Nofaro Animal Health Plan

Atendimento excelente, equipe muito boa, domínio das suaa atividades. Conhecimento e serenidade no atendimento.

Cancelaram a internação da minha cachorrinha em estado GRAVE.
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma experiência desagradável que tive ao adquirir a antecipação de carência para a internação semi intensiva da minha cachorrinha, realizada no dia 08/12/23. Dois dias após a compra, fui surpreendida com o cancelamento injustificado da internação.

Ao entrar em contato com a empresa para obter esclarecimentos, fui informada pelo atendente que deveria ter selecionado o número de dias de internação antes de finalizar o pagamento. Contudo, esta informação crucial não estava disponível em nenhum lugar durante o processo de compra. A única informação disponível é que fiz a compra de 01 internação semi intensiva, sem prazo determinado.

A mensagem exibida antes do pagamento, ressaltando a necessidade de monitoração constante durante as 24 horas do dia. Em nenhum momento, é mencionado que a antecipação de carência se refere a apenas um dia de internação. A compreensão no momento da transação era de que se tratava de um procedimento mais amplo, ou seja, uma internação.

Ao analisar o contrato fornecido pela empresa, constatei que não há qualquer menção a um prazo determinado para término do procedimento, no caso internação. O contrato aborda apenas o período de carência e o valor da antecipação, identificado como "procedimento". Ao entrar em contato com a empresa em busca de justificativas para o cancelamento abrupto do tratamento, não souberam explicar o motivo de não haver essa informção no contrato ou no ambiente de compra.

Diante disso, solicito a intervenção do Procon para mediar essa situação e buscar uma solução adequada. Trata-se de um caso delicado que coloca em risco a vida da minha cachorrinha Lua.

Tenho print e provas de tudo auqi descrit.

Fico feliz de ter um hospital veterinário, com médicos qualificado e muitos carinhosos, obrigada por trata tão bem do meu pet, minha gente pode confiar no hospital veterinário, é um ótimo atendimento começando na recepção até internação, e muito limpo nossos pet merece mesmo um conforto e um hambient limpo muito obrigada pelo carinho

O plano Petlove me atende muito bem e com valor acessível. Um ponto fortíssimo para mim é a consulta domiciliar pois tenho um gato e um cachorro e isso dificulta muito o deslocamento com os dois e a possibilidade e fazer a consulta deles no mesmo dia. A médica vem até mim e atende eles em casa. O meu gato foi atendido em casa e já fez a coleta de sangue aqui mesmo. Vale muito a pena.

Billy foi atendido com muito carinho e cuidado. Com a Nofaro, consigo mantê-lo sempre saudável a um custo justo.

Meu cão tem dois anos e desde um ano e meio apresentou doenças bem graves, optei pelo plano petlove Essencial por ter maior cobertura em exames, super indico
Tenho tido facilidade em conseguir consulta com especialistas e exames. Recomendo

Até agora estão me recepcionando super bem, e cumprindo com.o que prometeram, vale muito apena.

Prático e econômico. Estou gostando bastante. Aprendi agora a pagar incidências de raio x extra. Aplicativo ainda com problemas e um pouco confuso.

Espaço bom e agradável. Os profissionais atenciosos, educados e preparados para atender nossos filhos de 4 patas.

Foi um moço da uber q me indicou disse q a petlove é um convênio muito bom daí eu cheguei em e fui procurar e fiz estou muito feliz qdo os a imais ficam doente não é facil p cuidar deles

Levei a Milly para microshipagem com horário marcado, o atendimento foi rápido, tranquilo.

Dermatologista muito atenciosa, minha cachorrinha tem dermatite e está sendo tratada muito bem.

Super atendimento, agilidade, facilidade e eficiência. Com Petlove não passo apuros com meu filhote

Estou sem palavras p descrever o excelente atendimento do Dr Thiago Ele é muito humano, tratando seus pacientes cm extremo cuidado, atenção, carinho e dedicação, além de ser profundo conhecedor da sua especialidade, cardiologia. Parabéns Dr. Tiago p excelência cm q exerce sua profissão!

Simplesmente maravilhosa, Dra Rayane foi espetacular no seu atendimento explicando tudo com muita paciência e carinho, amei.

Tudo perfeito.
Fizemos o primeiro processo de ativação do plano do Napoleão com a microchipagem e ocorreu tudo perfeito.
Começamos bem, muito obrigado.

Gostamos muito. Super bem atendidos. Lugar bem tranquilo de chegar, boa infraestrtutura, muoto bem higienizada. Gostei demais!

Excelente escolha para o meu pet, consigo passar em consultas, vacinação.a coparticipação não é abusiva e trouxe uma economia grande nos gastos com o meu pet. Único ponto que poderia melhorar, é tirar a obrigatoriedade do microchip. Minha cachorrinha era filhote ainda, de 1 mês e meio (500kg), mas o plano foi empático e estendeu a possibilidade de microchipar em até 2 meses (já liberando a contagem da carência) (mediante laudo da veterinária) assim ela ganhou peso e o procedimento não foi tão doloroso. O time da petlove atende bem, resolve rápido, são atenciosos e amorosos, sem dúvidas a melhor escolha que eu fiz.

Excelente atendimento, Dra, Luana Santos obrigada pela atenção, cuidado e carinho com nosso Ragnar Lothbrok, e com nós tbm porque tirou todas nossas dúvidas com total paciência e profissionalismo

Foi melhor coisa que eu fiz pro meu pet, plano de coparticipação funciona muito bem e sem burocracia, mensalidades não são caras, quando utilizar os valores de coparticipação são acessíveis, todas as vezes que meu pet precisou de atendimentos foram rápido e eficiente, já fez até cirurgia e custou 1/3 do valor que eu ia gastar, o melhor é não precisar ficar aguardando liberação ou autorização como outros planos de saúde.