Mark Hamburgueria Auxiliadora

Pedimos pelo IFood. Nosso hambúrguer não estava legal. Ou mal preparado, ou errado.
Reclamamos, não reconheceram o problema.

Péssima experiência!

PÉSSIMA experiência!
Fiz o pedido 22: 30hs da noite, não obtive retorno por mensagem, resolvi ligar, me avisaram que já havia fechado a cozinha e, que não podiam fazer nada por mim.
Resolvi pedir novamente pois achei que foi um caso isolado que não iria se repetir novamente, o pedido atrasou mais de 1h e quando entrei em contato me falaram que estava saindo em 2min, meia hora depois eu ligo e, sou avisada que o motoboy havia provavelmente comido meu hambúrguer, mas no ifood não constava nem que a hamburgueria havia concluído o pedido ou que já estava a caminho, não me oferecerem nem se quer um outro pedido, ou uma cortesia para o próximo, mais uma vez não podiam fazer nada, um total descaso ao consumidor.

Um hambúrguer bem comum, esperava mais pela quantidade de prêmios expostos na parede, os anéis de cebola salvaram mas o resto é, como eu disse, bem comum e básico. Os molhos de frutas não funcionam muito bem também.

Hambúrguer bom. Mas cobram 10% sem avisar por um garçom virtual. Você pede no aplicativo, e no final te cobram 10%. Nem te avisam! Acho que paguei 10% pro pessoal da T. I arrumar o aplicativo, porque no dia ele parou de funcionar por um tempo e voltou depois. Ficamos chocados, porque vamos sempre nos aventurar pra conhecer novas hambúrgueres, mas com certeza nessa a gente não pisa mais, pra mim quem engana o cliente, não tem direito a volta. Estávamos em mais pessoas e ficamos chocados com isso, todos pagaram sem saber.
Merecem ser denunciados, infringem a lei por opção do cliente NAO PAGAR.

Lanches são ma-ra-vi-lgo-sos!
Recomendo.
Só trocaram as carnes nos pedidos, mas no mais, tudo muito bom.

Adoro o Mark! Hambúrgueres sempre muito bem feitos, atendimento bom, e o melhor que tem desconto para quem é do Clube do Assinante. Pra mim que sou bem exigente com carne ao ponto (não gosto quando vem mais mal passada do que bem passada) é excelente, carne sempre muito macia e saborosa. Os molhos são ótimos, e particularmente amo o Notre Dame. O lugar também é ótimo, e fácil achar lugar pra estacionar. Volto sempre que posso, nota dez!:)

São intransigente em quaisquer solicitações para alterações. Não servem mostarda para acompanhar os hambúrgueres, mesmo tendo Pancho com mostarda, não liberam pra servir a parte com outros lanches.

Local agradável, bem localizado e com um lanches espetaculares. Proporciona uma experiência gastronômica única com sabores surpreendentes.

Adoro o Mark! Hambúrgueres sempre muito bem feitos, atendimento bom, e o melhor que tem desconto para quem é do Clube do Assinante. Pra mim que sou bem exigente com carne ao ponto (não gosto quando vem mais mal passada do que bem passada) é excelente, carne sempre muito machada e saborosa. Os molhos são ótimos, e particularmente amo o Notre Dame. O lugar também é ótimo, e fácil achar lugar pra estacionar. Volto sempre que posso, nota dez!:)

Pedi um sanduiche vegano e estava delicioso! Tinha a opção de futuro burger ou de grão de bico. Eu pedi o futuro e adorei. Muito saboroso. Fiquei feliz de ter opção vegana e por ser tão gostoso:)

Um dos melhores hambúrgueres de Porto Alegre. Ótima qualidade, tamanha muito bom, com molhos diferenciados. São bem ágeis também pois pedido foi preparado muito rápido.

Local aconchegante, típica hamburgueria gourmet, pimentas diferenciadas de marca própria, como pimenta com manga, goiabada e maracujá, todas muito deliciosas.
Batatas rústicas, mas com possibilidade de escolha da crinckle. Você pode escolher o tipo de pão indiferente do hambúrguer que escolher.
Existem diversos tipos e valores, mas um combo completo com refrigerante sai em média de 36 a 50 reais.
Recomendo o hambúrguer Times square, fez eu me sentir em Toronto novamente com o Tempero do bacon crocante, simplesmente maravilhoso.
Destaque também para a soda Italiana de limão Siciliano, maravilhosa.

Ótimos hamburguers. Pedidos feitos em tablet. Todos hamburguers podem ser trocados por opção vegetarianas.

Não se engane, se chegar depois das 23h não será atendido, o horário está errado e só funciona para tele. Eu devia ter pedido para entregar no carro…

Minha experiência foi otima! E a comida é muito EXCELENTE, principalmente os hamburguers se eu tivese que avaliar de 1a 10 óbvio que eu daria dez!
Em tempo: agilidade no atendimento!

Ambiente não é muito agradável, hambúrguer estava frio, trazem a bebida antes do pedido principal e a batata frita é muito gordurosa, provável em decorrência de óleo velho, e também muito seca

Uma experiência desagradável!

No dia 01/05 fui ao Mark, Hambúrguer que amo por sinal!

Estou avaliando aqui, porque mandei Whats e mensagem no insta e nem a "m. " me mandaram.

Primeiro que ligamos para restaurante, e falaram que fechava às 15h, sendo que chegamos 14h20 e 14h30 estavam fechando e recolhendo as coisas. Até ai beleza. Mas está errado.

Sou cliente há muito tempo, delivery direto e inclusive já fui no restaurante de vocês.

O que me chateou não foi o fato da cobrança dos 10%, e tudo bem que cobrem, mas é direito do consumidor essa taxa ser opcional e não me foi dado essa opção.

Após sair do estabelecimento percebi que o valor estava errado, voltei e perguntei para moça, tem como conferir a comanda e ela conferiu, somente neste momento quando eu voltei que ela me mostrou a comanda com os valores e lá embaixo estava os 10%. Avisei esses 10% deveriam ser informados e ela falou: todos os restaurantes cobram. Primeiro "nem" todos os restaurantes cobram, ainda mais aqui em Porto, sendo é opcional o cliente pagar.
Mas como o cliente vai escolher se ele não tem acesso a comanda?
Antiético e nada transparente!

Gera um recibo e mostra para pessoa se ela quiser pagar o serviço, ok!

Agora o que aconteceu, foi que me cobraram, sem eu saber que estava sendo cobrada! Só percebi pelos cálculos dos hambúrgueres.
Espero realmente que revejam está forma de cobrar os 10%.
Fiquei muito, muito mesmo, chateada.
Tomara que isso não aconteça mais! Galera cobrem, vocês merecem! Mas deixem claro o que estão cobrando!

Há tempos não comia uma hambúrguer tão bom. Cozimento perfeitamente de acordo com o pedido (se pode escolher o grau de cozimento e, diferentemente da maioria dos lugares, aqui seguem a escala correta: ao ponto vem rosado por dentro), toques inusitados e saborosos nos temperos, ingredientes bem escolhidos. E além da ótima comida, o ambiente é bem legal e, às quintas, tem excelente música ao vivo com o Wagner.

Ótimo lanche, hanburgueres bem saborosos e quantidade de batata justa. A soda é bem gostosa tbm. O atendimento selfservice na mesa muito bom também, você não precisa esperar o garçom e o pedido vai direto para cozinha. Único ponto que poderia ter sido um pouco melhor é as mesas e os acentos região onde está.

[Delivery] Normalmente fazemos pedido de delivery pelo Mark da Cidade Baixa, porém no dia em questão, o site dessa filial não estava disponível. Pedimos então no da Auxiliadora, em que a distância é muito similar. Após uns minutos, o status do pedido mudou para "saiu para entrega", porém passou mais de meia hora depois disso e nada de chegar. Entramos em contato com o restaurante, responderam somente quando já fazia quase 2h após o pedido, dizendo que o pedido ainda iria sair logo (era um pedido para duas pessoas, e nós temos horário para almoçar pois precisamos trabalhar). Decidimos cancelar o pedido e ir almoçar em algum local próximo. Depois de almoçarmos e voltarmos para casa, chega o motoboy com o pedido (!), ficamos revoltados com além da demora do pedido, terem mandado o motoboy até aqui mesmo termos cancelado. Além de tudo, tivemos que ler um monte de desculpas esfarrapadas pela pessoa que nos atendeu pelo whats, que ainda teve a audácia de dizer que na próxima vez é para pedirmos da Cidade Baixa que é mais perto! Como se a distância fosse muito diferente ou tivesse relação com eles terem começado a preparar o pedido quase 2h depois de ter sido feito. Os hambúrgueres da franquia são ótimos, mas o atendimento desta filial é PÉSSIMO. Da próxima vez que o da CB estiver fechado, comemos qualquer outra coisa mas não pedimos daqui.

Lugar aconchegante, hambúrgueres maravilhososs! Sou vegetariana e amei a experiência, tem muita opção, super recomendo. Gerente Paulo super atencioso e querido, além do restante da equipe. Assim que puder voltarei ️

Ruim. Gostava bastante do lugar, mas fiz um pedido às 13h, chegou 15h com a carne praticamente crua. Enfim, nojento. Nem deu pra comer, o que foi um desperdício já que o hamburguer não é barato:/

A melhor hamburgueria de POA. Pessoal atencioso. Atendimento impecável. Opções variadas e todas excelentes.

O lugar é muito agradável, o hambúrguer é grande e está sempre no padrão, seja entrega ou no local, e o preço é justo! Continuem assim =)

Não recomendo pedir tele entrega. Quase sempre os pedidos vem errados ou faltando algo, ou até não tão frescos, principalmente em dias/horários de pico.

Apesar disso, todos os hambúrgueres são ótimos, sabores bem elaborados, não é só mais uma hamburgueria fazendo o básico, é tudo muito bem pensado. O atendimento na loja é muito bom também, então recomendo ir até o local se ainda não conhecem.

As opções vegetarianas e vegan são muito saborosas, até mesmo pra quem não tem restrição alimentar vale a pena experimentar.

Só espero que melhorem na organização das entregas, até lá fico como cliente físico.

O restaurante não tem consideração alguma com a vizinhança. Localizado no meio de prédios residenciais eles fazem barulho após as 22hrs, lavando moto depois da meia noite com jato barulhento de alta pressão, funcionários mal educados gritando palavrões e xingando. Já cogitei chamar a polícia achando que estava tendo uma briga feia de tamanha gritaria. Deveriam pensar mais na boa relação com o próprio bairro e com a vizinhança, além de apenas vender hambúrgueres, afinal os vizinhos são potenciais clientes.

Veganos/vegetarianos/dietas restritas: solicitei um hamburguer la boca vegano (Chegou uma hora de atraso) veio um hamburguer de carne com queijo, comi um pedaço antes de descobrir e tive que vomitar. Sou vegana há mts anos e alergica a queijo. É um local com descaso a dietas restritivas. Era cliente há anos, não volto a comer la. Ao reclamar com o atendente pouco caso e nenhuma possibilidade de resolução de conflito, desligaram na minha cara. Nota 0 p vcs

Boa hamburgueria. Achei os preços um pouco salgados pro que oferece. O atendimento deixou um pouco a desejar, pois a pessoa que nos atendeu estava bastante atrapalhada. Trouxe pedidos de bebida errados, além de o cardápio estar um pouco desatualizado nas bebidas.

Não é atoa que tem vários prémios como melhor hamburgueria de Porto Alegre. É espetacular, diversas opções, é grande, o preço é justo. Acompanha uma batata rústica que é sensacional e maionese também. Para pedidos tele-entrega o hambúrguer vem sempre quente. Super recomendo.

Não estavam em horário de funcionamento mas receberam a gente e atenderam de maneira impecável. Sempre minha favorita de PoA.

Mais de uma hora atrasado e ao telefonar fui informada de que era horario de pico e que neste horario atrasa. O que acontece e que se o tempo de previsao de entrega estivesse correto eu n teria comprado.

Sinceramente, é o melhor hambúrguer de POA! Já fui no estabelecimento e sempre peço pelo Ifood e a qualidade é a mesma em ambos! No local, o atendimento é excelente e o ambiente bem agradável. Os hambúrgueres são muito saborosos! Volto sempre que posso.

Hambúrguer caro e com sabor ruim. Tanto que fiquei ruim depois de ter comido. O Moscou Mule servido é em lata, sem álcool também. Muito caro e baixa qualidade.

Não é apenas uma hamburgueria, é uma experiência gastronômica!
Tudo totalmente artesanal, atendimento ótimo e qualidade excelente.
Voltarei mais vezes!

Ambiente agradável pessoal atencioso
Os hamburgues maravilhosos
Pedi ao ponto e veio a carne crocante por fora e rosada por dentro
Nota 10