Loja TIM

Loja reformada, reaberta em 28 maio 23. Novo conceito digital 5G, loja linda e atendimento excelente!

Tentei trocar meu chip por um eSIM, e me falaram que só era possível se trocasse de plano, isso é venda casada.
Consultei diretamente na Tim, pois não me convenceram, e me confirmaram que não é necessário trocar de plano.
Que pena, decepcionado

Atendimento bom
Serviços péssimo
Só enrolam
Já estive lá umas 2 vezes e me disseram que estava resolvido
Mas não está

Um passeio maravilhoso! O Parque Germânia é lindo, uma referência pelo cuidado com as árvores, a grama.

O mês que vêm faz um ano que pedi para cancelar o número do telefone e o débito no meu cartão de crédito, do meu esposo que faleceu em maio de 2021, embora Tenha entregue toda a documentação exigida Pela empresa, até agora continua a cobrança.

Gostei da atenção e a solução rápida. Todos funcionários trabalhando ativamente para resolver. Minha solicitação foi um pouco fora do comum mas fui atendida mais pela gentileza do que pelo valor que gastei em produtos.

Atendimento péssimo, vendedoras não preparadas para o atendimento ao público, mal educadas, cheguei antes do horário de encerrar as atividades da loja, se recusaram a me atender, pois o serviço que eu buscava não gerava comissão.

Sempre que preciso da Tim, vou a loja e não resolvem nada. Sempre tenho que ligar para o 144. E lá, várias vezes estavam sem o "sistema" e pediram pra ligar daqui há uma hora. É irritante.

O atendimento de alguns é bom e outros seria muito importante ter mais vontade de atender com atenção

Péssima. Demora no atendimento e para uma simples compra de um chip mini com o mesmo número, com a identidade da titular (minha esposa) e inclusive com o aparelho dela já pra colocar o chip, não pode ser feito.nada iria mudar em relação ao número, somente uma compra de um chip menor e isso que é pré pago. Não pude comprar e por isso vamos passar pra outra operadora. Não fazem nada para manter o cliente. Um absurdo.

Ótima empresa, sempre com promoções, atendimento maravilhoso. Vale muito a pena conferir as informações.

Pecima! Todas as operadoras são iguais.quando comprei o meu esmart.ninguem queria registrar porque eu comprei em loja de rua.agora comprei um chip estava com dificuldade de cadastrar fui pedir ajuda na Tim não quiseram me ajudar porque não comprei na loja Tim e sim num mercado.queria me vender outro cobrando dez reais mais caro.

Infelizmente como toda Revenda Autorizada de Telefonia o foco é a venda de Planos pós pagos e subsídios para aparelhos.
A intenção é vender um novo plano pós ou fazer upgrade para algum cliente de plano inferior.
Para resolver o problema de algum serviço que não está funcionando como deveria ou de uma cobrança indevida certamente você será levado a falar com o atendente do call center por telefone (dentro da própria loja!)
A culpa na grande maioria das vezes é da empresa (independente da operadora e da Anatel) e nem tanto pelos funcionários que são cobrados para realizar esse procedimento.

Péssima experiência! Precisava apenas fazer um chip novo, só que era pré-pago, o vendedor disse que o sistema estava fora do ar, mas que se eu tivesse interesse em migrar para pós-pago ele poderia fazer hoje. Um desrespeito com os clientes antigos

Atendimento precário, perda de tempo total. Não resolvem nada e orientam que tudo seja feito pela internet. É um local físico apenas para a venda de novos serviços. Para o suporte de qualquer tipo de serviço existente não é possível. É um local digno de vergonha.

Meio complicado de explicar as perguntas da gente. Pessoal despreparado sem saber explicar o problema pra gente