Oftalmologia Integrada - Caxias do Sul

Eis que chego para minha consulta previamente agendada e a clínica simplesmente está fechada e na porta eata fixado os horários de atendimento que indicam fechamento 2: 00 após ao meu horário.

Agendamos com 1 mês de antecedência, chegando a pequena sala a qual denominam de clinica, estava lotado, pacientes aguardando a mais de 1 hora pelo atendimento. Após 40 minutos de espera, notando que o paciente das 10: 30 ainda não tinha sido atendido e já sendo 12: 00, optamos por cancelar a cancelar a consulta. Simplesmente um atendimento de SUS para quem paga convênio médico.

Só tenho a agradecer a recepcionista Caroline. Muito querida e eficiente no que faz.

Lamentável o atendimento da clínica, há mais de 3 três meses esperando por exame de um caso que se tratava de urgência. Paciente idosa que terá que repetir pela 3° vez um exame oftalmológico contrastado para avaliar uma isquemia porque o aparelho destinado ao exame é de péssima qualidade, gerando imagens sem definição, e ao invés de nos relatarem esse problema simplesmente esperaram o momento da consulta que seria para avaliar o tratamento para informar que o exame feito não gerou as imagens. Atendentes desorganizados, coordenadora Ana sequer sabia o que estava acontecendo dentro da clínica, só soube pedir calma por a clínica ser nova. Novo coordenador Junior faz atendimento via telefone confirmando que está tudo ok para o atendimento e que recebeu o exame, e na hora diz que não sabe o que aconteceu, que não confirmou nada.
Completo descaso com os pacientes.
Em todas as vezes que me sentei na recepção da clínica, houveram pacientes fazendo as mesmas queixas.
Ficamos dependentes desse péssimo atendimento por ser atualmente a clínica conveniada ao plano circulo saúde.
Uma completa vergonha a forma como atendem e conduzem os casos.

Super adoramos a clínica. A secretaria muito atenciosa sempre respondendo e mantendo informado de tudo que perguntamos. Obrigada pela atenção.