Magazine Luiza

Não vá a loja! Atendimento péssimo, funcionários antiéticos e prática contra o direito do consumidor.
Fiz uma compra on-line para retirada na loja. Ao chegar na loja, o vendedor Marcelo informou que havia o notebook disponível para compra, porém informei que realizei via site. Ao subir na loja para retirar, o produto já estava com status “reservado/vendido”.
Pedi auxílio aos funcionários, que demonstraram desinteresse em auxiliar e precisei entrar em contato com o SAC.
Os atendentes foram ótimos e fizeram o possível para me auxiliar, porém o vendedor Marcelo e gerente Ane fizeram o possível para que eu não conseguisse retirar a compra. Ambos funcionários estavam visivelmente frustrados e irritados por eu não querer pagar o valor da loja no produto, então dificultaram totalmente a entrega, sendo injustos e antiéticos com o cliente, afinal, não é minha culpa se a modalidade de retirada é disponibilizada pela empresa.
Não pude solicitar auxílio judicial, pois estava sem tempo. Caso contrário iria. Como já estava com viagem marcada, precisei solicitar estorno da compra via SAC e comprar diretamente no canal de televendas.
Na rua desta depecionante loja, há o Ponto Frio, Lojas Colombo e diversas opções onde certamente trabalha-se com colaboradores mais profissionais. É fundamental que o time de funcionários desta loja seja bem treinado e atualizado, não só sobre o direito do consumidor, bem como pelas tendências atuais, afinal, pior que toda minha experiência de compra, só a cor de batom roxa da gerente que foi moda na década retrasada.

O atendimento no balcão para retirada de produtos é pessimo! Fila grande, demora pra ser atendido, os atendentes se perdem na bagunça do estoque. Quanto as funcionários, são lentos e precisam ser um pouco mais simpáticos com os clientes. Ouço reclamações de muitas pessoas. Cada vez pior

Compro muitos produtos pela Internet na loja magazine Luiza, mas no dia 18/7/23 foi uma demora de 40 minutos e não é admissível a gerente quando fui pedir para resolver o problema com alguma atitude fiquei surpreso quando ela me respondeu que era assim mesmo. Acho que ela não conhece a loja que ela gerencia.

Atendimento rapido e vendedoras muito atenciosas, produtos de ótima qualidade entrega rápida

Preços ótimos e frete grátis para retirada na loja! Encontro tudo que preciso desde material escolar!

Hoje fui realizar a compra de uma geladeira na loja localizada na rua Tiradentes, no centro de Canoas. Infelizmente a experiência foi péssima. Não irei expor o nome do vendedor, mas após me perguntar várias vezes sobre a forma como eu desejaria o produto solicitado, acabou por encomendar o produto com a voltagem oposta a que eu solicitei junto a ele. Infelizmente esse é o tipo de coisa que faz com que o cliente desanime e posteriormente não retorne novamente na loja para realizar outra compra. É algo simples mas acaba gerando transtorno para o cliente por uma falta de atenção do vendedor.

Bom de retirar as compras feitas online. Podiam vender jogos de Switch e cartões de memória sd.

Produto de qualidade, fácil localização.
Mas a finalização no caixa pra passar o cartão pra pagamento demora

Experiência horrível! Liguei para saber sobre um pedido que fiz online para retirar na loja e as atendentes com uma má vontade. Nunca sabem dizer nenhuma informação e ficam encaminhando para outros setores.

Comprei um smartphone e não veio carregador e fone, com venda e entrega por Magalu online, mas nota fiscal com endereço e CNPJ da loja do Centro. O celular já é caro, e tive que gastar mais ainda com esses dois itens separados, que também comprei no app com venda e entrega por Magalu, e mais garantia do fone que acabei não usando, sendo que a Magazine Luiza deveria exigir que a marca provesse por ser itens essenciais do celular, e não deixar vender um produto incompleto. Além de que nunca tive o modelo do celular antes e não pude usar outro fone ou carregador que tinha de antigos celulares meus. Conforme já falei com um advogado, segundo o código de defesa do consumidor o produto tem que vir com todos os itens de condições para uso, no caso o carregador e fone são itens essenciais. Então é possível pedir na justiça que esse valor seja reembolsado. E mais pedir também uma indenização proporcional ao valor do celular comprado, bem dizer é uma causa ganha porque já teve várias ações e todas foram ganhas.

Vendedor só interessado até a venda. Depois ignora completamente o cliente e não auxilia com nada

Péssimo atendimento, funcionários sem vontade de atender, acho que se está sem vontade de trabalhar tinha que dar a vaga para quem quer. A gerente ignorante e não presta serviço para os clientes, sem contar com falta de informações, nunca mais compra nessa loja.
Mais uma observação, não é a primeira nem segunda vez que fui mal atendido, tentei várias vezes e o atendimento continua de péssima qualidade

Péssimo atendimento no andar superior. O atendimento só é bom pra comprar. Pra retirar produtos comprados pelo site demora horrores, atendem com má vontade, fila gigante sempre. Pra pagar lá dentro a mesma coisa.

Atendimento é bom sim, pessoal gosta de reclamar mesmo, imagina fica o dia todo dentro de uma loja e só vim gente chama né deve ser horrível, pessoal do magazine é competente sempre, infelizmente se Deus não agradou todo mundo imagina o ser humano, vi que uma moça posto foto dos produtos que falta de respeito e agindo de má fé com os funcionários em… se não quer que demore na fila é do paga o frete né simples mais não parece que o povo gosta de ir lá e reclama e encher a cabeça de quem tá trabalhando… eu amo o Magalu e sempre compro lá e sempre vou compra, e o pessoal chato isso sempre tem né minha gente, magazine parabéns por sempre darem o melhor pra nós clientes

Péssimo atendimento pra retirar uma compra que foi feita pelo site, a senhora que atende no setor de retirada de mercadorias mau humorada, sem vontade, parece que está fazendo um favor, responde ironicamente. Cancelei a compra. Loja do centro de Canoas sem condições!

Tem uma senhora na parte de retirada de mercadorias que parece que não está muito afim de atender as pessoas, sem vontade de trabalhar, atendeu mal as pessoas que estavam na minha frente e não conseguiu resolver um problema simples meu, todos os problemas que existem ela diz que não pode fazer nada. Pra que então tem esse setor lá, ou tira esse setor de entrega, ou tira essa pessoa que não tem boa vontade e competência. Pelo que vi nas avaliações por aqui dessa loja da Tiradentes, as avaliações baixas dessa loja são por causa desse atendimento ruim. Depois a loja fecha e não sabem o porque!

Vendedores prestativos, mas o serviço de recebimento de compras pela Internet ainda é muito lento, demorei 45 minutos para conseguir pegar os itens comprados pela Internet, fila muito grande.