Mhnet Telecom

Passa aqui para deixar aqui meu relato, todo mês é horrível o atendimento, não tem assistência, demora para pegar os boletos, demoram pra retornar, se acontece algo e fico sem internet é 3 dias para virem resolver, oscila de mais. Nossa uma companhia muito difícil de lidar não recomendo

Atendimento péssimo, internet cai o tempo todo, e quando tento cancelar não consigo por telefone porque nunca me atendem.

Sou cliente a muito tempo. MUITO!
Recomendei para diversas pessoas, porém, nos últimos 2 meses, pensa numa entrega horrorosa.
Internet cai sempre, as vezes cai e fica horas (até 24h, inclusive) sem voltar.
Está muito ruim mesmo.

Cancelei por vários motivos, o primeiro é que a internet sempre estava horrível, caia muito, Segundo motivo quando troquei de endereço não cumpriram os prazos de instalação, os tecnicos deram mil desculpas, até mesmo falaram que tinham sido "demitidos" e que seriam recontratados pela empresa.somente enganação.quando cancelei o serviço com a empresa, já fazem 2 meses e ainda recebo faturas cheias para pagamento.todos os meses é abrir chamado, ir na loja reclamar e o problema é sempre o mesmo.resumindo uma total desorganização!

Nunca fui tão mal atendido em uma loja, internet de baixissima qualidade, prefiro usar o 3g do celular. Atendente debochada e com falta de QI

Fiquem LONGE! Pior empresa que já tive o desprazer de conhecer. Tive problema na minha intenet, demorou 5 dias para avaliarem o problema (de quinta à terça). Quando descobiram o problema, o técnico disse que havia rompido uma fibra e não havia solução. Sugeriu que eu cancelasse a assinatura! Cômico! Felizmente hoje um empresa concorrente fez instalação aqui em casa de internet fibra 3x mais rápida e mais barata!

Terrível, Suporte lento, fica dias para te atender, para cancelar é um inferno e fazem cobrança indevida após o cancelamento.

Péssimo suporte, uma demora pra
Responderem, cada pouco da problema e precisa vir um técnico, vou trocar de internet.

Péssima. Internet super instável há mais de um mês. Não dão solução. Gastei 5 dias para conseguir pq tive q ir na loja em loco.
Quando fui cancelar o plano o WhatsApp não funciona, cai a ligação bem na hora q falo sobre o assunto. Na loja a atendente extremamente debochada. Mhnet nunca mais.

Fui pessoalmente na empresa com o objetivo de encerrar o contrato, era início de mês, tive que pagar o mês cheio; sendo que eu já tinha me mudado de endereço. Absurdo é que estão me enviando fatura por e-mail!
Sendo que eu tive que ir pessoalmente para encerrar o contrato. Ainda assim não tiveram a capacidade.melhor.mesmo assim tiveram a capacidade de continuar cobrando indevidamente!

Não funciona! Além do mais, quando solicitei o cancelamento, fizeram apenas suspensão do contrato, ‍️e vieram depois de meses fazendo cobrança do mês de novembro, sendo que eu havia cancelado em agosto!
Temos aqui um condomínio inteiro cancelando com a mhnet. Não costumo deixar minha opinião, mas faço questão para "salvar" quem tem pretensão de contratar qualquer serviço com essa empresa.
A assistência é terrível, o atendimento péssimo, a internet cai toda hora, e os clientes ficam a mercê. Fiquei quase 1 mês tentando cancelar, ninguém resolve nada. Tenho tudo salvo e registrado nas conversas.

NÃO ASSINEM NADA DESSA EMPRESA.
Empresa péssima, usei por muito tempo.
Fiz meu cancelamento a mais de 5 meses do plano que tinha, e agora inventaram de me enviar um boleto cobrança, mesmo depois de 5 meses que fiz cancelamento.
Sem dizer que para cancelar foi um CAOS.
Não recomendo para ninguém!
PÉSSIMOS PÉSSIMOS.
Vou entrar com processo contra!

Até você precisar, tudo é maravilhoso. Dia 24/12/22 deu um problema no meu prédio e dobraram alguns fios de algumas provedoras. Dia 27 entrei em contato, veio um funcionário que me avisou do óbvio. Que eu estava sem sinal. Daí avisou os terceirizados da manutenção que entrariam em contato para marcar horário. Hoje, 02/01/23 ainda ninguém entrou em contato. O desrespeito com a clientela é gritante. E são todas. Agora pergunto: dez dias sem sinal, irão des ontar esse tempo da mensalidade? Com os clientes é enorme. Agora, o boleto já chegou. Se não pagar no dia,

Internet de 90mb e somente com Wi-Fi ruim, mas se trocar para 500mb com cabeamento fica ainda pior. O cliente não tem acesso ao próprio modem, pode reiniciar somente o roteador, “genial”. Obs: ainda paga para cabearem Avaliação feita pelo 4g da vivo, que esse sim funciona!

Desde ontem implorando pra que venham trocar um aparelho que segundo eles mesmos está superaquecendo. Tenho apresentação do meu TCC às 15hs. E adivinha? Os bonitos querem vim de tarde arrumar. Pouca vergonha! Parece que não estão sendo pagos pelo serviço.
O cadastro está em nome do meu marido. Se o serviço de atendimento de vocês funcionasse teriam os registros das solicitações.

Não consegui cancelar meu plano por telefone. Fui na loja de passo fundo, atendente sem o mínimo de vontade de fazer jogando os papel e caneta pra assinar. Não explicou nada como eu faria pra acertar o valor proporcional aos dias que ficou do mês pendente.

Péssimo, você liga para o suporte e eles depois de um tempo desligam a ligação. NÃO UTILIZEM ESSES SERVIÇOS, O VALOR NÃO COMPENSA A FALTA DE SUPORTE

Já foi boa, agora está uma droga péssimo atendimento técnico uma displicência com o cliente, sem serviço a mais de 24 horas, ligado mais de 5 vezes no dia só enrolando não indico pra ninguém nota -10, serviço de 200 mega chega só 20 mega nunca marcou o que o contrato manda.

Péssimo atendimento, mudei p outra operadora, fiquei 9 dias sem internet e além de me cobrarem o mês cheio, aumentaram o vlr, mesmo tendo reclamado

Não tem um dia que a internet esteja boa, só uso na parte da noite e ainda tem dias que não tá funcionando. Não recomendo

Péssima reclamei hoje a moça falou que a assistência iriam entra em contato até agora nada, chega essas horas não tem mais sinal segunda feira já vou atrás de outra internet essa não tem mais condições só paga e não tem solução

Boa noite hoje dia 22/08/22 mandei mensagem para o whatsapp no 0800 agora a noite a moça só me falou o nome e oque eu queria e não tive mais retorno isso é uma vergonha dessa empresa já desisti era boa a internet

A pior empresa provedora de internet. Prometem uma coisa e entregam outra, e depois você não consegue cancelar o serviço. Pedimos o cancelamento da assinatura, cumprimos todas as burocracias e a empresa segue enviando cobranças. Péssimo.

Só gostava por causa da internet, porque o atendimento é horrível, agora nem a internet funciona direito. 6 meses tentando resolver e nada, só empurram com a barriga.

O pior suporte que já vi estou sem Internet a 5 dias, desde o dia 1° de março e cansei de ligar e agendar e não aparecer técnico nenhum e quando aparece só diz não ser com o mesmo e diz que vai vir outro e nada. Para contratar é mil maravilhas para suporte a pior que já vi. NUNCA contratem essa empresa com certeza vai te deixar na mão e SEM suporte.

INTERNET TOP PRA MIM E MEUS AMIGOS QUE TEM É A MELHOR INTERNET DE PASSO FUNDO RS. SEM COMENTÁRIOS ESTÃO DE PARABÉNS EQUIPE DA MHNET TELECOM. VEJO MUITOS AQUI SEMPRE COM MIMIMI RECLAMANDO QUE NÃO PRESTA E TUDO MAIS, MAS ESSAS RECLAMAÇÕES NÃO CONDIZ COM A REALIDADE COM A QUALIDADE QUE A INTERNET DA MHNET TELECOM POSSUI. POSSUO HÁ MAIS DE 1 ANO JÁ NUNCA ME DEIXOU NA MÃO

4 anos com a Mhnet, pra vender uma maravilha te retornam muito rápido, porém assistência HORRÍVEL, fiquei sem conexão entrei em contato com empresa pediram prazo máximo de 48 horas pra solucionar, resumindo após 10 dias e inúmeras solicitação de assistência, cancelei a internet. Velocidade de internet nunca tive problema, porém assistência é como se você pedisse favor.

Pessimo! Pra contratar, em menos de 5 min, ja para suporte fico 2hrs na ligação e não adianta.nada de instalação e até já foi paga! Total falta de respeito com o consumidor, se não tem capacidade de oferecer um serviço de qualidade e atendimento diferenciado não faça!

ESTÃO DE PARABÉNS TODA EQUIPE DA MHNET TELECOM INTERNET NOTA 10 AQUI EM PASSO FUNDO NO RS. ESTOU A 1 ANO JÁ COM VOCÊS NÃO TENHO DO QUE ME QUEIXAR. MELHOR INTERNET DE PASSO FUNDO COM CERTEZA PARABÉNS

Tenho essa internet a 5 anos mais do ano passado para agora só tem dado problema o suporte via whatsapp praticamente não serve para nada vc solicita e dizem para aguardar e ninguém retorna tenho que contar com a sorte para a internet voltar quando cai. Mhnet ja foi boa um dia hoje ja não posso dizer o mesmo.

Péssima, fazem descaso diante as reclamações dos clientes, inventam situações das quais nao ocrreram para justificar sua falta de profissionalíssimo

Ótima Internet 3 anos que utilizamos e nunca tivemos problema, suporte técnico excelente, atendimento maravilhoso!

EU SÓ QUERO PAGAR A MINHA FATURA PELO AMOR DE DEUS GENTE

Faz dois dias que eu quero pagar minha fatura, e NÃO DÁ. IMPOSSÍVEL. NÃO TEM COMO. Tu chama no BOT, ninguém te responde. AÍ se respondem te passam pro atendente, faz 1h que tô esperando o dito atendente. Ontem chamei no Whatsapp e atenderam de má vontade, dizendo que eu não tinha feito um cadastro. Aí ok, aí te mandam ligar pro financeiro. Você liga, alguém atende? Não. Óbvio que não. O número nem chama. Aí te mandam cadastrar teu cartão, porque aparentemente tu não cadastrou. Você faz o que pediram. O site carrega? NÃO CARREGA.

Gente, assim não tem condição. Tu não consegue se comunicar com a empresa de jeito nenhum. Tu não consegue resolver o teu problema de maneira nenhuma.

Está horrível, Não deixaram bem telefone de suporte. Estou a 5 dias do funcionou os 2 primeiros. Quero cancelar. Ja

Uso há mais de 3 anos, não tenho do que reclamar, funciona perfeitamente na minha região e com o melhor preço, além disso, todo ano consigo negociar uma plano melhor por um preço convidativo. Moro em Passo Fundo - RS
A galera que reclama de instabilidade, provavelmente usa WIFI no canal 6 ou 11 e tem um monte de WIFI perto, uma atrapalha a outra causando instabilidade, não é problema da provedora.
Precisei de suporte técnico 3 vezes nesses 3 anos, e curiosamente durante os finais de semana, e sempre fui atendido, inclusive em pleno domingo à tarde.
O problema é que as pessoas não reconhecem quando funciona, só reconhecem quando têm problemas.

Não caiam na besteira de solicitar os serviços desta empresa. Velocidade oferecida muito menor que a contratada. Diversos contatos sem sucesso, sempre com desculpas diferentes (nem as desculpas são padrão), e o problema continua. Nem vou mencionar a dificuldade para conseguir falar com a assistência ao cliente. Só vou avaliar com uma estrela pq não tem como avaliar sem nenhuma.

Pior serviço de internet. Estou a mais de 10 horas sem internet e sem trabalhar. Técnicos despreparados.instalam o cabeamento de maneira improvisada e danificam móveis e depois transferem a responsabilidade. Não recomendo!

Atendimento lerdo e de péssima qualidade, quedas de internet constantes e demora pra reabilitar o sinal. Recomendo só pra gremistas que preferem não assistir o jogo do seu time p não passar raiva, rsrsrs. Sério, não contratem essa empresa!

A Mhnet tem bons preços, a instalação até é rápida depois de ligar umas 3 vezes para agendar.
Já tive 4 problemas que tive que chamar o suporte, em todas o tempo para um técnico vir foi de 4 ou 5 dias após abertura do chamado e ficar ligando todo dia após as 48 horas prometidas.
Pelo incomodo, mas vale a pena contratar essa empresa.

O atendimento pelas moças que recepcionam é péssimo, sempre com um ar de superioridade e demostrando má vontade, tem uma Morena do olho claro que tá sempre morrendo de preguiça e se achando, não tem perfil para trabalhar com o público.
* Nenhuma das atendentes usa máscara.

Horrivel. Melhor internet da cidade a dois anos atrás. Agora se tornou a pior. Além do serviço ser muito instável. A manutenção técnica é horrivel. Vieram várias vezes no meu prédio. Deixaram 3 vezes meu cabo desconectado sendoq ue é o unico identificado. Fizeram uma emenda no cabo de rede com fita isolante. Instalação de switchs e equipamentos de fibra no prédio muito mal feitas. Muita incompetência. Ficam enrolando pra prestar os serviços tanto físicos como online. Só não dou nota 0 pq não tem como.

Era uma empresa interessante a uns 2 anos (até meados de 2018). Atualmente, entrar em contato com esta empresa, seja por qual canal, é quase impossível, um desafio. Tentaram automatizar incluindo assistentes virtuais em quase todos os canais. O problema é que estes assistentes não funciona. Você não consegue resolver problemas. No finam, não existe mais suporte técnico, porque você não consegue nem comunicar necessidade de suporte. Além disto, os valores cobrados são incompatíveis com a concorrência e departamento comercial não possui interresse em renegociar valores de clientes insatisfeitos. Ah.esqueci de mencionar, ainda te deixam "plantado" esperando na linha, te pedem para confirmar CPF trocentas vezes, repassam a ligação e ela invariavelmente cai e eles não retornam ligação. Complicado para não dizer impossível.

Horrível a internet horrível os planos, horrível o atendimento e lamentável a fora de como resolvem os problemas.na verdade nem resolvem.

Fui tentar cancelar o contrato, e até agora não consegui (2 dias) paguei a instalação e o modem e ainda assim querem me cobrar multa pela rescisão do contrato. Observação; cancelei devido a conexão ser de péssima qualidade! Não recomendo essa empresa, cuidado!

Péssimo atendimento, uma simples mudança de endereço já se arrasta por mais de 10 dias e nem sequer entraram em contato pra agendar o serviço, enquanto isso fico sem Internet para trabalhar, e não adianta reclamar e fazer ouvidoria q nada funciona

Péssimo! Para assinar o serviço são rápidos e as melhores pessoas do mundo, mas reze para não ter problemas. Sua vida se torna um inferno. O chat é um robo que te leva para o limbo. Os telefones então, nunca vi pior! Ocorrem cobranças indevidas com frequência e falta de reconhecimento de pagamento de boletos. O site e o app seria melhor se não existissem, de tão ruim! E ainda tem o contrato de 1 ano que te prende com o péssimo serviço prestado, onde você contrata 80mb e recebe 40mb.

A Internet é de primeira, mais deixa a desejar no atendimento se precisar ligar cai na central e daí já eras pois demora muito, e se atenderem é um milagre.

Pós venda é péssimo. Nunca conseguimos atendimento, mesmo após horas de tentativas. Já ficamos mais de dias sem Internet, e sem conseguir atendimento junto a empresa. Não recomendo para ninguém.

Fui cliente por 2 anos e digo o seguinte: é rápida, realmente entrega o download, o upload entrega só metade (o que ainda é satisfatório), no entanto, é MUITO instável. Fiquei mais tempo sem Internet em 2 anos do que em 10 de NET. Quando não cai, fica muito lenta, normalmente é por pouco tempo, mas o suficiente pra interromper uma reunião, uma aula, um jogo, um streaming. Em 2020, uma instabilidade dessa é inaceitável.

Pra piorar, o atendimento é péssimo. Whatsapp não serve pra nada e teleatendimento muito demorado, ou seja, se precisar de ajuda, reze.

A internet em termos de velocidade até que não é das piores, mas oscila bastante, e se chover cai, o atendimento é horrivel, quando dá problema é mais de uma hora pra resolver na fila de espera. Pra cancelar é só presencialmente, mas pra vender pode ser por telefone, internet.quer ser um cliente mal tratado é só lidar com a MHnet. Não aconselho por experiência.

Horrível, internet instável atendentes mal educados forma de pagamento horrível, não resolvem nada, estou com um boleto que não consigo pagar do mês 08 ligo no financeiro espero para ser atendida 1 hora 40 minutos quando atendem rápido, não resolvem o problema. Só não troquei ainda porque infelizmente o único lixo que passa na minha rua é esse! Quem trabalha e sai às 18 hrs não pode ir lá efetuar o pagamento porque trabalham até às 17: 00! Aqui em passo fundo não tem gestor para resolver e muito menos atendente que preste para ajudar. Super descontente lamentável

Internet péssima, fibra óptica que mais parece Internet discada, prestação de serviço pior ainda. Pedi suporte após 15 DIAS ainda seguimos sem atendimento. Aliás, estou usando minha 4g, não posso nem pesquisar os preços da concorrente pq não tenho Internet em casa.

Internet boa, mas se você precisar de suporte técnico, esqueça! Levei 2,3,4,5,6 horas para ser atendido VÁRIAS VEZES QUE PRECISEI! HORRÍVEL! Eles trabalham até às 22h, mas não dão previsão de conserto pois as equipes não tem acesso a agenda, não dão conta da demanda, deveriam contratar mais funcionários e organizar melhor a empresa! Fiquei mais de 10 DIAS aguardando um conserto da rede! Já recomendei, NÃO RECOMENDO MAIS!

Sérios e comprometidos, entregam até mais do que a velocidade contratada, assistência técnica satisfatória e atendimento por telefone também, ambos podem melhorar. Recomendo!

Péssimo suporte!
A pior empresa que já trabalhei, não de tão atendimento correto, falam que vão e não vão!
Empresa sem mínimo de responsabilidade com os clientes
Estou a mais de três sem dias sem internet e dizem q vem e não vem!
Se os técnicos não querem trabalhar dêem o lugar para outro

Se vc que estão lendo esse comentário e tem valor do seu dinheiro não contratem essa empresa pôr favor, só vão se incomodar

Pra comprar um serviço de internet tem um atendimento ótimo, mas a internet fica horrível depois de um tempo, atendimento pra reparos horrível, cobranças indevidas fora do combinado e do contrato, você fica até 1 semana completamente sem internet pra eles virem resolver, e pra finalizar na hora de encerrar o contrato eles fazem de tudo pra você não conseguir, atendimento fica péssimo nesse quesito, não recomendo. Iguais as outras operadoras sem comprometimento.

Falta de respeito com o cliente!
Estou a dois dias sem internet e ninguem aparece pra resolver!
Não indico para ninguem!

DEPOIS DE 3 DIAS SEM NINGUÉM DA OPERADORA APARECER, CONTRATEI UM TÉCNICO POR FORA PARA RESOLVER O PROBLEMA.

Não recomendo! A empresa não entrega a qualidade de conexão que promete. Instala equipamentos usados, e o serviço de suporte não funciona.

Toda vez que da problema na internet, é um parto. A resolução de problemas no fim de semana é mais difícil que porco criar asas, empresa sem suporte nenhum aos fins de semana, se sua internet cai na sexta a noite, azar o seu, vai voltar somente na segunda/terça.