Oftalmologia Integrada - Porto Alegre

Falta de comprometimento total, pela segunda vez desmarcam consulta. A consulta era amanhã, hoje às 18: 00, mandaram mensagem desmarcando. Se os profissionais dessa clínica tivessem um pouco de empatia, talvez, seria um pouco diferente. Desmarcamos e remanejamos os compromissos para consultar. Ano passado levei meses para cirurgia de catarata entre a primeira consulta e a cirurgia. Resumindo: Se é sua única opção tenha muita paciência, clínica deixa muito a desejar.

Fiquei um mês aguardando a consulta. Quando obtive a consulta com a oftalmologista Dra. Rafaela Correa Meyer fiquei muito chateada com a falta de consideração com o desenrolar do meu caso. Levei a receita até uma ótica, fiz óculos e lentes. Correção de miopia, hipermetropia e astigmatismo. Sabemos que nem os óculos nem as lentes são baratos. Quando chegaram, resultado: as lentes eu não conseguia enxergar de longe, e o óculos não enxergava nada. Com muito custo a atendente Andressa conseguiu um encaixe de emergência. Fui até a Dra. Expliquei o ocorrido e ela disse que o grau estava certo, e fez uma carta a ótica dizendo que o grau das lentes estavam errados e o óculos estava com marcação do eixo errado. Fui até a ótica, que fez o teste na minha presença e vi que estava tudo conforme a receita. Retornei para a clínica tentando falar com a médica e verificar o que devia ser feito. No entanto ninguém resolveu. Fui em outro oftalmologista, paguei particular. O resultado, não tinha astigmatismo. E pelos testes para minha adaptação a hipermetropia leve 0,75 não deveria ser corrigida agora, pois tal correção piorava minha visão. E no meu caso lentes com o grau certo de miopia sem a correção de astigmatismo apenas para um olho, seria o ideal. Óculos não fazia sentido. O meu caso é que tenho 4 de miopia em um olho e 0,75 de hipermetropia no outro. Caso chamado de anisometropia.
Com esse erro gastei, consulta, óculos desnecessário e lentes erradas mais de R$ 1000. Se puder não vá nesta clínica.

Péssimo atendimento da D Pedro ll, atendentes não sabem esclarecer dúvidas, passam informações desencontradas, ficam de dar retorno e não retornam, enfim até o SUS atende melhor.

Fiz uma cirurgia com o Dr Flávio Braga e a equipe do Herik atendimento top nota 10 recomendo sempre meus parabéns pessoal nota 1000.

Minha esposa fez a cirurgia de blefaroplastia no dia 01/02/2023 em uma vista. Marcaram a cirurgia na outra vista para 14/06/2023. Por que o intervalo está tão grande? Preciso que seja marcado no período de 14 a 18/03/2023. Abraços

Após a reclamação feita entraram em contato com minha esposa e agendaram a cirurgia para 15/03/2023 as 16: 00 horas

Obrigado

Olá, gostaria de registrar minha gratidão, e satisfação pelo atendimento que recebi por parte deste centro, fiz uma cirurgia da catarata com a draCristina, e fiquei emocionada com o atendimento de todos desde a recepção até o centro cirúrgico fiquei encantada com a delicadeza, e carinho de toda equipe, que trabalha com muita armonia, calmas responsáveis, e muito técnicas, elas trabalham redondinho, sabem tudo o que fazem realmente. Em especial para a doutora Cristine Cioba, ela é muito profissional, querida, passa muita confiança, que deixa a gente bem tranquila, estão todos de parabéns, o secretário Luis, é muito querido, e carinhoso, adorei todos, obrigado por tudo, um abraço a todos.

Consultei com a Dr. Juliana. Achei o atendimento igual a EMERGÊNCIA, o que não era. Esperei 30 min.para ser atendido e 5 minutos de consulta. Sem muita atenção - a toque de caixa. Não recomendo. Falta mais atenção ao paciente.

Ótimo atendimento GABRIELA SAUCEDO, incansável em ajudar a resolver. Parabéns pelo atendimento e dedicação.

Edição: Tive um problema com o atendimento de uma médica e tão logo fiz a reclamação, o Júnior, da gestão da clínica, entrou em contato comigo se desculpando e oferecendo alternativas para resolver o problema. Foram extremamente gentis e resolutos e agradeço muito por isso.

Levei minha filha para uma consulta em Porto Alegre com a Dra. Natalia Stoler Condessa no dia 18/05/2023 e saí muito angustiada da consulta e bastante decepcionada com o atendimento da médica. No ano passado descobrimos que minha filha de 10 anos não tinha praticamente a visão de um dos olhos. Somos do interior e nos consultamos, primeiro, com uma médica daqui que pediu alguns exames. Buscamos, então, uma segunda opinião, agora com um oftalmologista pediátrico em uma clínica indicada pelo Hospital Ernesto Dornelles, onde a Dra. Natália estava atendendo. Obviamente levei os exames que ja tinha feito. Assim que iniciou o atendimento, a Dra. Natália prontamente me indagou “o que eu estava fazendo com os exames” se não era ela que tinha pedido, que eu deveria “apresentar aqueles exames para a médica que me solicitou”. Depois disso, minha filha questionou se o colírio ia arder (pois a primeira vez que ela foi, ardeu bastante e ela estava com medo) ao que a médica sem nenhum tato perguntou “se ela já tinha feito isso antes”. Minha filha respondeu que sim, então ela grosseiramente falou que “então ela sabia que ia arder né? ”. Minha filha que já é bastante retraída ficou bastante assustada e até chorou depois que saiu da consulta. Não bastasse isso, a médica me alertou que eu deveria ter levado a minha filha com 1 ano no oftalmologista “e não com 9 anos”, aumentando a culpa que obviamente já tenho por não ter constatado isso antes. Por último, a Dra. Natália durante toda a consulta me falava que aparecia um edema no olho que ela enxergava e não “no olho ruim” como eu estava falando. Só ao final da consulta se corrigiu dizendo que “ah, é verdade, é no olho que ela não enxerga mesmo”, aumentando ainda mais a preocupação e a ansiedade. Essas foram apenas algumas grosserias de uma série de outras. É lamentável que nós tenhamos viajado mais de 200km para ter um atendimento desses, sem nenhuma competência ou sensibilidade. E esse é o tipo de coisa que não pode ser corrigida, já que minha filha ficou bastante atemorizada com a médica, o que inclusive vai prejudicar os exames que ainda terei que fazer e as consultas que terei que leva-la. Fico triste pois não é isso que esperamos de alguém que tem a medicina como profissão e ainda atua em um espaço "KIDS". Certamente não voltarei a consultar com essa médica e sempre que possível deixar de recomenda-la para as pessoas. Estou muito chateada e é realmente lamentável que minha filha tenha passado por isso.

O lugar é muito lindo. O atendimento péssimo. Desde a atendente que marca até a "profissional" que me atendeu. Tive que insistir com a recepcionista para que procurasse um especialista em córneas porque ela disse que não tinham mais. Até que foi falar com alguém e achou. Eu já estava indignada porque não gostei do mal atendimento da oftalmologista Rafaela Correa Meyer, fui fazer consulta de rotina para novas lentes de contato. Resumindo, tive que voltar porque a lente estava muito apertada, machucando meus olhos, não conseguia usar, agora não querem me devolver o dinheiro integral da compra, paguei 680, e querem me devolver 535,62, alegando taxas do cartão. Que taxas, se eu não vou ficar com o produto,? Uma enrolação. O CCG está muito mal atendido com está parceria desta Clínica, agora estou usando óculos, tive que pedir um antibiótico para meus olhos e ainda pedir exames pois se fosse pela oftalmologista ela me mandaria embora dizendo que era do uma ceratite como fez da outra vez. Viu ter que consultar com especialista em córneas e ainda estou sem as lentes. Entrei com reclamação no Procon.

Excelente, atendimento na Assis Brasil com Jordana e Nicole. Aproveito para fazer uma sugestão!
Colocação de uma TV para os pacientes. Obrigada!

O retorno da Clinica para cirurgias é PÉSSIMO! Quero fazer uma ciruguia de pálpebras, já consultei e estou há 15 dias esperando contato para agendar a cirurgia e o mais interessante é que a cirurgia vai ser feita PARTICULAR. Atendimento péssimo.

Eu estou desde 2020 tentando fazer uma cirurgia simples de raspagem de pterígio já tive que refazer 2 vezes os exames porque me trocaram de doutor e fora que me marcaram com o procedimento errado o tempo que eu perdi e dinheiro que eu perdi me deslocando aí quando finalmente marcaram a cirurgia a doutora tá de férias ou a clínica tá em reforma é muita incompetência desse plano e falta de consideração as pessoas acho se eu tivesse entrado pelo SUS já tinha resolvido meu problema

O atendimento em geral é razoável, podendo melhorar em vários aspectos. Apesar da demora de alguns meses, fui submetido a cirurgia da catarata em ambos os olhos. O esquerdo ficou perfeito, porém no olho direito tive que refazer a cirurgia e infelizmente não ficou perfeito. Fiquei com reflexo da claridade no olho e com dificuldades de enxergar longe no período da noite. Espero que com o tempo esses problemas se corrijam ou infelizmente terei que usar óculos. Sorte a todos os usuários!

Retiro tudo o que eu disse, minha mãe voltou lá, chamou o Júnior que tinha falado que iria resolver tudo, mas não adiantou nada.
Minha mãe esperou uma hora e meia para a doutora dizer que ela teria que esperar o outro médico voltar de férias, vocês tratam as pessoas como palhaças.
Aquelas pessoas que acham que são recepcionistas na entrada, deveriam fazer algun curso para aprender a lidar com o público, porque nem pra atender animais elas servem, ou elas acham que não vimos elas debochando da minha mãe.
Dizendo que ela estava nervosinha hoje e rindo de uma pessoa de 69 anos com dificuldade para enxergar que pagou onze mil e quinhentos reais para ser tratada assim.
Não recomendo esse lugar para ninguém. E vou procurar os devidos órgãos para denunciar.

Para o Dr. Flavio nota 10, fez a cirurgia com maestria,
Nota 10 para as meninas que fazem os agendamentos das cirurgias,
Porém para o Dr. Pierre nota 1, minha mãe foi duas vezes para a clínica realizar a cirurgia de catarata, o oftalmologista desistiu de realizar a cirurgia nas duas oportunidades alegando que não conseguiu/quis pois nao estava preparado.

Estou desde Julho marcar a cirurgia de catarata do outro olho da minha mãe, no whatsapp do setor de marcação não me responde, ligo e não atendem no setor, falo com as atendentes da recepção e dizem que não tem telefone para fazer reclamação (estou mudando minha avaliação pois recebi um retorno dos supervisores no qual prontamente marcaram a cirurgia da minha mãe e assim resolvendo todas pendências, em relação ao Doutor Pierre foi 100% na primeira cirurgia e atendimento em suas consultas, indico a cirurgia pois a do primeiro olho ficou perfeita.

O atendimento da profissional Virgínia foi excelente. Ela atendeu com muita humanidade e prestativa. Torço para que possamos ter mais profissionais assim na saúde.

Recepção e atendentes nota 10. Agendas e profissionais médicos nota aquém do suportável a qualquer conveniado. Em 3 meses tive 4 cancelamentos e novo agendamento, alegando os mesmos motivos: médico não poderá atender devido a férias ou ausência. Cancelamento feito via telefone na véspera ou no dia da consulta. A falta de respeito para com os usuários, a falta de comprometimento dos médicos deveria ser caso de procon. Quem responde? Quem resolve?

Foi tudo bem, desde o contato para marcação, quanto no comercial com o setor financeiro, o porteiro, e depois com o pessoal da cirurgia. Todos muito simpáticos e educados.
Fiz correção de Pstose Pálpebral, atendimento ótimo Luiz do setor cirurgico o rapaz que me acompanhou (acho que é enfermeiro), bem atenciosos, o Dr. Vitor Hugo atencioso nos mantem calmo durante o procedimento explicando, foi super rápido e indolor, tiram nossas dúvidas no whats sempre que precisamos. E o melhor agora tem uma unidade em Canoas pertinho também mais perto para mim. Super Recomendo.

Primeira vez na clínica e já fiquei muito feliz, atendimento excelente e de qualidade, ambiente limpo e confortável. Fui atendida pelas profissionais Nicole e Virgínia, foram muito atenciosas no setor de exames. Além de que a clínica é bem limpa e aconchegante, amei!

Gostei muito do atendimento, as meninas muito atenciosas principalmente as dos exames Nicole e Virgínia.

Parabéns ao atendimento da Recepcionista Manuella, atenção e cordialidade maravilhosa! OBRIGADA!

Minha cirurgia da catarata foi ótima fui muito bem atendida pelo dr Flávio e seus assistente ocorreu tudo perfeito to enxergando 100% AGORA obrigada

Minha mãe realizou exames hoje pela manhã e chegou em casa dizendo que foi muito bem atendida pela Virginia no setor de exames a mesma teve um atendimento rápido e excelente. Fica aqui o meu agradecimento e elogio por você ser uma ótima profissional.

Ótimo atendimento da recepção pela Jordana e no setor de exames por Virgínia melhor impossível.

Perfeito atendimento do coordenador (Junior), entendeu a gravidade da situação e prontamente arrumou um encaixe de agenda para o atendimento da minha mãe que precisava de urgencia. Sempre propositivo.parabens pessoal, show!

Excelente infraestruta, com excelentes profissionais! Muito obrigado pelo ótimo atendimento de sempre pessoal.

Foi ótima, sempre fui muito bem atendida. Tanto com as meninas da recepção, como as dos exames (Nicole e Virgínia) e a dr. Que me operou Atauine Pereira.

O atendimento foi ótimo, desde recepção, o atendimento pela profisSional VIRGÍNIA, foi ótimo, muito competente. Nota 10.

Ótimo atendimento na recepção fui bem recebida pela Mariana, Dra Maria muito atenciosa e querida sem palavras! Super indico a clínica.