One Telecom

No início era boa agora não presta mais, sem velocidade sem atendimento e quase zero de velocidade, vamos trocar!

O Atendimento do suporte foi excelente, solucionou os problemas e conseguiu transparecer o processo com clareza, tendo uma ótima comunicação.

Já quando fui transferido para o setor comercial para orçar o custo da solução do problema. Foi decepcionante, com a atendente não conseguindo me ajudar, sequer tenham base de preço para me passar ao serviço solicitado, me pedindo para aguardar um consultor entrar em contato em meio a uma situação de urgência.

5 Estrelas para o Suporte, e 1 Estrela para o Comercial.

Ótimo atendimento e internet excelente. A atendente Tainara foi extremamente atenciosa desde a solicitação de instalação até o pós venda, nota 10 pra ela. A instalação impecável, conferiram todos os pontos da casa para ver se o sinal estava bom. Recomendo, além do ser serviço de qualidade, o produto é o melhor da região, realmente cumpre o que promete, superando as espectativas.

Atendimento sempre eficiente. Muitas vezes ja vem fazer manutenção antes mesmo do problema ocorrer. Recomendo o serviço.

Atendimento impecável, desde esclarecimento das dúvidas, passando pelo conhecimento sobre os produtos, até a qualidade da internet chegando na minha residência. Atendimento da Tainara foi irretocável, sempre respondendo prontamente e me auxiliando no necessário. Estão de parabéns

Ótimo custo benefício, mas o que fez fecharmos contrato foi agilidade e atenciosidade da atendente Tainara. Recomendaremos para nossos parceiros.

A internet é muito boa e o preço é bem em conta. O atendimento as vezes é bom, já tive problemas por falarem algo errado na contratação de um plano e também por alterarem valor de mensalidade sem me avisar.

Estou muito satisfeita com essa internet e com o serviço da Onetelecom em geral. Suporte super rápido pelo telefone e pelo Whats. Realmente indico!

Ja foi boa, mas ultimamente temos tido problema de sinal constante.
Solicitamos providencias para que as quedas não ocorram tanto mas a empresa faz descaso com Cliente querendo vender mais serviços e sem garantias de que as quedas não vão parar.

Muito boa. Tem momentos que a central apresenta alguma falhas, porém o pessoal está sempre pronto em nos atender e resolver.

Demora pra atender queria fazer 2 perguntas quanto custa e qual velocidade, além de não me responde imediatamente, me fez várias perguntas demorava entre as perguntas e resposta e no final me transferiu pra outro que ia me responder o que eu queria saber isso durou 27 minutos. E agora vou aguardar o próximo atendimento, mas eles já tiveram a cara de pau pra eu avaliar eles. Ou seja não fui respondido, me encheram de perguntas por 27 minutos e agora vou ser transferido pra me responder a duas perguntas, se pra vender o produto já é ruim o atendimento imagina depois de contratado e tiver um problema!

Acionamos por estar lenta a inter et.
Demorou um pouco, precisei retornar com localização do e-mail que a ONE nos mandou.

Só funciona quando se reclama ao suporte.
Aí funciona e 24 horas depois volta a ter que reclamar para ter Internet.

Atendimento muito prático e um suporte atencioso com o cliente, super recomendo ONE Telecom!

A Internet até é boa, o atendimento do suporte também, mas fiquem atentos aos valores do contrato, pois nas entrelinhas tem reajustes que não são comunicados ao cliente no momento da contratação. E não dão nenhuma possibilidade de negociação, pois está no contrato.

Excelente experiência! Fui muito bem atendida. Prontamente foram analisar o ocorrido no qual solucionaram em pouco tempo.

Serviço péssimo. Ficamos sem internet sempre. E demoram para resolver. A TV fica sempre caindo o sinal, nunca conseguimos assistir um programa completo. Já estamos a quase uma semana sem o pacote de TV que contratamos. Já abrimos vários chamados e ninguém resolve.

Pior serviço de telecomunicações. Atendimento não soluciona os problemas. Internet cai toda hora é pior a TV fica o tempo todo carregado, vc não consegue assistir nenhum programa sem interrupção.

Péssimo atendimento de suporte, deixam a empresa sem internet dias, não recomendo inclusive vou trocar de operadora.

Fiquei sem sinal de internet ao perguntar para o atendente posiçao de conserto primeira reposta foi que a ANATEL lhe dava o direito de resolver em 48 hrs, no terceiro contato outra atendente resolveu em 01 minuto
empresea sem respaldo tecnico nenhuma
saudade da claro.