Loja Vivo

Sou idosa, 66 anos, não tem preferência, não tem água, poucas cadeiras 4 e a pessoa que atendeu não sabia configurar o aparelho, enfim, fui numa lojinha de informática que me ajudou.

Meu pai e minha mãe de 86 e 80 anos, respectivamente, foram nesta loja da Vivo em Capão da Canoa solicitar uma portabilidade da Oi para a Vivo. A clínica, que meu pai fundou em 1981, tinha uma conta da Oi para telefone fixo e outra para internet. Ao solicitar a portabilidade nos foi informado de que a Vivo faria o cancelamento dos serviços junto a Oi. Agora, quatro meses e meio após ter realizado a transferência de telefonia, continuamos sendo cobrados mensalmente pela Oi - tanto pelo serviço de telefonia fixo quanto pela internet. Ficou claro para mim que a Vivo não fez contato com a Oi conforme prometido no inicio do processo. Agora minha pergunta é uma só; quem vai pagar a Oi por essa incompetência da Vivo? Estamos todos muito aborrecidos com essa confusão toda "patrocinada" pela Vivo. Tem alguém na Vivo que sabe resolver essa situação?

Atendimento rápido, atendeu minhas necessidades. Alguns serviços não podem ser feitos na lojas, pois não é uma loja própria da Vivo

Péssima
Pra compra aparelho atende bem
Mais pra tira conta pra paga ou outro tipo servico nao atende direito
péssimo atendimento
Pessoal malmorado!

Pilantras, alegam que para trocar o chip necessita alterar o plano aumentando o valor! Irei denunciar

Bom espaço, alguns atendentes demoram muito para chamar o próximo cliente, mas fora isso Fui muito bem atendido.

Péssimo atendimento. Informações da atendente contraditórias com as informações do próprio site da vivo

Atendimento mal organizado, esperei por mais de 40 minutos pra ser atendido por 1 vendedor específico, sendo que qualquer um poderia ter me atendido! No fim outro vendedor me atendeu!

O problema não é de atendimento e sim da falta de informações sobre a rede de fibra ótica. A central de rede foi instalada em Janeiro em meu prédio e até agora não consta como operante no sistema da Vivo.

CUIDADO!
Só querem te passar a perna!
Fui lá para trocar meu chip antigo por um novo (4G). O atendente informou que só poderia trocar se eu fizesse um plano de R$ 149,90 por 6 meses.
Fui na vivo de Osório e troquei meu chip por apenas R$ 13,00.
Tenho dó de quem cai nos golpes deles.
Tomarei providências.

Atendimento maravilhoso só q espaço da loja se tornou pequeno devido a demanda população na cidade passa de 55mil p 1 milhão de pessoas em temporada de veraneio (cidade turística). COVID não terminou não tem ventilação natural somente porta entrada e saída c ar condicionado. Imagina trabalhar c tanta gente? Pobres funcionários. Meio dia fecha e se tiver trinta pessoas.ficam todos juntos chaveados p atendimento. Absurdo mesmo! Pobres funcionários.

Atendimento das mesas muito bom, porém não vendem plano pré, estranho mais tudo bem.
Poderiam fazer uma triagem na porta pois fiquei 40 minutos e não consegui resolver.
Queria ficar com meu mesmo número no plano pré, mas me passaram que só poderia caso fizesse em plano. Desisti.
Precisarei ir na loja em POA ou Caxias do Sul.
Fica a informações para não irem na loja em Capão caso precisem deste serviço.

Muito bem atendido por um rapaz, só acho que tem que esclarecer melhor os planos de internet, eu por exemplo vou ficar com um plano que não era o que desejava, por falta de esclarecimento. Muito chateado

Minha experiência foi ótima, principalmente pelo atendimento do Wesley, muito atencioso e competente

Não posso avaliar os atendentes, mas já é a terceira vez que eu vou até essa loja e o sistema está fora do ar. Acho isso um descaso com os clientes. Não volto mais lá.

Comprei um celular na loja e não foi-me informado que o aparelho não conectaria na minha rede de wi-fi 5G que tenho em casa. Tentei realizar a troca do aparelho, não por defeito mas sim por falta de esclarecimento do vendedor na hora de me ofertar o produto mas não tive sucesso. Fui muito mal atendida pelo atendente o qual tentei resolver o caso (diferente do rapaz que me vendeu o produto) e também não tive suporte algum da gerência da loja. Falaram-me apenas para eu procurar os meus direitos. Tenho 70 anos de idade, tenho dificuldade para me locomover e não tive sinal algum de empatia com o meu caso. Não recomendo essa loja.

Infelizmente estou mto decepcionada com o atendimento no pós compra pois adquiri o modelo moto g8 power e não foi-me informado que o aparelho não conecta em rede wi-fi 5G. Dessa forma, o aparelho se torna inútil na minha rede residencial. Conversei com o atendente Rafael e a gerente Jéssica e ambos informaram que não é possível realizar a troca do aparelho pois segundo eles, esse é um procedimento da Empresa "VIVO". Desta forma, recomendo a quem estiver lendo esse post fique atento pois não poderá usufruir da sua rede 5G caso adquira esse modelo de aparelho pois agora estou com um problema que não teve solução e terei que usar apenas meus dados móveis em casa, enfim, no meu caso, uma péssima compra por falta de esclarecimento da limitação técnica do aparelho

Fui atendido por uma funcionária mau humorada que já de cara queria me empurrar um plano
Ficou ainda pior quando falei que só queria comprar um chip 4G

Não gostei atendimento, o Atendente por extremamente mal educado e saiu rindo de mim! Péssimo local! Vivo deixando desejar

Tentei fazer a portabilidade da Tim para vivo, mas queria migrar para vivo como pré pago as atendentes falaram que não teria como, e ficaram tentando empurrar os planos. O negócio é falar com Anatel.

Teria que ser loja própria, as vezes precisa -se de serviços que eles não fazem, temos que nos deslocarmos até Porto Alegre

Tenho vivo à muitos anos (internet móvel), aguardando ansiosamente fibra ótica (banda larga em capão), melhor operadora, nunca fiquei sem sinal

Fui comprar um celular novo para meu pai no plano família, mas o rapaz que atendeu, além de parecer estar de má vontade cortou tão mal o chipe para adaptar que acabou inutilizando ele.

Rápido (dentro da média), bom atendimento, cortesia, boa vontade em resolver problemas, eu gostei.