ALERTA! MUITO CUIDADO COM ESSA LOJA! NÃO É RECOMENDADO COMPRAR NESTE ESTABELECIMENTO! NÃO COMPREM DESSA MARCA! A QUALIDADE E A DURABILIDADE DOS PRODUTOS SÃO PÉSSIMAS! DESCASO TOTAL COM O CLIENTE! PÓS VENDAS NOTA ZERO! A PROPRIETÁRIA É TOTALMENTE INCOERENTE, NÃO CUMPRE AS PROMESSAS E É CONFUSA! REPASSEM ESSAS INFORMAÇÕES PARA OUTRAS PESSOAS! POSSUO PROVAS E ABAIXO ESTÁ O RESUMO DOS MOTIVOS:
- EM OUTUBRO/2020 COMPREI 01 COLCHÃO MODELO MASTER SUPERPOCKET E, DE BRINDE, GANHEI 2 TRAVESSEIROS. COM APENAS 5 DIAS DE USO O COLCHÃO PERDEU A DENSIDADE NAS BORDAS E OS TRAVESSEIROS PERDERAM TODA A DENSIDADE. O COLCHÃO FOI TROCADO POR OUTRO IGUAL E OS TRAVESSEIROS A PROPRIETÁRIA DISSE QUE NÃO PODIA FAZER NADA;
- EM JULHO/2021 O COLCHÃO FOI TROCADO POR ESTAR APRESENTANDO DEFORMAÇÕES OU ONDULAÇÕES QUE GERAVAM GRANDE DESCONFORTO E DORES DURANTE O SONO. A TROCA DEMOROU, APROXIMADAMENTE, 30 DIAS;
- EM FEVEREIRO/2022 O COLCHÃO FOI TROCADO POR ESTAR APRESENTANDO, NOVAMENTE, DEFORMAÇÕES OU ONDULAÇÕES QUE GERAVAM GRANDE DESCONFORTO E DORES DURANTE O SONO. A TROCA DEMOROU, APROXIMADAMENTE, 45 DIAS;
- AGORA, DESDE O INÍCIO DE ABRIL/2022, O COLCHÃO VOLTOU A APRESENTAR EXATAMENTE OS MESMOS DEFEITOS DAS ÚLTMAS DUAS VEZES (DEFORMAÇÕES OU ONDULAÇÕES QUE GERAM GRANDE DESCONFORTO E DORES DURANTE O SONO) E A LOJA ESTÁ SIMPLESMENTE SE NEGANDO A FAZER A TROCA, UTILIZANDO-SE DE ARGUMENTOS TAIS COMO: O COLCHÃO NÃO TEM DEFEITO OU A RESPONSABILIDADE É DO SAC ORTOBOM OU TEM QUE ESPERAR 6 MESES PARA FAZER ESSA TROCA, ETC.
SEM COMENTÁRIOS! ENGANAÇÃO TOTAL! AS PROMESSAS DA PROPRIETÁRIA DA LOJA ANTES DA VENDA FORAM QUE O COLCHÃO ERA DE EXTREMA QUALIDADE, QUE TERIA DURABILIDAE DE, APROXIMADAMENTE, 9 ANOS E QUE, SE NECESSÁRIO, A 3ª TROCA SERIA POR MODELO SUPERIOR.
PERGUNTO À MARCA / LOJA: SERÁ QUE COMPENSA ENGANAR OS CLIENTES? QUAL O PREÇO DE UM CLIENTE ENGANADO / INSATISFEITO? SERÁ QUE É POSSÍVEL CALCULAR AS PERDAS QUE SERÃO GERADAS POR ESSE COMPORTAMENTO DE DESPREZO E DESRESPEITO DA LOJA ORTOBOM? É POSSÍVEL IMAGINAR QUANTOS CLIENTES SERÃO PERDIDOS E QUANTAS VENDAS DEIXARÃO DE ACONTECER?
- EM OUTUBRO/2020 COMPREI 01 COLCHÃO MODELO MASTER SUPERPOCKET E, DE BRINDE, GANHEI 2 TRAVESSEIROS. COM APENAS 5 DIAS DE USO O COLCHÃO PERDEU A DENSIDADE NAS BORDAS E OS TRAVESSEIROS PERDERAM TODA A DENSIDADE. O COLCHÃO FOI TROCADO POR OUTRO IGUAL E OS TRAVESSEIROS A PROPRIETÁRIA DISSE QUE NÃO PODIA FAZER NADA;
- EM JULHO/2021 O COLCHÃO FOI TROCADO POR ESTAR APRESENTANDO DEFORMAÇÕES OU ONDULAÇÕES QUE GERAVAM GRANDE DESCONFORTO E DORES DURANTE O SONO. A TROCA DEMOROU, APROXIMADAMENTE, 30 DIAS;
- EM FEVEREIRO/2022 O COLCHÃO FOI TROCADO POR ESTAR APRESENTANDO, NOVAMENTE, DEFORMAÇÕES OU ONDULAÇÕES QUE GERAVAM GRANDE DESCONFORTO E DORES DURANTE O SONO. A TROCA DEMOROU, APROXIMADAMENTE, 45 DIAS;
- AGORA, DESDE O INÍCIO DE ABRIL/2022, O COLCHÃO VOLTOU A APRESENTAR EXATAMENTE OS MESMOS DEFEITOS DAS ÚLTMAS DUAS VEZES (DEFORMAÇÕES OU ONDULAÇÕES QUE GERAM GRANDE DESCONFORTO E DORES DURANTE O SONO) E A LOJA ESTÁ SIMPLESMENTE SE NEGANDO A FAZER A TROCA, UTILIZANDO-SE DE ARGUMENTOS TAIS COMO: O COLCHÃO NÃO TEM DEFEITO OU A RESPONSABILIDADE É DO SAC ORTOBOM OU TEM QUE ESPERAR 6 MESES PARA FAZER ESSA TROCA, ETC.
SEM COMENTÁRIOS! ENGANAÇÃO TOTAL! AS PROMESSAS DA PROPRIETÁRIA DA LOJA ANTES DA VENDA FORAM QUE O COLCHÃO ERA DE EXTREMA QUALIDADE, QUE TERIA DURABILIDAE DE, APROXIMADAMENTE, 9 ANOS E QUE, SE NECESSÁRIO, A 3ª TROCA SERIA POR MODELO SUPERIOR.
PERGUNTO À MARCA / LOJA: SERÁ QUE COMPENSA ENGANAR OS CLIENTES? QUAL O PREÇO DE UM CLIENTE ENGANADO / INSATISFEITO? SERÁ QUE É POSSÍVEL CALCULAR AS PERDAS QUE SERÃO GERADAS POR ESSE COMPORTAMENTO DE DESPREZO E DESRESPEITO DA LOJA ORTOBOM? É POSSÍVEL IMAGINAR QUANTOS CLIENTES SERÃO PERDIDOS E QUANTAS VENDAS DEIXARÃO DE ACONTECER?
13 Junho 2022 8:42
Péssimo! Fiz uma compra ali em outubro/21 e a Giovana me prometeu 4 travesseiros de brinde q disse q iria entregar junto com os produtos em minha casa. Além da demora em entregar, já liguei e fui lá e ela me disse q não me prometeu nada e estou até agora sem os travesseiros! Na hora de vender promete tudo! Uma falta de caráter totAl.