Maison Enchantée

Sensacional. Entenda que fondue é experiência, combinações de sabores e não encher barriga. No caso da Maison, a experiência dos molhos do fondue salgado foi única. O abacaxi com pimenta em cima da carne suína e a cebola caramelizada na bovina foram as melhores pedidas. A entrada e o doce também são muito bons.
Nem deu tempo de bater a foto do salgado mas vale muito.

O rodízio de fondue é sensacional! Um ambiente muito agradável, com ótimo atendimento, ótima música e ótima comida. Fui com um bebê de 2 anos e ele ficou muito bem no local, ouvindo a música ao vivo. Fomos abordados pelo Luiz, que percebeu que estávamos procurando um local para jantarmos e, com muita simpatia, nos apresentou o restaurante. Saímos de lá muito satisfeitos. Valeu cada centavo!

O pior restaurante de gramado! Quer correr o risco de estragar sua viagem? Só ir nesse local. Compramos por aplicativo de oferta e desconfiei que o tratamento ridículo por parte do garçom se devesse a isso, o que não faria sentido de qualquer modo pois nenhum restaurante é obrigado a estar no aplicativo; Demoraram horrores pra trazer reposição do queijo que foi solicitado e quando enfim veio não trouxeram junto o brócolis que foi pedido, ou seja, ia comer o queijo com que? Tomar de canudinho? Pedi pra levar de volta o queijo, cancelei outra bebida que já tinha pedido também e ao final me recusei a pagar a taxa do garçom, que bem espertinho quis tirar o courvet do músico também como se dissesse que nós que estivéssemos nos recusando a pagar, fiz questão de pedir pra recolocar o valor do músico que fez seu trabalho de forma normal, de modo a deixar claro que o atendimento que foi péssimo. Somos vegetarianos então não consumimos a carne para opinar, mas o queijo e o chocolate eram de qualidade bem baixa, fomos a dois outros restaurantes de fondue em Gramado então posso falar com propriedade que esse é horrível mesmo, os outros dois eram bons tanto no atendimento quanto na qualidade do fondue, experiência bem diferente desse. Enfim, não recomendo nem pra um inimigo um lugar desse e espero sinceramente que ou MELHOREM ou fechem as portas para não continuar estragando a experiência das pessoas, mas melhorar acho difícil pois vi inúmeras outras avaliações ruins aqui e pelo jeito já faz tempo esse atendimento horroroso. Uma pena ter a estrutura pra atender e não saber gerir e nem treinar garçons, poderiam ser bons mas escolhem ser péssimos.

A comida e o ambiente são ótimos, porém o atendimento foi péssimo, garçom não sabia mexer no sistema direito, demorava muito pra atender, esqueceu um dos pedidos, sem falar na mudança de expressão no atendimento quando falamos que tínhamos voucher prime para utilização, mostrou que não fazia questão de nós atender.

Comida sensacional ótima sequência de fondue atendimento de primeira principalmente do Caio Garçom muito simpático

Incrível, indescritível é sensacional!
O jantar em quantidade, conforto, ambiente, indicação, qualidade, sabor e localização são perfeitos! Nos atenderam; Rodrigo Ferreira, Rodrigo e Caio. Nos deixaram a vontade e só temos elogios sobre esse local. Certeza que voltaremos muitas veze.

Infelizmente eles não entregam o que prometem, anunciaram uma garrafa de vinho de brinde e no final disseram que não tinham. O banheiro também é um só para ambos.

Foi de longe a experiência mais TENEBROSA que já tivemos em um restaurante em TODA a minha vida. E por incrível que pareça, logo em Gramado, na segunda vez que fomos à cidade.

Nos trataram de maneira ridícula e desumana por utilizarmos o Prime Gourmet.

Derrubaram comida em nós, sem falar da completa desorganização e negligência ao trocar e reacender o fogo dos fondues.

A gerente ri da sua cara, faz piadinhas e debocha descaradamente.

Saímos de lá com tanta raiva e frustração que nem chegamos a pedir a sequência de chocolate.

Nunca vi tamanho absurdo em toda minha vida!

Ao sequer IMAGINAR em ir nesse local, para a SEGURANÇA, PASSE LONGE!

Muito bom restaurante. Com o Prime o preço fica bem justo. Risotos excelentes e carbonara muito bom. Que você dê a sorte de ser atendido pelo Ronaldo. Excelente garçom.

No geral o ambiente é muito bom!
Os detalhes fizeram a diferença: o risoto com excesso de queijo (talvez seja o estilo da região), a louça lascada (não foi o único restaurante).
Em compensação o atendimento foi excelente.

Gostei do restaurante, os Garçons foram super atenciosos, as frutas estavam bem docinhas, a sequência em um geral estava boa. Só senti falta de ter mais opções de molhos na hora da carne

Atendimento maravilhoso! Lugar agradável e aconchegante, comida maravilhosa muito bem servida. Todos funcionários maravilhosos, mas o Rodrigo foi ótimo

Minha experiência foi péssima,
reservamos nosso último jantar em Gramado para fechar com chave de ouro. Mas o atendimento é péssimo, o fogareiro do fundue não fica acesso, tendo que chamar os garçons o tempo todo para ascender. O queijo do fundue não é bom, gosto muito forte de vinho bem ácido. Por estar lotado o atendimento acaba demorando demais, até mesmo para fazer as reposições.
Oque salvou foi apenas o fundue de chocolate. Por conta da experiência ruim, não quisemos pagar os 10% de taxa de serviço e o gerente ficou meio bravo, quando foi devolver o troco, jogou na mesa. Enfim não recomendo, tem outros fundue muito melhores em Gramado.

Comida um pouco salgada.
Localização boa.
Pratos lascados, precisa de cuidados.
Espero que melhorem.

Ambiente agradável, pessoal muito atencioso desde a recepção! Boa música! Localizado bem no centro. Ótima sequência de fondue, com um bom preço comparado os demais da região.

Comida uma delícia, atendimento excelente, ambiente agradável, aconchegante. Só não dei porque não aceitam banricompras.

O Pior "fondue" que já fomos, o fogo na pedra era uma bagunça, uma hora era uma labareda outra hora apagava, trouxeram o queijo e em seguida já trouxeram as carnes com a pedra, precisei pedir para retirarem as carnes e a pedra porque não tínhamos nem começado a comer o fondue de queijo.

As carnes não pareciam de qualidade e a reposição de qualquer coisa era muito, muito demorada.

Nem o doce de salvou, no final ainda queriam cobrar 10% + couver artístico.

Resumindo, foi a pior experiência que já tivemos.

Eu, meu esposo e minha filha, queríamos muito comer um Fondue em nossa viagem a Gramado, e infelizmente escolhemos este restaurante pela conversa do garçom da porta! Reduziu preço, ofereceu um vinho de brinde! Um perfeito Golpe!
Comida muito ruim! Pão velho, queijo do fondue não era queijo, simplesmente uma mistura com sabor de queijo! Chocolate com gosto de queimado, com certeza reutilizado!
Trauma grande! Passei muito mal no dia seguinte!
Sem contar que a conta veio um absurdo com valores errados das bebidas!
Enfim! Pior fondue de Gramado que comemos!

Ambiente acolhedor, comida excelente. O atendimento dos garçons também é ótimo, inclusive do tubarão! Recomendamos a experiência.

Excelente!

Lugar muito agradável, bem localizado, com sequência de fondue excelente, música ao vivo de grande qualidade e um atendimento nota 10, principalmente devido ao garçom Tubarão!

Recomendo!

Senti preconceito por usar o aplicativo PRIME. Me senti desconfortável e mudaram totalmente o jeito conosco depois dessa informação. Comida PÉSSIMA. Me parece que o fondue doce estava reaproveitado e velho. Açucarado. Uma vergonha porque não é um restaurante barato. Fondue de queijo? Estava mais pra farinha de trigo! Lamentável.

O ambiente é lindo e a localização é ótima, mas o prato que eu pedi, Pici de Ragu, está horrível e sem sabor.
Achei os garçons simpáticos mas muito confusos.

Horrível! Pior fondue de Gramado, o queijo parecia uma mussarela derretida com água, o pão duro estava mofado o atendente pediu desculpas e disse que eles tem que servi pão amanhancido para não desmanchar no queijo, um completo absurdo, peguem pão FRESCO e fazem uma TORRADA é muito mais digno do que servir pão velho duro com mofo! O fondue doce nem se fala, chocolate horroroso, o branco parecia leite condensado com água e o chocolate ao leite de péssima qualidade, devem misturar com creme de leite para render, não deu nem para comer! Péssima experiência! Não sabem nada sobre fondue! Quem administra esse lugar deveria parar para rever muitas coisas. Qualidade passou bem longe daí!

Comida excelente, atendimento maravilhoso do querido amigo Tubarão!
Com certeza voltarei outras vezes…

Vou dar 1 estrela porque não tem como dar zero. Pior lugar de Gramado, estrutura boa mas sem qualidade alguma! Comi um pão mofado, o fogo do fondue apagava por diversas vezes, o fondue de chocolate nem sequer deve ser chocolate e sim um mingal. Vinho de péssima qualidade também. Única coisa que salvou do fondue foi a garrafa de água! Tentei visualizar os comentários no Instagram mas até desativaram, deve ser pelo tanto de reclamações. Funcionários ficavam de risadinha entre si e mexendo no telefone quase o tempo todo! Não recomendo para NINGUÉM! Péssimo!

Fomos almoçar em um feriado. A casa não estava lotada, o que deixava tudo muito agradável. Pedimos o Prato do Dia, que se assemelha a uma a la minuta, muito bem servido e com preço justo em comparação aos valores da região.

Garçom nos pressionando o tempo todo para pedirmos
Cobraram couver artístico até da criança que estava junto. Em nenhum local havia aviso de cobrança deste item

Atendimento do garçom RODRIGO foi excelente, super profissional e simpático.
No entando, minha experiência no restaurante não foi boa, a comida demorava DEMAIS para chegar e os outros garçom passavam de cabeça baixa e não nos atendiam. Já fui em vários fondue, mas esse se superou. Infelizmente não recomendo.

Péssima experiência com minha família neste restaurante. Fomos jantar e escolhemos comer uns sequência de fondue. Estava tudo certo até que um garçom decidiu virar o recipiente da chama sob o richô com o argumento de que precisava fazer isso pra aquecer mais a pedra. Com essa manobra as chamas se avolumaram tanto que alcançaram o braço da minha esposa lá causando uma leve queimadura. As duas crianças que estavam conosco também ficaram assustadas e o clima pra continuar a refeição acabou completamente. O garçom minimizou o problema dizendo que aquilo que aconteceu era normal e que ele fazia isso sempre. Expor os clientes ao risco de queimaduras parece ser algo normal nesse restaurante, já que vi vários outros relatos de problemas semelhantes e até hoje não houve a adoção de boas práticas de segurança nem de acolhimento ao cliente. Não recomendo.

Um dos melhores fondue que experimentei até agora. Lugar aconchegante, comida boa, atendimento impecável, Robson e os demais estão de parabéns pelo atendimento. Super indico, voltarei mais vezes antes de ir embora.