Núcleo Unifácil - Porto Alegre

Alguém consegue dar um telefone que realmente funcione? Pois o número disponível no site nem chama! É um absurdo!

Lugar com falta de respiro as pesado mais de duas horas aguardando consulta agendada com dois meses de espera, médica sentada mexendo celular com a porta aberta e não atende

Gostaria de relatar o antiprofissionalismo do médico FERNANDO FRANCISCO YANES MOÍA, cheguei na unidade as 16h40 e médico estava próximo da recepção e saiu do para rua. Minha consulta era as 17h, agora as 17h30 o médico ainda não retornou e tem outros pacientes aguardando, assim acumulando os atendimentos. Lembrando não há tolerância para os pacientes, mas o médico abandonar o posto de trabalho e deixar vários pacientes aguardando esta ok.

A Unimed está um SUS melhorado (porém não é de graça pagamos pelo plano e pelas consultas), foi agendado consulta na Unimed da Farrapos no dia 12/10 às 9: 45 e chegando lá estava fechado, na mesma hora liguei para Unimed e informaram que eu já era a terceira paciente a ligar reclamando que tinha horário agendado e estava fechado.
A atendente disse que abriria um protocolo para não me descontarem a consulta do dia (?)
Como assim não me descontarem? !
Eu estava lá no horário agendado, perdi meu tempo, gastei com Uber para ir e voltar para casa e ainda iriam me descontar a consulta que não tive por culpa somente da Unimed? !
Palhaçada com os pacientes.
Parece piada mas eu teria que torcer para que aceitassem minha reclamação e não precisar pagar por uma consulta que não pude ter.

O Pós Consulta é um saco! Demora mais ficar lá esperando para ser atendido do que a consulta com os médicos, atendimento mega demorado. Trazendo esse relato por aqui porque não aconteceu isso somente uma vez, já foram muitas vezes.

Acessibilidade ZERO. De que adiantam pisos táteis no chão, se a entrada tem degrau, se não existe corrimão? Um senhor de 98 anos (meu avô), perigando cair! Lamentável. Cadeira de rodas disponível, mas não se pode descer com o idoso na cadeira, pois o degrau enorme impossibilita descer! Ou o idoso dá com a cara no chão. Não se paga pouco por este convênio e é isto o que recebemos!

Péssimo atendimento na recepção, falaram que não precisava marcar horário aí chegamos para a consulta com o doutor Rogério Grossmann as 12: 30 ficamos esperando até as 16: 20 depois de falar várias vezes com as recepcionista e se extressar fomos atendida, ainda mandaram tomar um cafezinho.muito falta de respeito com os pacientes, nunca mais volto lá.

Hoje, 23/01/2023-consulta agendada às 15: 30 e já são 16: 35 e nada de chamarem. Enfim, consulta realizada às 16: 50.

Sou cliente Unimed há mais de 20 anos fui Unimax até 2020 quando veio a crise e tive que mudar para Unipart e agora Unifácil.entendo que pelo que pagamos é mesmo um SUS bem melhorado esta é a realidade. Discordo que os profissionais atendam com má qualidade afinal se este plano não agregasse a Unimed não teria disponibilizado à população. Até hoje não tive problema tenho sido sempre muito bem atendida e nas urgências prontamente tudo resolvido. Não posso exigir uma Unimax se pago uma Unifácil.acredito que quem reclama não tem noção que quem paga mais recebe mais facilidades.a vida é mesmo assim! Só tenho uma coisa ruim para falar: Consulta agendada em 29 de dezembro para neuro pediatra (meu filho) médico se descredenciou e até hoje estou a espera da ligação para novo agendamento. (já gendei com outro profissional por orientação da atendente, por sinal ajudou-me muito!) mas se dependesse da área que fiz a solicitação pelo fone estaria até agora sem resposta!

Lugar acessível, sempre tem vaga de estacionamento na rua, limpo, organizado, sempre fui muito bem atendida pelo Dr Douglas R. Func.em destaque Tec. Lisiane. Unico ponto negativo, dificuldade de agendar consultas e exames, tem que ser feito com muita antecedência.
(Está cada vez pior, fazem coisas erradas e nos prejudicam, não tem atendimento por telefone tem que ir direto resolver, péssimo, fui clínico só pra pegar encaminhamento para especialista, sai e lá e não foi feito, vou ter que me deslocar até lá pá resolver, outubro já tive fazer igual, meu filho com exame muito alterado, consulta de emergência com especialista autorizaram pra adulto, a médica não queria atender meu filho pq não tinha nada no sistema, É SAÚDE ESTÃO MUITO DISTRAÍDOS COM A SAÚDE E Coisas URGENTES

Moro em outra cidade e não consigo falar com o núcleo da Farrapos. Minha filha colocou DIU já se passaram 8 meses e não está conseguindo falar com ninguém. O agendamento on-line não é valido

Péssimo estou tentando ligar já fazem dois dias, fico na espera por horas e quando atendem desligam na cara.péssimo

Traumatologista chamar de cavalo é ofender o bicho, aquilo não deveria nem ser chamado de médico, e muito menos trabalhar com pessoas.

Péssimo atendimento, nunca atendem no horário, absurdo, solicitam que se chegue 30 minutos antes do horário marcado, no mínimo, com isso fica no mínimo 2 hora em espera, sendo que havia marcado horário. É um descaso total, hoje marquei consulta às 17horas cheguei 30 minuto antes do horário e o médico chegou às 17h 20 mim.

22/10/21 Nenhum telefone da unimed/unifacil/agendamento de exames está funcionando.
Edit. Atenderam rapidamente pelo telefone alternativo.

Gente, eu ultimamente não tenho tido muitas experiências boas.contratem médicos com mais empatia. Tirando alguns profissionais que são bons, tive uma experiência bem ruim com um neuro e com uma endocrinologista. Parecem estar com pressa de ir embora, não olhem nem para o rosto da gente, não fazem pergunta nenhuma sobre a nossa saúde e dizem que não é com eles. Fora alguns que nem ouvem seus pacientes. Onde vocês estão achando esses "médicos". Fora os atrasos, agenda de 20 minutos entre um paciente e outro é muito apertada.

Estou tentando ligar para marcar um exame desde 18/10/2021.
Nenhum telefone da UNIMED esta funcionando.

Meu Deus do céu! É sempre uma dificuldade para atenderem o telefone, demoram horas, quando atendem ficam horas para resolver para o problema ou marcarem uma consulta.

Médico chegou atrasado! Ginecologista q nem perguntou se eu estava ou desconfiava de estar gestante ou minha última menstruação. Nao me passaram na triagem.

Demarcaram minha consulta e não avisaram, achei uma falta de respeito
Sai de Viamão com meu filho de 3 anos que é autista e não tiveram um pingo de respeito oferecendo outro atendimento

Estou ligando a 2 dias para informações sobre o plano Unifacil e ninguém atende, quando atende é só para clientes. Não estão precisando de novos clientes!

Aconteceu um acidente com meus óculos então precisei marcar um oftalmologista para pegar uma nova receita já que a orientação é fazer isso quando toda vez que se precisa trocar de óculos, enfim fui marcar oftalmologista para não ficar sem óculos e sem dirigir só tinha o horário disponível para depois de 1 mês, muito ruim

Minha experiência sempre foi muito boa muito bem atendida tudo sempre bem limpo e médicos atenciosos

Péssimo atendimento eu preciso de uma consulta com especialista mas disseram que tem que passar pelo um clínico geral daí pedi pra marcar pois ando bem ruim com muita dor. E atende dente disse que seu tivesse dor que era pra eu procura uma emergência e não lá. Mas encisti pra marcar pois foi marcado pra 30 dias depois. E eu com cada vês mais dor no estômago e nas vias urinárias.

Muito ruim o atendimento no núcleo da Unifaácil por telefone, toda vez que ligo é uma demora pra atenderem e quando atendem a ligação cai. É um parto conseguir uma ligação, sendo que é só desta maneira que consigo agendar uma consulta de retorno. Se o serviço tá precário, nos deem outra opção de atendimento.

Sempre tive um bom atendimento na unidade por isso a boa avaliação, mas referente a própria unimed fica a desejar a demora pra marcação de consulta.

Fui tentar fazer uma consulta em uma clínica que tem no mesmo prédio de onde eu trabalho e a atendente não conseguiu agendar pois houve um bloqueio no sistema. Descobri que clientes Unifácil devem fazer todas consultas na sede central, ou seja, eu tenho que perder tempo e dinheiro me deslocando até a central.

Então liguei para o número da central para agendar a consulta, a atendente marcou pra um horário diferente do qual ela me informou e com um clínico geral ao invés do especialista que eu tinha solicitado. Tiveram que remarcar novamente para a próxima semana pra fazer eu perder mais tempo e dinheiro com a locomoção.

Inventaram agora que as consultas devem ser feitas todas no núcleo, horrível terem feito isso, sendo que eu tem diversas clínicas perto da minha região.

Um lugar sem bom senso nenhum. Experimente chegar atrasado que você receberá um grande NÃO. Não interessa se você teve que mover montanhas para estar no horário comercial, se eu ônibus atrasar, se tiver que pegar um taxi pra chegar, se teve que deixar filhos com a guarda de terceiros.