Mundo Animal Lanchonete Temática Porto Alegre

Já é a terceira vez que vamos e a Natália nos atendeu muiiito bem. Muito prestativa, atenciosa e educada.
Percebemos que ela se preocupa muito com o atendimento do cliente.
Nota 1000 para o ambiente e o atendimento da Natália. Seria muito bom que outros lugares tivessem atendimento assim também.

Infelizmente tive uma experiência ruim, estive no local pela segunda vez (a primeira visita foi ok) e a falta de respeito da cozinha com o alimento que estavam produzindo foi algo que me incomodou, os atendentes foram super gentis porém pedi uma tábua "Lobo guará" e a mesma veio com um fio de cabelo, eu e minha esposa por não termos "frescuras" achamos que podia ser um acidente e retiramos e fomos seguir comendo porém ao servir vimos OUTRO FIO DE CABELO, chamamos os atendentes que por sua vez disseram que iam trocar e levaram para cozinha, alguns minutos depois retornou a tábua que por sua vez estava extremamente quente que nem a atendente estava conseguindo carregar (bem mais quente que o normal) o óleo estava em excesso e a carne estava queimada, normalmente vamos em outra loja da franquia e nunca tivemos este tipo de problema! No momento da minha reclamação a gerência não teve a boa vontade de me atender então só consegui falar com os atendentes (que fazem o trabalho deles da melhor forma que podem) mas o movimento deve estar muito bom para deixarem uma família sair com fome e tristes pela experiência ruim. LAMENTÁVEL!

Atendimento muito bom, ambiente grande, cardápio diversificado, porções generosas, valores médios, atração musical e espaço kids para os pequenos, estacionamento na frente da loja e aos fundos, recomendo.

Gosto muito do local. Ótimo para levar crianças de todas as idades além da grande variedade de produtos alimentícios para todas as idades.

Espaço das crianças com só uma atende
Com muita criança perigoso para os pequenos. Tem que melhorar este ambiente pois as crianças gostam daqui.

Chateada, comemoração de um aniversário, mesa enorme com um tablet no meio apenas para todos, acesso horrível para cada um selecionar o que quer, todos os pratos vieram frios e salgado, vieram sem talheres e as bebidas sem o acompanhamento de copos (pq tem q pedir também) garçons sem vontade alguma para atender. Espaço entre as mesas e acentos estreitos,

O local impecável, comida perfeita, temática linda, a criançada adora os brinquedos, mas me decepcionei um pouco com o atendimento, fiquei muito tempo esperando na hora dos atendimentos, sempre que chamava algum funcionário, eles passavam reto e diziam que já viriam e não vinham. Mas de resto muito bom

Lugar Grande e espaçoso, bom atendimento. A alimentação é gostosa mas poderia melhorar no quesito menos gordura. Tem estacionamento.

Minha avaliação é como vegetariano, não tive praticamente opção nenhuma nesse lugar. Não recomendo para vegetarianos.

Muito cheio, não tem preocupação com as normas sanitárias do COVID 19. Muito demorado para servir os pratos.

As crianças amam o ambiente temático de selva com playground, atendentes profissionais capacitados e atenciosos mas a demora no preparo do pedido deixou a desejar!

Frequentei o lugar duas vezes para ter certeza do que estava presenciando e posso dizer que o atendimento é péssimo e não por conta dos funcionários, que são bastante atenciosos, inclusive. O problema é que são muito poucos os funcionários e eles acabam que não dando conta da demanda. As duas últimas vezes que estive no local esperei mais de 40 minutos somente para conseguir lugar, depois de já resolvido o que pedir e já com uma mesa, tive de esperar uns 30 minutos (ou mais) somente para que eu viesse a fazer o pedido e para que o pedido chegasse em minha mesa mais de uma hora. Não bastasse ainda tive de enfrentar uma enorme fila de pé (mais alguns bons minutos) para que eu pudesse, somente aí, realizar o pagamento e tudo por ter somente uma caixa disponível para tal serviço (tendo quase todas as mesas ocupadas e uma enorme fila para pagamento). Já na entrada tem bastante gente na fila de espera e para organizar isso somente uma funcionária com um caderno em mãos anotando nomes e gritando quando chega a vez da pessoa (?) porque não disponibilizam algum equipamento de som com microfone para a moça? Implementar algum sistema na casa que cuide dessa questão poderia ser uma ótima opção também. Porque não trabalhar com senhas? O cliente chega na casa retira senha, espera sua vez e pronto. Assim que meu pedido chegou na mesa (já demorado) tive vontade de fazer outro pedido, portanto, tive que me levantar da mesa e ir atrás de alguém disponível para que eu pudesse fazer novamente um outro pedido e a grande maioria dos funcionários com quem conversei não eram designados para a função "fazer pedido" somente entregavam o pedido já pronto. No momento que achei alguém, o mesmo pediu para que eu aguardasse na mesa que ele me atenderia logo e demorou mais alguns bons minutos e assim que fiz o pedido, eu nem preciso terminar pra dizer o que aconteceu. Mas sim, demorou e muito. Já que a casa é enorme e o tanto de funcionários não dão conta, porque não implementar um sistema que cuide disso também? Alguns outros estabelecimentos já contam com tablets para que os clientes façam seu próprio pedido, por exemplo, ou sei lá, quem sabe só contrata mais pessoas? Notei também que na hora da atração principal (o Leão) todos os funcionários ficam caminhando e correndo atrás do próprio, não ficando nenhum disponível para os pedidos (?) em um desses momentos eu já tinha feito pedido há algum tempo, ficou parecendo algum tipo de deboche! O espaço é ótimo, muito bem pensado, alegra as crianças, a comida é boa, mas deixa a desejar MUITO nessa questão. O lanche, principalmente, vale muito a pena, contudo, acaba que não compensando pelo tanto de espera, pois o cliente sempre vai tratar como se fosse o mínimo. Estive no local em busca de lazer com a minha esposa (e pagando por isso) acabou que saímos chateados. Ao menos de barriga cheia (claro).

Fila para entrar, Mais de uma hora esperando meu pedido e não venho! Cancelei. Mais um tempão na fila para pagar o refrigerante que tomei.fui comer em outro lugar, se vai abrir um lugar com espaço deste tamanho tem que ter gente para fazer atendimento descente.

Ambiente divertido e descontraído, muito bom para crianças! A tábua de carne bem generosa muito boa também!

Atendimento péssimo, atendentes rudes e despreparados. Comida demora, a qualidade e o preço não combinam. Os brinquedos estam em péssimo estado de conservação, sendo até perigoso para as crianças.

Muito divertido, ótimo atendimento e a comida é uma delicia
Estive lá no dia do meu aniversário. Obrigada.

Lugar com uma temática legal, show e espaço kids legal. Porém, atendimento muito ruim, demorado por de mais. Esquecem teus pedidos com freqüência. Lanches ruins. Já fui 3 vezes em duas lojas diferentes e realmente, tudo isso aconteceu em todas as vezes.

A entrega dos pedidos é muito demorado, pedimos 02 pedidos sinemente um foi entregue em tempo hábil, o segundo demorou quase uma hora cancelados o pedido, pois, já, estávamos indo embora e o pedido não havia, sido entregue. Poucas oesdiaszoara o atendimento!

Ambiente bom, comida boa, única observação é em relação ao tempo de espera na fila do caixa, a fila imensa para apenas dois caixas.

O restaurante é temático pra chamar atenção principalmente do publico infantil, mas espaço kids é minúsculo, uma fila gigante pras crianças brincar e por pouco tempo, o lugar não tem efetivo suficiente pra atender a demanda nas mesas, mais de 1: 30h pra receber o pedido.tempo perdido, sai com filho frustrado e barriga com fome pois com a demora cancelei o pedido e fui comer em outro lugar!

Atendimento muito ruim, tudo demora, até para pagar no caixa e muito demorado, não recomendo o local.

Já tive uma experiência ruim no mundo animal por conta do atendimento e da demora dos lanches em 2020. Em 2021 retornei ao mundo animal no meu aniversário desta vez mais cedo, aconselho muito ir mais cedo pois possui fila de espera e é mais tranquilo, fui muito bem recepcionada e atendentes muito educadas, os lanches não demoraram muito e deu tudo certo. Minha dica é: ir mais cedo e pedir a tábua animal com frango

Péssimo atendimento!

Início chegamos e tivemos que aguardar uma mesa para 6 pessoas quais tinham que ter um tal de distanciamento, só não entendi pelo fato de ter centenas de crianças na áreas de lazer aglomeradas e correndo em volta do tal leão (Leonel). Uma funcionária mal educada sem vontade nenhuma de trabalhar nos atendeu, Fizemos o pedido ficamos aguardando mais de 40 minutos, achei estranho perguntei, a outro funcionário o pq da demora o mesmo me disse que não tinha registro algum. Em um momento de pandemia levante as mãos para os céus por estar trabalhando, tenho uma lista de currículos que posso indicar pessoas que querem e precisam trabalhar.sem mais boa noite!

Lugar muito legal! Fui hoje no aniver da minha filha, atendimento, comida, bebida e o show do Leonel, tudo maravilhoso. Minha filha se divertiu muito no espaço Kids.

A comida é muito boa e bem servida. Somos um casal e pedimos uma porção filhote de torre de batata e uma taça de sorvete e saímos satisfeitos com a comida. Quanto ao ambiente, ele é voltado para famílias com crianças pois há toda uma estrutura para atendê-las que vão de labirintos em tubo até uma apresentação com o Leonel (um cara vestido de leão). Então se tu não tem filhos e deseja só comer uma batata, vai achar o lugar barulhento e caótico: crianças gritando, correndo pelos corredores e desviando de garçons que carregam pedidos fazendo malabarismos pra não despejar os pedidos em cima delas. Para os pais penso ser o paraíso porque eles se preocupam pouco com as crianças, elas se divertem, brincam, correm e gritam.

No mais, o atendimento é muito bom, rápido eficiente do início ao fim. Mas o lugar onde eu estava sentada tinha mosquitos embaixo da mesa. Os ventiladores e ar-condicionado não dão muito conta do lugar, acho que por causa do agito.

Não gostei do batatão, achei seco com molho. Não vale a pena pelo valor que pago. Já comi alguns anos atrás em Capão da canoa foi qua do conheci mundo animal era muito bom. Mas essa franquia da Ipiranga deixou a desejar.

Fui convidada pro aniversário da Ana Clara eu amei é um lugar climatizado muito limpo e bem organizado um ótimo lugar pra fazer aniversário pra crianças

As comidas são bem boas porém o atendimento é péssimo na recepção, e a fila de espera pior ainda. Ficamos mais de 2h esperando. Saímos fedendo a fritura. As crianças dentro do ambiente corriam por entre as mesas enlouquecidas. Banheiros sem trava na porta, uma imundície e um fedor sem fim. Não voltaremos.

Ótimo espaço para fazer festa reunir amigos e família excelente serviço de copa atendentes de mesas super educados e atenciosos amei

Lugar quente, comida ruim, o lugar dos brinquedos lotadíssimo com poucas opções, banheiro muito sujo.

Primeira vez que fui na Mundo Animal, Fui comemorar o aniversário do meu Filho, Achei o ambiente super bom, Gerente super querido, atencioso e muito prestativo, Pessoal do caixa super legais e garçons também.
Comida estava boa e a bebida também, Ponto negativo foi o tempo pra entrega dos pedidos, Espero que por conta da demanda de pedidos houve a demora.
Outro ponto negativo é o Leão, O leão é a atração principal da lancheria!
Achei ele super super mal educado e sem afeto algum por nós ali, não abraça, desanimado e super apressado para cantar parabéns e ir embora para as outras mesas. Fiquei chateada por este motivo, reclamei 2 vezes lá sobre ele.
Tinha criança chorando por não ter conseguido abraçar ele ou tirar uma foto. Espero que ele seja mais afetivo e entenda que atender as pessoas bem com carinho faz elas sempre querer retornar a casa.

Um excelente local para saborear lanches e porções, além de inovar no atendimento com show's ao vivo e apresentações dos funcionários.

Muito bacana! Os garçons precisam dar mais atenção aos clientes, até talheres é difícil de conseguir. Mas recomendo!

Lugar O. K. Tem estacionamento. Ar condicionado é fraco e em dias de calor fica bem quente dentro do lugar.

Local bem descontraído, muito bom para levar as crianças. Possui Espaço Kids com duas monitoras. Meus filhos adoraram o show do Leão.

Bom atendimento, mas ambiente quente e muito barulhento. Na tábua todos petiscos tem o mesmo gosto, falta tempero. E o sorvete da sobremesa é muito ruim.

Os garçons e garçonetes não estão nem ai para os chamados e pedidos.
Pedi uma Coca-Cola levou mais de meia hora pra vir, mesmo pedindo a vários atendentes!

O lugar e lindo os lanches muito bom so a carne estava um pouco dura na torre d batata poderia colocar uma mais macia

Os pratos que comi eram muito bons. Lugar divertido para levar crianças. Um pouco desorganizado e muito quente.

Temática massa, comida razoável. Porém parece que estava na "feira". Gritaria empurra, empurra e nao existe reserva para aniversariante onde os convidados ficaram em três mesas aleatórias

Excelente atendimento. Lanches e sobremesas deliciosos. Preço acessível. Lugar ideal para levar crianças

Amei o ambiente, decoração temática bem elaborada, espaço kids muito bom e seguro, show do Leonel foi fantástico! Muito divertido e animado! A torre de batatas é ótima e a sobremesa uma delícia!

Lugar mágico e incrível! Confortável, muito bem atendido, colaboradores intuitivos, atenciosos. Apresentação do Leão é lindo! A energia do ambiente é contagiante. Amei e recomendo.

Péssimo atendimento, chegamos às 19: 30 e até agora estamos esperando, um absurdo, primeira e última vez que venho

Ao chegarmos no local, as crianças ficaram extasiadas com o decoração, o qual logo se aproximou um atendente que fez uma piada em tom de ameaça para as crianças para que elas parassem de vibrar. Essa "piada" deixou todos na mesa desconfortáveis e o atendente sequer mostrou empatia e com cara séria continuou o atendimento.

Pois bem, ele mostrou total despreparo por não saber explicar direito os pratos e se confundir com o molho que acompanhava o "batatão", aparentemente, sem paciência para nos explicar.

Feito o pedido, este mandou na nossa frente uma outra atendente a servir os pratos, como se houvesse uma hierarquia nítida ali.

Quando chegou o prato, trazido por uma terceira pessoa, chamamos o atendente inicial e solicitamos as bebidas. Este, mais uma vez, se atrapalhou com os pedidos (com gelo, sem gelo.). Após um tempo, veio o pedido das bebidas incompletos. O atendente, que estava por ali "conversando amenidades" com a moça que serviu os pratos, me retrucou dizendo que ele fez o pedido certo.

Ótimo lugar para levar crianças e tem um espaço kids, além do show da turma do leão. Cardápio ok, mais petiscos e lanches. Acho que o atendimento deveria ser mais qualificado.

Lotado, barulhento, mas com temática muito fofa, comida boa, preço justo. Perfeito para crianças. Fomos numa sexta feira. A área kids, que é grande, lotada. Quero voltar numa segunda ou terça para aproveitar melhor o ambiente. A apresentação do leão é muito animada!